1、1,培训中心标准课程CRC-AL-001,华润集团人事部培训中心 最新修订2004年9月11日,行动学习法 Action Learning,2,行动学习法,Learning for Action 学以致用,Learning is Action 学习即行动,Learning by Action 边干边学,Learning from Action 从经验中学习,3,行动学习法要点,行动学习试图让人们参与解决实际的而非模拟的工作问题，并在解决问题的过程中通过相互影响而使“学习发生”。,在行动学习的过程中，最为重要的是学习者要成为一个实践者，而不是仅仅成为有学习实践经验的人。,行动学习中的“行动”是作
2、为一条通向学习的途径而存在的。解决问题自然是好，但是从经历中导致“学习发生”比拥有解决问题的方案更重要。,行动学习要通过反思（回顾进展和经验共享）进行，强调切磋与相互质疑。,要点一,1,要点二,2,要点三,3,要点四,4,4,是集体进行持续学习的管理控制体系； 是建设学习型组织的具体工具； 是激发集体智慧的系统方法。,华润集团的行动学习,5,行动学习法体系,工作中问题,头脑风暴,讨论,团体列名,六顶帽子,深度汇谈,理论基础,行动学习法的作用,行动学习计划,群策群力,五种研讨方法,1,行动学习解决的工作问题,2,3,4,5,6,6,1 行动学习解决的工作问题,7,选择行动学习的主题,确定题目的过
3、程常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。 找准了问题，就已经解决了一半问题。 要舍得花时间，有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。,8,2 行动学习计划,9,1. 个人带着单位工作中一个困难问题自愿参加 2. 67人组成小组，每月开一次会，每次13天 3. 集体讨论，互相贡献思想、经验 4. 学习必要的知识（请有关专家） 5. 小组有一位催化者帮助大家 6. 回到单位一边行动，一边收集资料，一边深入思考。,行动学习法的要点,10,制订行动学习计划的原则,带着问题 集体学习 责任承诺 持续推进,11,行动学习的实施步骤,组建行动学习小组（
4、6-8人为宜,陈述问题，明确任务,制定行动学习计划,通过行动解决实际问题,行动学习中的组织与实施,行动反思理解行动的不断循环,1,2,3,4,5,6,12,步骤1:组建行动学习小组(1/3),根据成员来源的不同可以将行动学习小组划分为四种类型:,机构,部门,相同,不同,相同,不同,不同机构相同部门,相同机构相同部门,相同机构不同部门,不同机构不同部门,13,不同类型的行动学习小组在问题解决与团队建设方面有所侧重:,步骤1:组建行动学习小组(2/3),14,同部门的行动学习小组,对于来自同一部门同一机构的人组成的行动学习，其行动学习团队和工作团队合一。但与完成一般学习不同，行动学习要解决问题，并
5、且要将任务分解，把责任落实到人，个人接受任务、承担责任并对集体承诺，行动学习强调要有问题的所有者。意味着对问题自始至终的关注，竭心尽力地参与研究，积极主动的探索和实践。,步骤1:组建行动学习小组(3/3),15,步骤2:陈述问题,明确任务,行动学习召集人向成员阐述问题 成员根据自己的理解自由表达看法 对成员的理解进行归纳总结并统一认识 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求 确定任务的具体负责人,16,5 W 2 H 1 R 法,Why 为什么？行动学习的目标、方针是什么？ What 什么？ 行动学习要解决的问题是什么？ Who 谁？谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专 业知识，谁能提
6、供解决问题的必要资源？ When 何时？行动学习什么时间能达到目标，我们怎样计划安排时间？ Where 何地？小组在什么地方集合开会？我们到什么地方去调查研究、收集资料？ How 如何做？在行动学习中如何小组更有创造性？ How much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？ Result 结果是什么？结果是什么？怎样用定量和非定量的办法描述行动学习的效果和成绩。,步骤3:制定行动计划(1/2),17,行动学习计划模板,步骤3:制定行动计划(2/2),18,行动学习过程样本,研讨会 1 为成长备料,内容 国家银行的愿景 创造增长 社区活动 为客户创造价值 技术 实现价值 CEO客座演讲人 建
7、设市场导向的组织 360度评估反馈,研讨会 2 上路,内容 未来的金融服务 金融分析师看国 家银行 金融服务业竞争 态势,研讨会 3 实现愿景,内容 承诺采取行动 对报告进行反馈,内容 环境 主要趋势、问题、 需考虑的因素及 其他相关问题 焦点 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 主要问题和挑战 后续步骤团队反馈,初步报告,内容 环境 主要趋势、问题、 需考虑的因素及 其他相关问题 焦点 在既定的环境中， 国家银行如何实 现最大收益的报 告 主要问题和挑战 后续步骤团队反馈,最终报告,内容 环境 主要趋势、问题、 需考虑的因素及 其他相关问题 焦点 在既定的环境中， 国家银行
8、如何实 现最大收益的报 告 主要问题和挑战 后续步骤团队反馈,团队项目,实施项目任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 为研讨会2 制定初步计划过程： 1. 团队建设 2. 开展多项工作,实施项目任务 1. 访问标杆企业 2. 搜集、分析信息 3. 完成最终报告或建议过程： 1. 冲突管理 2. 反馈 3. 关键问题决策,19,研讨会1的日程安排,20,步骤4: 行动学习中的组织与实施,通过推动研究问题的过程间接影响解决问题的成果 关注小组研究问题的程序 发现并致力解决团队工作及合作中出现的问题 提供行动学习理论、人际沟通和组织诊断及组织发展领域的支持,行动学习中的催化者的职责:
9、,21,步骤4:行动学习组织与实施,1、倾听(神入); 2、引出问题和信息(探询); 3、挑战(质疑); 4、反馈(沟通的能力); 5、敞开自己(经历与经验、认知与观点); 6、指导(何时、何地获得何人的支持); 7、授权(把解决问题的过程交给参与者); 8、建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者之间建立思想和精神的联系)。,行动学习中的催化者的技能:,22,步骤5:通过行动解决实际问题,严格按照行动学习计划落实具体工作 在解决问题的过程中对已有的解决方案进行反思 对于解决问题中新出现的问题要进行总结,并在下次行动学习时提出,23,步骤6:行动-反思-理解-行动的不断循环,在新的情景下应用新的概念和原理,形成抽象的 概念和原理,观察和反思,具体实际的体验,24,3 行动学习的作用,25,行动学习的作用,解决复杂的问题 通过解决问题提升解决问题的能力 在行动学习中推动团队建设 有助于学习型公司文化的形成,26,4 行动学习的理论基础,27,库博的经验学习圈,在新的情景下应用新的概念和原理,形成抽象的 概念和原理,观察和反思,具体实际的体验,DKolb的学习圈,28,“双循环”学习理论,新的理解,突然浮现的新认知,思考方式转换,反思,体验,概括理论,行动试验,29,5 群策群力,30,6 五种研讨方法,31,附录: 行动学习法举例,32,北京华润置地行动学习方案,33,谢谢！,
