1、建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 1 -第一部分 宏观市场动态分析一、市场分析与企业动态1、2005 江苏家具市场波澜不惊。2005 年已经过去，回顾一年来江苏家具市场的发展轨迹，可以说是波澜不惊，整体趋向平稳，产值不断递增，企业竞争力逐步提高。2005 年全省的家具总产值达到 250 亿元，同比增长了 25%左右，出口约 9.74 亿美元，同比增长 15%左右。在 2005 年中国家具企业家发展论坛上，中国家具协会副理事长朱长岭表示，目前中国家具行业存在五大问题，一是盲目发展、重复建设。板式
2、家具生产能力过剩，设备利用率不高，致使今年板式家具销售不畅；二是恶性竞争。原材料涨价、生产成本提高，但价格调不上去，企业利润降低；三是人才短缺，生产工人严重缺乏，制约了行业打展；四是设备利用率、人均劳产率低。由于企业管理水平不高，设备开工不足及生产工艺流程不合理，造成人均劳动生产率不高；五是统计工作不健全。中国家具行业还将面临不断调整的考验。回顾 2005 年的江苏家具市场，展会和家具新国标成为两大重头戏。7 月份，以“绿色、环保、健康”为主题的家博会在苏州举行、家具企业参加中国第十一届国际家具展、月星家居成功举办中过环球家具展、红星举行了欧美家具巡展多次展会的绝版很大程度上加紧了本地家具商与
3、外界的交流，增强企业间的联系。2005 年 10 月 1 日全国开始强制实行家具新国标，之前有一年的过渡器，以给商家足够的时间适应。根据消费品使用说明第六部分：家具的规定，家具企业必须对所用家具材料、涂料实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明，必须标明甲醛释放量。新国标的执行像是在家具商的头上套了“紧箍咒” ，目前每个品牌家具卖场都已实行了严格的市场准入制，每个进场的家具商都必须提供出南京市和江苏省技术监督局的检测报告， “逼得”家具厂商规范经营，增强其行业自律能力。家具新国标的实行对于经常出现质量纠纷和厂家应该承担的责任都有明确要求，规范了家具市场的生产和销售领域，同时提高了企业进入行
4、业的门槛，对于规范行业具有积极的意义，得到了市场和消费者的充分认可。纵观 2005 年的江苏家具市场，非常热闹。总产值和出口量稳步增长、展会办出了经济效益及社会效益、省家协厨房家具专业委员会成立，柜商们也找到可自己的组织。2、开通异地“免费直通车” 常州红星有想法。为了挖掘新客源，扩大具有消费潜力的客户群体，常州红星家居商场目前采用“走出去，请进来”的办法，积极开拓常州周边城市及地建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 2 -区的市场潜力，有针对性地引导外地顾客前来观光购物。该商场并先后开通了接送镇
5、江、江阴、宜兴、金坛、丹阳、溧阳等地顾客至常州红星商场的“免费直通车”，成为红星首家开通异地免费购物班车的商场。据了解，凡乘坐免费直通车来常州红星的顾客均可以享受到全程来回接送，获得免费的饮水、午餐、导购等相关服务，购买家居产品时还可享受购买家具、建材的团购特惠价，以及免费送货、安装等特色项目。为了给顾客提供更大的方便，常州红星及时总结经验，根据顾客的消费习惯，调整车辆的班次和时间，每逢周末、节假日准时发车，并陆续开通线路增加到镇江、溧阳、金坛等常州周边城市。自免费直通车自开通以来，常州红星迄今已接送顾客达 4100 人之多，创下了近 500 万元的销售额。下一步常州红星团购部将落实专人定点在
6、小区内登记统计并接待参加班车购物的顾客，对小区进行重点宣传和发放资料，并细化、规范班车顾客接待工作流程，组织导购人员陪同顾客导购服务，进一步完善商场的统一收银、统一配送服务。3、百安居又想并购竞争对手，与几家对手正在接触。1 月 18 日，上海百安居总经理施静芳表示，接下来百安居中国的扩张将不排除借助并购来完成；目前，百安居中国高层与好美家、东方家园及天津一建材市场均有过接触。上海是百安居中国开出门店最多的城市，但其再度高速扩张面临店址稀缺的难题。 据了解，2007 年前百安居在上海要开 3 家门店，店址均在中外环区域。 “在 2010 年上海市场要达到预期的 30份额，我们不排除采取并购方式
7、完成。 ”目前，百安居在建材上的最大竞争对手是好美家。好美家在上海有 9 家门店，与百安居在上海的门店数一样。去年 4 月底，百安居中国并购了欧倍德中国业务后，不仅使其门店增加了 13 家，而且在国内还减少了一个强有力的竞争对手。并购也使其门店数达到了 48 家，一下子将几个主要竞争对手远远甩到后面。4、32 亿美元收购 hunges supply 家得宝加速进军中国。美国最大的家具连锁店家得宝本周以亿美元收购建材批发销售商 hunges supply 后，该公司相关负责人透露，此次收购使家得宝成为美国最大的建材商，两家公司合起来将占有 410 亿美元的市场份额。家得宝公司董事长、总裁兼首席执
8、行官 Bob Nardelli 认为 ，通过收购 hunges supply，家得宝公司的供应部门规模将扩大一倍。通过此次收购，公司的业务将迅速拓展到相近领域并进入新的市场。另外，家得宝将以最快速度弥补中国市场空白。其实，早在去年月，家得宝就已经拿到了商务部的官方批文，获准其在中国开展零建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 3 -售、批发、仓储等业务。5、东方家园 49股权作价 2 亿美元 家得宝获经营权。这是一起震动全球家居界的联姻。自两年前双方开始谈判，至去年 3 月有关协议签署，各类虚虚实实
9、的传言甚嚣尘上。谜底的最终揭开，有望在今年 3 月。据东方集团内部人士透露，全球第一大家居连锁商家得宝（HOME DEPOT）方面已在2005 年圣诞前完成与东方家园的多轮谈判，对东方家园的尽职调查也已基本完成。双方在圣诞节前的谈判中，已拟清了较多核心问题，并将在今年 3 月签署协议。据称，家得宝以 2 亿美元获得东方家园 49股份，并获得经营权。受高溢价收购传闻影响，东方集团股价在去年 12 月后一路走强。从 3.3 元起步，截至 1 月 20 日，报收于4.28 元，大涨 30。家得宝目前是全球最大的家庭装潢专业零售商，位居世界 500 强第 18 位。2004 年主营收入 648 亿美元
10、，净利润 43 亿美元。排名全球第一，但在中国没有一间门店的家得宝，和排名中国第二、拥有 22 间门店，但缺乏后续资金支持的东方家园，双方一见钟情。经过数月谈判，双方已经就重大问题敲定了合作方案。其中包括：家得宝将出资 2 亿美元获得东方家园 49股份，并获取经营权。东方集团继续对东方家园实施财务合并报表。东方集团有望用增资款和家得宝同步增资发展东方家园。在另外 51股权的安排上，目前有两种安排，一种是由东方集团和东方实业全部持有；另一种是引进第三方，持股 2。如果后一种方式，则形成家得宝、东方集团方面和第三方分持 49、49和 2的格局。分析人士称，此种方式可能会对家得宝和东方集团方面的控股
11、权之争起到平衡作用。东方集团内部人士 1 月 20 日表示，目前双方谈判进展顺利。双方谈判几近完成，预料将在 3 月签署最后协议。6、家得宝：以其知识性服务和差异化营销拓展市场。对于家得宝的成功可以有许多解释：它的仓储形式、相对较低成本的商店选址、知识型服务、大商店与低价格的结合所产生的高销售量与规模经济。但是这些解释忽视了更基本的问题：家得宝从何处得到彻底变革与扩展自己市场的最初想法呢？世界零售市场巨头垄断的旧格局正在悄悄地发生变化。排名一直紧随沃尔玛的零售巨头家乐福，如今已经被另外一家来自北美的建材零售巨头家得宝(Home Depot) 所超越家具定制营销时代即将来临。随着消费者生活品位要
12、求越来越高，对家具等日常家居用品要求也越来越严格。笔者在家具销售终端发现，不同的消费者对家具有不同的要求，却没有一款家具能完全迎合消费者的个性需求，所以斗胆预言：家具定制营销时代即将来建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 4 -临。家具定制营销不但能满足消费者个性需求，也可给当前家具市场创造一种崭新的营销方式，从而实现销量的快速增长。服装、家电、零售等行业已经开始尝试定制营销了，如 2000年 8 月海尔推出“定制冰箱” ，上市仅一个月就从网上接到 100 余万台定单，相当于 99 年全年销量的
13、13。DELL 电脑公司当年在中国市场推行定制营销，几乎没人相信会成功，但是如今 DELL 电脑在中国非常畅销。我们有理由相信家具定制营销能适应中国市场，因为不同的人有不同的需求。产品就需要差异。何谓家具定制营销？简单地说家具企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，消费者根据自己的要求设计家具，企业根据这个设计制造的顾客专属的家具。7、特力屋加快拓展 成都科华店、杭州拱墅店将开业。继 12 月份北京和上海连开 2 店之后，近日，HOLA 特力屋又有消息将于 06 年上半年在成都和杭州开店。据了解，自从北京金四季店 12 月 8 日正式开业以来，销售业绩节节攀升，人流如
14、潮，吸引了大量的消费者和北京媒体的关注。据了解，仅仅 1 个多月的时间登记会员已经达到了 2 万余人，而且人数还在直线上升中。HOLA 特力屋不得不将金四季店的营业时间延长至晚 22：00，以满足北京消费者的需求。市场反响如此之好超出了 HOLA 特力屋原先的预估，这也正说明了目前软装潢市场的空缺和广阔的市场前景，HOLA 特力屋的出现正好填补了这一空缺。由于北京市场的成功运作，大大增强了 HOLA 特力屋向其它城市拓店的信心。近日，HOLA 特力屋又宣布已经正式签约入驻成都家世界广场和杭州拱墅地区，将于06 年的上半年在成都和杭州各开一家门店。成都第一店科华店的签约标志着 HOLA 特力屋正
15、式开始向中国西部地区进军。而杭州拱墅店则标志着 HOLA 特力屋已经成功的站稳了上海，向长江三角洲地区发展辐射。记者了解到 HOLA 特力屋将赶在 06 年劳动节前将两店开业，欲有抢先黄金周消费热潮之架势。目前，HOLA 特力屋通过 05 年近 1 年的适应和调整，已经积累了相当的经验，运作模式也越来越成熟。通过上海和北京两地的成功运作后，已经进入了快速复制期，这个从中国台湾来大陆发展的家居软装巨头已经成功地扎根在祖国大陆的土地上。据了解，06 年 HOLA特力屋除了要在成都和杭州开店外，还在积极筹备其他地区和城市的展店工作，数量预计将达到 6 家店。8、宜家 7 年不盈利强打品牌形象，中国企
16、业学不起苦无资金。当 2006 年的春节即将来临、在北京马甸度过了个春秋的宜家下定决心要搬一个“更大的家”的时候，一折促销的广告引发了一场抢购潮。人们蜂拥而至，在宜家门口排上几个小时的队等候，甚至没有奢望能建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 5 -买到低至折、折的产品，而是想进去看看到底宜家还有些什么东西可买。宜家在中国采取的是和百安居完全相反的低调战略，在很长时间里，宜家是高端人士体味时尚的场所，只是有钱人偶尔光顾的地方，喜欢又买不起成为人们心中最大的痛。你很少见到宜家在媒体上做广告，它借以宣
17、传品牌的是那本一年一度的目录册，在商场里、酒吧间、人行道等等行人聚集的地方，印制精美的目录册免费大量发放。厚厚的册子里几乎印上了宜家在售的每件商品的模样，件件都是简洁、朴实，让人看起来都很亲切。目录册一传十、十传百、百传千，千千万万人都知道了宜家和它的产品。宜家每年都要对一些产品做降价处理，在目录册上也明示出了原价和现价，如果你拥有好几年的目录册，对同一种产品做比较，你会发现这降价是实实在在的，于是，在人们头脑里形成了根深蒂固的印象：宜家是个让人信得过的品牌，有钱了我也要去买宜家产品！宜家与中国企业动不动就打概念战、价格战截然不同，在中国的年里卧薪尝胆，把宜家文化渗透到中国消费者心中，打造起一
18、座品牌的丰碑。但是，宜家经验中国企业千万不要学，谁学谁就会死，因为宜家的代价是年在中国没有盈利，中国几乎没有企业敢于这样做赌。9、深圳百安居首推家装易分期付款服务。买家装也可分期付款，百安居蛇口店首推首付最低为零。1 月 23 日，国际建材超市巨头百安居蛇口店将正式开业，这是中国首家走软装潢路线的连锁店。据了解，百安居蛇口店将首推“家装易”分期付款，家装首付甚至可为零。据介绍，百安居与招商银行信用卡中心合作推出的“家装易”分期付款服务，首次将信用卡分期付款与建材超市的家装服务相结合，消费者持招行信用卡在百安居购买建材时，可办理额度较低的分期付款。如果该客户还在百安居办理家居装潢，则可以申请大额
19、分期付款。若消费者同时在招商银行购房贷款，可享受更灵活的信用额度和首付方案，家装首付甚至可以为零。百安居中国区总裁卫哲表示，针对消费者群体的日益细化趋势，百安居还将首次在深圳推出装潢中心的“VIP 工作室 ”，凸显“一站式”和“ 量身定制”两大特点，为消费者提供更多风格及预算的选择。据他介绍，蛇口店是百安居全国第 46 家店。到 2009 年，百安居将在中国 30 多个城市开店 100 家。 10、厨柜业推出分期付款制。据了解，广州欧派厨柜与广州市融众信用担保有限公司合作，于 12 月上旬在广州地区欧派各专卖店试点实行分期付款购买方式。随着经济的发展及人们消费观念的更新，分期付款已延伸到更多的
20、耐用消费品领域。欧派董事长姚良松表示，分期付款业务可作为一种有效刺激消费的手段。根据调查表明，在消费者中，特别是年轻的建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 6 -消费者中，大约有超过 10%的客户愿意选择这种模式，且不断呈上升趋势。11、2005 上海装修行业大盘点巨头。2005 年装修行业最重大的事件应该是行业巨头的大动作。去年 4 月，百安居并购了欧倍德在上海的三家门店，使其在上海的门店数增加到了 13 家；当年 7 月，欧洲最大的建材分销商法国圣戈班集团，在上海开出了其在中国的第一家建材、装
21、潢零售门店上海美颂巴黎；同样在该月，中国家电流通业巨头永乐，在上海开设的 5 万平方米新居实景中心开业，宣告其正式跻身装修业。 在房地产市场遭遇宏观调控、装修市场份额大幅萎缩的 2005 年，这些行业巨头们纷纷采取大手笔，无疑意在长远。业内人士认为，大型企业加快涉足装修行业，有助于改变我国装修行业规模小、市场混乱的局面。对广大消费者来说，也可能得到更加规范的服务和更加实惠的价格。团购。 “团结就是力量” ，这句话在 2005 年被团购这个新名词演绎得淋漓尽致，通过网络团购建材已经成为越来越多业主的第一选择。从一开始的团购主要建材，到近来的设计、施工，材料的“一条龙” 团购，团购已经渗透到装修的
22、所有领域。在 2005 年，几乎每个涉及装修的网站都有团购的板块，而这些板块也往往是人气最旺的地方。据有关业内人士透露，去年，已经有个别团购网站的建材流通额超过了一些知名建材大卖场。团购给消费者带来的是实惠、便捷，也让消费者在市场中取得了主动的消费地位。对于一些商家而言，也找到了一种全新的营销渠道。甲醛。甲醛是室内装修污染的主要成分。2005 年，它几乎成了每个装修业主都知道的名词，很多业主在签订装修合同时都会明确要求装修后的室内空气质量必须达标。去年，业主打赢“甲醛官司”获得赔偿的案例被媒体多次报道。由此，室内空气检测和治理行业也迅速发展，年末，室内空气治理员被国家有关部门认定为新职业。 但
23、检测单位资质难以认定、检测费用偏高、部分企业有意夸大治理产品性能，误导消费者等问题成为困扰行业发展的障碍。去年，市消保委为此发出消费提示，提醒消费者注意室内空气治理有猫腻。有关行业管理机构随后对室内空气治理企业启动资质认证，并联合劳动部门制订行业从业规范。关门。据不完全统计，2005 年本市有超过 500 家的装修企业退出市场。为此，有关部门也提醒消费者尽量选择有品牌、有规模的企业，以免装修后保修、维修无门。 据有关人士分析，导致装修企业大量关门的原因主要是小企业抗风险能力较弱。它们建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384
24、 84611938 - 7 -由于规模小、资金缺乏、管理不善、技术装备落后、人员素质不高等因素，导致公司抗风险的能力较弱。加上行业管理部门去年颁布了一系列强制性标准和技术规范，以及国家对房产市场实行宏观调控，房产交易量萎缩对家装市场造成一定影响等因素，一些中小企业无奈选择退出市场。涨价。2005 年，一些主要建材出现价格大幅波动，其中尤以木材涨价的幅度较大。据统计，实木地板的价格相比 2004 年，平均上涨了三成多。业内专家为此建议，无论从经济角度，还是环保角度出发，上海人都有必要少用实木地板，多用强化地板和实木复合地板。对上海市场的调研显示，超过八成的上海家庭选择实木地板装修新居。市建材行业
25、协会地板专家认为，地板的档次并不能完全依据是否是实木来判断，实木地板与环保地板也不能划等号。从大的方面看，实木地板消耗了珍贵的森林资源，对生态环境造成破坏。从小的方面来看，实木地板在铺设、油漆时如果不注意辅料的环保，也会造成环境污染，而复合地板只要指标达到国家标准，就不会对人体造成损害。达标。2005 年 5 月，市精神文明建设委员会正式命名上海市家庭装饰装修行业（104 个企业）为上海市全行业规范服务达标行业。施工队伍以民工为主体、90以上是私营企业的家庭装潢行业开展规范服务达标活动，这在全国是第一次，而且由行业协会这样的社会团体组织规范服务达标活动，在全国也是第一次。据了解，市装饰协会为此
26、制订了一系列行规行约，以规范企业行为。如：针对家装行业没有统一的合同规范的情况，制订上海市家庭居室装饰装修施工示范合同 ；针对家装行业没有统一的出图和价格标准，制定设计出图标准 出图章管理办法 、 设计费参考价 、 人工费指导价等，并制订出上海市家庭装饰行业创建规范服务达标验收标准（试行） 。 开展达标活动后，装修“正规军” 的声誉得以提升。据统计， “马路游击队” 从过去 70的市场占有率已逐步降低到 50。市民对这 104 家达标企业工程质量和服务质量的反映为满意的占 85，一般的占 15。免费。免费设计一直是上海装修行业的惯例，但在 2005 年，情况发生了变化。由市装饰装修行业协会装饰
27、设计专业委员会发布的上海市室内设计师从业管理暂行办法于去年7 月起正式实施。该办法明确了家装市场告别误导消费者的“免费午餐”，作为有偿服务，家装设计必须和施工正式分家的理念。同时，市装饰装修行业协会推出全新版本的上海市住宅室内设计委托合同 ，从 8 月起，该合同文本已成为设计师提供设计服务时，必须和消费者签订的格式合同。 节约。据统计，上海家庭装潢市场每年装饰建材类的消费总额约达 250 亿元，其中至少有建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 8 -125 亿元装饰建材被白白浪费了。为此，市装饰装修
28、行业协会在 2005 年 8 月向全市装潢企业发出倡议：推行“节约型装潢”。 造成装潢浪费的主要原因一方面是“过度包装”现象屡见不鲜，另一方面也是由于一些装潢公司现场施工的落后工艺，造成材料的浪费。倡导“节约型装潢”，就是让消费者在装修时少花钱，在今后使用时降低能耗。业内专家指出，首先从设计入手，就可以节约 20的装修费用。其次改变施工方式，降低损耗率也能使装潢费用降低 10以上。此外，通过科学管理、高效服务也可为消费者节约装潢投资。12、深圳家居市场：2005 年四大营销宝典。开店。关注指数开店是大型家具建材品牌开疆拓土、跑马圈地采取的战术。2004 年，几大家具建材品牌在深圳市区内完成了市
29、场布局后，开始在 2005 年将目光投向还是处女地但前景更为广阔的龙岗、宝安市场。2005 年新年伊始，世纪中心宝安店的开业，拉开了家居零售品牌向郊区扩张的序幕；5 月 21 日，国际建材巨头百安居挺进龙岗，建成百安居在深圳特区外的首家店。该店建成后，引发龙岗市场的重新洗牌，从而引起整个行业对龙岗市场的高度关注；随后，美家天地紧随百安居的步伐，于 7 月 10 日建成开业。它距百安居龙岗店的开业不到两个月的时间，其店与百安居相距不足 1000 米；同时乐安居毫不示弱，也将目光瞄准了龙岗布吉市场，于 12月 1 日建成的乐安居布吉店，从签订场地租赁协议到正式开业，仅仅用了不到一个月的时间。就在人
30、们将目光全部集中在龙岗、宝安等片区时，百安居却剑走偏锋，于 2005 年底将全球首家定位于经营“软装饰材料”的分店开到了蛇口，引起市场一片哗然。在家具零售领域，香江、好百年经过几年来的网络建设，至 2005 年已基本完成了深圳市场的布局。两大家具零售巨头开始由单纯的网络布局转向产品的复合竞争。2005 年，好百年精心策划的年度“扛鼎之作”美庭品位家居得以横空出世，其首家店北京店于 11月 11 日建成开业，而用了半年时间筹备的深圳店也有望在今年初登场亮相。美庭品位家居以经营世界顶级家居产品为主，避免了与香江金海马在中高档产品领域的直接交锋，从而加强和巩固了自己的竞争优势。此外，2005 年不得
31、不提到“砖家”。创建于 2004 年底的“砖家”，在 2005 年以一年内开两店的业绩颇为让人关注。 “砖家”的成功，预示了家居零售业向专业化、主题化的发展方向。建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 9 -升级。关注指数2004 年度，笋岗香江金海马几家店投入资金对外部环境进入改造，改造后的笋岗香江金海马几家店经营形象迅速得以提升，销量呈几何级数字增长。受到笋岗香江 金海马几家卖场的影响，由此引发了 2005 年整个家居行业集体的“升级”行动。2005 年，香江金海马几乎用了一年的时间，悄悄地对笋
32、岗片区的所有店进行了一次“大换脸”。这次升级行动不再局限于外部环境的改造，而是在产品结构、经营形象及购物环境等多方面都进行了一次内外兼修的大调整。经过重新调整后的几家店，不仅品牌形象焕然一新，购物环境得以大幅提升。年初，百安居罗湖店也来了一次全面的升级改造。升级后的百安居罗湖店，不论是在外部环境还是硬件配套上，都给消费者带来全新的感受。消费者在升级后的百安居可以享受到更为人性化的购物氛围，店内导视清晰明了；卖场主道与辅道变得宽敞有序；空间设计更为合理，并引入了国际流行的视觉营销概念；在产品上加重了“软装饰材料”经营产品的比例。此外，博皇国际家具博览中心、金泰家具、松宝大家具城、国安居、砖家等受
33、到影响也纷纷投入到这场旨在提升经营形象、改善购物环境的“升级行动”中来。选秀。关注指数2005 年，家居行业成了一个“斗秀场”：“ 摄影大赛”、 “选美秀”、 “世界超模秀”等活动精彩纷呈。先是香江金海马家具世博中心借开业之机推出了“美丽家居，美在金海马” 摄影大赛，活动吸引了数百名摄影爱好者的参与，展出了一系列精美的家具图片；世纪中心家居广场将第二届“我家靓妹” 评选活动改名为“ 服务之星”的评选，这场集展示企业文化、选美于一体的活动再一次成为人们关注的焦点， “选美秀”结束后，美眉们的“玉照”被制作成大型广告牌出现在世纪中心家居广场福田店的顶楼，成为一道靓丽的风景线，让过往行人大饱眼福。2
34、005 年，第十七届世界超级模特大赛在深圳举行。深圳家居企业自然不会错过这种与“国际佳丽”接触的机会。世界超模还在进行预赛时，乐安居就已放话要请所有参赛选手到场为其布吉新店开业剪彩。大赛刚一结束，好百年、百安居及乐安居争先恐后，纷纷将名模们请到各自的现场。乐安居布吉店开业当天除请到世界名模们捧场外，还请来了香港明星曾志伟、钱嘉乐助阵。在五彩缤纷的斗秀活动中，不得不提到科宝博洛尼，其 2005 新品发布会就像是一个娱乐时尚发布会。在厨房展示厅里，美女端坐，调酒师进行着激情地表演；衣帽间展示厅里，建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-846
35、11384 84611938 - 10 -穿着红舞鞋的芭蕾舞演员尽情地舞蹈通过一个光怪陆离、声色交织的活动现场，科宝博洛尼将其发布的具有简洁与奢华、华丽与现代、时尚与贵族的整个家居产品的特色表现得淋漓尽致。团购。关注指数“团购”一词兴于网上，是指几个人在网上自发组织一起购房或购物，用人多销量大为筹码向商家提出高于正常优惠的一种购物方式。这种方式后来被广泛应用于到各行各业，“月饼团购网”、 “电器团购网”、 “装饰团购网”、 “汽车团购网”等各种专业团购网站呼之而出。2005 年， “家居团购风” 渐起。团购活动在深圳最早兴起于装饰公司，之后逐步发展到一些大型家具建材卖场。其具体作法形式多样：乐
36、安居主要采取由消费者在网上自发组织成“采购团”，再到乐安居现场开展消费者与供应商之间讨价还价的活动；百安居、好百年、砖家除推出会员卡，让会员们直接享受到团购价的优惠外，还专门致力于发展一些大型单位、新入伙楼盘成为其团购客户。目前深圳多个楼盘业主已发展成为他们的团购客户。13、闽龙陶瓷市场首批陶瓷“砖家”上岗。元旦之后，刚从“闽龙陶瓷集散地”更名为“闽龙陶瓷总部基地”的闽龙陶瓷市场的 200 多个品牌店变得焕然一新。由闽龙陶瓷市场牵头，中国建筑卫生陶瓷协会和华耐集团商业学校联手培训的首批陶瓷店长以“砖家”的身份正式上岗。业内人士指出，这批既懂专业陶瓷知识，又懂规范服务礼仪的“砖家”正式走上工作岗
37、位，将改变目前家居建材行业人才严重缺乏的现状，为提升整个行业的人才素质起到示范作用。14、中国红星家具集团的三大败笔。中国红星家具集团是中国家具连锁第一品牌，年销售额近 70 亿元，网络遍及中国十几个大都市。红星领导人车建新打算把红星这条大船开上国际航道，进入全球平台，但我们审视一下红星的整个企业系统，不难发现存在很严重的问题，特别存在以下三大败笔：第一败笔：红星集团稳步赚钱，很多业主不赚钱 。红星集团依靠炒作商铺积累了庞大的资金基础。充分借助国际流行的 SHOPPINGMAII 商业模式，进行快速商业拓展。在国内已经形成了强大的销售网络，品牌知名度随着商铺的炒作迅速提高，发展的基础已经具备。
38、然而红星的商场门前却是冷冷清清，客户量清晰可数，销售上出现大面积的“肠梗塞”现象。原因如下： 一、 红星走对了一条聚敛财富的路子，炒作商业地产，但舍弃商业了经营。中国第二轮地产迅猛发展的潮流，为一些从事商业行为的投机商门创造了聚敛财富，一夜暴发的机会，这种市场经营的怪癖现象，吸引了国内众多资本家踊建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 11 -跃进入，大有前赴后继的英雄气概。红星的领导人也随着时代潮流，找准机会，从家具行业抽身出来，专业从事商业地产开发，美其名曰“创造家具商业平台，打造产业航母”，于
39、是便有了今天的规模。而其卖场的经营能力确是停留在原始经营方法的层面上，卖掉=推掉，把商铺销售或出租掉以后，便舍弃了所有的经营权，推掉所有经营责任，从这个方面来说，进入的业主依然是“个体户”，没有商业聚合能力，与红星集团现有的规模和气势对比，严重失调，形成了“航母与个体户” 的畸形关系。二、 红星集团非学习型组织，没有学会商业经营。红星集团在十年的聚合中，形成了强大的阵势，在国内民营企业中进入前三十强，在家具行业排榜第一，在中国百位富人榜上，其总裁车建新先生排名 66 位，当然这些排名只能是参考，具体的资产统计核销手额统计在某种层面上说是在估算、预测和猜谜。其中不少政治和经济因素我们不去论述。单
40、说十年积累了财富却没有积累起商业经营经验，从企业文化建设，到企业管理流程，到品牌运营推广，到商业管理输出，到团队打造模式均没有形成系统，散乱无章，神龙不见首尾，全没有了主心骨。其提出的世界家具销售中心和红星集团，大家风范等概念，在市场上均没有冲击力，难以形成消费。所以红星集团是不是也该学习商业经营了。三、 红星集团走商业开发，不走商业经营是规避风险的好方法。 商业地产的开发是政府托盘，企业开盘。从另一方面讲商业地产开发的真正老板是政府不是企业，从规划到土地使用，到银行贷款，其风险的 60%以上在国家，不在个人。而企业借助中国特色的资本运营方法就可以很大程度上规避风险，安全收益。中国红星集团从这
41、个角度讲仅仅是在出售品牌，并且出售的是品牌知名度资产，而非美誉度资产（核心资产） 。 四、 红星集团商场的品牌构成，让人担忧。红星集团在国内确实捕捉了一些知名品牌，实际上看里面的国际品牌构成没有几个是真正的国际化品牌，从贴牌到反贴牌，从虚拟授权到自我授权全都在做品牌游戏，一个广州走过来的品牌可能就是常州的本地产品。从国内经销成本和自我生产投入成本来说，更多选择的是经销成本而非生产投入成本，这说明假品牌的勾当已经全形毕现。红星集团对品牌是负责任的，承担了质量赔付责任，其实质量竞争已经不是当前市场经济的主题，只是游戏规则的基础罢了。 建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍
42、1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 12 -五、 红星集团的促销都是降价行为，让人费解。 红星集团喜欢和沃尔玛相比是无可厚非的，天天平价也可以。但沃尔玛的促销是有策略的，是手段的组合，就促销本身来讲，沃尔玛甚至是亏损的，但促销的结果是赢利的，社会效益和经济效益双丰收。红星集团的促销是希望通过促销本身来赢利，获取更大的销售效果。然而结果是事与愿违，一是形成了购买过度集中在某个时间段而不能形成长期的促销效果。二是让业主利润缩水，效益和风险是业主来承担的。三是促销让业主更孤立，业主既然有了经营权，就难以形成联合和统一，形成了内部竞争。六、 红星的卖场更应该定位为展
43、示中心而非销售中心。 红星卖场走量很少，不少业主作为展示中心，向外拓展市场，其实这里对红星集团的品牌是有影响的，外围市场红星集团是不能提供质量保证的，出现了任何市场纠纷，客人都会联想到红星集团。这也是品牌的联想效果。 第二败笔：沉淀得不好，发展得太快 。试问，红星集团最核心的竞争力是什么？可能这个问题让红星人很难回答。红星集团不是做商业的，是做地产的，但是能回答是红星集团就是商业地产开发公司吗，不能。 红星集团有什么？红星集团有规模，红星集团有十来个副总裁，红星集团还有什么？我也回答不出来，红星集团品牌知名度高，但美誉度不知道如何，我们怎样来称赞红星集团呢？ 红星集团让顾客消费的理由是什么？是
44、产品种类多吗，那月星也有啊，是促销时价格低吗，但红星集团是高端形象，是世界品牌销售中心。红星集团的企业文化是什么？我们知道的美凯龙是名称，是企业文化的范畴，但我不知道是什么意思。品牌精神是什么，企业团队喊出的口号是什么，我不清楚。看到的是矗立的建筑物，感受到的是门前常有的临时促销队，其他却没有给我留下什么记忆。红星集团的软体确实没有沉淀出什么？而红星集团的硬件建设很快，红星集团本身创造了很多聚敛家具行业业主财富的机会。十年时间，红星集团从几千块起家，到今天二十多亿的固定资产发展确实迅猛，但回头看看，却带来了巨大的风险，一个卖场的入驻率达不到 60%就会很快崩溃，退出比进入的速度更快。一个网点出
45、现问题，必将威胁到整个系统，红星集团不知道有没有建立这种防范系统，确保无忧。第三败笔：家族企业依然，政治斗争厉害。红星集团的管理是“家族式”的。不知道这是否准确，目前红星集团董事长车建新，副董事长车建芳，经营权和所有权还是一体化的，建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 13 -内部如果还有亲属关系的，则家族效应就更加明显。星集团实施运营中心负责制，各副总裁分管一方，形成军阀割据，内部难以形成协调和交流机制，甚至这么大的集团没有统一的企划中心，对品牌运营和公司可持续发展战略没有专职职能，让人费解的。
46、红星集团既然形成了军阀割据管理制度，那么政治斗争就是难免的，如果没有一套严格的人事任免制度，那么政治斗争就会因为私利而越演越烈。这将严重影响了公司的执行力。红星集团的管理模式在国内还没有形成普遍性，就是还没有提升到可以广泛借鉴的层面，管理本身还是落后于企业发展的。15、最大家居供应商纽伦堡 AEG 公司关闭。AEG 是全球最大的家居用品供应商 Electrolux公司设在纽伦堡的工厂，员工总数 1750 名。近日，Electrolux 宣布，将于 2007 年底之前关闭 AEG。这是 Electrolux 最近三年里在工资成本较高的国家里关闭的第十六家工厂。AEG的关闭也将威胁到附近地区的供应
47、商几百人的工作岗位。AEG 的关闭费用预计约为 2.89 亿美元，将从 Electrolux 本季度的利润里支出。该公司高层还表示，将在未来三年里，把在工资成本较高的国家所设工厂的数量减少一半，转移到波兰、意大利等成本较低的国家，争取从 2 009 年开始，每年节省 4.4 亿美元费用。建材家居市场决策咨询报告地址:南京市大光路 188 号锦江丽舍 1616 室 Tel: 025-84611384 84611938 - 14 -二、政策法规与行业活动1、建筑材料新标准将出台，锁定致命毒烟。公安部四川消防研究所有关人士证实， 建筑材料及制品燃烧性能分级(GB8624)( 下称“新 GB8624
48、标准”)的修订工作已经完成,已上报到国家标准委员会审批，最早将在今年一季度发布。据介绍，这次修订，最令人关注的改动是增加了建筑材料的产烟等级和产烟毒性等级的指标，并与建筑材料的燃烧性能等级指标分开标示。相对于以往的标准而言，这次对 GB8624 标准的修订，对建材的消防性能指标体系作出了根本性的变化。在GB8624 标准的“报批稿”中，新标准称：“由于与欧盟的标准接轨，因此对于建筑材料的防火性能也从原来的单一耐火性能指标，变成包括燃烧热释放速率、燃烧热释放量、燃烧烟密度以及燃烧产物毒性等多个性能的系列指标。根据新 GB8624 标准,建筑材料今后的标示,将包括耐火性能、产烟量、产烟毒性和燃烧滴
49、落物的不同等级的组合。意谓今后建筑材料即使耐火性能很好，也可能在产烟量和产烟毒性上被标以较低的等级。据了解，目前新的 GB8624 标准已经送往国家标准委员会审批，最早将会在今年一季度正式发布。和新 GB8624 标准同时出台的，还有一系列的关于燃烧烟气毒性和其他性能的配套标准。2、全国建材行业标准化工作会议在北京召开。为了进一步做好建材行业标准化工作，加强对建材行业标准化技术机构的管理，完善建材行业标准化体系建设，不断提高标准化工作适应市场经济发展和贸易的能力和水平。中国建材工业协会定于 2006 年 1 月 10 日至 12 日在北京召开全国建材行业标准化工作会议。会议的主要内容是： 1国家标准委领导介绍国家标准化工作的总体要求和动态； 2国家发改委领导介绍行业标准化工作的总体要求和动态； 3中国建筑材料工业协会领导作建材行业标准化工作报告； 4中国建材协会标准质量部负责同志介绍中国建材工业标准化管理办法 ； 5中国建材协会标准质量部负责同志介绍国家标准和行业标准网络化管理； 6建材行业标准化工作研讨； 7讨论 2006 年建材行业标准化计划项目
