1、1中国移动网络代维质量规范-传输线路分册(试行)中国移动通信集团公司网络部2名称 中国移动网络代维质量规范-传输线路分册（试行）编写时间 2011 年 3 月 定稿时间 2011 年 7 月版本号 2011-V1编写单位总部网络部安徽公司内蒙公司广东公司编写人夏凡超、陈为国、钟亮陈雷雷云雅琼黄劲光审核单位 天津公司、黑龙江公司 审核人余晖、李安平、刘培莹、陈颖、郑子茵、肖兵、吴楠、王希鹏刘晗英、蓝康荣、高文生、陈宏宇、杨海雷、王建东、孙冬柏、耿延赢、刘诗东3前 言随着中国移动网络规模的不断扩大，几年来纳入代维范围的设备不断增加，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。目前全网 81%的
2、基站、94%的传输、几乎 100%的集团客户服务支撑工作以及室内分布的维护工作都采用了代维方式。代维工作的质量直接决定了中国移动的网络质量，代维工作直接影响到客户感知和企业形象。没有规则不成方圆。制度流程立，则诸事兴，制度流程破，则百事废。完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。为此，集团公司组织编制和修订了中国移动代维管理系列规章。 中国移动网络代维质量规范-传输线路分册由集团公司组织安徽、广东公司编制，规范了传输线路代维的维护工作内容、工作流程、质量指标等诸多内容。刘爱力副总裁高度重视代维规范编制工作，要求我们要坚持“问题的提出和解决方法要从一线中来，形成规范的意见和方法再回到一线中
3、去”的工作方法，并请省公司主管网络的副总经理对代维规范的完整性、全面性、准确性，以及可操作性、可执行性进行审核。从而使规范能够更加切合工作实际，能够有效指导和服务一线工作。在此，对参与本规范编写、评审和审核的各位领导和同事表示衷心的感谢！特别感谢范秉衡、高志兴、余晖、刘晗英等同志对本规范进行了精心编制和认真审核。 中国移动网络代维质量规范-传输线路分册的发布，将为提升全网代维管理水平、确保整体网络质量奠定坚实的基础。我们已经迈出了坚实的第一步，在后续规范落实过程中，还需要各省公司坚持“有章必循、违章必究、务求实效” 。当然，行之有效的规范必须有一个在实践中检验，并不断加以完善的过程。基层公司是
4、最好的实践者，热切希望各公司在实践中继续对质量规范提出宝贵意见和建议，让我们共同为确保中国移动卓越网络品质而不懈努力！4目 录第一章 代维工作内容 5第二章 代维工作流程 .10第三章 代维工作质量指标 .165第一章 代维工作内容第一条 维护工作界面的划分1. 与其他专业界面：光缆线路以进入局或中继站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。2. 与传输设备界面：已介入光缆线路自动监测系统的长途线路，以进局的第一个 ODF 架上的连接器为界，监测系统机架、光波分复用器和滤光器（含端子和尾纤）
5、及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护。第二条 维护工作范围：通信光缆（不含传输设备） 、标石、标识牌、宣传牌、光缆接头盒、光缆交接箱、防雷设备以及其他附属设备等；使用光缆自动监测系统、光缆线路巡线管理系统部分功能；管道设备包括管道、人孔和手孔；杆路设备包括电杆、电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。第三条 维护工作内容设备名称 维护内容 周期 质量标准 备注光纤 光纤完好率 半年完好率为 100%（以光纤通道后向散射曲线测试结果为依据） 。巡检 周 每周光缆线路巡检完成率为100。雨雪等恶劣天气后巡检 按需 雨雪等恶劣天气后要巡检巡检中发现影响光缆安全情况迅速解决。每次巡检完
6、成后在两天内填写上报巡检报告单光缆线路架空光缆路由维护 按需1.光缆无明显下垂；2.拉线、吊线牢固无锈蚀；3.杆路端正；杆号清晰可辨；4.楼层间光缆要挂牌。5.光缆敷设路由与资源管理平台资料的匹配核查修正。6.过路等安全警示标示规范显著。7. 检查光缆吊线与电力线，广播线交越处的防护、宣传装置是否齐全有效并符合规定。8. 剪除影响光缆的树枝，清除光缆及吊线上的杂物，电杆下的堆草。6设备名称 维护内容 周期 质量标准 备注管道光缆路由维护 按需1.挂有标识牌，标明正确的中继段名称，字迹清楚；2.光缆绑扎良好；3.人孔内光缆用波纹管保护；4.管道人孔编号清楚，字迹醒目；5.人孔内托架、托板完整良好
7、；6.地下室、走线架上的光缆挂有明显标识牌，标明中继段名称，字迹清楚；7.每半年检查 1 次管孔进行 1次管道试通，并确保管孔畅通可用。8. 光缆敷设路由与资源管理平台资料的匹配核查修正。9.管道安全警示标示规范显著。10.建议施工隐患解除后及时对通信井进行检查，并对管道进行试通，以便在最合理的时期采取修复措施，节约维护成本，保障管道畅通。11.进行井内积水、杂物的清理工作（每年 2 次） 。缆线布放 年1.光缆/尾纤不得与其他线缆交叉，若有交叉须加子管/套管保护；2. 光缆、尾纤标签与资源管理平台资料匹配。3.尾纤跳接不得使用法兰对接延长。7设备名称 维护内容 周期 质量标准 备注直埋光缆路
8、由维护 按需1.路由左右 1 米内无严重凹陷，路由左右 50cm 内无连续 10 米高于 50cm 的杂草（高速公路除外） ；2.标 石 、 标 桩 和 宣 传 牌 完 整 、 端正 ， 字 迹 清 楚 ；3.标石出土 405cm，周围50cm 内无杂草，编号清楚；4.光缆保护良好，路由清楚明显；5.标石、标桩和宣传牌油漆、描字每年至少 1 次；6.路由砍青、培土每年至少 1次，可结合巡检进行，视具体情况可适当增加周期；7.修补、增筑堵塞、包封、护坡护坎等按实际需要进行。8.光缆敷设路由与资源管理平台资料的匹配核查修正光缆防护及护线宣传工作 按需1.雷雨台风前要对易被冲刷的直埋地段进行必要的保
9、护；2.发现在光缆路由附近进行可能危及光缆安全的施工，要对施工单位及施工人员进行护线宣传,制定安全措施，测定光缆路由，做明显的光缆路由标志以提醒施工人员注意，并配合施工，必要时派人员日夜值守，工程不结束，路由标志及看守人员不撤离。光纤衰耗及光纤通道后向散射曲线备纤：一干、二干为季度周期测试，城域网为半年周期测试；主纤：按需竣工值+0.1dB/km，现场测试记录与与资源管理平台资料的匹配核查修正金属护套对地绝缘电阻 半年 2M/单盘按需适当缩短周期100 5100500 10防护接地装置地线电阻500 20半年（雷雨季节前、后各一次）外护套修理 按需 发现问题及时修理技术维护接头修理 按需 发现
10、问题及时修理ODF架按需1.光缆固定牢固，规范挂牌，牌上标明光缆起止点及纤芯数。2.尾纤绑扎整齐，无过紧现象，尾纤盘放最小弯曲半径应不小于 10 倍的尾纤外径；3.尾纤标签规范张贴，注明光8设备名称 维护内容 周期 质量标准 备注缆起止点、纤芯编号，标签粘贴牢固；4.表面清洁无积尘。5.ODF 架、框编号无重复，清晰可辨。终端盒按需1.终端盒不得直接放置在走线架上，应挂墙或在走线架上另加高架子放置；2.放置在架空地板下的终端盒，尾纤要盘扎整齐良好，固定在终端盒上；3.尾纤绑扎整齐，无过紧现象，尾纤盘放最小弯曲半径应不小于 10 倍的尾纤外径；4.尾纤标签注明光缆起止点、纤芯编号，标签粘贴牢固；
11、5.表面清洁无积尘。6. 纤缆跳接关系与与资源管理平台资料的匹配核查修正线路迁改与割接按需1.线路迁改与割接方案的制定2.按照割接方案实施线路迁改与割接3.割接资料和现场资源挂牌更新4.对资源管理平台资料的更新修正。故障抢通 按需1.在光缆线路设备故障发生后按照“先抢通、后修复”的原则，在移动公司的指挥下，利用可用资源抢通业务；2.抢通资料和现场资源挂牌更新故障处理故障修复 按需1.在抢通业务后，尽快修复故障；2.修复资料和现场资源挂牌更新3.待故障修复后，将业务倒回。工程验收及资料变更线路工程的验收 按需1. 在工程实施期间，代维单位按照移动公司要求进行工程随工，保证现网安全。2.在工程验收
12、期间，代维单位按要求派人参与验收。验收工程质量的把关、网络资源资料的完整、准确。施工单位负责有关车辆、仪表安排。9设备名称 维护内容 周期 质量标准 备注报送发生变更的管线资料 按需线路发生变更后应在 7 天内提交更新资料；在合同中止前一个月向移动公司提供完整的全套更新资料（包括电子文档和图纸资料）资源管理 资源录入 按需1. 更新维护资料中强调了线路发生变更后应在 7 天内提交更新的维护资料。2. 在资源核查中提出了将资源管理系统数据和现场实物管线进行核查，发现不符的查清问题及时进行资源库的变更，每年对全网管线资源清查一遍。3. 在移交维护资料中代维公司如发生变更的，在合同中止前一个月向移动
13、公司提供完整的全套最新资料（包括电子文档和图纸资料） 。修缮改造 修缮改造方案 按需方案包括修缮、改造依据、费用估算等，便于开展相关工作。 可选备品、备料及回收料的管理报告月 每月上报一次备品、备料和回收料的仓储和使用情况备件管理 备品、备料的申购计划 季度申请补充备品、备料的规格和数量月维护报告 月 每月应提交维护报告、工作总结及下月工作计划维护报告 月度例会 月 每月召开维护例会，对当月维护情况和故障进行分析，并形成会议纪要10第二章 代维工作流程第四条 工程验收流程传输线路代维 - 工程验收流程发起验收 资料 、 工艺 、 性能验收 交维施工单位代维公司移动公司新建光缆线路施工完成是否符
14、合测试要求发起工程验收组织代维公司参与资料 、 工艺和性能验收线路维护交接至代维公司施工单位进行整改是否接收并建立维护资料档案质量控制点 X L -1 - 1 : 资料验收和现场验收质量控制点 X L -1 - 2 : 签署验收报告质量控制点 X L -1 - 3 : 刷新资料 ，签订协议质量控制点：控制点 XL11：资料验收和现场验收。移动公司要求施工方在现场验收前提交资料，并经代维公司和移动公司审核通过后由施工方录入移动公司指定资源管理系统；资源管理系统录入合格后，方可进行现场验收，并在最后完成现场验收后，对整改内容进行资源管理系统的修改；移动公司组织施工方、监理方、代维公司现场验收，并依
15、据光缆线路质量技术指标对光缆线路进行验收，不符合技术指标的问题应纳入现场验收问题记录表，要求施工方限期整改，待整改完成后再次现场验收。控制点 XL12：签署验收报告。验收合格后，施工方提供终版交维资料，应包括光缆长度、型号、光缆路由图纸、占用公路、铁路、桥梁、涵洞等特殊地段的协议或批件的内容等基础资料，签订维护交接记录表。控制点 XL13：刷新维护资料，签订代维协议。代维公司更新系统维护资料，纳入日常维护及巡检范围。移动公司检查维11护资料完整、准确后，与代维公司签订该段落代维协议。第五条 维护工作计划制定和执行传输线路代维 - 维护工作计划制定和执行 流程计划制定 计划审核 计划执行 审核代
16、维公司移动公司审核报告按计划执行代维工作修改计划质量控制点 X L -2 - 1 : 维护作业计划审核下发线路专业维护作业计划否审核计划审核计划是否通过是质量控制点 X L -2 - 2 : 维护报告审核制定工作计划和巡检计划完成维护工作报告质量控制点控制点 XL21：维护作业计划审核。移动公司审核代维公司提交的工作计划和巡检计划内容。代维公司在每月（季）末向移动公司提交下月（季） “工作计划”和“巡检计划” 。提供详细的巡检清单，要求资料齐全、准确，更新及时，为保障巡检质量，控制巡检进度，计划书的内容至少应包括分组情况、时间安排、人员安排与联系方法等。计划的填写要做到计划的延续性、未完成情况
17、的详细说明、明确的执行时间和责任人。计划均要经过移动公司及代维公司相关制定管理员的签字同意后方可实施。控制点 XL22：维护报告审核。代维公司每月底前向移动公司上报维护工作报告，对当月维护作业计划完成情况、应急抢修情况和计划外维护工作情况进行统计总结，详述完成进度和下一步工作计划。移动公司对代维公司提交的维护工作报告进行审核，比对报告中的各项工作量是否与实际工作量相符。代维公司提供的报告内容包括各代维维护中心的业务量，各项工作量的统计与分析，各项工作的计划与完成进度，内容应至少包括巡检、故障、应急保障、资源数据维护、问题整改，移动公司临时布置工作的完成情况等方面，以及代维公司内部员工招聘、培训
18、、创新、合理化建议等内部管理工作的开展情况，针对移动公司管理考核、现场检查与自查工作中所反映问题而采取的改进措施与效果等。12第六条 巡检及维护项目实施流程传输线路代维 - 巡检 流程巡检开始 现场检查 异常整改 填写记录代维公司移动公司审核记录并纳入考核是检查架空光缆路由 、 管道光缆路由 、 直埋光缆路由 否按照巡检计划巡检填写相关巡检记录是否正常不定期现场巡线质量控制点 X L -3 - 2 : 维护项目方案审核质量控制点 X L -3 - 1 : 巡检计划审核巡检工作结束启动整改流程上报整改方案审核方案是否通过实施整改方案是否质量控制点 X L -3 - 3 : 维护项目验收质量控制点
19、 X L -3 - 4 : 巡检工作质量检查质量控制点：控制点 XL31：巡检计划审核。移动公司人员每月审核代维公司光缆中继段巡检计划表。巡检计划表中列出巡检路由上需关注项目，不同类型光缆路由巡检项目应有所区别。对于施工、埋深浅、过路高度不够等隐患段落需在巡检计划表内重点标注，架空、管道和直埋等不同类型光缆路由，应制定相应巡检内容，确保巡检内容合理有效。控制点 XL32：维护项目方案审核。代维公司遵循合理、经济原则制定维护项目整改方案，移动公司人员现场核实代维公司提出的维护项目整改方案，确定是否需要改及整改要求。重点审核维护项目整改方案中的整改设备范围、工作量、成本费用、完成时限等内容，审核通
20、过后，移动公司下发维护项目整改通知工单，需要光缆割接的按照光缆割接流程实施。控制点 XL33：维护项目验收。移动公司人员对整改项目验收，资料需在资源系统内及时更新，各项指标需符合光缆线路质量技术指标，对于不符合要求的需代维公司重新整改。13控制点 XL34：巡检工作质量检查。按照实际发现情况填写巡检记录表，巡检记录表内各项内容均需填写巡检结果，对于存在问题的项目，应在表上填写处理方式，对于不属于巡检责任范围内的工作应明确填写移交对象；动公司人员每月不定期现场巡线，检查线路路由隐患和规范性，并与巡检记录表核对，对于巡检记录表中应记录但无记录情况，纳入月度代维考核。第七条 光缆线路割接流程（不带业
21、务割接）传输线路代维 - 光缆线路割接 流程 （ 不带业务 ）发起割接 方案制定 、 申请与审核 割接效果确认 现场清理 、 记录代维公司移动公司提前 3 0 分钟到达机房或现场 ， 提前做好最后准备 ， 网管与主用 E M联系系统是否恢复正常宣布割接进行割接质量控制点 X L -4 - 5 : 资料更新是割接前准备测试及性能验证 ， 并联系网管进行确认完成割接否质量控制点 X L -4 - 4 : 系统指标审核割接方案并通知代维公司割接时间巡检发现需要光缆线路迁改和割接质量控制点 X L -4 - 2 : 割接准备工作检查质量控制点 X L -4 - 3 : 割接工艺检查质量控制点 X L
22、-4 - 1 : 割接方案审核割接方案制定并以书面形式提交申请局方需要光缆线路迁改和割接清理现场割接结束质量控制点：控制点 XL41：割接方案审核。代维公司根据现场实际情况制定光缆割接方案，原则上能平移、加固的光缆线路不进行割接。割接方案至少包含割接情况描述、组织机构、割接步骤、应急方案、注意事项、路由图、新旧光缆色谱对照表和人员通讯录等内容。移动公司人员依据现场实际情况，检查割接方案合理性，确保割接方案影响业务时间最短，割接成本经济，割接后路由安全；检查割接方案内容准确性，核实割接影响的业务系统、现场割接流程步骤、联系人员等信息。控制点 XL42：割接准备工作检查。代维公司提前 30 分钟到
23、达割接现场，现场再次核实信息，准备好工器具，做好割接准备。移动公司人员需到割接现场指挥，提前到达现场检查割接准备工作，检查割接实施人员是否熟悉割接内容、割接步骤、各种割接使用和应急使用的工器具是否齐全、光缆线路信息是否再次核实等信息，确保现场具备割接条件。控制点 XL43：割接工艺检查。14割接过程中光缆线路操作符合工艺标准。移动公司人员在割接过程中现场检查监督割接各环节操作工艺，对于不符合工艺标准的割接环节需现场整改，指挥代维公司人员在割接完成后安全恢复现场，避免造成纤芯受损或二次中断。控制点 XL44：系统指标。割接完成后的光缆性能指标达到质量技术要求，记录影响系统情况。网管检查各系统指标
24、，对于指标超出质量技术指标范围的，需通知现场割接人员重新割接。割接完成后记录影响系统范围、系统中断时长，填写割接记录表。控制点 XL45：资料更新。代维公司人员更新维护资料。代维公司于割接完成后 3 个工作日内更新系统维护资料，移动公司人员检查维护资料准确性，不准确资料应及时要求代维公司修改；对于割接过程中出现超时、未完成及其它问题，应在割接后 3 个工作日内向移动公司提供相应的割接报告，及时进行经验总结。第八条 光缆线路割接流程 （采用纵剖技术-带业务割接）传输线路代维 - 光缆线路割接 流程 （ 带业务纵剖割接 ）发起割接 方案制定 、 申请与审核 割接效果确认 现场清理 、 记录代维公司
25、移动公司提前 3 0 分钟到达机房或现场 ， 提前做好最后准备 ， 网管与主用 E M联系系统是否恢复正常宣布割接进行在用纤芯割接质量控制点 X L -5 - 5 : 资料更新是割接前准备测试及性能验证 ， 并联系网管进行确认完成在用纤芯割接否审核割接方案并通知代维公司割接时间巡检发现需要光缆线路迁改和割接质量控制点 X L -5 - 2 : 割接准备工作检查质量控制点 X L -5 - 1 : 割接方案审核割接方案制定并以书面形式提交申请局方需要光缆线路迁改和割接清理现场割接结束完成未用纤芯割接并测试正常网管再次确认系统恢复正常质量控制点 X L -5 - 3 : 割接工艺检查质量控制点 X
26、 L -5 - 4 : 系统指标质量控制点：同第七条。第九条 光缆线路障碍抢修流程15传输线路代维 - 障碍抢修 流程故障发生 故障判断 故障抢修 故障报告代维公司移动公司否配合查找故障系统是否恢复正常组织抢修否是是清理现场是否为光缆线路问题测试及性能验证 ， 并联系网管进行确认质量控制点 X L -6 - 2 : 系统指标出现故障质量控制点 X L -6 - 1 : 抢修方案审核及实施否判断故障原因是否为光缆线路问题反馈故障报告通知代维人员抢修质量控制点 X L -6 - 3 : 故障报告是查找故障点 、现场抢修质量控制点：控制点 61：抢修方案审核及实施代维公司迅速到达故障现场，根据现场情
27、况，合理确定抢修方案，在最短时间内恢复业务。移动公司人员快速审核代维公司现场口头提出的抢修方案是否合理，是否以最快恢复业务为目的，审核通过后组织代维公司开始抢修。控制点 62：系统指标。业务恢复后各项网络设备性能指标与中断前是否一致，网管记录业务中断时长。网管人员检查抢修结束后承载系统是否正常恢复，对系统中断前后性能指标进行比对，抢修后性能劣化或临时抢修的，要求代维公司现场看护，并按照光缆割接流程及时安排时间窗口恢复性割接。网管人员填写应急抢修记录，记录系统影响范围和中断时长。控制点 63：故障报告。代维公司提交故障修复报告，详述故障原因、修复方案、经验建议、下一步工作计划。代维公司在应急抢修
28、工作完成后 1 个工作日内提交故障修复报告，详述故障原因、修复方案、经验建议、下一步工作计划等，移动公司人员审核后进行记录并做下一步工作安排。16第三章 代维工作质量指标第十条 网络运行指标1. 质量控制点 XL71：光缆中断次数。定义：每月代维公司代维光缆中断次数。指标：按照不同光缆级别，各省根据情况自定考核指标。2. 质量控制点 XL72：光缆中断平均时长。定义：每月代维公司代维光缆平均单次中断时长。计算方法：光缆中断平均时长光缆单次中断时长/光缆中断次数指标：按照不同光缆级别，各省根据情况自定考核指标。3. 质量控制点 XL73：光缆中断等效时长。定义：在考核周期内代维公司代维光缆中断等
29、效时长，干线及城域核心网光缆考核周期由各省根据情况自定，接入网考核周期为月度。计算方法：光缆中断等效时长光缆中断总时长/(光缆皮长/1000)指标：一干光缆中断等效时长12 小时/千公里年；鉴于管线受地区自然环境和人为经济活动影响非常大，而各省情况差异较大，如地形、气候、经济发展阶段等原因，建议允许各省自行制订二干、城域核心网、接入网考核指标第十一条 基础维护数据指标1. 质量控制点 XL81：资料录入/更新准确率。定义：移动公司将数据信息库中维护数据与实际管线数据进行抽样比对，核对信息库中管线段信息与实际存在的管线相符程度，计算方法：资料录入/更新准确率与实际相符管线抽样点数量/抽样点总数1
30、00。指标：资料录入/更新准确率90。2. 质量控制点 XL82：资料录入/更新及时率。定义：新建光缆路由交维前，应在数据信息库中提前准确录入维护数据；网络割接调整、应急抢修及维护项目实施导致的基础维护数据变更，代维公司应在割接、抢修和维护项目实施完成后的 3 个工作日内在数据信息库中进行正确更新。17计算方法：资料录入/更新及时率检查正确录入信息点数量/应录入信息点总数100。指标：资料录入/更新及时率90第十二条 工单处理指标1. 质量控制点 XL91：工单处理及时率。定义：每月代维公司按规定时限回复的工单数量占派发工单总数量的比例。计算公式：工单处理及时率及时回复的工单数量/派发的工单总数量100%。指标：工单处理及时率1002. 质量控制点 XL92：工单合格（满意）率。定义：每月代维公司回复的合格（满意）工单数量占回复工单总数量的比例。计算公式：工单合格（满意）率=合格（满意）工单数量/回复工单总数量100%。指标：工单合格（满意）率95。
