1、观有效沟通得到的启示通过这段时间观看余教授的视频讲座，对我的触动非常大。余教授用通俗易懂的话语，结合具体的案例，把工作中存在的客观的及无法显现的常见的，也是企业发展中无处不在的问题一一列举说明，非常透彻的进行了分析，让我深深的认识到自己在工作中存在着不足之处，下面浅谈一下自己得到的一些启示。一、自己在沟通问题方面的障碍1、首先自己聆听意识不够强，有时对上级的工作部署、意图不够深入。2、不能全面、准确的贯彻执行。3、不能认真分析做每件事情存在的风险。4、有时在与上下级沟通中不能完美表达自己的工作意图，语言表达不够精炼准确。5、不能充分理解沟通的必要性和重要性。6、平常和上下级沟通时间少，碍于情面
2、，不能真正去和上下级交流思想。7、沟通技巧和沟通耐心方面有些欠缺。二、 有效沟通中让我感触最深的三句话。1、沟通是每个人最基本的能力，但要做到有效沟通绝非易事。2、现实沟通中往往是心想的 100%，但嘴上说出来的只有80%，人们听到的是 60%，能够听懂的是 40%，落实到行动中的只有 20%。3、沟通的目的在于先沟通再执行，让员工参与决策，让员工分享幸福和挫折。三、工作中存在的不足如何改进。1、首先要加强学习，尤其是专业方面知识，作为集团公司重要部门的领导，首先自己要有很渊博的学问和知识，这样才能很好与人沟通，才能有效的沟通，才能有技巧的沟通，才能明明白白听懂别人的意思去表达，也才能明明白白
3、表达自己的意思。只有这样，同样地错误才不会犯三次。2、加强沟通能力的培养作为部门的领导，很重要的能力之一就是沟通，与员工间的沟通，与客户间的沟通会，与部门间的沟通，与上级间的沟通，只有有效的沟通，才能做出有效的工作。3、要有一个积极向上的心态，学会换位思考，要用诚实信用的态度去和人沟通，以心交心。4、在与人沟通中，要用客观公正态度看待问题，要由基础着起，对待事物要做到全方位的把握。5、在实际工作中，不断提升自身的沟通能力，加强学习沟通技巧，在客户沟通选择正确的时间、语言、方式等，使沟通效果达到预期目的。总之，通过这几次的短期培训，使我的思想上又有了一个新的认识，特别是在与人沟通方面学到了不少宝贵的经验。在今后的工作中我要不断加强学习，不断提升自己沟通能力，让每一位员工都知道沟通的重要性，把学到的知识运用到实际工作中，让我们的兴业变的更大更强。最后感谢公司给我们提供这样的学习机会，我们一定会把学到的运用到实际工作中，让我们携起手来共同迎接兴业美好的未来。
