1、上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究I目 录摘 要 10 引言 21 物流与配送 21.1 物流 21.2 配送 31.3 物流发展趋势 .41.3.1 第三方物流 .41.3.2 第四方物流 .62 上海邮政物流快递（EMS）介绍 .62.1 上海市物流发展现状 62.2 上海邮政物流快递（EMS）公司简介 72.2.1 中国邮政物流 .72.2.2 上海邮政物流 .82.3 上海邮政物流快递（EMS）发展现状 .83 上海邮政物流快递（EMS）存在的问题 103.1 高投入的经营思想 .103.2 物流配送成本较高 .103.3 只注重业务市场开发，忽视物流业务的规范
2、化管理 .113.4 物流配送服务单一化 .113.5 没有明显的市场可比性 .124.上海邮政物流快递（EMS）分析 12上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究II4.1 上海邮政物流快递（EMS）SWOT 分析 124.1.1SWOT 简介 .124.1.2 上海邮政物流快递（EMS）SWOT 分析 134.1.3 SWOT 分析结果 .194.2 上海邮政物流快递（EMS）波特五力分析 .194.2.1 波特五力模型简介 .194.2.2 运用波特竞争策略分析上海邮政物流快递（EMS） .204.2.3 波特竞争策略分析结果 .234.3 上海邮政物流快递（EMS）发
3、展策略建议 .244.3.1 融合“三网” ，强化信息平台 .244.3.2 大力发展第三方，向第四方物流靠拢 254.3.3 明确市场定位，着重分部网点 264.3.4 提高员工素质，提升企业形象 265 总结 .27参考文献 28致 谢 30上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究1摘 要众所周知,上海正在从工业城市转向第三方服务型城市,而物流就是服务贸易中最为重要而不可或缺的一项业务在上海的物流公司种类有很多，民营快递，国企物流，外资货代，他们共同支撑起上海的物流市场，使上海能更快更好的向第三方服务型城市发展本文主要研究上海物流邮政物流在发展时所出现的问题,及这些问题产
4、生的原因通过运用 SWOT 分析法分析上海邮政物流快递（EMS）的现状,找出他自身未能竞争过本土民营和国外品牌的物流公司的原因并通过波特战略竞争法分析外部竞争环境,比较上海邮政物流快递（EMS）的优势与劣势发现其管理混乱，网点分布无重点，市场竞争力较弱。建议上海邮政物流快递（EMS）利用其“三网” ， （金融网，信息网，实物传递网）将其融合，强化信息平台，大力发展第三方物流，向第四方物流靠拢，明确其市场定位。关键词：邮政物流，第三方物流，swot 分析，波特五力模型上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究2上海邮政物流发展策略研究陆梦婕 1648071170 引言作为一个世界
5、性的港口城市,上海对物流业务的需求非常强烈,因此上海的物流公司的数量相当庞大在这之中,上海邮政物流快递（EMS）应当是属于较早的第三方物流上海邮政物流快递（EMS）为中国邮政的一个分公司,是一个拥有强大网络系统及政策优势的物流公司但是目前,他的发展遇到了机制、人才、资金、技术等方方面面因素的制约统计表明,上海邮政快递物流业务的市场份额早在 2002 年,就已从 1997 年的 97%降到了 40%各种民营快递公司的快速发展与国外物流的迅速扩张,以及邮政物流本身的运作模式造成了这种情况民营快递有着灵活的运作体制，操作人员相较于上海邮政物流快递（EMS）精简了许多，而国外的物流公司，相较于上海邮政
6、物流快递（EMS）具有相当强的专业优势。本文将会为上海邮政物流快递（EMS）进行分析和建议。1 物流与配送1.1 物流现 代 物 流 不 仅 单 纯 的 考 虑 从 生 产 者 到 消 费 者 的 货 物 配 送 问 题 ， 而且 还 考 虑 从 供 应 商 到 生 产 者 对 原 材 料 的 采 购 ， 以 及 生 产 者 本 身 在 产 品制 造 过 程 中 的 运 输 、 保 管 和 信 息 等 各 个 方 面 ， 全 面 地 、 综 合 性 地 提 高上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究3经 济 效 益 和 效 率 的 问 题 。 因 此 ， 现 代 物 流 是
7、以 满 足 消 费 者 的 需 求 为 目标 ， 把 制 造 、 运 输 、 销 售 等 市 场 情 况 统 一 起 来 考 虑 的 一 种 战 略 措 施 。这 与 传 统 物 流 把 它 仅 看 作 是 “后 勤 保 障 系 统 ”和 “销 售 活 动 中 起 桥 梁 作 用 ”的 概 念 相 比 ， 在 深 度 和 广 度 上 又 有 了 进 一 步 的 含 义 。我国于 2001 发布的物流术语中给物流的定义式是：物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。1.2 配送配送是指在经济合理区域范围内,根
8、据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合,包含了商流活动和物流活动,也包含了物流中若干功能要素的一种形式配送也可以说是缩小化的物流。从物流来讲,配送几乎包括了所有的物流功能要素,是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现，但是他的距离短，范围小一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身,通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑,所以包括的方面更广但是,配送的主体活动与一般物流却有不同,一般物流是运输及保管,而配送则是运输及分拣配货,分拣配货是配送的独特要求
9、,也是配送中有特点的活动,以送货为目的的运输则是最后实现配送的主要手段,从这一主要手段出发,常常将配送简化地看成运输的一种分拣和递送又是配送中的两个重点。分拣的方式通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究4物品寄递分拣是邮政企业与快递企业在邮件(快件)内部处理过程中的重要工序分拣人员根据邮件(快件)封面上所书写的地址,按本企业内部自我编列的分拣路由(即路向),逐件分入相关格口或码堆的过程 在邮政企业与快递企业的分拣中,通过该工序与封发工序紧密结合 而分拣环节,依据规模与目的,通常分为粗分与细分两个工序其中细分又可分为一次细分与二次细
10、分递送，就是把已经按照一定方法分拣完的包裹或文件送达指定的人或地点。1.3 物流发展趋势由 企 业 独 自 完 成 的 物 流 ， 或 者 买 卖 双 方 合 作 完 成 的 物 流 ， 会 增 加其 人 员 配 置 ， 这 就 势 必 会 减 少 企 业 在 其 核 心 产 业 上 的 发 展 ， 从 而 影响 其 市 场 竞 争 力 。 这 种 物 流 方 式 已 经 不 再 符 合 市 场 的 经 济 性 ， 于 是 产生 了 第 三 方 物 流 ， 甚 至 是 第 四 方 物 流 。1.3.1 第三方物流一 、 第 三 方 物 流 的 概 念第 三 方 物 流 是 相 对 “第 一 方
11、 ”发 货 人 和 “第 二 方 ”收 货 人 而 言 的 。 我国 最 早 的 理 论 研 究 之 一 是 第 三 方 物 流 ： 模 式 与 运 作 。 第 三 方 物 流 既不 属 于 第 一 方 ， 也 不 属 于 第 二 方 ， 而 是 通 过 与 第 一 方 或 第 二 方 的 合 作来 提 供 其 专 业 化 的 物 流 服 务 ， 它 不 拥 有 商 品 ， 不 参 与 商 品 的 买 卖 ， 而是 为 客 户 提 供 以 合 同 为 约 束 、 以 结 盟 为 基 础 的 、 系 列 化 、 个 性 化 、 信息 化 的 物 流 代 理 服 务 。 由 于 业 服 的 务 方
12、 式 一 般 是 与 企 业 签 订 一 定 期 限的 物 流 服 务 合 同 ， 所 以 有 人 称 第 三 方 物 流 为 “合 同 契 约 物 流（ contractLogistics） ”。上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究5二 、 第 三 方 物 流 的 优 势（ 一 ） 企 业 能 集 中 精 力 于 核 心 业 务 。由 于 任 何 企 业 的 资 源 都 是 有 限 的 ， 很 难 成 为 业 务 上 面 面 俱 到 的 专家 。 为 此 ， 企 业 应 把 自 己 的 主 要 资 源 集 中 于 自 己 擅 长 的 主 业 ， 而 把 物流 等 辅 助
13、 功 能 留 给 物 流 公 司 。（ 二 ） 灵 活 运 用 新 技 术 ， 实 现 以 信 息 换 库 存 ， 降 低 成 本 。当 科 学 技 术 日 益 进 步 时 ， 专 业 的 第 三 方 物 流 供 应 商 能 不 断 地 更 新信 息 技 术 和 设 备 ， 而 普 通 的 单 个 制 造 公 司 通 常 一 时 间 难 以 更 新 自 己 的资 源 或 技 能 ； 不 同 的 零 售 商 可 能 有 不 同 的 、 不 断 变 化 的 配 送 和 信 息 技术 需 求 ， 此 时 ， 第 三 方 物 流 公 司 能 以 一 种 快 速 、 更 具 成 本 优 势 的 方 式满
14、 足 这 些 需 求 ， 而 这 些 服 务 通 常 都 是 制 造 商 一 家 难 以 做 到 的 。 同 样 ，第 三 方 物 流 供 应 商 还 可 以 满 足 一 家 企 业 的 潜 在 顾 客 需 求 的 能 力 ， 从 而使 企 业 能 够 接 洽 到 零 售 商 。（ 三 ） 减 少 固 定 资 产 投 资 ， 加 速 资 本 周 转 。企 业 自 建 物 流 需 要 投 入 大 量 的 资 金 购 买 物 流 设 备 ， 建 设 仓 库 和 信息 网 络 等 专 业 物 流 设 备 。 这 些 资 源 对 于 缺 乏 资 金 的 企 业 特 别 是 中 小 企业 是 个 沉 重
15、 的 负 担 。 而 如 果 使 用 第 三 方 物 流 公 司 不 仅 减 少 设 施 的 投 资 ，还 解 放 了 仓 库 和 车 队 方 面 的 资 金 占 用 ， 加 速 了 资 金 周 转 。（ 四 ） 提 供 灵 活 多 样 的 顾 客 服 务 ， 为 顾 客 创 造 更 多 的 价 值 。假 如 你 是 原 材 料 供 应 商 ， 而 你 的 原 材 料 需 求 客 户 需 要 迅 速 的 货 源补 充 ， 你 就 要 有 地 区 仓 库 。 通 过 第 三 方 物 流 的 仓 储 服 务 ， 你 就 可 以 满足 客 户 需 求 ， 而 不 必 因 为 建 造 新 设 施 或
16、长 期 租 赁 而 调 拨 资 金 并 在 经 营上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究6灵 活 性 上 受 到 限 制 。 如 果 你 是 最 终 产 品 供 应 商 ， 利 用 第 三 方 物 流 还 可以 向 最 终 客 户 提 供 超 过 自 己 提 供 给 他 们 的 更 多 样 的 服 务 品 种 ， 为 顾客 带 来 更 多 的 附 加 价 值 ， 使 顾 客 满 意 度 提 高 。1.3.2 第四方物流第 四 方 物 流 是 1998 年 美 国 埃 森 哲 咨 询 公 司 率 先 提 出 的 ， 是 专 门为 第 一 方 、 第 二 方 和 第 三 方 提
17、 供 物 流 规 划 、 咨 询 、 物 流 信 息 系 统 、 供应 链 管 理 等 活 动 。 第 四 方 并 不 实 际 承 担 具 体 的 物 流 运 作 活 动 。 他 是 一个 供 应 链 的 集 成 商 ， 是 供 需 双 方 及 第 三 方 物 流 的 领 导 力 量 。 它 不 是 物流 的 利 益 方 ， 而 是 通 过 拥 有 的 信 息 技 术 、 整 合 能 力 以 及 其 他 资 源 提 供一 套 完 整 的 供 应 链 解 决 方 案 ， 以 此 获 取 一 定 的 利 润 。 它 是 帮 助 企 业 实现 降 低 成 本 和 有 效 整 合 资 源 ， 并 且
18、依 靠 优 秀 的 第 三 方 物 流 供 应 商 、 技术 供 应 商 、 管 理 咨 询 以 及 其 他 增 值 服 务 商 ， 为 客 户 提 供 独 特 的 和 广 泛的 供 应 链 解 决 方 案 。上 海 正 在 向 第 三 方 服 务 型 城 市 发 展 ， 并 有 希 望 成 为 航 运 中 心 。 这为 在 上 海 发 展 第 三 方 ， 第 四 方 物 流 提 供 了 良 好 的 契 机 。2 上海邮政物流快递（EMS）介绍2.1 上海市物流发展现状上海物流货运发展与日俱增，对上海的影响力也日益扩大。2008 年上海物流业增加值达 179.4 亿元人民币，当年上海港口吞吐量
19、 5800 万吨，同比增长 3.6%，位居世界第一；集装箱吞吐量 2800 万标准箱，同比增长 7.1%，居世界第二位；航空货邮量达 304 万吨，同比增长 5%，其中浦东机场的航空货邮量居世界第三位。上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究7现代物流业是上海市现代服务业的支柱产业，是上海新的经济增长点。未来的上海现代物流业将进一步进行资源重组，提高行业的整体集聚水平，大力推进第三方物流服务比重的上升；“十一五期间” ，上海现代物流业将把握信息化的基础作用和人力资源的关键作用，积极构建集枢纽型、功能性、网络化为一体，陆、海、空多式联运立体化交通网络的物流体系。现代物流业将保持
20、产业增加值年均在 10%以上，到 2010 年基本建立快速、高效、安全、方便并具有国际竞争力的现代物流服务体系，从而使上海成为国际重要的物流枢纽、重要的国际配送中心以及亚太物流中心。这就为上海物流行业的发展提供了优势。2.2 上海邮政物流快递（EMS）公司简介2.2.1 中国邮政物流邮政物流有限责任公司成立于 2003 年 1 月 18 日,隶属于中国邮政集团,是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业,注册资本 3.7 亿元人民币公司下设 31 个省级子公司,是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等
21、四大板块为主要业务发展方向,依托和发挥中国邮政两网三流的资源优势和百年邮政的良好信誉,坚持至诚至信,精益求精的经营理念,采用先进物流运作模式和技术手段,努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案其定位于围绕国民经济和社会发展需要,以多批次、高时效、高附加值、小批量、小体积、小重量的物品为主,重点为 IT(电子、电信)医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究8品牌流通企业和电子商务企业提供定制化的、高层次精益物流服务2.2.2 上海邮政物流上海邮政物流快递（EMS）作为邮政物流集团在上海的
22、一个分公司，同样有着悠久历史,专业从事投递、运输配送类业务的企业作为国家基础行业之一,上海邮政以其良好的信誉,专业的操作,完善的服务,以及客户至上的企业理念服务于全社会为了更好地适应市场经济的发展需求,积极探索物流业务的发展之路,上海市邮政公司于 2007 年成立了上海邮政物流快递（EMS）公司 上海邮政物流快递（EMS）公司拥有专用配送汽车近百辆,从业人员近 300 人，网点遍布全市，约有 670 个。在沪太路的仓储中心已通过 TAPA 国际化物流安全标准及认证体系，将近 2 万平方米，能为客户提供良好的仓储管理服务。在丰翔路，有占地 3500 平米的仓储中心，使用了先进的 RFID 技术，
23、条码技术等监控各个存储货物的状况。物流设备包括： 1.水平运输设备，包括各种车辆，传送带，皮带机等; 2.包装设备：包括包装，打包机械，打码设备等; 3.垂直输送设备：包括提升机、叉车、码垛机等; 4.装卸设备：如大型的有岸桥(集装箱门吊)，各种专业的卸船(车)设备; 5.安全监控设备; 6.自动化管理设备；仓储设备包括：1.各种专业化仓库;2.仓内设施;3 各种附属设备，如：防爆，消防，计量，测温，通风，信息管理等等。2.3 上海邮政物流快递（EMS）发展现状近年来，上海邮政物流快递（EMS）速递物流业规模不断扩大。一、注重大客户物流上海邮政物流快递（EMS）根据大客户不同需求，创新服务，注
24、重服上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究9务细节，以优质服务赢得大客户。有一家制造类企业，是电脑、手机、mp3 和 mp4 配件的指定生产商，全年产品出口重量在 60 吨以上，主要发往北美和欧洲地区。为了方便客户，上海邮政物流快递（EMS）通过仓库派驻、优化流程和报关手续，使收寄发运时间比原来缩短了一天，从而赢得了客户的信任和赞许。二、积极拓展电子商务物流在国际速递业务发展过程中，上海邮政物流快递（EMS）充分发挥以轻小件为主的电子商务和 b2c 贸易在通关、价格、投递等方面的优势，重点开发国际电子商务市场。利用集团公司试开办中美、中英经济快递业务的契机，上海邮政物流快递
25、（EMS）不仅摸索出邮政速递发展国际电子商务客户的服务新模式，而且为新业务的推广完善积累了宝贵经验。上海邮政物流快递（EMS）为一家英国独资的电子商务网上销售公司开发出中美、中英经济快递业务，并针对其每一项需求进行细分，为客户度身打造了个性化的服务方案，与客户建立起深度合作的良好关系。上海邮政物流快递（EMS）以此为契机，不断加大对一些国际网购公司及其商户的开发力度，通过差异化服务战略，进一步稳固上海邮政物流快递（EMS）在国际电子商务市场的主渠道地位。三、高昂的散件物流费用上海邮政物流（EMS）面向国外有着良好的形象，但是在上海市市内，上海邮政物流快递（EMS）却让人望而却步。其价格远高于其
26、他民营快递，上门取件还要收取上门费，有些服务人员由于其素质不高，导致其服务态度差。上海邮政物流快递（EMS）的市场占有比率已经从最高峰的 97%上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究10下滑到了 38.76%。3 上海邮政物流快递（EMS）存在的问题物流，对于上海邮政来说是一项新兴，但是潜力极深，需求量极大的业务。经过几年的发展，上海邮政物流快递（EMS）充分发挥自身优势，合理利用有效资源，经过自上而下的业务改革，在员工的倾力奋斗下，硬是在竞争激烈的物流市场中博得了一席之地。虽然上海邮政物流快递（EMS）在业务上取得了很大的成绩，但是其在物流市场的占有率正在不断缩小。纵观上
27、海邮政物流快递（EMS）业务的发展，其间也存在着一些不容忽视的问题，主要表现在一下几个方面：3.1 高投入的经营思想上海邮政涉足物流业务的初衷，一方面是为了满足社会上广阔的物流市场需求，适应国民经济和社会发展的要求；另一方面，更在于充分利用邮政企业现有“三网三流”的优势发展物流业务，本着低成本扩张的原则对现有邮政资源进行整合，为企业谋求更多的效益，增强企业抗风险能力，求得自身的生存和发展。如利用现有的邮政干线网络解决运输，盘活闲置资产解决场地，发挥投递网解决配送力量。但是在上海邮政物流快递（EMS）在实际的操作上，却一味强调增加投入，购买车辆、建设库房、招聘人员盲目追求大而全。这种做法不仅违背
28、了企业的初衷，不符合当前上海邮政物流快递（EMS）建设资金十分紧张的实际，不利于有效地开发企业原有资源的潜力，更严重的是造成了企业资源的浪费和重复建设，造成资产闲置和人员压力。上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究113.2 物流配送成本较高主要表现在：物流配送品种少和配送信息交流不及时。目前一些使用上海邮政物流快递（EMS）为配送方式的单位只主打一两种配送品种。配送人员单次给用户配送的只有一二个产品，数量少，无疑加大了配送单位成本；配送方式的落后。把“利用现有资源”僵化地理解为事事靠自己，没有与社会上实力较强的企业进行合作，很好地利用社会的力量，走联合发展之路，发挥各自优
29、势，形成强强联手，谋求最大利润。而且，上海邮政物流快递（EMS）在配送货物的同时，不注意配送信息的交流，特别是在信息不发达的农村配送产品，往往遇不到签收人，造成重复投送，加大了运作成本。3.3 只注重业务市场开发，忽视物流业务的规范化管理上海邮政开办物流业务至今已经有好几年了，但直到目前，上海邮政物流快递（EMS）可以说很少有一个统一的、规范化的管理模式。在上海邮政物流快递（EMS）加快发展总的方向下，一些经营者片面的认为物流业务只要发展了就行了。在这种思想的指导下，只强调市场的开发，忽视了业务管理。表现在没有一套完善的成本核算方案、标准化的运作流程、完善的质量考核机制、内部资源合理有效利用评
30、估，从而导致了人员管理和业务管理的混乱、运作成本与工作质量不相称，经营管理的粗放也增加了经营成本支出，同时人才流失严重。3.4 物流配送服务单一化相当一部分的上海邮政物流快递（EMS）的策划经营者把上海邮政物流快递（EMS）简单地理解为仓储、运输或者装卸等简单的货物存放或转上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究12移的活动，很少往物流增值服务方面去开拓。因而物流业务功能单一，没有形成系列化、一体化服务方式，限制了业务做强做大，取得规模效益更无从谈起。3.5 没有明显的市场可比性在一个市场之中，消费者有相当大的选择范围，要在一个竞争对手众多的市场中站稳脚跟，消费者能相互比较的
31、就是信誉，服务质量和价格。上海邮政物流快递（EMS）的信誉来自于他是一个国家性质的企业，但是由于是上海邮政的初始目的并不是物流，而只是单纯的信件、报刊的投递。由于上海邮政物流快递（EMS）沿用了上海邮政物流的人员配置与管理模式，造成人员过多消耗巨大。为了弥补巨大的但又不是必要的损耗，价格也要相对提高。价格相对提高的同时，上海邮政物流快递（EMS）的服务质量并没有同步提升。有一点特别明显，不论想要快递的物品数量，重量大小，只要想使用上海邮政物流快递（EMS） ，都要自己把货物送到邮局。或者上海邮政物流快递（EMS）的员工上门取物，但同时要付一笔上门取物费。使用上海邮政物流快递（EMS） ，在填写
32、单子的时候，每一张单子要收取一元的货单费。但是普通的快递却不一样，他们会上门取货并不收取除快递费之外的任何费用。另外，上海邮政物流快递（EMS）禁运品相当繁多，这也使上海邮政物流快递（EMS）无法扩大客源。上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究134.上海邮政物流快递（EMS）分析4.1 上海邮政物流快递（EMS）SWOT 分析4.1.1SWOT 简介SWOT 分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20 世纪 80 年代初提出来的，SWOT 四个英文字母分别代表：优势（Strength） 、劣势（Weakness） 、机会（Opportunity） 、威胁（
33、Threat） 。所谓 SWOT 分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT 分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。进行 SWOT 分析时，主要使用了分析环境因素：运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部环
34、境因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，一般归属为经济的、政治的、社会的、人口的、产品和服务的、技术的、市场的、竞争的等不同范畴；内部环境因素包括优势因素和劣势因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，一般归类为管理的、组织的、经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。在调查分析这上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究14些因素时，不仅要考虑到公司的历史与现状，而且更要考虑公司的未来发展。4.1.2 上海邮政物流快递（EMS）SWOT 分析一、优势（一）网络优势上海邮政物流快递
35、（EMS）实行着三网合一，即信息网，金融网，实物传递网三合一，这样同时有利于客户与公司共同掌握货物的实时情况，一旦有突发情况的产生，也便于及时解决。（二）专业优势（1）先天条件有利上海邮政物流快递（EMS）本身就是一个第三方物流系统，也具有发展第三方物流的网络资源。现代化的分拣中心是发展第三方物流的难点与重点，上海邮政物流快递（EMS）具有天然优势，这得益于过去上海邮政的初始工作，运送小包裹、分发信件报纸等。（2）货物文件安全保密性强上海邮政物流快递（EMS）公司无论是在硬件还是软件上在同行业中都是佼佼者在硬件上,上海邮政物流快递（EMS）公司每年都加大投入力度,所有的配送汽车都根据相关部门要
36、求配备了完善的防盗装置每辆汽车在采用防盗系统的基础上,加设了安全防护栏;在运输安全上无疑具有相当的保障性而在软件上,上海邮政物流快递（EMS）公司拥有一支非常专业正规的配送队伍,所有的员工都经过保密教育培训持证上岗,能够应对在运输过程出现的突发问题,员工素质高、责任心强（3）运输能力稳定上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究15上海邮政物流快递（EMS）公司拥有专用配送汽车近百辆,从业人员近 300 人,强大的运输、配送力量是完成配送工作的根本保证,并且在这基础上,公司还设有大型物流仓储部与配送调度中心,能根据实际情况及时调整配送运能,应付突发事件发生,确保客户的配送要求能
37、顺利及时地完成（4）仓储能力良好上海邮政物流快递（EMS）在上海的各个地段有多个不同规模的标准化仓储中心,为客户提供良好的仓储管理服务，并且同时可以提供办公场地,主要功能是订单信息收集汇总、理货加工、扫描封装、发货区暂存、出库配送、到货预报、货物签收、信息反馈、检验、存贮、拣选、包装、发运等（三）政策优势上海邮政物流快递（EMS）是属于中国邮政物流的一部分，也就享受着国家的政策优惠，首先是有“8531”补贴，然后是电子邮政列入电子商务示范工程，接着邮政物流中心处理技术研究，现在“183”计算机信息网和“11185”电话信息网。这体现了国家对于邮政物流的重视。上海邮政由于其特殊的社会地位,使之具
38、有良好的品牌形象，同时更注重社会责任感（四）品牌优势客户信誉度良好上海邮政物流快递（EMS）公司成立至今,一直以其规范的物流配送操作受到广大用户的好评,并能根据不同用户的需求提出个性化周到的物上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究16流配送服务上海邮政物流快递（EMS）还有统一的制服，车辆，让人对其整体感有相当强烈的感官意识。二、劣势（一）管理模式僵化目前上海邮物流公司并非商业化独立经营的法人实体，未能按照市场化原则和专业化分工协作原则对本市各区县下属的物流业务进行重组，对各级邮政物流公司没有实际的人、财、物的控制权，仅有业务策划、协调职能，不能完全有效控制和领导各区邮政物
39、流公司。各区县的邮政物流机构还处在调整、组建过程中，管理体制形式多样，管理方式和运行机制各不相同。特别还有些区县是“虚”的物流公司，实际调控能力弱，影响物流网络的统一运行。此外，还有一些物流业务发展潜力大、市场需求旺的区域至今未成立物流机构。这些问题，已经影响到上海邮政物流快递（EMS）全市一体化物流项目的开发和运作。各区县邮政局各自为政的现象突出，影响到全市性项目和终端的服务。由于管理层级多，工作协调环节多，物流专业管理水平较低，影响效率和成本，影响到竞争力，在市场上不具备价格优势，一般都要高于竞争对手价格的 20%-30%。（二）综合能力低下上海邮政物流快递（EMS）的网络资源与新型的物流
40、服务需要的网络有着本质上的区别。上海邮政物流快递（EMS）原来的投递网主要是针对信件、包裹等小件邮品的运送，从具体的技术设备到信息系统的联网都完全根据邮品的特点设计的，显然这种特殊的网络不能马上适应其他商上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究17品运送的需求。虽然上海邮政邮政本身的信息网已经初具规模，但网络数据和人工作业的交互自动化程度低，信息的输出与输入都是其瓶颈。信息化程度低造成邮政物流只能提供单项或分段的物流服务，技术含量低；物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增殖服务不多，售后服务等功能弱。因此，业务经营规模小，网络松散，业务分散，尚未
41、形成规模效益。这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。（三）网点分布无重点，市场定位混乱由于上海的经济迅速持续增长，对外贸易的逐年递增，同时又分为各种各样的保税区，金融区等，使上海对物流公司的要求并不是平均分布，而是有针对性的，能持续高效益的存在。虽然上海邮政物流快递（EMS）网点的数量规模无人能及，但这些网点却是按照普遍服务的前提和邮政网路运输的需要而建立的，分布较均匀，经济效益较低。而外资、民营物流企业的网点是以市场需求为导向、以赢利为目的而建立的，在人流集中地区集中分布。很难说这两种分布方式哪个更有优势，针对不同的产品、不同的客户群
42、可能各有侧重。但有一点可以明确，集中分布式的网点对物流服务的产品具有更普遍的适应性，毕竟其面向的客户群更加集中，无论从收益还是成本的角度说都对生产商更具吸引力。由此可见上海邮政物流快递（EMS）的市场定位相当混乱。（四）专业人才稀缺，流失严重在一个市场激烈竞争的环境下，人才就是最稀缺的珍贵事物，专业人上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究18才更是抢手。不可否认，上海邮政物流快递（EMS）的确是一个国有企业，但是他却专业人才短缺，且人员整体素质不高。这一现象虽然近年来有所改善，但还远远达不到一个物流公司所需要的标准。而且，由于国企的薪金是固定的，职务是固定的，虽偶尔调动，但
43、不可避免的要上下牵连的关系甚广，所以人才流失也愈发严重。三、机遇（一）经济体制转型，城市体制改革上海的经济体制正在转轨，逐步由工业向第三方服务业发展。同时上海仍旧在持续高速发展，在这样的大环境之下，第三方服务业之中，物流是需求量最为巨大的一项，也是可挖掘潜力最深的一项。上海的物流市场并未趋向饱和，还有很大的拓展空间。只要上海邮政物流快递（EMS）能够重新准确定位自身的市场，还是具有相当优势的。（二）信息科技发展，经济全球化迅速科技日新月异，上海又是一个海纳百川的城市，信息技术的不断提升，电子商务的不断发展，也是上海邮政物流快递（EMS）扩大业务，提高市场份额的一个重大机遇。电子商务已经不单单是
44、上海这一个城市，或者说中国这一个国家的内部贸易，而是全球经济化的必然产物。全球经济化会为上海邮政物流快递（EMS）带来无限的商机，也可以促使上海邮政物流快递（EMS）在物流这个行业之中走的更远。四、挑战（一）大型外企占领物流市场经济全球化的时代中，商机与就是挑战。市场就好比是鲤鱼塘，永上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究19远都是越过龙门才会是龙，不然就是被大鱼吃掉。当然，还有人容易浑水摸鱼。在上海这个开放性的全球大都市中，上海邮政物流快递（EMS）只能算是一条一般的鲤鱼，还没有找到能一跃龙门的机遇，但是他的挑战却源源不断，外有狼，内有虎。国外的物流企业不断向上海涌入。美
45、国联邦快递（FedEX） 、德国邮政世界网（DPWN） 、美国联合包裹（UPS）等在市场刚开放之时，已然成功的占领了上海的一部分市场。（二）中小型私企不绝于市上海的物流市场是一个大蛋糕，每个人都希望能分上一口。在这样的情形之下，国内的各种中小快递物流公司如雨后春笋般，遍地开花。这些中小型物流快递公司虽良莠不齐，但他们的目标客户群却相当明确。4.1.3 SWOT 分析结果由以上分析可以看出，上海邮政物流快递（EMS）在发展过程中有四种战略组合：利用优势战略主要是指上海邮政物流快递（EMS）在依靠自身优势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求。上海邮政物流快递（EMS）应利用自身优势
46、，借助外部机遇重点发展国内外的快递物流业务；减少劣势战略主要是指上海邮政物流快递（EMS）在克服自身劣势的基础上，积极利用外部环境中的机会来满足其客户的需求。上海邮政物流快递（EMS）应采取后向一体化战略即加强干线运输能力，不断提高技术，网络，信息，人才素质的水平；减少市场威胁战略主要是指上海邮政物流快递（EMS）在利用自身优势的基础上，避免来自外部环境中的威胁来满足其客户的需求，上海邮政物流快递（EMS ）可利用市内，乃至国内配送网络和品牌优势实施拓展物流上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究20市场的战略；上海邮政物流快递（EMS）可以考虑与知名国际物流快递公司建立合作
47、关系，有效利用其快速高效的网络，从而拓展市内、国内的市场，以至于世界的市场。4.2 上海邮政物流快递（EMS）波特五力分析4.2.1 波特五力模型简介波特五力模型认为决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力” 。企业在拟定竞争战略时，必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可以用五种竞争力来具体分析，如图所示，这五种竞争力包括：新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本、与必要的投资，也决定了产业结构。企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结
48、构。图 4.1 波特五力模型图上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究214.2.2 运用波特竞争策略分析上海邮政物流快递（EMS）一、行业内现有竞争者众多目前上海市市内物流快递业主要有三种类型的企业：上海邮政物流快递（EMS）快递服务公司（EMS） ，中铁快运，民航快运等国有大型物流速递企业；联邦快递，联合包裹等外资物流巨头；宅急送，申通，圆通等民营速递企业。流网并不单单只面对于上海这一地区，而是面对着整个中国，整个世界。上海邮政物流快递（EMS）也不例外。（一）国企快递物流随着中国邮政集团公司和上海邮政物流快递（EMS）的成立，上海邮政物流快递（EMS）和上海邮政物流快递
49、（EMS）也基本实现了合并，使原本分开的物流和快递业务实现一体化经营，这有助于整合资源应对外资物流企业和国内民营物流企业的竞争。中铁快运和民航快递依托各自的铁路和航空资源，在各自的领域具有相对的优势。（二）国外物流快递据悉，FeDEX 在中国的服务网络覆盖了近 220 个城市，并计划在未来 4-5 年内再新增 100 城市。UPS 成为北京 2008 年奥运会物流和快递赞助商，并在深圳、青岛、厦门等 20 多个城市设立了代表处。TNT 计划到2010 年把分支机构从目前的 25 家增至 100 家，并为中国 1000 个城市提供物流、快递服务。DHL 已覆盖中国 318 个城市，开设了 50 家分公司。虽然四大国际物流巨头的资金，管理，服务等方面和国际递送业务都处于优势，但在国内速递方面的网点建设还有待时日，而且目前国内速递服务整体价格相比还偏高。（三）国内民营快递上海工程技术大学毕业设计（论文） 上海邮政物流发展策略研究22以申通，圆通，韵达等为代表一批民营速递企业近几年的异军突起，更是打破 EMS 市场占有率优势的直接因素。民营企业借助其组织形式灵
