1、济胜商务副食品（消费券）行业解决方案（副食品、粮油批发零售）济胜软件公司济胜商务商品配送批发行业解决方案第 1 页 共 28 页目 录目 录 .1第一章 行业部分应用 .2第五章 项目实施与服务 .22附录一 为何要实施软件信息化 .23附录二 公司信息化目标的层次 .25附录三 如何选购管理软件？ .26济胜商务商品配送批发行业解决方案第 2 页 共 28 页第一章 行业部分应用一、 物品信息一种物品分成二条，一条是实物，一条是票；实物的最近进价为采购收货的单价，票的进价为零。图 1 物品资料二、 采购管理1. 入库时，指定的物品类别为实物；同时还可以指定本次入库的批次，以便实现分批次管理。
2、图 2 采购收货2. 入库以后，实物数量增加。三、 实物和票的期初数量，可以通过盘盈盘亏来进行初始化济胜商务商品配送批发行业解决方案第 3 页 共 28 页1. 通过盘盈盘亏，可以将票的期初数量盘入，注意应该输入负数，表示这些是我们欠给人家的未发货的票。图 4 实物和票的初始化四、 销售管理1. 将购物票发放给客户（1）在销售窗体，选择类别为“票”，输入数量和单价，表示是售票的数量和销售的价格，也可以记录销售的单位和收款情况。图 5 票的销售（2）保存前，票数量为 0，保存后票数量为负，表示我们欠了多少票在外面。图 6 票的在外数量直接显示济胜商务商品配送批发行业解决方案第 4 页 共 28
3、页2. 客户来以票换购物品时：有的用票抵货款，有的用钱来支付。用票的数量，我们就将“票”也往下添加，数量输入负数。图 7 兑换票和物在一张销售单中直接显示3. 销售后，实物数量变少，而收回票数量以后，欠在外面的票数量也变少。图 8 实物和票的库存直接管理五、 库存管理1. 库存直接显示。在销售开单时，库存数量直接显示在电脑屏幕上，直观、简单；济胜商务商品配送批发行业解决方案第 5 页 共 28 页图 9 库存直接显示在屏幕上2. 可方便地分析库存数量异常。在经营过程中，如想了解某物品进出情况，只要右击相应物品，该物品的所有进出历史就会一清二楚地呈现出来了。图 10 选择“显示物品进出明细”库存
4、直接显示。一般窗体，均可方便查询相应物品的进出明细。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 6 页 共 28 页图 11 物品的进出历史一目了然3. 过期商品管理。通过【采购退货】窗体按钮下的按保质期退货功能，可以完成将指定时间内将要到期的物品找出来进行退货。同时系统启动时也有【过期物品提醒】功能。图 12 自动提醒保质期到期商品4. 滞销、积压品管理。在经营过程中，难免会出现某些商品滞销、积压等，如何才能有效地找出滞销、积压的商品也是老板们关心的问题，济胜商务通过“库存时间超期商品”和“近期没有销售的商品”等功能来有效实现对滞销品的管理。（1）通过“库存时间超期商品”功能，可以了解有哪些物品是在
5、什么时候之前进货的，但到目前为止还没有卖完，以便采取相应措施。该物品的指定时段的进、出历史一目了然。自动提示将要过期的商品。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 7 页 共 28 页图 13 进货日期早于指定时间的物品清单（2）通过“近期没销售的商品”功能，可以方便了解已有多少天未曾销售的商品清单。图 14 显示已有多少天没销售过的物品清单5. 公司实物库存总体情况一目了然。随时、随地了解整个公司库存情况，包括库存总值，总数量等等。提示该商品最后一次进货日期。显示库存中，进货日期早于某天的物品。可以指定已有多少天没销售的物品。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 8 页 共 28 页图 15 库存
6、数据6. 公司目前有多少票发在外面没有收回也一目了然。图 16 票的库存一目了然不仅可以查询每种商品的库存明细，还自动统计当前公司库存总金额。 库存市值：以当前进价统计； 库存金额：以进价的加权平均价来统计。目前在外面的各种票的数量一目了然。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 9 页 共 28 页7. 库存盘存快捷简单。物品进出和盘存均支持“无线条形码设备”，只要对库存商品进行逐个扫描，就可以快速完成盘存，并且支持多台无线设备同时盘存。图 17 支持无线条形码设备图 18 可以从无线条形码设备方便地导入盘存数据到电脑通过这个功能，可以大大提高月末盘存效率。支持无线条码设备的盘存数据一次性导入。
7、济胜商务商品配送批发行业解决方案第 10 页 共 28 页8. 月末实物进出报表轻松搞定。一个月下来，财务可以方便、快捷地统计各物品进出情况以及进出的汇总情况。图 19 物品进、 销、存报表9. 月末票的进销存报表轻松搞定。六、 销售其它管理1. 客户价格设置。（1） 可以按客户设置相应物品的售价。可以指定为销售时价格是否只能是这里设置的价格。在设置时也可以按折扣率设置。图 20 设置客户售价（2） 复制客户售价。当设置好一个客户的价格后，如果另外客户的价格政策与这个客户完全相同，就可以通过【客户售价设置】窗体功能下的复制客户售价功能将一个客户的售价设置整体复制给其它客户。可以随时查询、分析指
8、定时段所有物品的进、销、存情况。分客户设置各物品售价。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 11 页 共 28 页图 21 复制客户售价设置（3） 如遇商品价格调整。想将原先客户售价进行统一调整。可以通过【客户售价设置】窗体功能下的修改物品客户售价功能，将某一物品的售价，针对不同客户进行分别调整。并且可以指定调整的价格什么时候生效。图 22 调整商品的客户售价要复制价格的源客户。要复制价格的目标客户。可以指定这次售价设置具体生效的日期。设置时以原先不同售价作为分类。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 12 页 共 28 页2. 单据修改控制灵活、全面。在配送时，有时会遇到某些商品客户拒收。配送车
9、回来后，我们得对刚才的销售单进行相应修改。济胜商务对于单据的修改进行了灵活的控制。（1） 可以设置哪位操作员能修改单据，能修改谁的单据，可以修改哪天的单据。图 23 设置相应操作员能否修改单据（2） 送的货退回来后，我们只要通过销售窗体翻前单，然后通过功能下的修改单据即可对原先的单据进行修改。图 24 可方便地修改和删除业务单据（3） 通过【单据修改删除历史查询】功能，可以查询单据修改、删除历史。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 13 页 共 28 页图 25 删除修改单据查询3. 提供图片管理功能。销售时，可以直接在窗体上显示当前销售商品的图片，减少出入库差错。图 26 销售时可以显示图片
10、4. 销售退货可以指定必须是销售给该客户的物品和批次。这样可以有效地杜绝不是从我们这里购买的物品退给我们。所有进出窗体均可以直接显示相关产品的图片。对修改单据的前后可以进行方便的查询。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 14 页 共 28 页图 27 可以指定销售退货只能是曾经销售过的批次和物品设置后，在【销售退货】时，如遇不是我们这里销售的商品，在保存时就会有相应的提示。图 28 当销售退货超出相应物品时会自动提示5. 客户销售分析（1） 近期没有购买客户提醒。通过济胜商务的多少天没有购买客户提醒功能，及时掌握有可能会流失的客户，以便采取相应措施。销售退货时，如果相应商品未曾销售给相应客户，
11、会提示不能退货。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 15 页 共 28 页图 29 近期没购买的客户提醒（2） 客户销量同比分析。可以取任意时段，对销售数据进行分析，以实现客户销售数量的同比、环比分析，更好地掌握客户是否有从竞争对手那边进货等。图 30 客户销售数据同比、环比分析6. 资金对帐轻松。一天经营结束后，应上交的资金一清二楚。相应客户最后一次购买日期。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 16 页 共 28 页图 31 资金往来明细7. 提供对销售数据随心所欲的分析。对销售数据可以进行各种各样的分析，比如，可以按任意时段，按任意角度进行汇总，可以获得各种汇总信息。为调整产品结构提供依据
12、。图 32 销售数据可以任意分析统计（1） 任意时段的销售清单。销售业务查询可以指定任意时段。查询时可以按任意角度汇总。总销售额、成本、毛利统计轻松搞定。各店面应上交资金一清二楚。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 17 页 共 28 页图 33 销售明细报表（2） 可以按任意角度对销售数据进行统计，比如业务员、品牌、日、月等等；图 34 销售按类别汇总报表（3） 所有查询权限均可按操作员分配。可以根据操作员任意设置，是否显示或隐藏相应列以及汇总情况，比如销售总额、成本、毛利，销售数量等。七、 客户关系管理1. 客户关怀、购买历史等所有信息一目了然。济胜商务提供专门的“客户关系管理”管理模块，
13、可以有效管理客户的开发和关怀，只要作好记录，客户的成交历史、我们主动关怀的历史一目了然，还可以方便地统计相关人员的具体工作量。销货清单，一清二楚。可以按品牌、门店、业务员等角度分析经营情况。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 18 页 共 28 页图 35 客户关怀、 销售历史2. 方便地记录关怀客户和开发客户历史。在进行客户开发和客户关怀时，我们可以记录关怀历史，并且可以实现一键完成一次关怀的记录。如果指定了下次关怀时间，到时系统还会自动提醒。图 36 可以快捷记录客户开发和关怀历史客户和潜在客户的基本信息、关怀历史、销售历史一目了然。提供客户开发全面记录，并且提供一键快捷记录。济胜商务商品
14、配送批发行业解决方案第 19 页 共 28 页3. 方便统计关怀会员人员的工作量。图 37 方便统计工作人员工作量4. 同供应商或客户对帐轻松搞定。将采购、销售和收付款业务录入到电脑后，便可方便完成与供应商或客户对帐了。会员关怀、客户开发工作量统计一键轻松搞定。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 20 页 共 28 页图 38 与供应商对帐一目了然八、 通过“其它支出”记录公司各种各样的开支。图 39 资金其它支出记录九、 通过“资产负债表”和“损益表”，可以有效掌握整个公司的资金和利润情况。1. 资产负债表。以业务为主线，清晰显示公司当前资产情况。使公司经营者对公司目前整体状况有清晰了解。往
15、来对帐一清二楚，双方满意。公司其它支出记录轻松自如。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 21 页 共 28 页图 40 随时可以了解公司的“资金和负债情况”2. 损益表。以系统管理的业务为对象，整体展现了收入和支出的情况，使管理者对公司的整体赢利情况及时、整体的了解。图 41 随时可以了解经营业务的利润上面所介绍的只是济胜商务一部分功能，具体应用时，还会用到更多、更强的功能。总的来说，济胜商务以其灵活的配置，强大的功能，总能很好的满足各位老总提出来的各种各样的管理要求。只要制作业务后，系统自动生产每月以及当前月的资产负债表。公司利润来源一目了然。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 22 页 共
16、 28 页第五章 项目实施与服务一、实施流程系统实施的基本流程：需求调研系统个性化业务培训、试运行正式运行。项目实施的具体安排见下表。序号 步骤 目标 周期（天）备注1 需求调研 明确管理特征、理清管理流程 1 通过软件演示、现场调查等2 根据公司业务实际情况设计有针对性的流程 对软件进行设置，使现有软件更贴近用户实际需要 1-2 不断深入交流，客户试用3 合同签订、产品安装、初始化培训、试运行将原来手工业务逐渐搬到计算机 30电脑和手工作业同时进行4 正式上线 确保正确掌握业务操作，确保报表的准确性。 可以有选择的停止手工模式表 1 实施进度表二、 售后服务承诺1 负责济胜商务管理软件安装、
17、维护和培训等工作。2 负责济胜商务管理软件自安装之日起一年之内的免费维护。3 一年以后另签维护协议。三、数据安全1 服务器内置三块硬盘，二块做 RAID0，以提高硬盘读写速度，增加并发性。第三块硬盘单独做备份，系统在每天启动软件时，自动将数据备份到第三块硬盘中。2 定期将服务器数据备份到服务器外的存储介质上（比如 U 盘、移动硬盘、异地电脑） ，并且保管好服务器外的存储介质。3 服务器必须安放在不容易被外人接触到的地方，以防人为篡改和小偷，也可考虑电信托管。4 其它计算机上，不要随意存放数据库备份包，以免数据外泄。5 系统管理员的密码必须管好，最好定期修改密码。6 服务器最好不要直接上网，更不
18、要下载不明来源的软件。7 服务器在一般情况下不直接用来操作业务。8 服务器安装防木马、杀病毒软件，并及时更新操作系统漏洞。四、网络与操作用电脑1 服务器端最好采用光纤。2 各店面的网络提供商应该统一，在南方最好选择中国电信，在北方最好选择网通。3 各店面用来业务操作的电脑最好不要用来任意上网、玩游戏。4 老总出差要查询，只要能上网，均可随时随地查询。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 23 页 共 28 页附录一 为何要实施软件信息化当你创办公司后，兴奋之余，更多的是压力！压力！压力！公司在发展，经营的品种越来越多，管理越来越难；竞争越来越激烈；大公司时刻都想吃掉小公司；客户越来越挑剔，对供货
19、商的要求越来越高：信誉度、规范度、反应速度等等。如果公司难以做到，客户就可能会流失从另一角度来看，人类历史发展到不同阶段必然会运用不同的工具。电脑最终会淘汰手工管理模式，就像笔和纸最终淘汰了甲骨和毛竹刻字一样。因为利用电脑的确能快速、便捷的获得原来根本无法一下子获得的一系列经营决策信息。成功应用软件后能给企业带来诸多好处。一、采购管理 软件自动提示应进货的物品种类和数量；可以大大减少统计进货物品的时间，从而有更多时间研究销售思路、研究应对竞争对手的策略。 准确掌握每次进货价格，提高采购谈判的筹码，减少凭记忆或帐本遗失而造成不必要的损失。 通过自动提供的采购历史，帮助我们准确地选择供应商。 通过
20、对销售数据的分析，确保订单处理的准确性，减少因多进或少进而造成的损失。温馨提醒：缺货、断货是客户流失的重要原因！二、销售管理 销售开单时，电脑自动计算销售金额。解决手工计算即慢又容易出错的问题。 可以按权限轻松、隐蔽地了解物品进价信息，防止了盲目低价销售，确保交易利润。 清晰、明确的计算机打印单据充分体现公司的形象和规范，能更好地赢得客户的信任和好感。 客户数据库管理既可以轻松查询客户销售历史，还自动显示最近售价，便于客户关系的维持，赢得客户信任。 电脑自动核算应收款，省心、省力又准确。同时，即使管理者不在公司，也能及时准确掌握每天公司销售额及实际收到多少现金。 只要客户下过订单，电脑就会自动
21、提醒，杜绝错发、漏发现象的发生。 电脑自动完成业务员的业绩统计，为业务员管理提供方便。 当客户一段时间没有购买时，软件会自动提醒，以防止你的客户被竞争对手抢走。 通过对不同客户销售情况的查询，可以及时掌握哪些是成长型客户哪些是流失型客户，以便及时采取不同的销售政策。温馨提醒：争取一个客户不简单，失去一个客户很容易。三、库存管理 物品货位，一清二楚，不仅提高物品存取效率，减少堆积，同时提高仓库的使用效益。 自动显示库存的异常情况，物品进出历史一目了然，为分析提供方便。 低于下限或高于上限物品自动报警，大大减少断货、缺货现象发生，加速资金周转。 即将过期物品自动报警，降低经营风险。 通过对畅销品、
22、滞销品的分析，用少量资金可以实现更大规模的销售，为企业赢得更大的利润。温馨提醒：用活公司的每一分钱，是增加收益的关键。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 24 页 共 28 页四、应收应付 指定客户或供应商，自动提示应收应付款。 可以设定各客户的欠款额度，当企图超出额度时，电脑自动提醒，还可根据需要设定成自动禁止销售，控制经营风险。 超期应收会自动提醒，可以保证及时催款，防止呆帐和坏帐的发生。 电脑自动提醒到期的应付账款，以免给企业信誉造成不必的损失。 可以方便实现应收款帐龄分析，及时了解客户信用，以便决定客户的去留，减少因客户信用度差而造成损失。 所有业务往来一清二楚，月末对帐，双方满意。温
23、馨提醒：赚钱不容易，资金风险应回避。五、理顺内部关系 采购价格一目了然，减少资金流失，进而提高企业竞争力。 客户信息电脑掌控，为业务人员客户资料交换提供方便，为管理业务员和提升业绩创造条件。 权限自行设置，避免了人情和随意性。温馨提醒：万丈高楼平地起，规范管理是根基。六、决策支持 通过对各物品、物品类别的获利能力分析，进一步明确公司主营业务。 通过对地区以及客户的获利分析，可以明确重点开发哪些区域和客户。 通过对时段和业务员的获利能力分析，可以进一步制定相应促销和管理制度。 对库存、应收、应付、资金的变化情况的分析，可以进一步制定公司相应库存、应收款等政策。为经营决策提供良好的信息支持。温馨提
24、醒：光凭记忆不可靠，信息管理最重要；放过一个信息，丢掉一个客户。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 25 页 共 28 页附录二 公司信息化目标的层次为了能更好了解软件应用效果，科学地确定应用目标，我们把公司信息化程度用五个层次来描述。请您对照贵公司目前管理，分析正处于何种层次：是行业中领先的企业，还是急需提高的企业？是规范的企业，还是需要努力改进的企业？我们的目的是通过分析比较，明确提升公司管理应努力的方向，为公司进一步提经营能力提供基础。第一层次：只实现库存数量管理的公司该层次往往是销售等业务照常手工开票，为了实现库存信息化，事后再将业务补录到电脑，这个层次的应用模式不仅耗时、费力，对业务
25、帮助也不大，库存数量还时有差错，经常得用手工调整。第一层次特征：电脑只用于事后记账，不能实时的支持业务处理。第二层次：对业务进行实时管理的公司该层次是利用电脑进行业务的管理，在完成业务处理的同时，库存数量自然而然实现了准确管理。比如实现销售的电脑管理，就可完成单据金额的自动核算；并能充分利用电脑提供的进价、上次售价等相关信息，协助交易的成功。销售单采用电脑打印，不仅提高了销售效率，减少了销售差错，还提升了公司的形象。实现了这一层次的企业能较大程度的解放老板，为业务进一步拓展赢得时间和精力。第二层次特征：信息化实时支持公司业务，提高效率，减少差错，提升形象。第三层次：完成了对采购订单和销售订单等
26、计划管理的公司达到这个层次的用户不仅能利用电脑提升业务处理能力，还能利用电脑提供的信息制定有效的计划。比如有效地管理客户订单，根据客户订单及时备货，快速制作采购计划，实现对库存有效控制，库存管理更合理、更科学。从而使资金发挥最大的效益。 第三层次特征：业务有效计划，进一步提高了客户满意度。第四层次：实现资金及成本全面管理的公司到达这个层次的用户，不仅完成了物品的管理，同时还实现了应收、应付、资金的全面管理。往来单位对帐快速、准确、轻松。同时实现了对整个公司的成本、利润有效分析。第四层次特征：管理信息化、科学化， 全面系统地降低了风险，提升了企 业竞争力。第五层次：数据化支持决策的公司第五层次主
27、要由管理者通过对财务和经营方面的各种数据的分析，充分及时掌握经营状况，合理调控资源，完成对业务流程或资金动作的科学决策。当然这个层次的追求是无止镜的。第五个层次特征：信息化用来辅助企业经营决策。济胜商务商品配送批发行业解决方案第 26 页 共 28 页附录三 如何选购管理软件？购买软件的目的是为了解决公司在管理过程中存在的问题。所以，选购软件时必须看其功能是否适合，如果功能不适合，再便宜也是浪费。选择合适的管理软件应该考虑以下这些方面。一、基本考虑管理软件的选购同其它一般商品不同，甚至同选购别的通用软件也不同。第一，软件的质量无法通过外形、手感等来判断。想要充分、准确了解软件质量的话，只有通过
28、与软件销售人员一道来试用软件才能知道。第二，应用软件最终是想代替目前管理模式。所以，软件应该能体现目前公司管理的具体要求，这样也就导致了并不是功能强就一定能用，关键还是要适合企业，而是否适合也得通过充分交流才能知道。第三，软件的载体只是一张光盘，其真正的价值主要通过服务来体现，所以在选购时服务能否到位也是应充分考虑的。下面我们就从质量、服务等方面谈谈如何鉴别和选购软件。二、软件的质量目前市场上的管理软件很多，可大多数软件，就象 Windows 操作系统中的 “记事本”一样，功能简单，灵活性、适用性不够，不能很好地满足企业要求。优秀的管理软件应该象 Office 中的“Word”一样，应具备详尽
29、的功能，想用某一功能时，能取之即来。好的管理软件应具备以下特性： 个性化：每个公司经营产品和品类各不相同、管理思路各异；所以，管理软件应能够根据企业的特点，进行个性化设置。比如应该考察软件能否自由定义物品特性、往来单位栏目、菜单、导航图等，甚至还应要求在管理特征方面也应可进行系列定义和设置，以满足企业个性化要求。 简易性：考察软件的简易性应该考察这个软件录入资料、业务操作、查询的快捷性、方便性、灵活性、易用性。也就是掌握软件操作后，操作能否快捷、简单。简易性不应该偏面的追求易学这一目标。因为应用软件，不是为了易学，而是为了应用软件后，能真正提高管理效益。 智能化：如果软件只是将手工模式搬入到电
30、脑，而没有对业务处理、经营决策等方面提供有效的信息支持，这个软件还不能称为好软件。软件应该着力挖掘历史数据，可以根据权限方便地提供手工模式下无法及时、有效获得的信息。比如采购时提供相应物品进货历史，销售时隐蔽地提供进价查询，超期订单、过期物品自动提醒等等。 扩展性：软件必须满足企业不断扩展的需要，并且应具有较长时期的适用性。 人性化：在操作过程中，软件最好能自动记忆我们的操作习惯，比如输入法和操作界面均能自动适应不同操作员爱好等。 安全保密：权限设置灵活，系统对经营的数据应具有较好的保密功能。 分析功能强大：比如能否分析“哪些是我们的重点顾客？哪些顾客销量在上升？哪些顾客销量下降并可能流失？去
31、年同期该产品的销量如何？是畅销品还是滞销品？”等等。三、软件的服务买软件不是购买一张光盘，也不是购买后安装结束就没事了，服务是软件最关键的部分。 “软件就是服务”的讲法一点也不为过。一个能使客户放心使用的软件，应具备以下服务： 售前服务。售前服务主要包括以下二个方面：第一是帮助客户选购合适的软件。供应商应该能从客户实际出发，对不同的软件进行比较，这样才能让用户选到真正适合自己的软件。第二是帮助客户在购买前就对软件的操作方法、应用目标等进行详细规划，比如物品如何分类？如何编码？查找物品用编码还是用名称？名称如何取？能否上条码？单据是否打印？要得到济胜商务商品配送批发行业解决方案第 27 页 共
32、28 页哪些报表？等等。最好能在购买软件前就规划好应用软件达到的目标。 售中服务。售中服务主要包括以下三个方面：第一是通过软件提供的功能，根据企业特点进行个性化设置；第二是通过对客户软件知识的培训和操作方法的指导，让客户放心使用软件。但用软件与原来手工方式会有很大的不同，所以培训过程最好是能分多次，循序渐进的掌握软件的操作，将原先手头的业务逐渐、有序地搬入电脑。售中服务不仅应对软件十分了解，同时对客户的业务也得进行详细的了解。第三，根据客户提出的合理化建议，可对软件进行适应性开发。 售后服务。选购软件关键要选好软件供货商提供的服务质量，如果服务不到位，功能最好的软件，也只是一块没用的光盘。四、软件的价格购买软件不是购买普通物品，企业购买软件的目的是为了提高客户的忠诚度、降低管理成本、减少因管理不善而造成的损失，从而实现管理效益的提高。因此，如果是追求低价买来软件却不能给管理带来效益是一个严重的失误。我们都懂得什么叫贵？没有用的东西叫贵。如果买来不能用的软件，再便宜也是浪费。如果对管理产生很好效益的，就是便宜、合算的。
