1、物流与供应链管理一、 单项选择题1. 以下不属于物流的主要使命的是（ B ） 。A .提供恰当的服务 B .实现实时跟踪 C .降低总成本 D .实现增值2. 物流总成本的概念是包括（ A ） 。A .实现物流需求所必需的全部开支 B .物流主要作业活动的开支C .物流的运输、存储开支 D .物流的运输、存储、包装和搬运开支3. 归根到底，物流服务是（ D ） 。A .服务质量和服务时间的一种平衡 B .服务时间和服务成本的一种平衡C .服务范围和服务质量的一种平衡 D .服务质量和服务成本的一种平衡4. 我国当前的物流产业发展缓慢。这种说法（ A ） 。A .正确 B .错误 C .对错须视
2、情况而定 D .不能确定5. 以下不属于供应链的特征的是（ D ） 。A .面向用户需求 B .交叉性 C .动态性 D .单一性6. 我国工商企业的物流以（ B ）为主A .第三方代理 B .自理 C .部分第三方代理，部分自理 D .以上都不是7. 无论进行哪种管理，库存都是首先要掌握,这种说法（ A ） 。A .正确 B .错误 C .视情况而定 D .不能确定8. 以下对推拉观说法错误的是（ D ） 。A .拉式流程从响应客户订单开始 B .推式流程是从预测客户订单开始C .拉式流程在运作时需求是确定并已知的 D .推式流程在运作时需求是确定并已知的二、 多项选择题1. 第三方物流具有
3、以下基本特征（ A, B, C, D ） 。A .第三方物流是提供多种服务功能的物流活动B .第三方物流要求建立长期战略合作伙伴关系C .第三方物流是非常个性化的物流服务D .第三方物流企业既是战略投资人，又是风险承担者2. 供应链中的库存管理策略有（ A, B, C, D ） 。A .VMI 管理系统 B .联合库存管理 C .多级库存优化 D .工作流管理3. 企业内部的存货流可以分为哪些环节（ A, B, D ） 。A .销售配送 B .制造支持 C .采购存储 D .采购获取4. 第四方物流说法正确的是（ A, B, C, D ） 。A .对企业物流系统进行决策规划B .第四方物流为客
4、户提供了一个综合的供应链解决方案，并且集成了管理咨询和第三方物流服务提供商的能力C .第四方物流通过影响整个供应链来获得价值，因而能够为整条供应链上的客户带来利益D .第四方物流可以实现供应链过程协作和供应链方案的再设计5. 物流技术发展趋势（ B, C, D ） 。A .分散化 B .柔性化 C .虚拟化 D .绿色化6. 按配送中心的功能分类，配送中心可分为（ B, C, D ） 。A .专业配送中心 B .储存型配送中心 C .流通型配送中心 D .加工配送中心7. 以下哪个不属于配送中心的功能（ A ） 。A .散货功能 B .储存保管功能 C .流通加工功能 D .分拣功能8. 物流
5、系统结构形式最重要的有哪几类（ A, B, C, D ） 。A .质态结构 B .量态结构 C .空间结构 D .时间结构9. 以下哪些不属于供应链管理的基本原则（ A, C ） 。A .根据生产所需的服务特性来划分客户群B .监听市场信号，并相应地统一整个供应链的需求计划C .采取时间提前策略D .与供应商建立双赢的合作策略10. 现代物流与供应链管理兴起的背景是（ A, B, C, D ） 。A .市场环境的变化 B .信息社会、网络时代的到来C .资源获得的难度 D .社会利益的压力和社会需求的变化11. 物流管理与供应链管理的相同点是（ A, B, C ） 。A .都是由供应商、制造商
6、、分销商以及零售商组成的B .都是以先进的电子信息技术作为自我实现的前提、基础和保证C .都是跨越企业、部门甚至是国别的D .都把主要精力放在企业的关键业务(核心竞争能力)上12. 关于供应链管理理解正确的是（ A, B, D ） 。A .供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流起作用的B .它将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式C .供应链管理是供应商管理的别称D .它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作三、简答题（简答题请适当展开回答）1、试述供应链管理战略的发展趋势。P63(1)时间与速度方面（2）质量方面（3）资产生产率
7、方面（4）组织方面（5）客户服务方面2、在企业物流管理中，基本仓储决策设计哪些方面？ 在企业的仓储决策管理中，产权、数量、大小、选址和存货量等最基本也是最重要的决策。（1）仓库的产权决策：自有或公共（2）集中仓储或分散仓储（3）仓库的大小及选址（4）布局（5）存货种类（6）雇员的安全3、现代物流信息技术主要包括哪些技术？P263物流管理中主要的信息技术包括：（1）条形码（2）电子数据交换（EDI）(3) EDI 标准（4）数据管理（5）人工智能/专家系统 （6）远程访问和通信（7）地理信息技术4、物流计划主要解决哪些问题？物流计划主要解决四个方面的问题：（1）客户服务需求的目标（2）设施选址战
8、略（3）存货战略（4）运输战略四、案例讨论题【案例 1】 戴尔供应链：为直线模式铺路2001 年，对于许多 IT 企业来说不是一个好年头，似乎惟有戴尔公司一枝独秀，在风吹雨打中岿然不动，据美国权威的 IDC 公司报告，戴尔公司 2001 年第一季度的电脑销售额已经在全球独占鳌头，市场占有率达到了 131%，颇有“沉舟侧畔千帆过 ”的味道，难怪戴尔 CEO 迈克尔 戴尔看似木讷的脸上会有一股难以掩饰的笑容。那么，戴尔到底为什么赢得了市场？答案是戴尔公司实行的“直线订购模式”(Buildtoorder Model)。由迈克尔戴尔亲撰的戴尔战略 一书中，戴尔本人把公司的成功归功于直线模式(The D
9、irect Model)，而在背后支撑这种模式的，则是公司先进的基于现代信息技术基础上的供应链管理。从 1984 年迈克尔戴尔创立戴尔计算机公司开始，戴尔公司就一直采用直线模式，这种模式如今已经成了美国电脑业的一个典范。戴尔公司不是以技术见长的公司，然而戴尔用这个模式，硬是把公司从原来的一个小作坊式的小企业，发展成为如今全球领先的计算机公司。需要指出的是，直线模式并不等于直销，直线模式的真正核心在于直销背后的一系列包括采购、生产、配送等环节在内的快速反应，直销可以被模仿，但直线模式却是很难被模仿的，这也是为什么戴尔能在竞争激烈的电脑市场中保持领先的奥妙所在。戴尔利用一切先进的通讯方法和自己的顾
10、客保持联系，了解每一个顾客的独特需求，细分产品以满足不同顾客的不同要求。因特网是戴尔用来直接面对顾客的好工具，顾客可以在网上直接指定自己需要的电脑类型和电脑零件，还可以指定送货方式及付款方式，通过因特网，戴尔公司可以全面地了解和把握市场需求，这种了解和把握会贯穿公司的每一个业务部门，从研发、生产到销售都需要遵循顾客的喜好，这样才能做到和顾客的需求同步。许多公司的生产过程都是优先于销售，在接到订单前早已经生产好了产品，等着顾客来购买，这样很容易造成产品的库存积压，而戴尔的方式则是先了解顾客的需求，然后再生产。实现这种方式需要有一套很好的供应链管理系统，一旦解决了供应链系统，直线模式就能发挥最大的
11、威力，使顾客得到最大的满意度，同时也可以大大降低产品的积压。戴尔公司的存货期只有 6 天，而中国最优秀的电脑生产企业的存货期也要 30 天，这个对比可以很好地说明直线模式的强势。在电脑技术日新月异、电脑价格直线下跌的时代，库存管理几乎成了电脑制造企业的财务生命线，产品库存给企业造成的压力也越来越大。戴尔公司的直线模式是根据客户的具体需求、而不是根据市场的预测制定生产计划的，这种现做现卖的方式使戴尔在库存上占有很大的优势，这是戴尔之所以能保持良好的财务状况的主要原因之一。直线模式的背后： 直线模式是一个听起来非常诱人的管理模式，似乎也非常容易理解，但是要实现这个模式却是非常之难的。怎样正确地处理
12、每一个客户的信息需求？怎样把了解到的客户信息迅速传到生产部门？怎样迅速采购到顾客指定的零件？怎样减少材料库存、同时又不降低生产速度？这些都是一条流畅的供应链需要解决的问题。在戴尔直线模式的背后，是其出色的供应链管理，它能在收到顾客个人化需求的订单后，立即向不同的供应商采购材料，迅速转入生产，再交给快递公司分发送货。在整个过程中，戴尔能保证公司的实际材料库存量始终保持在最低水平，从而使产品的价格更具有竞争力。戴尔的供应链管理有二个难点，一是客户服务，一是物料配送。怎样解决这两个难题，是整条供应链管理的关键。客户服务要面对面地处理好所有客户的要求，对一个公司有很高的难度。戴尔充分利用了因特网的特点
13、，通过因特网，公司能和大部分的客户建立联系，并且能够和每一个客户都维持一对一的详尽对话，尽可能多地搜集到客户信息和客户要求；客户也能通过因特网发送各自的订单，提出自己的服务要求。在戴尔的公司内部，有一个专门处理客户信息的系统，它能对不同的客户信息进行分类，对客户的订单进行处理并且自动传递到采购和生产部门。网上订单处理既加快了速度，又加强了数据处理的准确性，为公司下一步的采购和生产做好铺垫。根据以上案例，请讨论以下问题：（1）戴尔公司在激烈竞争的市场上取胜的关键是什么？（2）支持戴尔竞争优势的背后是什么在起作用？（3）试讨论戴尔公司供应链管理与传统企业供应链的主要区别。【案例 2】 一汽大众通过
14、物流整合提高效益一汽大众汽车有限公司正式成立于是 1991 年，是由中国第一汽车集团和德国大众汽车股份有限公司共同投资 89 亿元人民币组建的合资企业。近年来，该企业在中国汽车行业中一直名列前矛，占有较大的市场份额。其名牌产品捷达轿车和奥迪轿车已成为中国年轻汽车一族所追求的目标,并拥有越来越多的客户。1997 年一汽大众捷达轿车的产销量与去年相比增长 70%，在全国轿车行业中名列第三。一汽大众所取得的成功除了在市场的开拓与投入、技术创新等有效举措之外，另一重要的因素就是引入了现代化的计算机管理模式和技术：通过企业资源计划对企业物流进行了有效整合。一汽大众集团为了提高自身的竟争能力，求生存、求发
15、展，在我国汽车整车行业中率先引进了 SAP的 R/3，一整套完整的 ERP 系统来对企业进行整合管理，为企业管理方式的探索走出了一条新路子。由于汽车市场需求的变化，要求制造商从小品种、大批量的生产方式转变为多品种、小批量生产方式。在一汽大众，仅捷达车的品种就有 59 种，批量小、生产批次多，如果不采用先进的信息管理系统，必会导致库存量大、生产效率低、生产成本高的情况。因此企业考虑统筹规划，使物流、信息流和资金流并行，对企业内部物流整合，从制度上规范公司业务的各个环节，改善企业的经营决策功能，实现采购订货及时、库存量降低、生产计划安排合理。这一整合提高了企业的应变能力和竟争能力，从而使企业在市场
16、上获得了更高的声誉，整体运营水平大大地提高。具体表现在以下方面。1 采购管理首先，在采购上根据主计划和物料清单对库存量进行查对，由计算机快速计算出所缺物料的品种、数量和进货时间，将采购进货下达到各个厂。然后由采购人员从系统中查看各供应商的历史信息，根据其价格、供货质量、服务等指标来选择供应商。这既能准确、高质量地实现物料采购，又大大缩短了采购周期。2 库存管理采购的准确和及时，使库存量大大地降低。以前，库存资金占用严重，仅国产化件资金占用量就高达1.2 亿元，使用 R/3 系统后降低到 4000 万左右。同时系统对库存量的上限和下限有严格的控制，只要库存量达到了上限，系统就会给出报警信号，则物
17、料无法再进入仓库；而达到下限时，系统也会提醒采购人员立即补充库存，起到了自动提示和监督的作用。在库存盘点方面也节约了大量的人力和时间，以前每天最多可清查 4 个仓库，而采用计算机管理后，四个仓库的盘点仅用 10 分钟就可完成。3 生产管理在一汽大众集团的生产装配线上生产计划一旦形成，就立即下达到各个生产部门，并分解到工位。同时，物料供应部门也根据计划要求准确及时地将各种物料送往各个工位。每一种物料都有各自的条形码作为标识，一旦某个工位的物料低于下限，就立即由计算机发出缺料通知，这样可以边干边等，不至于发生停工待料的现象。而供货部门接到信号后，根据其条形码信息可及时将物料送到所需工位。在生产和组
18、装过程中，每一道工序都由系统严格地进行监控，如每个工位都进行了哪些工作、是否合格等信息都将准确无误地存入计算机内。4质量控制由于每道工序都记录了工作质量的合格与否，所以系统如实地反映了产品和配套零件的质量情况。当整车下线时所有这些信息都被扫描存储在计算机数据中。这样，质量管理信息的采集与处理、质保的定期跟踪都有变得方便和容易，较好地实现了全面质量管理。5 成本核算与控制在整合系统中，一汽大众的每个部门都是一个独立的成本中心，都有一个预算指标，实施严格准确的成本控制。在使用计算机管理系统以前，由于汽车的零部件繁多，每一个产品的成本都较难计算得很准确，现在利用 R/3 系统可对企业业务流程中的每个
19、环节的成本变化进行跟踪。每个工序、每个环节，只要产生增值，就立即动态地进行成本滚加，并可实现对产品的成本按月进行分析，加以控制。整个年度的经营计划都非常好地控制在企业的经营者手中。6 财务管理实现了财务电算化后，及时准确的成本跟踪使成本核算实现了自动化，财务部门的职能和工作重点也发生了重大的转变。过去那些忙于记账、核对、做报表的人员现在的任务是随时对成本进行比较和分析，真正起到了成本控制部门的作用。由于将财务的分块处理变为工作流管理，有效地控制了资金流的流向，提高了财务工作效率，保证了财务数据的准确，加强了财务分析功能，大大缩短了财务处理业务量和财务结算周期。以前，完成月报需要一周的时间，年报则更长。而现在标准的资产负债表，从产生到打印出来仅仅需要一分钟的时间。同时，系统中多货币及外汇、汇率的管理也为企业的财务运作提供了有效的工具。一汽大众每年要动用 45 亿德国马克的外汇，仅在汇率管理上就为企业节约了大量的资金。根据以上案例，请讨论以下问题：（1）企业实施内部整合通常采用的技术是什么？它是如何对企业物流各项功能进行整合的？（2）一汽大众通过整合使其物流能力有了那些提升？（3）一汽大众物流整合的案例对你有什么启发？
