1、课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志诺基亚手机公司的企业战略专业：10 级 人力资源管理学生：刘倩雯学号：1007024129日期：2013-1-9课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志诺基亚手机公司的企业战略公司简介在上上个世纪的 1865年 在北欧芬兰南部诞生了一家普普通通的造纸厂，它以当地的一条河流的名字命名叫诺基亚 。100 年后，诺基亚公司稳稳当当地经营着，并在 1967年组建成了为芬兰人提供包括纸尿布、高筒皮套靴、轮胎、电话电缆等多元化产品的集团公司。从 20 世 纪 50 年 代 起 ， 诺 基 亚 就 与 中 国 有 贸 易 关 系 。 1985 年 ， 诺基 亚 在 北
2、 京 开 设 了 第 一 家 办 事 处 ， 开 始 了 在 华 的 初 期 发 展 阶 段 ； 90 年代 中 期 ， 诺 基 亚 通 过 在 将 台 路 5 号 院 与 中 国 的 首 信 邮 电 设 备 厂 建 立 合 资企 业 ； 进 入 新 世 纪 ， 诺 基 亚 通 过 加 强 与 中 国 在 最 新 的 通 信 技 术 领 域 的 密 切合 作 ， 深 入 参 与 中 国 信 息 产 业 的 发 展 ， 并 进 一 步 将 中 国 打 造 成 为 诺 基 亚 全球 的 研 发 和 人 才 基 地 。 企 业 的 外部环境分析1.一般环境1）.政策 在美国，诺基亚的产品都受到政府的
3、规定，有直接影响诺基亚的业务和充实。这是公司的利息为联邦通信委员会，或 FCC保持无线业的规管环境，移动设备和网络产品，保证了持续强劲增长。 诺基亚的大部分产品，必须符合指定的射频发射等标准。此外，其他监管措施已在近几年，以解决消费者保护和环境有关的政策问题的部门。2）.社会因素信息技术和互联网的发展，正在改变着人类的生活方式；随着经济的发展，人们可支配收入不断提高；人口的流动性不断增加，刺激对信息的需求；城镇人口的增加；平均教育程度的提高，有利于对手机这个电子产品的使用。3）.经济因素从一个长远的发展阶段看，近几年全球经济处于增长周期，发展中国家人口数量增长，人均收入提高，GDP 特续增长中
4、调整，增长格局出现分化： 美国大幅放缓，欧盟平稳增长，日本再现疲态，新兴市场快速增长。同时，全球通胀抬头，美国次贷危机加大金融市场波动性成为最为突出的课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志不和谐音。信贷紧缩和经济衰退导致许多西欧国家消费者开支放缓最终将冲击手机等非必需品的销售。4）.技术因素通信技术的发展日新月异，与之同步发展的手机技术把越来越多的精彩应用带进了人们的工作和生活，每个精彩应用的实现都离不开技术，标准和手机实现等一系列工作。手机行业的核心部分一芯片设计，软件设计方面以及许多次核心部分，目前基本上掌握在少数几个企业手中。内部环境诺基亚的企业文化是伴随着生产力的变革而来、伴随着科学
5、技术的进步而来，它源自于先进的生产力发展对生产关系调整的需要和可能；同时，它也源自于古老的西方文明中的自由、平等、民主、独立的思想精髓与现代开放式全球社会的融合，它适应了当今世界市场竞争与资源整合，尤其是人的资源整合的需要。诺基亚的企业文化代表着进步的企业发展方向，有助于全体员工建立起第一流的行为准则。企业综合战略分析1）.优势：业界称诺基亚手机最大优势在于品牌和简单菜单，NOKIA 全球市场份额逼近 40%。诺基亚手机由于性价比高，耐摔，而深得顾客的喜爱。诺基亚企业的基本赢点：1、以人为本的文化理念 2、快速的市场反应 3、市场信息反馈快。4、决策和新品推出速度快。5、应对突发事件快。6、高
6、效的供应商管理 7、勇于创新和舍得投入的产品研发 8、售后服务-永不停息的脚步 9、勇敢潮流的个性思维。2）.劣势：低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市场，其原因应该综合考虑：1、诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一部分，而日本人喜欢使用折叠式的手机。2、诺基亚手机颜色相对单调。外观上，日本手机颜色鲜艳亮丽，样式元素丰富，烤漆精致，而且配合季节和流行研发不同色系的外壳。3、诺基亚的智能化并不够完善，此外，大尺寸高分辨率屏幕、3D 立体 Java游戏、多媒体影音播放的高流畅度、音质极佳的环绕音效喇叭等都是日本手机的明显特征。另外，在中国市场
7、上，许多网民也反应出了诺基亚手机的一些普遍性问题，比如说：容易落入灰尘，对于部分有扩展功能听 mp3，看电影的手机缺课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志少了立体声质感难免很遗憾，摄像最好能装上闪光灯并且可以自己关闭摄像头，耳机，数据线接口最好能用滑板封上等等生活中经常遇到的问题。3.机会诺基亚在中国确实有不错的成绩，中国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，据了解，在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品曾占据了重要的位置，这对诺基亚产品的质量、应用、设计乃至整体带来了信心。尽管全球经济形势不妙，诺基亚还是在移动世界大会上发布了几款新手机。同时，经济衰退也给诺基亚打开了美国市场的机遇之门，这也是经
8、济危机滋生机遇的典型例子。竞争对手摩托罗拉仍然挣扎在死亡线的边缘。作为北美业务重组的一部分，诺基亚将圣地亚哥研发中心的研发重点调整为专门针对美国市场的产品，而且对美国市场的投资也将越来越多。4.威胁虽然诺基亚手机产品曾在市场销量遥遥领先，市场份额超过了三星、摩托罗拉、索尼-爱立信这三大竞争对手之和，但手机业务竞争十分激烈，获得成功有许多变量，市场是瞬息万变的。2012 年，由于开发的空档期消耗了诺基亚太多的时间，加之塞班的停滞，诺基亚失去了宝贵的发展机会，并被三星夺去全球第一的宝座，本指望和微软合作的 windows phone7能够挽回局面，却被微软无情地腰斩。9 月 5日，诺基亚宣布携手微
9、软发布最新的windows phone8产品920 和 820,920被看做其最后的救命稻草，目前广受好评。企业战略目标基本竞争战略差异化战略20世纪 90年代初的诺基亚，诺基亚意识到，由于手机的用途限制在商务活动上，造成了手机消费市场的局限性。意识到科技的真正魅力应该来自人性本身，当人与科技在互动中相得益彰的时候，科技便找到了它存在的真正意义。诺基亚由此找到适合自己的品牌文化根基和新的市场诉求点，提出了“Human-Technology（人性科技） ”的品牌文化和品牌诉求，改变了高科课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志技企业一直以来以技术为唯一诉求的单一定位模式。应该说这一品牌理念的提出
10、是一个伟大的创举，他的成功至少体现在以下几个方面： 1. 改变了人们对高科技企业的思维定式 2. 体现了诺基亚的人文关怀3. 建立了品牌差异 4. 扩大了产品的使用领域。企业战略选择与实施a) 生产本土化针对通信行业产业链的状况，诺基亚敏锐地看到了需要借助供应商的力量来建立深层次的本地化。从二十世纪 90年代开始，诺基亚在北京、苏州、东莞等地建立生产基地，作为当地重要的投资出口、就业和纳税的企业，不断深化本地化战略。2000 年初，诺基亚在北京经济技术开发区兴建世界级的移动通信生产基地-星网(国际)工业园，吸引了国内外 20余家主要手机零配件厂商和服务提供商，带动了超过 100亿人民币的投资，
11、创造了 12000多个就业机会，共同组建完整的产业链，整合资源和优化配置，目标是实现当天生产当天出口的零库存运作和规模经济。目前，星网工业园已成为北京最大的外商投资项目之一。b) 研发本地化研发活动对于诺基亚实现“完全移动生活“的愿景和保持在移动通信行业的领先地位起着至关重要的作用。诺基亚在全球的 11个国家设有研发中心，其中在中国设立了五个研发机构，并与中国的大学、领先的科研院所、运营商以及开发商伙伴建立了广泛的合作关系，从事广泛的研发活动。c) 人才本地化随着公司在中国发展步伐的加快，诺基亚越来越重视本地人才的培养和发展。诺基亚的本地人才发展策略是通过吸收、培养、激励员工实现业务发展，重点
12、培养中层以上本地人才在商务、技术和管理方面的技能。公司还制定接班人计划，有步骤地培养未来高层职位的本地接班人。21 世纪，诺基亚将把中国作为其全球的人才基地，为世界各地提供全面的高级人才支持。d) 服务本地，立足中国诺基亚于 1999年在北京成立了产品开发中心，致力于设计研发适合中国市场的终端产品。几年来，该中心不断推出多款在中国乃至亚太和全球取课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志得成功的产品，最值得一提的是诺基亚专为中国市场研制的首款翻盖、手写输入手机-诺基亚 6108，在上市四周的时间内就取得了市场销售前十名的骄人业绩，进一步显示了诺基亚对中国市场的承诺。作为诺基亚移动电话全球主要的研
13、发中心之一，北京产品开发中心还将针对全球市场开发价格优廉的中低端的创新产品。企业发展展望a) 强化品牌形象当中国经济从短缺转为买方经济的时候，诺基亚适时的转变“产品”的经营理念。它提出“让品牌刻上中国印记” ，强调诺基亚是全球生产质量最好的手机厂商，认为科技行业已经走向消费品牌，手机作为科技产品也开始越来越多地讲究时尚、款式，功能性不再是唯一突出因素。诺基亚致力于中国市场长期发展的承诺，使诺基亚在中国相对于其他竞争伙伴来说是处于一个有利的优势地位。b) 加强广告宣传诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚度，在手机市场上大做广告，加强其在消费者心目中的品牌形象地位。大量高密集度广告的投放给消费者
14、的偏好和忠诚度以心理优势，在观念与思想上先征服了消费者。c) 全民手机攻略诺基亚其实推出的不仅仅是手机产品，甚至是一种生活方式的倡导。从2003年起，它就已经开始了“ 全民手机”攻略，将自己的手机制造业务重新划分为 9个部门，每个部门都是针对特定的人群和阶层来推出相应的产品，其目的是要乘胜追击，以图在未来的市场竞争中重新占领自己曾经所占据的世界手机市场老大的位置。1、优先发展智能手机产品2、 市场战略由硬件向软件转型3、专注做好一款手机平台并加强通用性4、密切关注谷歌 Android(或微软 Windows Phone 7)发展动向5、任命一至两名产品战略主管6、提高互联网和手机服务实力7、获得外部开发者支持8、振作员工士气课程名称：企业战略管理 命题教师：刘继志9、推出具备市场影响力的产品目前，外界认为如果 windows phone8再度失败，诺基亚将不可避免地遭到被收购的命运，也有传闻说诺基亚有备用计划，其备用计划可能就是安卓。不管怎么样，诺基亚还没有倒下，其未来的发展我们仍将拭目以待。
