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1、全 国 高 等 教 育 自 学 考 试 指 定 教 材 辅 导 书信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导徐 建 民 张 宇 敬 编 著华 中 科 技 大 学 出 版 社图 书 在 版 编 目 ( CIP) 数 据信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导 / 徐 建 民 张 宇 敬 编 著 武 汉 : 华 中 科 技 大 学 出 版 社 , 2002 年 9 月ISBN 7-5609-2825-0 . 信 . 徐 张 . 信 息 系 统 -系 统 开 发 -高 等 教 育 -自 学 考 试 -自 学 参 考 资 料 . T P14信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导 徐 建 民 张 宇 敬 编

2、著责 任 编 辑 : 黄 以 铭 责 任 校 对 : 刘 飞封 面 设 计 : 潘 群 责 任 监 印 : 张 正 林出 版 发 行 : 华 中 科 技 大 学 出 版 社 武 昌 喻 家 山 邮编 : 430074 电 话 : (027 )87545012录 排 : 华 中 科 技 大 学 出 版 社 照 排 室印 刷 : 华 中 科 技 大 学 出 版 社 沔 阳 印 刷 厂开 本 : 7871092 1/ 16 印 张 : 9 .75 字 数 : 215 000版 次 : 2002 年 9 月 第 1 版 印 次 : 2002 年 9 月 第 1 次 印 刷 印 数 : 14 000IS

3、BN 7-5609-2825-0/ TP483 定 价 : 14 .80 元( 本 书若 有 印 装 质 量 问 题 , 请 向 出 版 社 发 行 部 调换 )内 容 提 要本书 紧 扣 自 学 考 试 大 纲 , 是 与 全 国 高 等 教 育自 学 考 试 指 导 委 员 会 指 令 的教 材 ( 信 息 系 统 开 发 , 甘 仞 初 主 编 , 经 济 科 学 出 版 社 出 版 ) 配 套 的 学 习 辅 导 书 。 本 书 以 习 题 的 形 式 给 出 了 各 章 的 重 点 难 点 , 并 对 若 干 典 型 题 目 进 行 了解 析 ; 每 章 编写 了 大 量 与 考 试

4、 题 型 一 致 的练 习 题 (附 有 参 考 答 案 ) , 以 帮 助 读 者 练 习、 巩 固 所 学 内 容 , 顺 利 通 过 考 试 。本 书 可 供 参 加 自 学 考 试 的 读 者 使 用 , 对 于 其 他 大 专 院 校 学 习 本 课 程 的 学 生 也 有 重 要 参 考 价 值 。目 录第 1 章 管 理 信 息 系 统 的 概 念 和 结 构 ( 1)1 .1 重 点 难 点 ( 1)1 .1 .1 名 词 解 释 ( 1)1 .1 .2 简 答 题 ( 3)1 .2 典 型 题 分 析 ( 7)1 .3 练 习 题 ( 8)第 2 章 管 理 信 息 系 统

5、建 设 导 论 (13)2 .1 重 点 难 点 (13)2 .1 .1 名 词 解 释 (13)2 .1 .2 简 答 题 (13)2 .2 典 型 题 分 析 (15)2 .3 练 习 题 (16)第 3 章 系 统 规 划 (19)3 .1 重 点 难 点 (19)3 .1 .1 名 词 解 释 (19)3 .1 .2 简 答 题 (20)3 .2 典 型 题 分 析 (24)3 .3 练 习 题 (25)第 4 章 系 统 分 析 (29)4 .1 重 点 难 点 (29)4 .1 .1 名 词 解 释 (29)4 .1 .2 简 答 题 (30)4 .2 典 型 题 分 析 (37)

6、4 .3 练 习 题 (39)第 5 章 系 统 设 计 (45)5 .1 重 点 难 点 (45)5 .1 .1 名 词 解 释 (45)5 .1 .2 简 答 题 (50)5 .1 .3 其 他 (58)5 .2 典 型 题 分 析 (60)5 .3 练 习 题 (62)第 6 章 系 统 实 施 (67)6 .1 重 点 难 点 (67) 2 信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导6 .1 .1 名 词 解 释 (67)6 .1 .2 简 答 题 (70)6 .1 .3 应 用 题 (81)6 .2 典 型 题 分 析 (82)6 .3 练 习 题 (83)第 7 章 系 统 维 护 与

7、 管 理 (87)7 .1 重 点 难 点 (87)7 .1 .1 名 词 解 释 (87)7 .1 .2 简 答 题 (89)7 .2 典 型 题 分 析 (96)7 .3 练 习 题 (97)第 8 章 系 统 开 发 方 法 的 发 展 ( 100)8 .1 重 点 难 点 ( 100)8 .1 .1 名 词 解 释 ( 100)8 .1 .2 简 答 题 ( 103)8 .2 典 型 题 分 析 ( 105)8 .3 练 习 题 ( 106)练 习 题 参 考 答 案 ( 109)模 拟 试 题 及 参 考 答 案 ( 141)前 言本 书 是 全 国 高 等 教 育 自 学 考 试

8、计 算 机 及 应 用 专 业 ( 专 科 ) 、 计 算 机 信 息 管 理 专 业 ( 独 立 本 科 段 ) 和 与 计 算 机 相 关 专 业 的 “ 计 算 机 网 络 技 术” 课 程 辅 导 用 书 , 与 指 定 教 材 ( 计 算 机 网 络 技 术 杨 明 福 主 编 , 经 济 科 学 出 版 社 出 版 , 2000 年 版 ) 相 配 套 。编 者 曾 在 高 等 教 育 自 学 考 试 的 计 算 机 相 关 专 业 执 教 “计 算 机 网 络” 课 程 多 年 , 深 深 了 解 参 加 自 学 考 试 的 学 员 的 特 点 , 知 道 学 员 对 自 学 指

9、 导 书 的 依 赖 性 比 较 强 。 编 者 总 结 了 多 年 的 教 学经 验 , 分 析 了 历 年 的 自 考 试 题 , 针 对 “计 算 机 网 络 技 术” 课 程 的 特 点 , 本 着 立 足 大 纲 , 遵 循 自 学 考 试 的 出 题 规 律 和 评 分 原 则 , 提 纲 挈 领 地 总 结 教 材 中 的 概 念 和 知 识 而 编 成 本 书 。 本 书 针 对 考 试的 出 题 类 型 , 把 教 材 中 的 大 量 内 容 进 行 提 炼 和 精 简 后 , 分 别 按 照 名 词 解 释 、 问 答 题 、 计 算 题 、 应 用 题 几 个 方 面 进

10、 行 概 括 , 归 纳 出 要 点 和 关 键 词 , 大 大 地 方 便 了 考 生 记 忆 和 理 解 知 识 , 减 轻 了 学员 的 学 习 强 度 。 通 过 自 学 考 试 是 每 个 学 员 的 最 大 愿 望 , 本 书 就 是 为 此 目 的 而 编 写 的 。 希 望 学员 通 过 阅 读 本 书 , 强 化 对 计 算 机 网 络 中 基 本 原 理 和 基 本 知 识 的 理 解 。目 前 , 计 算 机 网 络 技 术 的 广 泛 应 用 和 普 及 , 使 得 “计 算 机 网 络 技 术” 课 程 对 于 学 习 和 使 用 计 算 机 的 人 员 来 说 越

11、来 越 重 要 。 对 于 大 多 数 非 计 算 机 专 业 的 人 员 来 说 , 尽 管 工 作 和 生 活 都 离 不开 计 算 机 及 计 算 机 网 络 , 但 对 计 算 机 网 络 特 别 是 计 算 机 网 络 的 基 本 原 理 的 了 解 并 不 是 很 清 楚 , 因 此 , 实 用 时 遇 到 问 题 或 遇 到 计 算 机 提 示 时 , 往 往 不 明 白 其 原 因 或 不 明 白 是 什 么 意 思 , 更 谈 不上 分 析 解 决 所 遇 到 的 问 题 了 。 大 多 数 人 都 只 想 知 道 一 些 基 本 原 理 , 不 要 求 过 于 深 究 ,

12、不 必 深 入 到 电 路 的 内 部 细 节 。 本 书 可 以 作 为 计 算 机 网 络 技 术 的 科 普 读 物 推 荐 给 大 家 。本 书 的 主 要 内 容 如 下 :第 1 章 “计 算 机 网 络 概 论” , 主 要 介 绍 计 算 机 网 络 的 起 源 、 分 类 和 功 能 。 简 单 而 全 貌 地 介 绍 了 计 算 机 网 络 。 涉 及 名 词 解 释 和 问 答 题 。第 2 章 “计 算 机 网 络 基 础 知 识” , 主 要 介 绍 与 计 算 机 网 络 有 关 的 基 础 知 识 和 数 据 通 信 理 论 ,是 学 习 计 算 机 网 络 技

13、术 的 基 础 。 本 章 是 重 点 。 涉 及 名 词 解 释 、 计 算 公 式 、 问 答 题 、 应 用 题 等 。 第 3 章 “计 算 机 网 络 体 系 结 构 及 协 议” , 主 要 介 绍 计 算 机 网 络 体 系 结 构 、 开 放 系 统 互 连 参 考模 型 OSI、 OSI 各 层 的 功 能 与 协 议 及 互 联 网 中 广 泛 应 用 的 TCP/ IP 协 议 。 本 章 是 学 习 的 难 点 。涉 及 名 词 解 释 、 计 算 公 式 、 问 答 题 、 应 用 题 等 。第 4 章 “局 域 网” , 主 要 介 绍 了 在 计 算 机 网 络

14、技 术 中 占 有 十 分 重 要 地 位 的 局 域 网 , 以 CS- MA/ CD 总 线 网 、 令 牌 环 网 及 令 牌 总 线 网 三 个 典 型 实 例 , 详 细 讨 论 了 局 域 网 的 媒 体 访 问 控 制 方式 。 本 章 最 后 还 介 绍 了 光 纤 分 布 数 据 接 口 FDDI 和 局 域 网 操 作 系 统 。 涉 及 名 词 解 释 、 计 算 公 式 、 问 答 题 等 。第 5 章 “计 算 机 网 络 实 用 技 术” , 介 绍 了 计 算 机 网 络 的 一 些 实 用 技 术 。 本 章 仅 要 求 识 记 一 些 术 语 和 概 念 。

15、涉 及 名 词 解 释 、 问 答 题 等 。本 课 程 的 内 容 较 多 , 对 于 首 次 接 触 计 算 机 网 络 知 识 的 学 员 来 说 , 学 习 起 来 有 一 定 难 度 。 因 此 , 必 须 给 予 高 度 重 视 , 学 员 应 多 看 书 , 多 做 练 习 , 学 习 中 如 能 和 自 己 了 解 的 计 算 机 网 络 实 用 技 计 算 机 网 络 技 术 自 学 辅 导术 相 印 证 , 则 效 果 更 佳 。我 们 希 望 本 书 对 一 般 的 计 算 机 爱 好 者 , 对 大 学 、 中 学 、 中 专 和 技 校 学 习 相 关 计 算 机 课

16、 程 的 师 生 也 能 有 所 裨 益 。 计 算 机 网 络 技 术 的 教 材 是 十 分 难 写 的 , 尤 其 是 面 对 计 算 机 技 术 飞 速 发 展的 今 天 , 提 供 的 教 材 既 要 加 强 基 础 知 识 , 又 要 注 重 实 用 , 且 要 跟 踪 时 代 前 进 的 步 伐 , 其 难 度 可 想 而 知 。 我 们 尽 量 朝 这 个 方 向 努 力 。本 书 由 张 欣 主 编 , 第 1、 第 2 和 第 3 章 由 张 欣 编 写 , 第 4 和 第 5 章 由 王 兵 编 写 。 本 书 由 首 都 经 贸 大 学 彭 澎 教 授 审 稿 。 在

17、本 书 的 编 写 过 程 中 得 到 众 多 专 家 和 同 行 的 大 力 支 持 和 帮 助 , 在 此 一 并 表 示 诚 挚 的 感 谢 。书 中 难 免 存 在 错 误 和 不 妥 之 处 , 恳 请 读 者 批 评 指 正 。编 者2002 年 3 月第 1 章 管 理 信 息 系 统 的 概 念 和 结 构本 章 导 读本 章 介 绍 管 理 信 息 系 统 的 基 本 概 念 和 结 构 。 主 要 内 容 包 括 : 信 息 的概 念、 信 息 运 动 的基 本 形 式 ; 信 息 化 和 信 息 资 源 的 有 关 概 念 ; 管 理信 息的 特点 、 现 代社 会对 管

18、 理信 息 处 理 的 要 求 , 管 理 信 息 的 分 类 ; 计 算 机辅 助管 理 的基 本 概 念、 各 发 展 阶 段 的 目 标、 典 型 功 能、 关 键 技 术 和 代 表 系 统 ; 管 理 信 息 系 统 的 结 构 类 型 , 各 组 成 部 分 的 主 要 功 能 和 相 关 关 系 ; 集中 式 、 分布 式结 构 及其 优缺 点 。1 .1 重 点 难 点1 .1 .1 名 词 解 释1 . 信 息 事 物 之 间 相 互 联 系 、 相 互 作 用 状 态 的 描 述 称 为 信 息 。注 : 只 有 考 察 两 个 或 两 个 以 上 的 事 物 之 间 的

19、相 互 联 系 和 相 互 作 用 时 才 使 用 信 息 的 概 念 。信 息 通 俗 的 解 释 是 , 人 们 关 心 的 事 情 的 消 息 或 知 识 。 2 . 信 源 、 信 宿 、 载 体 、 通 道 信 息 的 发 生 者 称 为 信 源 。 信 息 的 接 受 者 称 为 信 宿 。 传 播 信 息 的 媒 介 称 为 载 体 。信 源 和 信 宿 之 间 进 行 信 息 交 换 的 途 径 和 设 备 叫 通 道 。注 : 4 个 概 念 具 有 相 关 性 。 源 即 来 源 , 信 源 即 信 息 的 发 生 者 。 宿 即 归 宿 , 去 处 , 信 宿 即 信 息

20、 的 接受 者 。 载 即 运 载 , 传 送 , 载 体 即 信 息 的 传 播 媒 介 。 通 道 即 途 径 。3 . 信 息 循 环信 息 从 信 源 传 输 到 信 宿 , 经 过 接 收 、 处 理 、 行 动 各 环 节 反 馈 到 信 源 , 形 成 一 个 信 息 运 动 的 循 环 , 称 为 信 息 循 环 。注 : 这 里 信 源 和 信 宿 是 相 对 的 。信 息 循 环 是 信 息 运 动 的 基 本 形 式 。4 . 数 据在 信 息 处 理 中 , 信 息 载 体 上 反 映 信 息 内 容 、 信 息 接 受 者 可 以 识 别 的 符 号 称 为 数 据

21、。 数 据 是 信 息 的 表 现 形 式 。数 据 一 要 反 映 信 息 的 内 容 , 二 要 能 够 被 信 息 接 受 者 识 别 。注 : 信 息 离 不 开 数 据 , 信 息 是 数 据 的 含 义 , 数 据 是 信 息 的 表 现 形 式 , 因 此 , 信 息 处 理 有 时 也 叫 数据 处 理 。信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导 9 5 . 信 息 科 学 研 究 信 息 运 动 规 律 和 应 用 方 法 的 一 类 学 科 的 总 称 。注 : 信 息 科 学 包 括 的 范 围 很 广 , 包 括 一 切 与 信 息 相 关 的 学 科 。6 . 信 息

22、技 术关 于 信 息 的 产 生 、 发 送 、 传 输 、 接 收 、 变 换 、 识 别 、 控 制 等 应 用 技 术 的 总 称 , 是 在 信 息 科 学 的 基 本 原 理 和 方 法 指 导 下 扩 展 信 息 处 理 功 能 的 技 术 。注 : 信 息 技 术 的 英 文 缩 写 是 I T ( Infor mation Technology) 。 主 要 支 柱 是 通 信 ( Communication ) 、计 算 机 ( Computer ) 和 控 制 ( Con trol) 技 术 。 7 . 3C 技 术3C 技 术 即 为 通 信 技 术 、 计 算 机 技

23、术 和 控 制 技 术 。8 . 4A 革 命4A 革 命 是 指 20 世 纪 70 年 代 以 来 广 泛 开 展 的 工 厂 自 动 化 ( factory Automation ) 、 办 公 自 动 化 ( office Automation ) 、 农 业 自 动 化 ( agriculture Automation ) 和 家 务 自 动 化 ( home-hold Automation ) 。注 : A , Automation , 自 动 化 的 英 文 缩 写 。 4 A 革 命 , 即 4 种 自 动 化 ( 工 厂 、 办 公 、 农 业 和 家 务 自 动化 ) 的

24、革 命 。4 A 革 命 是 信 息 技 术 发 展 和 应 用 的 产 物 。9 . 信 息 资 源随 着 社 会 科 学 技 术 的 突 飞 猛 进 和 社 会 生 产 力 的 迅 速 发 展 , 人 们 赖 以 生 存 与 发 展 的 战 略 资源 除 了 物 质 资 源 之 外 还 有 信 息 , 人 们 称 之 为 信 息 资 源 或 第 三 资 源 。注 : 信 息 资 源 通常 包括 信 息及 其 载 体、 信 息 采 集 、 传 输、 加 工 、 存 储 的 各 类 设 施 的 软 件 ; 制 造 上 述软 硬 件 的 设 施 ; 有 关 信 息 采 集 、 加 工、 传 输、

25、 存 储 利 用 的 各 种 标 准、 规 范、 规 章、 制 度 、 方 法 、 技 术 等 。信 息 资 源 又 叫 第 三 资 源 。10 . 信 息 活 动 信 息 活 动 指 信 息 的 收 集 、 传 输 、 加 工 和 利 用 等 活 动 。注 : 信 息 活 动 就 是 与 信 息 处 理 和 信 息 利 用 相 关 的 活 动 , 信 息 处 理 不 外 乎 收 集 、 传 输 、 加 工 等 。 可以 看 出 , 信 息 活 动 的 过 程 就 是 信 息 资 源 的 开 发 、 利 用 和 管 理 的 过 程 。11 . 信 息 化 信 息 化 是 指 人 们 信 息 活

26、 动 的 规 模 不 断 增 长 以 至 在 国 民 经 济 中 占 主 导 地 位 的 过 程 。注 : 信 息 化 不 等 于 计 算 机 化 、 不 等 于 通 信 网 络 化 。 技 术 、 组 织 管 理 和 人 是 信 息 化 生 产 力 的 三 个重 要 因 素 , 也 是 推 进 信 息 化 的 三 项 关 键 资 源 。12 . EDP、 M IS、 DSSEDP 是 电 子 数 据 处 理 的 英 文 缩 写 ( Electronic Data Processing) 。M IS 是 管 理 信 息 系 统 的 英 文 缩 写 ( Management Informatio

27、n Sys tem ) 。DSS 是 决 策 支 持 系 统 的 英 文 缩 写 ( Decision Support System ) 。13 . 管 理 信 息 系 统为 实 现 组 织 的 整 体 目 标 , 对 管 理 信 息 进 行 系 统 地 、 综 合 地 处 理 , 辅 助 各 级 管 理 决 策 的 计 算第 1 章 管 理 信 息 系 统 的 概 念 和 结 构 3 机 软 件 、 硬 件 、 通 信 设 备 、 规 章 制 度 以 及 有 关 人 员 的 统 一 体 称 为 管 理 信 息 系 统 。注 : 管 理 信 息 系 统 的 概 念 指 的 是 现 代 社 会

28、组 织 中 的 管 理 系 统 。1 .1 .2 简 答 题1 . 信 息 内 容 分 为 哪 4 个 层 次 ?答 案 要 点 : 根 据 信 息 对 人 们 活 动 影 响 的 程 度 , 信 息 的 内 容 可 以 分 为 4 个 层 次 , 即 迹 象 、 事 实 、 知 识 和 智 慧 。2 . 信 息 是 如 何 分 类 的 ?答 案 要 点 : 从 不 同 的 角 度 , 信 息 有 不 同 的 分 类 方 法 。 按 信 源 的 类 型 分 可 以 分 为 宇 宙 信 息 、 自 然信 息 、 社 会 信 息 和 思 维 信 息 等 。 按 载 体 的 特 征 分 可 以 分

29、为 语 音 、 图 像 、 文 字 、 数 字 信 息 等 。 按 社 会 中 的 应 用 领 域 分 又 可 以 分 为 政 治 、 军 事 、 经 济 、 管 理 、 科 技 、 文 化 、 体 育等 类 信 息 。3 . 简 述 信 息 的 特 性 。答 案 要 点 : 信 息 有 以 下 特 性 。( 1) 可 传 输 性 。 信 息 可 以 脱 离 其 信 源 进 行 传 输 。( 2) 可 存 储 性 。 信 息 借 助 于 载 体 可 在 一 定 条 件 下 存 储 起 来 。( 3) 可 加 工 性 。 信 息 可 以 通 过 一 定 的 手 段 进 行 加 工 , 如 压 缩

30、 、 分 解 、 扩 充 等 。( 4) 共 享 性 。 一 个 信 息 源 的 信 息 可 以 为 多 个 信 息 接 受 者 共 享 。( 5) 时 滞 性 。 任 何 信 息 从 信 息 源 传 播 到 接 收 者 都 需 要 一 定 的 时 间 , 此 时 间 反 映 了 时滞 性 。4 . 信 息 科 学 的 研 究 对 象 和 范 围 是 什 么 ?答 案 要 点 : ( 1) 信 息 科 学 的 研 究 对 象 是 信 息 。( 2) 信 息 科 学 的 研 究 范 围 是 信 息 的 本 质 、 度 量 、 信 息 运 动 的 规 律 、 利 用 信 息 进 行 控 制和 优

31、化 的 原 理 。注 : 信 息 科 学 的 主 要 支 柱 是 系 统 论 、 控 制 论 和 信 息 论 。信 息 科 学 、 生 命 科 学 和 材 料 科 学 一 起 构 成 当 代 的 3 种 前 沿 科 学 。5 . 信 息 资 源 包 括 哪 些 内 容 ?答 案 要 点 : 信 息 资 源 通 常 包 括 信 息 及 其 载 体 ; 信 息 采 集 、 加 工 、 传 输 、 存 储 的 各 类 设 施 和 软 件 ; 制 造 这 些 软 、 硬 件 的 设 施 ; 有 关 信 息 采 集 、 加 工 、 传 输 、 存 储 、 利 用 的 各 种 标 准 、 规 范 、 制度

32、 、 技 术 等 。6 . 简 述 信 息 和 决 策 的 关 系 。答 案 要 点 : 现 代 管 理 的 核 心 是 决 策 , 决 策 过 程 离 不 开 信 息 。 决 策 的 基 础 是 信 息 , 决 策 的 过 程 就 是 信 息的 收集 、 加 工、 分 析和 利 用以 及 新 的 信 息 形 成 的 过 程。 信 息 活 动 是 管 理 活 动 的 支柱 , 信 息 处 理 的 能 力 和 水 平 是 管 理 者 和 管 理 机 构 的 管 理 水 平 最 重 要 的 标 志 之 一 。7 . 试 述 企 业 中 物 流 和 信 息 流 的 关 系 。答 案 要 点 : 在

33、工 业 企 业 中 , 产 品 的 生 产 和 销 售 是 最 基 本 的 活 动 , 它 反 映 了 企 业 中 “物 ”的 变 换 和 流 动 , 称 为 物 流 。 物 流 体 现 了 生 产 、 采 购 、 销 售 各 个 环 节 的 相 互 联 系 。 伴 随 着 物 流 产生 大 量 的 信 息 流 动 , 称 为 信 息 流 。 信 息 流 的 运 动 表 示 了 企 业 中 各 项 管 理 活 动 的 内 容 和 节 奏 。 物 流 是 单 向 的 , 信 息 流 是 双 向 的 。8 . 管 理 的 职 能 有 哪 些 ?信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导 4 答 案 要

34、 点 : 管 理 的 职 能 包 括 计 划 、 组 织 、 人 事 、 指 挥 、 协 调 、 报 告 、 预 算 7 个 方 面 。9 . 管 理 信 息 的 特 点 有 哪 些 ?答 案 要 点 : ( 1) 信 息 量 大 。( 2) 信 息 来 源 面 广 。( 3) 信 息 资 源 的 非 消 耗 性 。( 4) 信 息 处 理 的 方 式 和 手 段 多 种 多 样 。10 . 简 述 管 理 信 息 的 分 类 方 法 及 其 分 类 。答 案 要 点 : 管 理 信 息 的 分 类 方 法 及 其 分 类 如 下 。( 1) 按 决 策 层 次 分 为 战 略 信 息 、 战

35、 术 信 息 、 作 业 信 息 。( 2) 按 管 理 级 别 分 为 公 司 级 别 信 息 、 工 厂 级 别 信 息 、 车 间 级 别 信 息 、 工 段 级 别 信 息 。 ( 3) 按 管 理 职 能 划 分 为 计 划 信 息 、 组 织 信 息 、 人 事 信 息 、 指 挥 信 息 、 协 调 信 息 、 报 告 信息 、 预 算 信 息 。( 4) 按 管 理 对 象 分 为 材 料 信 息 、 设 备 信 息 、 财 务 信 息 、 设 计 信 息 、 工 艺 信 息 、 生 产 信 息 。( 5) 按 加 工 程 度 分 为 原 始 数 据 、 已 加 工 数 据 、

36、 高 级 信 息 。( 6) 按 稳 定 性 分 为 固 定 信 息 、 相 对 固 定 信 息 、 流 动 信 息 。( 7) 按 用 途 分 为 指 令 信 息 、 定 额 标 准 信 息 、 查 询 信 息 、 报 告 信 息 。( 8) 按 信 息 流 向 分 为 输 入 信 息 、 输 出 信 息 、 存 储 信 息 。11 . 对 管 理 信 息 处 理 有 哪 些 要 求 ?答 案 要 点 : 对 管 理 信 息 处 理 的 要 求 包 括 以 下 几 个 方 面 。(1)及 时 性。一方面要 及时获取信息 、 产生 信息 , 另一方面要迅 速加工、 传输、 检索信息。 ( 2)

37、 准 确 性 。 原 始 信 息 的 收 集 要 准 确 ; 信 息 的 传 输 、 加 工 、 存 储 要 可 靠 , 尽 可 能 排 除 外 界 干 扰 ; 信 息 的 处 理 要 力 求 规 范 化 、 标 准 化 。( 3) 适 用 性 。 不 同 的 管 理 部 门 和 管 理 层 次 需 要 不 同 的 信 息 。( 4) 经 济 性 。 尽 可 能 用 较 少 的 人 力 、 物 力 , 取 得 尽 可 能 好 的 效 果 。注 : 信 息 处 理 的 方 式 包 括 信 息 的 收 集 、 加 工 、 存 储 、 检 索 、 传 输 等 。12 . 计 算 机 辅 助 管 理

38、经 历 的 4 个 阶 段 是 什 么 ? 典 型 功 能 和 代 表 系 统 是 什 么 ?答 案 要 点 : 计 算 机 辅 助 管 理 经 历 的 4 个 阶 段 、 典 型 功 能 和 代 表 系 统 如 表 1-1 所 示 。表 1-1阶 段 年 代 目 标 典 型 功 能 核 心 技 术 代 表 性 系 统事 务 处 理50 70年 代 初提 高 文 书 、 统 计 等 事 务 处 理 的 工 作 效 率统 计 、 计 算 、 制 表 、 文 字 处 理 高级 语 言 、 文 件管 理电 子 数 据 处 理 ( EDP )系 统系 统 处 理60 70年 代 末提 高 管 理 信

39、息 处 理 的综 合 性 、 系 统 性 、 及 时 性 、 准确 性计 划 、 综 合 统 计 、 管 理 报 告 生 成数据 库 技 术 、 数 据 通 信 和 计 算 机 网 络传 统 的 管 理 信 息 系 统( MIS)支 持 决 策70 80年 代为 决 策 者 在 决 策 过 程中 的 活 动 提 供 支 持 , 以 改 善 管 理 决 策 的 有 效 性分 析 、 优 化、 评 价 、 预 测 人 机 对 话 、 模 型 管 理 人 工 智 能 的 应 用决 策 支 持 系 统 ( DSS) 现、代 的 管 理 信 息 系 统 ( 含DSS)第 1 章 管 理 信 息 系 统

40、的 概 念 和 结 构 5 综 合 服 务90 年 代 以 后提 高 人 员 素 质 、 创 造 良 好 的 工 作 环 境上 述 功 能 的 综 合 集 成 ,特 别 是 对 人 们 的 智 能活 动 提 供 积 极 主 动 的 支 持高速 信 息 传 输 技 术 、 多 媒体 信 息 处 理 技 术 、 人 工 智 能 技 术 的 应 用综 合 业 务 数 字 网 络 ( ISDN ) 系 统 、 国 际 互 联 网 、 WWW 服 务 器13 . 简 述 管 理 信 息 系 统 的 物 理 组 成 。答 案 要 点 : 管 理 信 息 系 统 的 物 理 组 成 为( 1) 计 算 机

41、硬 件 系 统 。 如 主 机 、 外 设 等 。( 2) 计 算 机 软 件 系 统 。 如 系 统 软 件 、 应 用 软 件 。( 3) 数 据 及 其 存 储 介 质 。( 4) 通 信 系 统 。( 5) 非 计 算 机 系 统 的 信 息 收 集 和 处 理 设 备 。( 6) 规 章 制 度 。( 7) 工 作 人 员 。注 : 需 要 注 意 的 是 管 理 信 息 系 统 不 仅 仅 包 括 计 算 机 硬 件 和 软 件 系 统 , 还 包 括 计 算 机 硬 件 、 软 件 、 通 信 设 备 、 规 章 制 度 和 有 关 人 员 的 统 一 体 。14 . 简 述 管

42、 理 信 息 系 统 的 功 能 结 构 。答 案 要 点 : 管 理 信 息 系 统 的 功 能 结 构 为( 1) 信 息 收 集 。 包 括 原 始 数 据 的 收 集 、 信 息 的 分 类 、 编 码 和 信 息 存 储 系 统 与 问 题 处 理 系 统 传 送 信 息 等 过 程 。( 2) 信 息 存 储 。 信 息 存 储 子 系 统 逻 辑 上 分 为 数 据 库 系 统 , 模 型 库 系 统 和 知 识 库 系 统 。 ( 3) 问 题 处 理 。 根 据 管 理 需 要 进 行 查 询 、 检 索 、 分 析 、 计 算 、 提 炼 、 优 化 、 预 测 、 评 价

43、 等工 作 。( 4) 对 话 和 信 息 输 出 。 及 时 、 准 确 、 适 用 地 输 出 信 息 。( 5) 信 息 管 理 机 构 。 信 息 管 理 者 的 组 织 机 构 负 责 制 定 各 项 规 章 制 度 、 标 准 规 范 等 。注 : 功 能 结 构 就 是 能 完 成 哪 些 功 能 。 一 个 管 理 信 息 系 统 应 该 完 成 信 息 的 收 集 、 存 储 、 处 理 、 输 出 等 功 能 。15 . 试 述 管 理 信 息 系 统 的 层 次 结 构 。答案 要 点 : 如 图 1-1 所 示 , 管 理 信 息 系 统 可 以 分 为 4 个 层 次

44、 , 即 战 略 信 息 处 理 、 战 术 信 息 处 理 、 业 务 信 息 处 理 和 事 务 处 理 。管 理 信 息 系 统 的 层 次 结 构 和 企 业 管 理 活 动 的 层 次 结 构 基 本 上 是 相 对 应 的 。 企 业 的管 理 活 动 分 为 战 略 计 划 、 管 理 控 制 计 划 、 业 务 计 划 和 控 制 3 个 层 次 。16 . 试 述 管 理 信 息 系 统 的 职 能 结 构 。答 案 要 点 : 管 理 信 息 系 统 可 以 按 照 管 理 职 能 分 为( 1) 市 场 销 售 子 系 统 。( 2) 生 产 子 系 统 。( 3) 后

45、勤 ( 供 应 ) 子 系 统 。( 4) 人 事 子 系 统 。( 5) 财 务 子 系 统 。( 6) 信 息 管 理 子 系 统 。信 息 系 统 开 发 自 学 辅 导 6 ( 7) 高 层 管 理 子 系 统 。注 : 管 理 信 息 系 统 的 职 能 结 构 即 按 管 理 职 能 来 划 分 。 考 虑 企 业 中 有 销 售 科 进 行 销 售 管 理 、 财 务 科 进 行 财 务 管 理 、 人 事 科 进 行 人 事 管 理 等 , 即 可 知 道 职 能 结 构 的 划 分 方 法 。17 . 试 述 管 理 信 息 系 统 的 空 间 分 布 结 构 。答 案 要

46、点 : 根 据 管 理 信 息 系 统 的 硬 件 、 软 件 、 数 据 等 信 息 资 源 在 空 间 的 分 布 情 况 , 可 以 分 为 集 中 式 系 统 和 分 布 式 系 统 两 大 类 。注 : 集 中 式 就 是 信 息 资 源 在 空 间 上 集 中 放 在 一 起 。 分 布 式 就 是 信 息 资 源 分 散 在 不 同 地 方 , 通 过网 络 将 它 们 联 系 起 来 。18 . 简 述 集 中 式 管 理 信 息 系 统 的 优 缺 点 。答 案 要 点 : 集 中 式 管 理 信 息 系 统 有 下 述 优 点 。( 1) 信 息 资 源 集 中 , 管 理

47、 方 便 , 规 范 同 一 。( 2) 专 业 人 员 集 中 使 用 , 有 利 于 发 挥 他 们 的 作 用 , 便 于 组 织 人 员 培 训 和 提 高 工 作 。( 3) 信 息 资 源 利 用 率 高 。( 4) 系 统 安 全 措 施 实 施 方 便 。 缺 点 如 下 。( 1) 当 系 统 扩 大 和 功 能 提 高 时 , 系 统 复 杂 性 增 长 。( 2) 对 组 织 变 革 和 技 术 发 展 的 适 应 性 差 , 应 变 能 力 弱 。( 3) 不 利 于 发 挥 用 户 在 系 统 开 发 、 维 护 、 管 理 方 面 的 积 极 性 和 主 动 性 。

48、( 4) 系 统 比 较 脆 弱 。19 . 试 述 客 户 / 服 务 器 结 构 的 4 种 类 型 。答 案 要 点 : 4 种 类 型 是 分 布 式 显 示 型 , 分 布 式 逻 辑 型 , 分 布 式 数 据 管 理 型 和 分 布 式 数 据 文 件 型 。20 . 试 述 分 布 式 系 统 的 优 缺 点 。答 案 要 点 : 分 布 式 系 统 有 以 下 优 点 。( 1) 可 以 根 据 应 用 需 要 和 存 取 方 式 来 配 置 信 息 资 源 。( 2) 有 利 于 发 挥 用 户 在 系 统 开 发 、 维 护 和 信 息 资 源 管 理 方 面 的 积 极

49、 性 和 主 动 性 。( 3) 系 统 扩 展 方 便 。( 4) 系 统 的 健 壮 性 好 。 分 布 式 系 统 的 缺 点 如 下 。( 1) 开 发 、 维 护 和 管 理 的 标 准 不 易 统 一 。( 2) 不 同 子 系 统 之 间 往 往 有 利 益 冲 突 , 管 理 上 的 协 调 有 一 定 难 度 。( 3) 各 地 的 计 算 机 系 统 工 作 条 件 和 环 境 不 统 一 , 不 利 于 安 全 保 密 措 施 的 统 一 实 施 。21 . 试 述 信 息 化 对 社 会 的 经 济 意 义 。答 案 要 点 : ( 1) 信 息 化 是 指 人 们 信 息 活 动 的 规 模 不 断 增 长 以 至 于 在 国 民 经 济 中 占 主 导 地 位 的 过 程 。( 2) 信 息 活 动 在 社 会 经 济 活 动 中 的 规 模 和 比 例 不 断 增 加 , 工 业 产 品 中 信 息 成 本 的 比例 迅 速 增 加 , 信 息 化 是 以 物 质