1、什么是电子商务 利用现代先进的计算机网络技术从事商务活动的方式 开展电子商务活动的最终目的是为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度 第一章 电子商务物流管理概述 第二章 电子商务物流作业管理（一） 第三章 电子商务物流作业管理（二） 第四章 电子商务物流信息管理 第五章 电子商务物流系统化管理 第六章 电子商务物流服务与成本管理 第七章 电子商务物流管理模式 第八章 电子商务物流供应链管理第一章 电子商务物流管理概述 1.1.1 物流的产生与发展 1.产生 1905 年，昌西.B.贝克写道： “与战术部门相关的军备流通和供应称之为物
2、流”。可见物流一词最初是与军事有关的。 那时,物流的英文为 PD（ Physical Distribution） 1921 年，阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中指出了“物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间和空间的转移，会产生附加价值”。 1935 年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”发展（1）军事二战。二战期间，美国从军事需要出发，在对军火进行的战时供应中，首先采用了物流管理（Logistics Management）这一名词，并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。（2）企业应用。二战后， “物流”一词被美
3、国人借用到企业管理中，被称作“企业物流”（Business Logistics） 。日本于 20 世纪 5060 年代正式引进了该概念，并将其译为“物的流通”、 “实物流动”，其后日本物流之父著名学者平原直采用了“物流”这一概念。（3）社会发展。从社会角度来看，物流的发展可以划分为从分散走向整体与产业化两个阶段。物流内函 1.美国 美国物流协会认为物流是“有计划地将原材料、半成品和产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动，其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等”。2日本物流是“商品从卖方到买方的全部转移过程。 ”3联
4、合国物流委员会（1999 年）认为“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。中国 我国国家质量技术监督局于 2001 年 8 月 1 日颁布实施的国家标准物流术语将物流定义为：“物流从供应商向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ” （1）这里的物资资料不仅包括人类的物质产品，还包括自然界的物资资料 （2）这里的运动是指人类社会劳动形成的运动，是物
5、资资料的物理性运动 （3）物流还包括与物资资料的运动相关的其他运动。如物流信息的运动，物流的预测和规划等物流的经济价值 1.时间价值 良好的物流运作与管理，可以有效地缩短货物运输的时间，创造时间价值； 良好的物流运作与管理，缩短或延长供货时间，可以有效地解决生产与消费在时间上存在的矛盾。场所价值 在物流的运作与管理中，可以通过产品或货物的集中与分散、分散与集中以及从A 地到 B 地的运动创造物流的场所价值。加工价值（形态价值） 这里的加工价值不是创造商品实体、形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。物流中的加工价值主要表现在流
6、通加工环节。1.1.4 物流理论 1.商物分流理论 2.黑大陆和物流冰山理论 3.第三利润理论 4.效益背反理论和物流整体理论 5.后勤理论 6.成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论 7.供应链理论 8.物流产业理论1.商物分流理论 （1）商流、物流相互独立 （2）商流是指商品价值的运动生产关系 （3）物流是指商品使用价值的运动生产力2.黑大陆和物流冰山理论 流通是经济领域里的黑暗大陆 现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们既没有明确物流费用的内涵，也没有准确的物流费用统计，可以说是一片空白，而反映出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授把这种情况比作为“物流的
7、冰山”3第三利润理论 第一利润：依靠挖掘劳动对象来提高利润 第二利润：挖掘劳动者的劳动来提高利润 第三利润：人们通过降低物流费用，可以有效地增加利润4.效益背反理论和物流整体理论 效益背反理论认为，在物流活动中，物流的各环节经常存在着矛盾，一个环节费用的降低就可能意味着另一个环节费用的上升。 为解决这一矛盾，就出现了物流的整体理论，即应该把物流看作一个整体，从整体的角度对物流进行研究，对物流从整体方面进行研究和运作，大体相同的还有物流系统理论、物流一体化观念、综合物流等等。1.2 电子商务物流管理的概念 1.2.1 电子商务物流的产生与发展 1.网上交易所引发的物流问题 （1）网上交易商品的交
8、割问题 （2）交易双方如何选择物流的运作模式 （3）如何以较低的成本，在较短的时间内完成实现物流的运作2.物流在电子商务中的地位与作用 （1）物流的发展可以提高电子商务的效率与效益、支持电子商务的快速发展； （2）协调电子商务的目标； （3）扩大电子商务的市场范围； （4）实现基于电子商务的供应链集成； （5）集成电子商务中的商流、信息流与资金流； （6）促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。 3.物流对电子商务的制约 首先，社会上重电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重； 其次，适合电子商务发展的物流体系没有建立起来； 第三，物流基础设施不配套； 第四，物流管
9、理手段落后； 第五，第三方物流滞后； 第六，传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。1.2.2 电子商务物流的含义 含义：在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动 研究对象：物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等电子商务物流管理的含义 所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、领导和控制的过程 其目的是促使各项物流活动实现最佳协调和配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益物流业的电子商务 主要体现在： 1.为传统商务或传统行业
10、的电子商务提供高水平的物流管理技术 2.为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台 3.为物流企业自身的物流效率和管理水平等内部资源整合提供解决手段1.2.3 电子商务中物流的特点 1.信息化 表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、以及物流信息自身的商品化 条码技术（Bar Code） 数据库技术 Database 电子定货系统 EOS 电子数据交换 EDI 快速反应 QR 有效的客户反映 ECR 企业资源计划 ERP 1.2.3 电子商务中物流的特点 1.信息化 表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息
11、传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、以及物流信息自身的商品化2.自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，外在表现是无人化 条码/语音/射频自动识别系统 自动分拣系统 自动导向车 货物自动跟踪系统网络化 网络化基础也是信息化 一方面，物流配送系统的计算机通信网络 另一方面，是组织的网络化 如：VAN（增值网） Internet（互联网） Intranet（组织内部网）4.智能化 在物流自动化过程中，物流智能化是不可回避的技术难题 专家系统、机器人等相关技术在国际上已经比较成熟5.柔性化 “以顾客为中心” 真正的根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺 弹性制造系统（FMS）
12、 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源系统（MRP） 企业资源计划（ERP） 供应链管理（SCM）1.2.4 电子商务物流管理的内容 1.目标 （1）降低物流成本 （2）提高服务水平 （3）为客户创造价值1.3 电子商务物流管理的职能 1.计划职能 2.组织职能 3.协调职能 4.指挥职能 5.激励职能 6.控制只能1.4 电子商务推动现代物流业的发展趋势 1.多功能化-物流业发展的方向 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。2.一流的服务-物流企业的追求 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从目前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离的服务。3.信息化-现代物流业的必由之路 在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。4.全球化-物流企业竞争的趋势 全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会化大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则集中精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。
