1、员工手册新百丽鞋业（深圳）有限公司华中地区二零一零年五月目 录2第一章 导论-第 3 页第一章 员工守则-第 13 页第二章 劳动用工规定-第 18 页第四章 考勤假期制度-第 30 页第五章 工资及福利-第 43 页第六章 培训制度-第 48 页第七章 绩效考核制度-第 51 页第八章 奖惩条例-第 52 页第九章 员工申诉-第 69 页 第十章 劳动争议- 第 69页第十一章 保密制度-第 70 页第十二章 安全守则-第 73 页第十三章 员工手册修订-第 73 页第十四章 附则- 第 74 页新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 3 共 82 页第一章 导论1.1 欢迎加入百丽行列欢迎
2、您成为百丽大家庭中的成员，愿百丽的工作成为您事业的新起点。为更好地适应公司快速发展的需要，我们制定了本员工手册 。通过员工手册的阅读，您将更深刻的了解到百丽的企业文化以及作为公司员工应履行的职责和应享有的权利，公司特为您提供了日常工作中通用的信息和指导原则，明确了公司的相关规章制度及流程。这不仅是为了使您熟悉公司的经营理念、宗旨和政策，更是鼓励您在工作中能运用良好的判断力做出正确的决定，真正从内心认同公司的事业和文化,并将这种认同感落实到日常的行为中。我们信奉“百丽人，一个人”的团队精神，始终认为全体员工的共同努力是公司取得今天成功的关键，从现在开始，您的成长将与公司发展紧密联系在一起。公司将
3、为您提供发展的机会与成长的空间，而在这个空间里，您应努力将自己的知识、才能及优秀的品质转化到实际工作中，把公司的发展与个人的4发展紧密联系在一起，真正实现“百丽因您而骄傲，您因百丽而自豪”的美好愿景。 在实际工作中，您的直属上司是您的主要指导人，他/她将负责您的日常培训、工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属主管或经理沟通。当他们无法帮助解决问题时，请咨询公司总经办，他们将指导并帮您找出问题的症结，总之，愿您在百丽工作愉快，事业顺利！新百丽鞋业（深圳）有限公司华中地区人力行政部 2010 年 5 月 1.2 总则新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 5 共 82 页1、本
4、手册依据劳动法规及公司规章制定；2、本手册适用受聘于百丽的全体合同制员工；3、 员工手册由公司根据发展需要做出修订与补充，修订补充条款将在员工公示栏中刊登；4、本手册由公司人力行政部负责解释。1.3 总经理欢迎辞各位亲爱的伙伴：您好！欢迎您加入百丽公司大家庭，愿百丽的工作成为您事业新的起点。百丽国际控股有限公司（简称：百丽国际）作为亚洲地区规模最大的鞋类产品及运动类产品零售集团，自 1992 年成立以来，目前全世界已在 150 多个国家开设了 8000 多家自营店铺，员工超过 80000 名，自营及代理的鞋类、运动类品牌超过 20 个。百丽正在成为全球最成功的零售连锁集团之一。之所以如此成功，
5、不仅因其科学的经营理念与管理模式，更因为拥有创造这一切的所有百丽伙伴。我们信奉“百丽人，一个人”的团队精神，始终认为全体员工的共同努力是公司取得今天成功的关键，从现在开始，您的成长将与公司发展紧密相联。公司将为您提供发展的机会与成长的空间，而在这个空间里，您应努力将自己的知识、才能及优秀的品质转化到实际工作中，把公司的发展与个人的发展6紧密联系在一起，真正实现“百丽因您而骄傲，您因百丽而自豪”的共同美好愿景。祝您在百丽：工作愉快、事业成功！华中百丽总经理 马晓慧1.4 百丽国际及新百丽鞋业（深圳）有限公司介绍百丽国际控股有限公司及其子公司是中国大陆最大的女装新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区
6、第 7 共 82 页鞋零售商。鞋类业务的自有品牌包括：Belle(百丽)、Teenmix(天美意)、Tata(他她)、Staccato(思加图)、Senda(森达)、Basto(百思图)、JipiJapa、Millies (妙丽)、 Joy 头发不宜染夸张颜色 。男士头发不宜过长、不留胡须；2.4.2 指甲应勤修剪，不得佩戴夸张的手饰；2.4.3 上班前忌喝酒（包括中午期间的招待餐）和忌吃异味食物；2.4.4 提倡女员工化淡妆。忌浓妆艳抹和珠光宝气；2.4.5 女员工着装应淡雅得体，禁穿低胸衫裙、超短裙、超短裤、露肩背服装等；2.4.6 女员工可穿皮鞋、凉鞋，但不可穿无后带的凉鞋，不能穿拖鞋或
7、松糕鞋；2.4.7 办公区域需正确佩戴工牌；2.4.8 举止行为得体；2.4.9 不得在办公区内或禁烟区（如仓库）吸烟、酗酒；2.4.10 公司内与同事相遇，应互相点头致意、打招呼；2.4.11 握手时目视对方眼睛，表情大方，不卑不亢。2.4.12 进入房间先轻敲门，听到应答再进入。进入后，回手关门。如对方正在讲话，要稍等静候；如有急事需打断谈话，应说“对不起，打扰一下” ；2.4.13 递交文件要把正面文字朝着对方，如是钢笔等尖锐物，应把尖部向着自己；2.4.14 过通道、走廊时要放轻脚步，不能大声说笑、唱歌或吹新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 17 共 82 页口哨，禁止喧哗、奔跑；
8、2.4.15 在过道里或电梯内，遇到客户要礼让，不能抢行；2.5 服务意识2.5.1 管理人员应具有良好的服务意识。通过指导和培训提高员工的业务素质，使员工更有效率地开展工作。各职能部门要加强与品牌部的沟通和协作，及时为营运和卖场一线提供后勤支持与保障；2.5.2 发现店铺同事工作失误应态度温和，语气轻柔指出，并告知其正确做法，避免采取训斥指责的方式。2.6 劳动纪律2.6.1 员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不撤离工作岗位；严格遵守公司的排班及交接班制度，未经批准，不得调班；2.6.2 上班时间不准干私活、会客、看报纸杂志、聊天（包括网上聊天） 、通私
9、人电话不得超过三分钟；2.6.3 服从上级主管的工作安排和调度，按时完成工作任务，不得无故终止或拒绝上级的工作安排，不得借工作之便干私活；2.6.4 遵守公司各项规章制度，不得以工作之便，假公济私，损害顾客或公司利益。2.7 品质守则2.7.1 诚实、正直是百丽员工必须具备的品质。所谓诚实和正直：即全体员工在任何时候都必须遵守国家法律、法规和公司规章制度，恪守职业道德；2.7.2 作为一名员工，在任何情况下，不得向客户（包括现在、18过去或者将来潜在的供应商和客户）收受任何有价值的东西，包括礼品、服务、小费、旅行、回扣等；2.7.3 员工必须向公司提供真实、准确的个人资料和有效证件；2.7.4
10、 员工不得利用内幕消息，损害公司的利益；2.7.5 工作尽职尽责，及时提供准确的数据资料；2.7.6 可以接受工作上的失误，但必须绝对诚实。2.8 保密规则2.7.7 公司秘密包括：经营状况、业务数据、财务报表、合同资料、员工薪酬等；2.7.8 公司员工有义务保守公司秘密，并务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：2.8.2.1 公司员工在任何时候处理公司的商业秘密和内部资料时都必须采取恰当的安全措施；2.8.2.2 对涉密文件必须妥善保管；2.8.2.3 不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；2.8.2.4 客户的情况、公司的业务不可作为闲谈话题；2.8.2.5 下班后，桌面、影印机
11、、打印机、公用电脑处不得留有客户资料，尤其是有关策略推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁；2.8.2.6 文件之传送，须事先通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；2.8.2.7 遵守公司保密制度，不打听同事的绩效考核结果和薪酬收入，也不得将自己的绩效考核结果或薪酬告知他人。新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 19 共 82 页第三章 劳动用工规定招聘、录用招聘原则：公开招收，全面考核， 择优录用（部分职位需进行笔试或技术测试） ； 员工入职前须提供本人真实有效证件如下：身份证、最高学历毕业证、健康证明、社区证明、户口本、原单位离职证明等原件和复印件。外部招
12、聘 管理人员的招聘以核准的各部门最新版组织架构图 和地区/部门人力资源需求/减编申请表为依据由人力行政部主导进行。 人力行政部根据各部门招聘需求，发布招聘信息，人力行政部收集信息并安排面试，面试人员均填写应聘人员职位申请表 ，进行初步筛选，将满足条件候选人推荐至具体用人部门复试；中层（主管）及以上管理人员及特定岗位需通过 公司级领导复试。 人力行政部根据复试结果，与用人部门负责人商定具体上岗日期及薪金标准，并由部门经理、人力行政部经理、总经办签字确认后，由人力行政部通知候选人报到上岗。内部招聘 需求部门提出内部招聘申请(同上条) 。 人力行政部收集应聘信息并安排竞聘或面试，竞聘或 面20试人员
13、填写内部竞聘申请表 ，内聘合格人员填写“人员异动申请单” ，经核准后于生效日期始生效。录用/任用 基层管理人员由人力行政部初试，经用人部门负责人复试或参与集中竞聘后，由用人部门领导批准。专业性岗位、主管及以上管理人员由人力行政部配合用人部门负责人完成招聘工作。 有亲属关系的员工之间不得有领导与被领导的关系，同时不得在同一部门任职。入职 在录用通知的指定日期、时间准时到人力行政部办理入职手续、签订劳动合同、发放门禁卡； 人力行政部将引领您进入您的工作部门，由部门负责人或部门负责人指定的工作人员介绍您的工作伙伴及工作安排； 由部门负责人向您介绍工作职责、工作要求及其他工作上具体事务； 部门将安排专
14、人引领您到其它部门进行部门新人介绍并认识各办公地点如各职能办公室、会议室、餐厅等； 参加入职培训：人力行政部会同百丽学校安排您参加集中的新员工入职培训； 离职后再回公司的，需征询原部门负责人意见，且工龄以再次入职时间为起始日期计算。物品发放A由人力行政部将员工证、门禁卡发给员工。新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 21 共 82 页B所有人事单据（异动/假期等）一律存放于前台处，需要时至前台领取。C人力行政部负责给新员工配置常用的办公用品，如新员工有特殊办公用品需要，可向人力行政部另行申请。个人信息变更管理员工在公司工作期间，以下个人信息发生变更或补充时，应及时通知人力行政部，以保证本人相
15、关权益不受影响： 姓名； 最新通讯地址； 本人联系电话； 婚姻状况； 出现事故或紧急情况时的联系人； 其他您认为有必要告知公司的个人信息； 所有员工基本情况登记表上的信息，如：住址信息、紧急情况的通知信息、或其它个人情况等发生变化，应于七日内通知人力行政部，否则公司向该员工登记住址发送的通知和材料，视为员工已经有效收到。若因此给公司造成其他损失的，员工应当负责赔偿。特别提示：百丽提倡正直诚实的作风，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，个人资料如有虚假，公司有权解除与其之劳22动关系，并不作任何补偿，如因员工提供虚假资料给公司造成经济损失，将予以一定的经济赔偿。劳动关系 员工自任用期开始，
16、应与公司签订劳动合同或劳务协议,以书面形式确立双方的权利义务； 劳动合同内容：根据国家和本市相关法律、法规确定； 签订、续订、变更、终止条件：根据国家和本市相关法律、法规确定。用工类别 试用工：经双方协商约定试用期限并签订劳动合同 （试用期限以国家相关规定为准） ； 正式工：试用期满，经考核评定合格并经本人同意，可转为正式员工，转正后，享受正式员工的各种福利待遇。试用期规定 试用期包含在劳动合同或劳务协议期限内；双方根据合同期限约定试用期: 劳动合同期限不满 3 个月的，不设试用期；劳动合同期限满 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1个月；劳动合同期限满 1 年以上不满 3 年的，试用期为
17、 2个月；劳动合同期限满 3 年以上的，试用期为 36 个月； 在试用期内员工和公司任何一方均可依法以书面形式通知对方解除劳动关系；试用期内员工离职需提前 3 天提出书面申请；新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 23 共 82 页 试用期内，必须接受相关入职培训； 试用期满，经培训考核或工作考核合格，可转为正式员工； 员工在试用期间病假或事假累计不得超过 6 天(含) ，否则视为试用不合格，给予解除劳动合同； 证件不齐全者，必须在入职一个月内补齐有效证件及手续，否则将立即解除劳动合同。试用转正程序 试用期为 1-6 个月，经考核合格后由人力行政部提前一周对试用员工的所属部门下发员工转正通知
18、，员工本人填写员工转正申请表，对试用期工作加以总结，部门经理对新员工的工作能力、工作表现及其他相关事项进行评定，并签字批准后予以转正； 试用期内，如果无法达到公司要求，部门负责人在试用期 满的 10 日前将其不适应本岗工作的书面评定递交人力行政部，由人力行政部下发试用期内解除劳动合同通知书解除合同。社会保险调入程序 签订劳动合同的新员工应在入职后 30 天内办理社会保险个人账户申请或调入手续； 特殊情况社会保险不能及时调入，员工需书面申报，并经24部门经理签字，报人力行政部审批； 如因员工个人原因无法按期办理社会保险转入，公司有权按不符合录用条件解除劳动合同并不支付任何经济补偿。工作时间 遵照
19、国家有关法规并根据零售服务性行业特点，公司实行标准工时制、不定时工时制或综合计算工时制，按照在岗实际工作状况灵活安排员工出勤； 工作时间安排:平均每周工作不超过 40 小时（不含用餐时间） ； 具体工作时间参照公司相关规定； 在每周工作时间不变的前提下，公司可根据实际情况调整工作起止时间。职位、职级晋升、晋级 公司将根据工作需要及员工业绩、能力、贡献提升职位、职级，经考核批准后按新岗位待遇执行。 公司年度绩效考核内容详见公司当年绩效考核规定 。晋升机会：员工的晋升及调职由公司有关部门根据员工的工作表现、资历及公司发展办理；晋升及调职之申请，须由部门经理建议，报人力行政部审批，总经办批准方可执行
20、。调动、升降级、升降职 公司根据工作需要合理调动员工的工作岗位；调动须由部新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 25 共 82 页门负责人填写人员异动申请表，部门经理签字，经人力行政部备案后，自生效日期起执行调动； 升级和升职：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被升级或升职；升级或升职以人力行政部盖章的书面通知为准。 降级和降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反公司本手册下述“奖惩条例”中有关条款，公司可作出降级降职处理，工资和福利亦作相应调整。 员工个人欲变更工作岗位须向本部门负责人提出，不得私自与其它相关部门主管表述调动意愿。未经总经办批准，部门建议变更职位申请无效。 员工对调动的
21、异议可通过相应程序申诉，但不影响调动的执行；擅自拒绝调动、未按时至新岗位报到属于严重违纪行为。员工离职公司尊重员工的辞职权利，但员工应当严格履行下列规定程序： 处于试用期员工辞职，应当提前 3 日填写离职申请表报公司； 处于正式员工辞职，应当提前 30 日填写离职申请表报公司；员工在提交辞职通知书后的 3 日或者 30 日内应当继续履行合同规定的岗位职责和继续遵守公司的规章制度及劳动纪律。26非经公司同意，不得提前、擅自或强行离职，若有违反，公司可按以下规定处理： 视同员工单方违约解除合同，并将员工不诚信的情况记入员工档案。 追究员工单方面违约解除合同行为给公司带来的经济损失或造成的不良后果将
22、由员工承担赔偿责任。 公司如同意员工提前离职，应及时告知；如不同意员工提前离职，亦应及时告知员工。 未按规定提前 30 天填写离职申请表报相关领导签字而擅自离职者，给公司造成的一切经济损失将由员工承担（例如：导致公司无法提前申办社保停保手续，造成公司多支付的次月社保的全部费用包括公司缴纳的比例全部由员工承担） 。正式离职日期需到相关部门办理以下手续： 无论何种原因，劳动合同解除、终止时，员工均应在离职之前填写离职交接表将本人工作内容办理书面移交手续。离职交接须在最后工作日之前按如下程序完成，且交接日期不等同于领取离职工资日期。 员工对自己负责的工作和项目进行排查，其中应当就进展情况、下一步工作
23、及可能存在的问题、涉及客户名单及联络方式等作必要的说明；员工将该排查情况随同其他相关材料，依照公司要求移交给公司指定的其他人员；若该人员仍有不明之处，离职交接人应当给予解释和说明。 员工将经手保管的公司财物和资料交还给公司有关部门，新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 27 共 82 页到公司人力行政部办理退还工号牌、办公用品、门禁卡、钥匙等归还手续，资讯部办理交还电脑、注销公用电子邮箱等手续；将个人保管的本部门固定资产、办公文件交归本部门负责人或新接任同事，到财务部确认是否有公司欠款并归还所欠款项。这些款项包括但不限于：借款、预领金及支票，用信用卡支付的款项，其他备用金、财物等，由人力行政
24、部进行社会保险相关事宜的离职确认后，将您手中的员工手册交还人力行政部签字确认；如有破损或丢失按每册员工手册赔偿价为 RMB50 元,门禁卡赔偿价为 RMB50 元；员工逾期不移交或移交不清而导致公司财物缺少、损坏，或致使公司遭受其它损失的，应承担赔偿责任。 因行业特点，以上手续办理完毕，离职员工在次月的 20-23 日内携带本人身份证及完整签字手续的离职交接表到公司人力行政部/财务部领取工资，遇节假日领取工资日期自动顺延。 移交手续必须由员工亲自办理， 离职交接表应在最后工作日交人力行政部/财务部存档 。 员工自提出辞职申请之日起，原则上不允许请事假。擅离工作岗位的，公司将按旷工处理，情节严重
25、者将解除劳动关系并不作任何经济补偿。 员工离职后，不再继续享有公司提供的保险及福利。特别提示：28员工办理完“离职手续”后，不得再处理有关公司的业务；特殊情况须经本部门负责人书面批准，并通知人力行政部；员工离职不得私自带出公司任何有关商业文件，否则公司将追究其责任。办理时间：员工按流程办理离职交接手续，若逢周六、周日提前至前一个公司工作日；如遇特殊情况另行通知。劳动合同的签订、续签、变更、终止与解除劳动合同的签订：以书面形式确立劳动关系和双方的权利义务；劳动合同的内容：根据国家相关法律法规；签订期限：新入职员工的合同期限为 23 年；为便于续签,合同的截止日期为合同期两年或三年后的七月三十一日
26、或二月二十八日；续签：劳动合同期满，经员工与公司双方同意，可以续签劳动合同；变更：按国家有关规定执行；终止：劳动合同期满，员工与公司有任何一方不同意续签，可以按期终止劳动合同，但双方均须提前 30 天书面通知对方，反之，双方均须承担违约责任；解除：出现法律规定之可以解除的情形之一公司和员工均可以根据实际情况提出解除劳动合同： 在合同期内，员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；新百丽鞋业( 深圳)有限公司华中地区第 29 共 82 页 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，如人员精简，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协
27、议的； 不胜任工作，经培训或调整工作岗位后，仍不胜任工作的；工作中出现下列情形之一的，公司可以解除劳动合同并不做任何补偿： 严重违反公司各项规章制度、劳动纪律、保密规则； 严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响； 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，影响了本职工作，或者经用人单位提出，拒不改正的； 有欺骗公司行为； 隐瞒个人历史或重大病史； 有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织； 被依法追究刑事责任的； 劳教、行政拘留和被行政审查的； 在试用期不适应公司工作岗位要求的； 在合同期限内发现员工所提供之个人资料有假，欺诈公司； 公司奖惩制度规定的其他情形。劳动合同自动解除出现以下行为，满三日以上，劳动合同将作自动解除，亦不作30任何经济补偿。 未能按照公司规定程序及时办理辞职、离岗手续； 不能服从公司调动及任免，未按时到岗上班； 未办理正常请假手续擅自不到岗或假期满后未正常办理续假手续，未如期返岗报到。特别提示：签订、续订、变更、终止、解除的条件将根据国家相关法律确定。第四章 考勤、假期制度打卡本公司除以下人员外，均应按规定在上下班时间打卡。 总经理、副总经理以及经总经理书面核准免予打卡者。 因公出差和外出洽公经有效核准者。 因故请假经有效核准者。 临时事件，事后说明原因事由经有效核准者。本公司员工上、下班均应亲自打卡，如有下列情况之一者，均
