1、辽宁省劳动经济学校授 课 计 划2014 年 9 月 2015 年 1 月第 一 学年 第 1 学期专业 物流服务与管理 、电子商务、市场营销旅游服务与管理、会计电算化 班级 物流 14-1、电商 14-1、营销 14-1、 旅游 14-1、 会计 14-1 课程 公共关系与商务礼仪 教师 总课时讲授实验实习习作其它周课时68 26 0 34 8 4审 核 批 准 2014 年 9 月 1 日授 课 计 划课 时 分 配周次 讲授 实验 实 习习 作 其它教 学 内 容 作 业2公关关系部分第一章 导论公关的内涵、历史、类型第一周2第二章 公共关系机构及人员 公共关系机构、公共关系人员的素质及
2、培训2 第三章 公共关系的职能和功效 一般职能、核心职能、功效 P50-3第二周 2实训 1：案例分析矛盾的激化与化解，肯德基座位之争实操训练：模拟顾客在肯德基争座位冲突2 第五章 公共关系与 CIS CIS 的概述、三大子系统、导入 P86-2 第三周 2实训 2：案例分析娃哈哈集团和康佳企业的 CIS 战略分析实操训练：利用 VI 设计提升企业形象研讨第四周4 “十一”放假2 第六章 公共关系危机概述、成因、应对 P104-2第五周 2实训 3：案例分析双汇瘦肉精事件看企业的公共信用危机处理实操训练：模拟危机公关处理方法2 第七章 公共关系调研 公关关系调研的内容、方法 P122-2第六周
3、 2 实训 4：案例分析果冻销售额下滑实操训练：学生模拟公关调查全过程授 课 计 划课 时 分 配周次讲授实验实 习习 作其它教 学 内 容 作 业2 第八章 公共关系策划 概念、思维、方法、主要内容和方案第七周 2 实训 5：案例“5.12”四川汶川大地震之后的抗震救灾活动实操训练：设计一个公关活动的策划方案策划方案2 商务礼仪部分第二章 修养的培养与展示仪容仪表第八周 2 第二章 修养的培养与展示服饰传递个人信息2实训 6：多媒体教室进行仪容与服饰资料片观赏实操训练：仪容仪表与举止行为训练第九周2 第二章 修养的培养与展示举止2 第二章 修养的培养与展示语言第十周 2 实训 7：模拟初次见
4、面和推销产品场景， 进行仪表举止言谈训练2 第三章 校园与家庭礼仪 校园基本礼仪、校园生活礼仪训练第十一周 2实训 8：第四章 日常行为礼仪实操训练：模拟介绍礼仪、见面礼仪训练2 实训 9：第四章 日常行为礼仪实操训练：模拟行走礼仪与乘车礼仪训练 第十二周 2实训 10：第五章 求职礼仪实操训练：模拟求职礼仪面试试前训练 自我介绍授 课 计 划课 时 分 配周次 讲授 实验 实 习习 作 其它教 学 内 容 作 业2 实训 11：第五章 求职礼仪实操训练：模拟求职礼仪形象礼仪训练第十三周 2 实训 12：求职信及个人简历的编写训练求职信2 （2）第六章 商务活动的基本礼仪接待与拜访礼仪（旅游
5、14-1 班劳动周）第十四周 2 （2）实训 13：第六章 商务活动的基本礼仪实操训练：模拟通讯礼仪训练（旅游 14-1 班劳动周）2 （2）实训 14：第六章 商务活动的基本礼仪实操训练：模拟仪式礼仪训练（营销 14-1 班劳动周）第十五周 2 （2）实训 15：第六章 商务活动的基本礼仪实操训练：模拟宴请礼仪训练（营销 14-1 班劳动周）2 （2）实训 16：第七章 窗口行业礼仪实操训练：窗口行业礼仪训练（会计 14-1 班劳动周）P132-2第十六周 2 （2）实训 17：第七章 窗口行业礼仪实操训练：模拟涉外礼仪训练（会计 14-1 班劳动周）第十七周4 （4） 实训、复习（物流 14-1 班、电商 14-1 班劳动周）第十八周4 期末考试
