1、2022电信的实习报告电信的实习报告范文合集7篇在不断进步的时代，报告的适用范围越来越广泛，通常状况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么，报告究竟怎么写才合适呢？下面是我细心整理的电信的实习报告7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。电信的实习报告 篇1一、实习单位及地址名称：中国电信股份有限公司汕尾分公司地址：广东省汕尾市汕尾大道中段公司简介：中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称“广东公司”)是中国电信最大的省级分公司，截至目前拥有资产近800亿元，员工4.5万余人，为超过5000万客户供应综合信息服务。在20xx年“广东省百强企业”中位列第12位，被评为“中国农村信息化杰出贡献单
2、位”“广东省通信业发展突出贡献单位”、“广东省最佳诚信企业”，被授予广州亚运会和亚残运会“杰出贡献奖”，荣获“改革开放三十年广东标杆企业”荣誉称号。20xx年8月，中国电信广东公司荣获“全国模范劳动关系和谐企业“光荣称号。中国电信广东公司下辖21个市分公司、135个县(区)分公司、1195个营销服务中心，服务网点覆盖广东城市和乡村。截至20xx年6月，中国电信广东公司电话容量超过5000万门，宽带接入端口容量1900万个，省级出口带宽180G，城域网总带宽超过4200G，CDMA无线网络容量超过2600万户，3G基站1.5万个;移动用户超过1300万户(其中3G手机用户350万户)，固网宽带用
3、户超过1200万户，固定电话用户超2600万户。20xx年以来，中国电信广东公司累计上缴国家税收220多亿元。作为国家主体电信运营企业，广东公司长期肩负着普遍服务、党政专网通信、应急通信和战备通信重任，在广东信息化建设中发挥着骨干作用。中国电信汕尾分公司是中国电信股份有限公司属下一个从事信息产业的企业，下辖陆丰、海丰、城区和陆河4个县级分公司，固定资产总值达30亿多元。 经过多年来的建设，汕尾分公司已成为粤东地区的通信枢纽，业务品种不断丰富，通信实力日益增加，形成了一个四通八达的通信网。企业规范化、现代化管理水平不断增加，服务质量日益攀升，先后被评为全国、省、市文明单位以及广东用户满足企业和全
4、国用户满足企业。几年的持续发展，形成了通信网络、技术装备、业务品种、基础管理、服务水平、人才队伍六大优势，在助力汕尾地方信息化建设中发挥了主力军和排头兵作用，企业运营工作得到各级党政和省公司的充分确定。二、实习时间20xx年9月3日20xx年9月23日第一周：了解公司经营业务，熟识最新产品的性质、特征以及顾客群的需求爱好，从而向顾客销售产品。其次周：参加月季活动，参加手机活动点的选址、店面布置和商品陈设。 第三周：接触天翼手机供应商四方通讯及佳真通讯，了解驾驭天翼手机货源的供应及回收。三、实习目的我过人口基数大，通讯服务市场有着巨大的市场潜力和发展空间，而中国电信作为中国通讯三巨头之一，其宽带
5、业务手机融合套餐等更是与时俱进不断丰富发展。这次到中国电信实习，就是为了更好深化了解中国通讯市场的潜力及其发展，驾驭商品销售的技巧，学习电信天翼供应商的物流合作和店面成列选址等学问。同时，实习作为大四学生的实践环节，是连接校内学习和社会工作的中间桥梁，在此次实习中，更重要的是使我们的理论在实践中得到更深刻的了解，熬炼我们的心理素养，为日后工作做好坚硬的铺垫。四、实习内容中国电信作为特大型国有通信企业、中国最大的综合信息服务供应商，是国家主体电信运营企业。在竞争日益激烈的通讯市场中，电信天翼品牌的胜利建立更是大力增加了中国电信的雄厚的实力。在本次实习中，我主要参加天翼品牌的各项活动，包括天翼手机
6、和天翼融合套餐。本次实习内容大致可分为以下几部分：1、熟识学习。了解公司文化、经营产品特征、业务运行、竞争优势等，同时向办公室同事学习各项必需学问和技术。2、敏捷运用，针对性销售。熟识驾驭产品特性及客户群，了解市场状况，针对不同客户群的不同需求供应高性价比的产品。3、参加月季活动，学习选址及陈设等学问。在电信每月的月季活动中。针对人流量大、用户群多等特点选择活动点的商圈选址，学习并驾驭了临时活动点的商品陈设、吸引手段等。4、接触天翼手机供应商，了解天翼手机的回收供应等。天翼手机一般由第三方合作商供应并有第三方员工派往电信驻点，通过交谈和合作，学习了电信手机供应的也许状况。五、实习体会作为大四毕
7、业班学生，实习对我有着至关重要的意义。在正式社会工作之前进行实习，有利于检验在学校获得的学问有多少、是否具有运用价值，同时学习更多好用学问，了解社会行业发展状况，更好把握发展趋势，了解自己职业发展。从另一层含义上，实习也是我们成人礼的洗礼，通过实习，我们起先接触社会、更深刻地学习办公司交际，完成了学生到社会人士的过度，有助于日后更好地融合到社会中。中国电信广东分公司是中国电信集团最大的省级分公司，长期肩负着一般服务、党政专网通信、应急通信和战备通信重任，其运营方式、管理模式、企业文化、核心价值观等都有强大的学习价值。本次实习体会大致可分为理论实践部分和个人心理素养两大部分，在同事们的热忱中、在
8、自己孜孜不倦的学习下，我在学校中学习到的理论学问在实践中得到提升和运用，同时也提高了交际实力、沟通技巧、承压力等素养。细细数来，在这次实习中体会到的学问心得如下：1、知己知彼，熟而后动在日益竞争的通讯行业中，如何把握好已有的有限客户资源，胜利销售自己的产品是个重要的难题。而我处于中国电信的销售组，日常任务就是销售产品，更须要好好驾驭销售技巧，在这个从手足无措到熟识业务成为办公室销售好手的过程中，我渐渐得出一个诀窍熟识。孙子兵法有云：知己知彼百战百胜。人只有熟识自己手中握有的资源，了解竞争对手，从而发掘出自己的优势，才能使自己立于不败之地。但是胜利销售不仅须要熟识自己和对手，也须要熟识客户需求，
9、通过系统查询客户资料，结合市场状况和阅历，推算出客户需求，从而发挥己方最大优势吸引顾客，有针对性地推销己方产品，在用户利益得到最大化的时候胜利销售自己的产品。无论是发挥自己的优势战胜对手，还是针对性地销售，都离不开“熟识”二字。熟识公司产品，有利于更好结合客户需求发展自己优势，同时敏捷运用变通转换;熟识对手产品，有利于在对比中扬长避短充分发挥自己优势;熟识客户，有利于了解客户需求、更好服务顾客，为顾客供应合适满足的产品从而达到胜利销售的目的。2、诚信服务、优质服务是留住并开拓客户群的关键诚信是企业无形的品牌，影响用户消费的选择。在进行电话销售的时候，间或会遇到之前选择中国电信产品的用户，但是因
10、为当时营业员急功近利或者不当心忽视等缘由，往往对用户不利的产品信息没有好好传达到用户那边，结果用户在体验产品过程中发觉产品问题或者不适合甚至有高消费的状况，导致用户对企业服务的不满甚至误会企业诚信，使得企业流失客户。可见建立良好企业形象、诚信经营、供应优质服务，有助于保留已有客户群开拓发展新客户。建立企业形象提高服务须要企业提高其管理水平，制定员工准则，良好管理，同时决心以顾客为上帝。3、正确的商圈选址是胜利的一大半中国电信为了保留客户并提高销量，每个月都有为期37天的活动日，通过现场设立活动点进行销售活动。在我实习其次周，我刚好遇上活动日，主要是天翼手机的实惠活动。通过组内会议的激烈探讨，考
11、虑到这次活动主推的是电信天翼定制的触屏手机，主要迎合年轻人额需求，因此选址是主要基于人流量大、2035岁的年轻群体多、成本符合预算、实际可行性大等因素，我们选定了市内以三大广场为主的商圈进行活动，并在其他销售组定点之前抢先申请，获得了领导的同意。正如我们预想的，由于该商圈年轻群体多，人流量又是市内数一数二的，很快我们的活动点获得了巨大的客户群，胜利迈出第一步。凭借手机在活动期间有着实惠的价格、丰厚的赠品、高额的话费赠送，同时又是新奇的触屏机型，我们活动点很快完成销售任务，短短几日内业绩飙升，我们组也赢得领导的表扬。在这次活动日中，我深刻体会到商圈的重要性，巧妇难为无米之炊，假如没有选好商圈，没
12、有众多的合适的用户群，我们有再好的产品优势再厉害的销售员也没法取得这么好的成果。可见选对了商圈，就是胜利的一大半了。4、店铺的支配设计是商品的第一包装都说第一眼印象至关重要，所以许多商家在产品包装上下了狠功夫。然后许多消费者对商品的第一印象，往往是来自于店铺的装修布置和商品的陈设方式。好的店铺设计有助于提高商品的形象，无形中赢得消费者的好感和信任。在实习第一天，组长便带领我们参观了我们办公楼下的营业厅。中国电信的LOGO众所周知，流露出速度的弧线设计不仅简洁灵动，更好地诠释了中国电信“四时畅通、无处不达”，形象表达了中国电信特点：科技、现代、传递、速度、发展。结合中国电信多年的品牌和雄厚的实力
13、，成为信任、品质的标记，在消费者心中有着强大的力气。营业厅主打清爽的草绿主色，以白绿相间为主，清爽美观恰到好处，更贴心的是营业员们的制服都是清爽的绿色，美观又和店铺融为一体成为一道风景，赢得消费者好感。同时店铺宽敞、通道有三米左右，划分了休息区、业务区、手机售点区、互视听体验区，布局呈横向排列显明美观。其中又有玻璃柜台陈设、壁式陈设、主题陈设等多种方式结合，丰富新奇的同时又美观大方、设计合理，提高了消费者心中对产品和企业的质量和形象。5.供应商间亲密联系，建立长期合作关系供应链管理整合成为企业间合作管理的主题和必定趋势，加强与供应商的联系、建立长期的战略合作伙伴关系对于供应链发展至关重要。基于
14、其浩大的业务实力和客户群体，中国电信选择合作供应商、与供应商间建立长期合作伙伴关系不仅是必定的趋势，也是有利于完善管理、集中发展核心业务、提高竞争力。电信本身并不生产手机，只是向其他供应商定制手机、取货销售。据我实习中了解，中国电信汕尾市分公司在选取供应商方面是选择了市内两大手机商八方通信和佳真通讯。为了加强电信与供应商的联系，八方和佳真都会往电信每个销售组派往一名驻员，负责两方的联系，以及手机订货、回收等物流的联系。相当于是一名选购员。驻点员的设立，有助于敏捷处理特别状况，增加了物流选购的弹性。人与人是在磨合中了解彼此，学会了成熟。除了上面的心得体会，在为期不长的实习中，通过组员间的来往，与
15、组外公司同事的联谊等，我接触了社会人际，学会了做人方式。当然，在强大的工作量中我的承压实力也得到了提升。这次实习，把我从一个尚算稚嫩的学生褪出了社会人士的那种味道，只有经验过的人才会懂得心的强大。电信的实习报告 篇2高校的最终一个暑假，我有幸到广东电信罗定分公司，在将近一个月的期里，我初步接触大电信公司的一些运作，积累了肯定的社会阅历。我被支配在ADSL社区，负责指导我的是一名姓董的班长，而内容主要是ADSL的安装与维护。经过班长的悉心教育，很快我就熟识了ADSL的各项原理，实际操作实力也有所提高，以下就是我的一些体会。第一：真诚待人。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们未熟识，所以不敢
16、和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。其次：不要偷懒。我曾问班长：什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的下属的？于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事，所以在工作的时候，就算
17、是生意很淡的时候也不要闲聊。由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了。第三：勤学好问。刚来到单位时，我对许多方面都未熟识，这就须要我勤学好问。因为阅历是很重要的，我发觉引起线路故障的缘由有许多，假如没阅历就很难处理问题。例如有一次，班长接到某音像店的报障后，赶赴现场发觉户主的网络下行速率不正常，他先后把电话线，调制解制器，甚至电缆也换过仍未解决问题，最终他把端口也换了才解除了故障。遇上如此困难的问题是比较少见的，可能连阅历丰富的员工也感头疼。阅历不足的我更需多请教他们。但必需留意的是：在问人之前要分清哪些问题可以问，哪些问题不该问。还要留意在什么时候问会好一点。比如新来的员
18、工就尽量避开酬劳这个话题，不要对薪水太在乎，对于新人来说，能学到东西才是最重要的。第四：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。例如他们在接到故障时，首先会依据用户的反映来分析状况，然后问清晰对方的地址和联系方式，当怀疑是用户的电脑故障时还要带上手提电脑去监测，最终才派出人手去收复，这种做事方式就很有条理，不会做一些无用功，工作效率也得到提高。受他们的影响我也
19、渐渐变得做事不那么急躁了，这真是很难得的工作阅历啊！今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人！电信的实习报告 篇3前言：很荣幸能这次能有去_x电信局10000号分中心实习的机会，通过这次实习，我们学到了许多东西，增长了工作阅历。一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开
20、展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间_年2月18日_年4月18日三、实习地点_x电信局四、实习单位和部门_x电信局10000号分中心五、实习内容我被支配在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展状况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍旧有发展的潜力，而电信也始终在努力完善自身各方面的发展并主动开拓新的业务。经过组长的悉心教育，很快我就熟识了这些业务的各项原理，实际操作实力也有所提
21、高。10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个实惠套餐，给用户供应了相当一个程度上的便利。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要驾驭好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的看法，这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门供应的内部调查分
22、析报告。我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此须要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据须要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同，须向其询问须要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的主动帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。而依据所统计的资料初步分析在全部业务当中，专线接入互联网业
23、务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不匀称，应当保持该项指标的优势，但也要注意该项业务的普及；同时应当借鉴该楼宇的胜利阅历开发同类型的楼宇；固话业务发展时间最长，因此较为稳定，但要不断供应更多更新的业务，保持并优化该业务的优势；除此之外的业务进入市场时间较晚，特殊是新业务，须要加强业务的宣扬普及程度，提升业务的竞争优势，以占据潜在的市场，获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉
24、，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。电信的实习报告 篇4内容如下：今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培
25、训。芬兰是NOKIA的家乡，其电信行业是非常发达的。所以，在NK Cables公司里，我有了非常好的机会对于现代化通讯电缆与其接口(Connector)有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这 样的培训是有许多好处的。起先的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物 进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了帮助NK Cables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于DVD的具体学问，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NK Cables
26、公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的发展状况。3个月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是 真正了解了通讯电缆及其原理。在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。终归是属于北欧的国家，好像和世界离的比较远，显得非常的安静。我去的3个月，是 芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在暖和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿(芬兰浴)，他们喜爱在一天劳碌之后，在自家 的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。 5小时工作
27、后的时间。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们好像都很爱在周末或者假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑 菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，好像应当更加远离了自然。但是我发觉我错 了!他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来， 我原来的生活好像离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧!我想!芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大 的城市里，还有着一个中芬友好
28、协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主的聚会。同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节约了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的 感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，望见了传闻中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得傲慢的一件事情。这是一种对自己的确定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江高校，可以给我那么好的一次机遇。在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们
29、却赐予我很大的帮助，比如帮着我找房子(OULU的房子实 在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在OULU的一帮中国挚友)，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。 曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是现在我却不这么看，在OULU的中国人，他们都相互激励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的 空虚。电信的实习报告 篇5时间匆忙，转瞬间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最终一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分企业实习，在这一个多月的实习期里，我接触了很多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少
30、。这个实习期间，我被安排到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟识了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，须要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信企业的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最终是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟识了我们电信的各种业务品牌，学习到了很多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们须要肯定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业
31、务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本状况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把留意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。其次，做事仔细负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对许多方面都未熟识，这就须要我仔细负责、勤学好问。因为阅历是很重要的，幸运的
32、是我们的同事都有很丰富的实践操作阅历 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的相识。同时我们也相识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起相互学习相互沟通，让我们理解到不仅在学习上工作上也是须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我沟通。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在企业里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要
33、的，它会关系到你能否开展工作。自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信企业给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业学问，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了学问面，也丰富了经验，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增加了信念。电信的实习报告 篇6系部：专业：班级：姓名：学号：一、实习的主要内容：本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日也许20天时间在中国电信营业厅做一名导购员通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的学问，以及本
34、公司产品学问与业务方面的学问、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，主动开拓客户源；为顾客的询问做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的实力服务于顾客。干脆参加企业的运作过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使所学过的营销方面的理论与实践学问相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能相识和驾驭，提高自身的动手实力与分析问题和解决问题的实力，为后续教学供应更多的感性学问和 打下良好基础。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注
35、于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触相识社会， 提高社会交往实力，加强个人与社会的沟通，熬炼自己的实习工作实力，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力适应社会能 力和自我管理的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自 己的工作中。3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社
36、会责任。找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为今后的求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。二、实习取得的阅历及收获：实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依旧很少很少,销售成果也不是很好, 比起在学校也辛苦许多，但却也收获颇丰,感受良多：首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其详细的如资费标准等还是没有很清晰，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深化的了解，如e家的业务流程是：取业务号 选手机号码 办业务 赠送手机。理论来源于实践，实践能更好地检
37、验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。其次，由于上学的缘由，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。因为不了解电信业务方面的专业学问，在介绍的业务时搞得 到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的 基本常识外,晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来终于摸到了一些门道。这次实习对于我来说，是第一次接触销售方面的
38、工作，虽然以前也做过社会实践方面的工作，但终归不是干脆面对顾客。由于性格内敛，不属于能说会道型的人，所 以销售对于我来说有难度，不过我觉得在这方面有进步，好比面对一个走进营业厅的顾客来说，我由最初的不动或者后退一步来避开与顾客接触到能主动向前进一步 与顾客打招呼并向顾客举荐e家业务。培训之后，正式起先接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是须要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我们的交际实力，不断的 积累着自己的销售阅历和技巧，熬炼我们的口才。销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。在实习 的过程中，首先，看法要求
39、高，要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。不论顾客的问题有多刁钻， 你是否能解答，最重要的是你对待顾客的看法要好，不能显示出不厌之色，要尽最大可能为顾客解决问题。其次就是须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生 厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。不能因为每天做着差不多的工作就消极工作，要学会从无聊的工作中找到你的欢乐点。电信的实习报告 篇7实习是我们高校学习中的实践环节。实习是每一个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我
40、们以后进一步走向社会打下坚实的基础。今年的暑假很兴奋能去中国电信温州龙水支局实习。通过这次实习，我学到了许多东西，增长了工作阅历。一、实习单位简介中国电信集团公司是根据国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。二、实习过程2月2号到2月12号，我到中国电信温州龙水支局起先实习。起先实习之前，我对实习的感觉是既簇新又惊慌。簇新的是能够接触许多在学校看不到的东西，接触各种不同的人，惊慌的则是之前并没有实习的经验，胆怯做不好。
41、刚起先来到电信局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚起先实习的人都有的感觉，生疏的环境，生疏的人们，使我们这些刚刚步入社会的高校生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热忱而消逝了。四周的同事年龄和我相仿，大家都是年青人沟通起来便利了很多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，相反对我特别的的地照看。在正式学习电信业务前，我在前辈的指导下首先学习电信工作必需的基本技能，如一些资料的。接待客户时必需留意的方面等。这好像给了我一个下马威，看起来很简洁的一些东西，操作起来却是非常的烦杂。初次接触实际的工作环境，眼里满是新颖，看到其他同事娴熟的操作，心里满是艳羡。幸好，在其他同事的帮助下，我渐
42、渐地适应了这里的工作。在10天的实习中，我的实习任务主要是资料，统计数据，归。文件，接待客户等，这些事情看似琐碎，但还是要有方法才能把工作做好。因为第一次参与实习，所以难免出现了一些错误，在虚心请教后，刚好改正，并明白了办事肯定要找对方法，顺应事情发展的途径。在电信大厅接触了各种不同的客户，学会了怎样抓住客户的心理去和他们沟通。随后，我就接手了几次打电话的工作，尝试通过打电话的形式去催别人交话费这对于我来说是一个心理素养的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是比较顺当的。同时，实习期间也有跟随前辈走访客户，前辈
43、也传授了一些与客户沟通的阅历，也亲身在旁体验过，知道关键要抓住客户的需求，明确地知道知道客户的须要。对他们的了解要从头起先，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都须要我们去探究和解答。米卢说过，看法确定一切。在电信实习期间，我体会到看法仔细的重要性。其实，在企业里最关键看法应当要仔细踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的看法，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的看法也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效提高，而不是简洁完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而虔诚
44、的工作看法给我留下深刻的印象。在实习期间，我深切感受到，这是一个团结，上进，充溢了活力的。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍旧会听到笑声；面对客户，大家总是热忱真诚；面对工作上的困难，大家总是相互帮助，直至解决难题。个部门和谐相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。三、实习收获与体会“千里之行，始于足下”。这10天短暂而又充溢的实习，除了让我对电信局的基本工作有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活的在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑将成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后
45、踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后我们必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办。的业务负责。不论你是正式员工还是实习生，都要同样严格要求自己。其次，其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办。须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在电信已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有
46、亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。再次，在电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特殊剧烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和谐共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反
47、映一个人的素养或实力。它不仅仅是涉及公司内部氛围，而且也体现在对待客户上。最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真。，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页
