1、,河北省承德医学院附属医院 骨外二科 孔娜,如何做好基础护理,夯实基础护理，提供满意服务,认真贯彻执行卫生部关于住院患者基础护理服务的文件精神，夯实基础护理，为患者提供高品质的护理服务，全面提高医院的临床护理工作水平 。,南丁格尔,提纲,一 转变护理服务理念，提高对基础护理工作的认识。 二 严格落实服务规范，保证基础护理工作标准化。 三 不断完善改进，使基础护理工作程序化、固定化。 四 合理配置护理人员，保障基础护理工作质量持续提高。 五 完善规章制度，建立基础护理质量长效监管机制。,转变护理服务理念，提高对基础护理 工作的认识,转变护理服务理念，提高对基础护理 工作的认识,1 . 加强护士的
2、职业道德教育，转变护士服务理念：近年来，随着“生物-心理-社会”医学模式的转变以及整体护理服务在全国范围内的广泛开展，护士的服务理念逐渐由被动服务观向主动服务观转变，反映出现代护理观丰富而深刻的思想内涵已经逐渐被新护士所接受。医学校及医院良好的护德教育，增强了护士的道德意识，提高了护士的道德修养，使护士自觉地将道德责任转化为工作的动力，全心全意地搞好工作，从而提高医院的整体护理水平。,转变护理服务理念，提高对基础护理 工作的认识,2 . 树立正确护理服务理念，提高对基础护理的认识：在临床护理工作中要深化“以病人为中心，用爱心、耐心、细心、责任心，为患者提供人性化的服务”的服务理念，为患者提供优
3、质服务，让患者早日恢复健康，让患者得到关爱，积极配合医护人员，寻找病因，控制病情，战胜疾病。在医疗保健过程中护士尤其应注重护理细节，因为它关系到护理质量的高低和患者治疗效果的好坏。,严格落实服务规范，保证基础护理工 作标准化,严格落实服务规范，保证基础护理工 作标准化,护理服务是指护理人员借助各种资源向护理需求者提供各种服务。受传统观念影响，护士总认为处于附属地位，只要能测体温，打好针，就能胜任护理工作。因此，存在着对病情观察不及时，重点不突出，健康教育针对性差，效果不佳的现象。如何更好完成从病人的入院评估、制定护理措施到效果评价。不是机械的执行医嘱，而是根据病人的具体病情，制定可靠、有效的基
4、础护理措施。提高护士群体服务意识，明确基础护理内容，使口腔护理、会阴擦洗、皮肤护理、床上洗头等更贴近临床。以病人感觉舒适为原则，让护患双方满意为目的，进一步提高病人对护理工作的满意度。,不断完善改进，使基础护理工作程序 化、固定化,不断完善改进，使基础护理工作程序 化、固定化,从临床基础护理落实情况看，基础护理应有专业护理人员负责，做到定人员、定内容、定指标、确保基础护理的连续性和质量的持续改进。每天早上做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，拿着小桌布从头擦到尾，做到一床一刷一桌一巾。还有清点病房陪护，宣教陪伴探视制度，让家属配合并遵守探视制度。我们会不定期检查病人的三短六洁【三短:头发、胡须、指(
5、趾)甲。六洁:头发、口腔、皮肤、指(趾)甲、会阴、床单位清洁】，及时督促及配合陪护做好头、面、足等部位的清洗，手、脚指甲的清洁，最后为病人做床上擦浴。每天，我们都会不定期的检查病人的全身情况，严格执行基础护理周期工作。对于病情重且住院时间长的男性患者，我们也会向家属宣教自备一个电动剃须刀，我们会定期为患者剃胡须，修剪指甲。我们病人部分生活都部不能自理所以口腔护理、会阴护理是每天必须要做的，常要为病人翻身、叩背，预防压疮、肺部感染等。,合理配置护理人员，保障基础护理工 作质量持续提高,调查显示：我国医护比、床护比总体发展速度缓慢，医护比例倒置，床护比例严重不足。我国的床护比例为1：0.4，应根据
6、工作量科学合理进行人力资源调配，增加护士编制，建立绩效考评机制，采用激励机制，调动护理人员的积极性。扎实的护理理论知识，熟练的护理技巧，良好的沟通能力才为患者带来心理和生理的满足和安全，也确保了护理工作质量。,完善规章制度，建立基础护理质量长 效监管机制,基础护理工作的质量反映了医院护理水平的高低，反映了医院管理质量水平的优劣。随着医学模式的转变，以人为本观念的建立，护理工作面临着巨大挑战，应对的策略只能是把护理落实到患者，让患者实实在在感受到护士就在他们身边。护理要做到贴近患者，贴近临床，贴近社会，要实现“三贴近”，离不开基础护理工作这个重要内涵。要想提高医护管理水平和改进服务质量，必须建立
7、基础护理质量长效监管机制，进一步完善管理体制，强化基础护理的质前控制、环节控制及终末控制，安全保障，规范操作程序。通过常规化、制度化的抽查考核，进一步增强护士的护理质量意识，提高护理质量。,以下不是三短六洁的内容的是？,A 胡须 B 指甲 C 会阴 D 病号服三短:头发 胡须 指(趾)甲 六洁:头发 口腔 皮肤 指(趾)甲 会阴 床单位清洁,小 结,在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。我们的目标是“提供优质服务”。而实现目标的途径是“夯实基础护理”，如何将基础护理做实做细，需要全体护士树立主动服务的理念，需要护士具备娴熟的操作技能，需要护士不折不扣的执行规章制度，需要护士从细节之处服务患者，需要护理管理者持续的对临床护士关爱、支持、监督与指导。,谢谢大家,
