1、优质护理方案肛肠外科 朱文君,优质护理病房,什么是优质护理服务,“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。,改变护理模式,实施责任制整体护理：责任护士直接包干患者，责任护士相对固定，根据患者护理等级、自理能力由护士承担护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。,改变排班方式,改变排班方式：除2名护理组长外，另安排2名责任护士相对固定分管病人，每半月轮换，高年资和低年资护士搭配，力量均衡，以达到护士掌握分管病人的病情，病人知道自已的责任护士的目标，避免因责任护士轮夜班，每1-2天换不同的责任护士，导致护理质量下降的弊端
2、。 安排倒连，加强中午和前夜的力量。,改变排班方式的好处,提高护理质量：责任护士相对固定，病情掌握更加全面，对病人目前的治疗护理更加清楚，能有效落实各项护理措施，护士工作更加有条理性，能提高护理质量。 护士工作责任心加强：责任护士名字上墙，护士对分管病人自我介绍加强，促使护理工作更加到位，健康教育效果得到提高。,改变排班方式的好处,提高病人满意度：病人有事能及时与责任护士沟通，寻求帮助，责任护士不能解决的问题能及时反馈到主管医生，真正落实了首问负责制，提高了病人的满意度。 年轻护士学习的主动性得到提高：每一位护士都有相对固定分管病人的机会，促使她们更加主动的学习专科理论和技能，使自己的工作得同
3、事和病人的认可。,改变排班方式的好处,考核更加方便是：每半月由护士长和护理组长对责任护士进行工作评价，包括病人的满意度，基础护理和专科护理是否落实到位，健康教育效果评价，二级护理站的规范使用，病房管理是否有序，护理书写是否符合要求等，使考核更加有针对性和目标性。,合理分管病人,危重病人和VIP病人由护理组长分管，相对较重或大手术病人靠近护士站放置。 责任1组长：分管17-29床和1组走廊加床 责任1组付班：分管1-16床 责任2组长：30-41床、50床和2组走廊加床 责任2组付班：42-58床,合理分管病人,护理组长参加本大组病人的床头交接班，对责任付班工作给予指导和检查，必要时协助落实护理
4、措施。 护理组长负责本大组病人的质量控制，对本组病人管理过程中存在问题进行分析，提出改进措施。,基础护理工作合理安排,常规基础护理工作落实到各班职责中，如：晨晚间护理、口腔护理、会阴护理、更换病人衣、翻身拍背、协助进餐、泡脚等。 卫生日适当增加护理人员：进行床上洗头、剪指甲、造口袋更换示范和指导等。,简化书写,科室常见病种设立书写模板，包括：入院录、首次记录、特殊检查记录、术前准备、术后记录、出院记录、转入和转出记录、防跌倒和压疮评分记录、深静脉导管评估记录、输血记录、导泻记录等。 遇到特殊病种和治疗及时增加模板，如：心脏起搏器安置术记录、呼吸机使用记录等。 通过建立书写模板，减少工作量、规范
5、记录。,护理服务新举措,爱心雨伞,爱心雨伞,爱心糖果,护理服务新举措,对造口病人进行电话随访 对化疗病人进行电话随访和电话预约住院,建议一：信息系统改进,所有治疗护理可以选择打印，包括：护理级别、饮食、口服药、测血压、CVP、记尿量、测血糖、坐浴等，每天上班根据分管病人打印，分给责任护士，以利于各项工作落实到位。 当天增加特殊检查单打印功能：当天特殊检查病人一目了然，加强管理跟踪。,建议二：医管家方面,改为2名护工、1名工人，有利于护理工作开展。 护工和工人在科室内不设置休息场所，以利于管理。,其他建议:做放置监护仪架子,微波炉电源上锁,静配用箱子送,增加挂帽子钩,采用新的床头牌,简化ADL单,送供应室用专用箱子,厕所内粘贴大小便留取方法,止血带统一消毒,谢谢！,
