1、.对外经济贸易大学工商管理硕士（MBA）学位论文论文题目：中国医药集团总公司人力资源管理现状分析和战略究主题词：人力资源管理现状分析战略研究研究生姓名：王松林导师姓名：牛雄鹰副教授论文起止时间：2005.07-2005.10提要中国医药集团总公司是中国最大的医药商贸企业，即将进入“十一五”发展阶段，需要对人力资源管理现状进行冷静的回顾与审视，从而进一步进行人力资源管理战略研究。本文采用文献法、访谈法、问卷法对企业人力资源管理现状和数据进行调研，采用问卷法对企业组织公民行为（OCB）进行调查，综合分析，了解该集团人力资源管理经过多年发展，从创立磨合期的基础管理和服务到成长期的制度完善和全面执行，
2、走过了一条对外学习借鉴和自我实践提高的道路。在分析现状的基础上，进一步进行人力资源管理战略研究，为创建科、工、贸一体化的跨国医药集团，需要建立国际化的人力资源管理战略，使其对企业整体发展战略提供如下支持：1、确定并选择适合组织发展的人才；2、激励保留组织所需的人才；3、培养组织的后备人才；4、缓解员工工作压力，维护并提高员工满意度；5、创造适当的组织文化氛围，培养员工对组织的认同感和献身精神。本研究结果旨在为该集团下一步人力资源管理工作的改进提高提供基础和参考，同时也可以折射出我国医药行业国有企业甚至是全体国有企业人力资源管理的现状及特点。关键词:人力资源管理,现状分析 ,战略研究III目录中
3、文提要英文提要II前言第一部分中国医药集团总公司人力资源管理现状分析1一、中国医药集团总公司发展及现状1（一）中国医药集团总公司概况1（二）国药集团二级子公司简况4（三）国药集团主要经济指标8二、国药集团人力资源管理发展及现状12（一）制度建设现状与分析12（二）人力资源现状与分析13（三）岗位管理现状与分析23（四）员工招聘现状与分析24（五）人员绩效考核现状与分析24（六）员工培训现状与分析25（七）薪酬管理现状与分析26（八）相关社会保障现状与分析28.（九）高层人员管理现状与分析29（十）组织公民行为（OCB）现状与分析29第二部分中国医药集团总公司人力资源管理战略研究31一、医药行业
4、背景31（一）医药行业发展情况31（二）医药技术发展情况32（三）国际医药企业情况32（四）中国医药企业情况33二、国药集团总体战略34IV（一）使命3（二）愿景3（三）价值观3（四）管理理念3（五）战略定位3（六）战略目标3三、国药集团人力资源管理战略3（一）人力资源管理战略概述3（二）集团人力资源管理战略指导4（三）集团人力资源管理各职能战略4结束语5参考文献6致谢6V前言中国医药集团总公司是在国有企业管理体制改革过程中于 1998 年政企脱钩时由多家中央企业组建成的母子公司制集团公司，近几年迅速扩大，集医药和医疗器械贸易、工业、科研、会展、设计、广告等业务于一体，拥有三家上市公司，参股了
5、 20 余家中外合资医药企业，是目前中国最大的医药商贸企业。中国医药集团总公司是我国医药行业中的典型国有企业，具有明显的国有企业代表性，在企业改革过程和参与市场竞争过程中，探索实践了很多人力资源管理理念和方法。人力资源是组织的重要战略资源，是企业资源配置的第一要素，相当的程度上直接决定着组织战略的成败，人力资源管理是企业管理的核心所在。当前适逢中国医药集团总公司发展的新阶段，随着市场竞争的加剧、劳动力队伍素质的变化、工作的复杂化以及对信息技术依赖的提高，这些环境的变化要求企业在战略的制定和实施过程中，必须更加注重人力资源的管理，需要企业在分析人力资源管理的发展和现状的基础上进一步进行人力资源管
6、理的战略研究，采用战略的眼光和方法，进行组织、实施和控制。由于论文写作时间比较紧张，且在企业工作中视野有限，难免存在一些问题和不当之处，欢迎各位老师批评指正。第一部分中国医药集团总公司人力资源管理现状分析一、中国医药集团总公司发展及现状（一）中国医药集团总公司概况中国医药集团总公司(以下简称国药集团 )是一家中央所属的特大型企业集团，在国家的政府与企业脱钩政策下于 1998 年 11 月组建成立，当时共有 4家子公司，分别为中国医药工业公司、中国医药公司、中国医药对外贸易总公.司、中国医疗器械工业公司，均是原单独隶属于国家部门的企业，之后又划入了四川抗菌素工业研究所、重庆医药设计院和武汉医药设
7、计院，其中最早的一家公司成立于 1952 年。国药集团旗下子公司从 1980 年开始先后与国外的著名跨国医药公司合作，建立了中国大冢制药有限公司、无锡华瑞制药有限公司、西安杨森制药有限公司、上海施贵宝制药有限公司、苏州胶囊有限公司、青岛华钟制药有限公司等 20 多家中外合资医药生产企业，有力地促进了中国医药生产经营水平的提高。国药集团自成立至 2004 年底的 6 年时间里，走过了初创、发展、深化改革、艰苦奋斗的历程，进行了多项战略业务调整，并在近几年通过主管部门资产重组和自身资本运作迅速扩大，是目前中国最大的医药商贸企业，直属于国务院国资委。2002 年,国药股份有限公司成功上市，重组集团内
8、部资源成立了国药展览有限责任公司，合并 2 家设计院改建为中国医药集团联合工程公司。2003 年,与民营企业合资组建了国药控股有限公司、国药广告有限公司，还重组了另外一家中央企业中国药材集团公司。2004 年,通过二级子公司又控股了深圳一致药业和云南制药集团。国药集团现集医药和医疗器械贸易、工业科研、会展、设计、广告等业务于一体，有 10 家全资及控股二级子公司和 10余家三级以下子公司，其中有 3 家上市公司国药股份、一致药业、云南白药，另外参股了 20 余家中外合资企业（如图 1 所示） ，与世界上一百多个国家和地区的上千家企业建立了贸易和合作关系，并在中国香港、越南、德国、法国、美国及非
9、洲有关国家与地区设有子公司或办事处。国药集团 2002 年度在中国医药行业中利税总额排名第一，中美医药批零企业前 10 名排序中位列中国第一；2003 年度药品销售排序全国第一位，中国 500 强企业排序第 146 位，中国进出口 500 强企业排序第 219 位。从上个世纪五十年代起，国药集团的成员企业就开始建立和经营中国医药.销售网络。五十年来，通过不断的努力和完善，集团经营范围不断扩大，经营品种不断增多，经营档次不断提高，逐步成为国内药品经营的第一品牌。其销售网络覆盖北京、天津、上海、广州、沈阳、西安、石家庄、哈尔滨、昆明、南宁等全国二百多个大中城市和地区（如图 2 所示） 。国药集团所
10、属各企业，自成立之日起，就承担着全国各地所需抢险救灾药品、中药材、医疗器械的中央储备、调拨和供应任务，在关键时期、危急时刻，国药集团为保障人民的生命健康和社会稳定发挥了重要的作用。在 2003 年抗击非典中，国药集团作为国家防治非典指挥部后勤保障组成员单位，动员了集团系统一百多家企业，向 22 个省、自治区、直辖市调拨防治非典医药用品、总金额为 1.3 亿元人民币；向北京等重点地区供应了防治非典医药商品 1.7 亿元人民币，圆满完成了中央援助香港、澳门 3000 多万元防治非典医药用品的货源组织和供应工作。国药集团是跨国企业一流合作伙伴：是医药行业最早与外资合资合作的企业；是医药行业建立合资合
11、作企业最成功的企业；是医药行业建立合资合作企业最多的企业。国药集团是医药信息服务的桥梁纽带，集团所属中国新药杂志 、 中国医疗器械信息 、 中国抗生素杂志 、 中药研究与信息和中国抗生素信息网、中国新药网、中国试剂网等刊物、网站组成了集团的综合信息平台，在提高医药、医疗器械的学术研究水平和为社会公众提供信息资源服务等方面做出了积极的贡献。国药集团还是中国医药商业协会、中国化学制药工业协会、中国医疗器械 4行业协会、中国麻醉药品协会、中国医药工业科研开发促进会、中国中药协会、中国药文化研究会等行业组织的会长或理事长单位。长期以来，为沟通行业信息、促进行业企业发展、带动中国医药事业的进步发挥了桥梁
12、和纽带的作用。.国药集团在发展过程中逐渐形成了具有特色的企业文化，形成了“关爱生命呵护健康”的企业理念，以“创业、变化、激情、做人、坚持、数字”为内涵的管理理念，并以其引领企业发展。集团还每年举办国药杯足球、乒乓球联赛，组织大型文艺演出，鼓励所属企业组织员工参加培训、参观学习和研讨交流。（二）国药集团二级子公司简况1、中国医药工业有限公司(原中国医药工业公司 )中国医药工业公司成立于 1964 年，是经中共中央、国务院批准试办的 12个全国性专业公司（托拉斯）之一，成立当年，公司接管了全国 187 个生产企业，成为统一管理全国医药工业的经济核算和计划单位。1978 年国家医药管理总局成立后，中
13、国医药工业公司分管全国化学医药工业。随着国家经济体制改革，1986 年中国医药工业公司由行政管理型公司转轨变型为自主经营的经济实体，成为中国医药生产、经营、服务型的大型企业。2004 年 9 月，国药集团以中国医药工业公司净资产出资，西安东盛集团有限公司以现金出资，成立了中国医药工业有限公司，注册资本 9.5 亿元人民币，国药集团持有 51股权，西安东盛持有 49股权。新公司以组织生产、批发、代购、代销、调拨、收购、咨询、服务、进出口等形式，开展化学原料药、医药中间体、中成药、西药制剂、生化药、麻醉药、药品包装材料、医药仪器、设备及医疗器械的经营和医药行业的对外投资及资产管理。2004 底，投
14、资 7.5 亿元人民币成功重组了云南制药集团。2、国药集团药业股份有限公司（国药股份）国药集团药业股份有限公司由国药集团发起设立，经国家经贸委批准，于1999 年 12 月 21 日正式成立，国药股份秉承其前身中国医药公司（1952 年成立，负责全国药品统一调拨）半个多世纪的光荣传统，肩负着人民大众防病治病、康复保健、灾情疫情急救及中央储备等神圣使命，为保障公众的生命和健康不懈努力。5国药股份 2002 年通过国家食品药品监督管理局 GSP 认证，2003 年通过ISO9001 国际质量体系认证。3、中国医药对外贸易公司（原中国医药对外贸易总公司）中国医药对外贸易公司成立于 1981 年，是从
15、事医药对外经济技术合作、医药及相关产品国际贸易和国内销售的医药外贸公司。公司受中国政府委托承担国家援外项目、组织实施联合国援华项目并承担国家医药储备任务、举办大型医药国际展、参加国际国内医药项目投标，并进行医药领域服务贸易。现拥有全资子公司 4 个，分公司 2 个，参控股公司 4 家，中外合资企业 10 家，及海外公司和办事处。自 1991 年以来均为中国进出口额最大的 500 家企业之一。公司曾作为中国医药行业的代表，最早进行国际经济技术合作，为国内医药企业技术改造引进国际先进技术和设备，并成功与国外大型医药公司合资建立了中国大塚制药有限公司和西安杨森制药有限公司等 10 家中外合资企业。中
16、国医药对外贸易公司现已与全球一百多个国家和地区的上千家企业建立了密切的合作关系。公司主营医药领域进出口贸易，其中包括医药原料药、中西成药、中药材、医药化工原料、中间体、生物制品、医疗器械、卫生材料、制药技术和设备等；兼营其他领域，如化工、服装、食品、五金等。在中国香港、欧洲、非洲、东南亚均设有分公司或办事处。服务贸易是公司业务重要的组成部分，为国内外企业提供最优质的服务是.公司的宗旨。利用对国际医药行业前沿技术和发展趋势的了解，提供医药领域的全方位咨询服务；利用对国内政策法规的理解和对医药市场的准确把握，为国外企业进入中国市场提供必需的注册、报批等项服务；利用公司专业人才优势和研究设计机构强大
17、的技术后盾，为国外企业提供客户定单服务；同时，利用长期积累的国际贸易经验和快速而准确地获取国际医药信息的优势，为中国企业打入国际市场提供各国市场准入的各种咨询、认证和培训服务。公司已在国内 30 多个大中城市建立起医药销售网络，培养了一批具有丰富医学、药学专业知识和市场营销经验的销售队伍，以独家代理、地区代理等方式经营进口产品和国内产品。4、中国医疗器械工业公司中国医疗器械工业公司于 1966 年经国务院批准,在卫生部医疗器械工业局 6的基础上成立，将中央和地方的医疗器械企业统一管理起来，建立起初具规模的我国医疗器械工业体系。公司先后开发出了磁共振系统、B 超、X 线、CT 等一大批填补我国空
18、白的新产品。1989 年公司开始了由行政性公司的职能转变，逐步成为自主经营、独立核算、自负盈亏的全民所有制经济实体。2004 年 12 月 1 日由中国医疗器械工业公司、瑞恒医药科技投资有限责任公司、香港金卫集团和瑞典普泰公司投资成立了国内医疗器械经营领域第一家中外合资企业国药集团联合医疗器械有限公司，总投资额 2000 万美元，主要从事医疗器械的批发、进出口业务、医疗器械开发和咨询服务等。5、中国药材集团公司中国药材集团公司于 1955 年成立，是以中药为主的大型企业,集中药材、饮片、提取物、中成药的科研开发、生产、销售于一体。受政府委托，负责全国中药的产、供、销综合平衡和行业管理，建立了新
19、中国中药生产、经营、科研的完整产业体系，为中医药事业的继承、发展做出了巨大贡献。中国药材集团公司经过 50 年的发展，在中药产业链上拥有很好的布局，现有全资子公司 6 家，控股公司 10 家和参股公司 9 家。业务涵盖中药材种植、经营、研发、中成药制造和药品分销、零售等各个环节，拥有总资产 12 亿元。6、国药控股有限公司国药控股有限公司成立于 2003 年 1 月，是由中央直属的我国最大的医药企业集团国药集团与民营企业上海复星高科技（集团）有限公司共同出资组建的跨所有制、跨地域的大型医药集团性企业。国药集团以国药股份上市后的原中国医药公司存续资产作价出资、复星公司以现金出资，公司总注册资本
20、10.3 亿元人民币。国药控股有限公司主要经营范围：化学原料药、化学制剂药、抗生素、中成药、生化制品、诊断药品批发、实业投资、医药企业受托管理及资产重组、国内贸易、零售连锁、物流配送及相关咨询服务。7、国药励展展览有限责任公司(Reed Sinopharm Exhibitions Co.Ltd.，原国药展览有限责任公司)国药励展展览有限责任公司是国内最大最专业的医药展览公司。2002 年重组集团内部资源成立了国药展览有限责任公司,2005 年由国药集团和英国励展 7博览集团共同出资组建成新公司。国药励展的业务范围涉及：主办、承办全国药品、原料药、医疗器械、化学试剂、分析仪器、玻璃仪器、实验室装
21、备、制药设备、包装材料、中药材、保健品及医药行业相关技术和服务的各种博览会、交流会、交易会、国内外学术研讨会及相关的会议服务；出国（境）举办经济.贸易展览及境内举办对外经济技术展览会。8、中国医药集团四川抗菌素工业研究所中国医药集团四川抗菌素工业研究所是我国主要的药物研究开发机构之一。1965 年由上海内迁成都建所。该所以药物品种开发及医药研究为主要任务，研究领域包括微生物药物、化学合成药物、生物技术药物以及中草药药物。现有职工 462 人，其中研究员 22 人，副研究员 44 人，助理研究员 135 人，共有科技人员 365 人，获国家政府津贴和突出贡献专家 30 人。现设 9 个专业研究室
22、、中国抗生素杂志社和附属药厂；设有微生物与生化药学、生物化工、药物化学、药理学四个硕士学位授予点。该所先后研究开发了 70 多个重要医药品种，其新药研究中心已建立起微生物代谢产物库，并从事化合物分子的计算机辅助设计与转基因动物模型研究，先后发现新的微生物代谢产物 58 个，合成新化合物 100 多个，建立新药筛选模型 20 余个。该所建所以来取得重大科研成果近百项。获国家发明创造二等奖、科技进步一等奖及部省以上奖励 60 余项。申请国内外专利 28 项。1986 年实施新药审批办法以来，共获得新药证书和生产批文 96 项，已全部推广至生产企业，大部分形成工业化生产，许多品种被列入国家基本药物，
23、产生了显著的经济效益和社会效益。9、中国医药集团联合工程公司中国医药集团联合工程公司是由中国医药集团重庆医药设计院和中国医药集团武汉医药设计院两家跨行业国家综合甲级设计单位重组后于 2002 年 7 月在重庆正式成立的大型工程公司。2003 年 10 月，经国药集团批准，重庆医药设计院成建制划入联合工程公司，武汉医药设计院为联合工程公司下属的具有独立法人地位的异地子公司。中国医药集团联合工程公司现执有化工石化医药行业工程设计、建筑工程设计、工程咨询、工程总承包、工程监理等多种甲级资质证书及市政公用行业、建筑装饰工程、建筑智能化系统工程设计等多项专项资质证书，具有三类压力容器设计、压力管道设计的
24、资格证书，其业务范围涵盖：工程设计、工程总承包、工程监理、工程技术开发、技术服务及咨询、工程建设服务、资本运营及管理。10、国药广告有限公司国药广告有限公司是国药集团与民营资本合资成立的公司，拥有国药集团的网络和信息等背景资源，同时拥有医药领域专业化的媒体平台，是在全国范围内为国内外医药企业产品市场推广提供全面服务的专业广告公司。国药广告公司独家代理十余家国家级医药期刊广告。受国药集团委托代理集团总公司主办的全国药品交易会、新特药会等会议展览的广告和相关服务。具有医药产品推广、专业学术论坛等服务经验和大量的客户基础。（三）国药集团主要经济指标1、主要经济指标情况.二、国药集团人力资源管理发展及
25、现状人力资源的概念起源于二十世纪六十年代，它是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括智力劳动和体力劳动的能力。1人力资源是组织的重要战略资源，在相当的程度上直接决定着组织的战略成败。人力资源管理就是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全过程。2管理大师彼得德鲁克说过：企业只有一项真正的资源人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。纵观世界成功企业的发展历程，我们可以发现一个共同点，企业在管理过程中均是把人力资源看成企业资源配置的第一要素，人力资源管理是企业管理的核心所在。国药集团是在国有企业管理体制改革过程中形成的母子公司制集团公司，是我国医药行业中的典型国有企业，具有明
26、显的国有企业代表性，在企业改革和参与市场竞争过程中，探索实践了很多人力资源管理理念和方法。（一）制度建设现状与分析 12国药集团在力资源管理的制度建设方面，着力进行了一系列的制度建设与完善。至 2003 年底，国药集团成立五年来制定了包括中国医药集团总公司人事、劳动、分配三项制度改革指导意见 、 中国医药集团总公司子公司经营者考核及年收入管理办法 、 中国医药集团总公司特需人才管理办法 、 中国医1：王关义、刘益、刘彤、李治堂， 现代企业管理 ，清华大学出版社，2004 年，第 387 页。2：张振刚， 企业管理实务 ，化学工业出版社，2004 年，第 145 页。药集团总公司劳动合同制实施细
27、则 、 中国医药集团总公司工资管理办法 、 中.国医药集团总公司奖金管理办法 、 中国医药集团总公司考勤管理办法等二十二项涉及人事、劳动、分配等方面的制度。通过全面地推行及贯彻执行，国药集团人事、劳动、分配三项制度改革取得了突出的效果。通过推行全员劳动合同制，实行岗位聘任制和岗位工资制，企业员工能进能出、能上能下，实现了以岗定薪、岗变薪变；通过制订特需人才办法，帮助企业有效、合理地引入人才，因人制宜；通过福利保险规范运作，真正起到激励保障作用；通过强化经营者年薪制，有效激励调动经营者积极性；通过对人工成本控制的重视，合理降低费用；通过启动人力资源信息化，实现科学、高效的管理。（二）人力资源现状
28、与分析国药集团目前人力资源的现状为：1、员工队伍现状况与分析性别构成情况：如图 10 所示，国药集团员工男女性别构成基本保持平衡状态。学历分布情况：如图 11 所示，国药集团员工学历构成中具有研究生及以上学历的人员占全体员工总数的 1.74%，具有大学本科学历人员占全体员工总数 17.54%，具有大学专科与中专学历人员占全体员工总数 39.49%，高中及以下学历人员占全体员工总数 41.23%，呈现金字塔状分布状态。.岗位分布情况：如表 2、图 12 所示，至 2003 年底，国药集团共有在册员工 10989 人，其中，管理人员 1858 人，占全体员工 16.91%；专业技术人员4503 人
29、，占全体员工 40.98%；工人 4628 人，占全体员工 42.11%。管理人员与专业技术人员、工人的比例基本呈 1：2：2。表 2 中国医药集团总公司员工人数.142、管理人员、专业技术人员队伍状况管理人员、专业技术人员年龄分布管理人员：如图 13 所示，国药集团管理人员年龄分布呈金字塔形状，30 岁以下人员占超过四成比例，31 至 40 岁人员占近三成比例，41 至 50 岁人员占二成比例，51 岁以上人员占不到一成比例。图 13 中国医药集团总公司管理人员年龄分布情况专业技术人员：如图 14 所示，集团专业技术人员中 30 岁以下人员占27.65%，31 至 40 岁人员占 36.2%
30、，41 至 50 岁人员占 27.05%，51 以上人员占9.1%，与管理人员的年龄分布有一定区别。.管理人员、专业技术人员性别构成管理人员：如图 15 所示，国药集团管理人员中男性比例高于女性近十个百分点。专业技术人员：如图 16 所示，专业技术人员中性别比例基本为 1：1。图 16中国医药集团总公司专业技术人员性别构成管理人员、专业技术人员学历分布管理人员：如图 17 所示，国药集团从事管理工作人员共计 1858 人，其中具有研究生及以上学历人员占 1.83%，具有大学本科学历人员占 18.84%，具有大学专科与中专学历人员占 47.37%，高中及以下学历人员占全体员工总数31.97%，与
31、总体人员学历分布情况相比，低学历者所占比重相对降低。.专业技术人员：如图 18 所示，专业技术人员共计 4503 人，其中具有研究生及以上学历人员占 3.49%，具有大学本科学历人员占 30.74%，具有大学专科与中专学历人员占 49.97%，高中及以下学历人员占全体员工总数 15.81%。专业技术人员队伍相对来说是高学历人才比较集中的地方，具有大学本、专科以上学历者占三分之二。17管理人员、专业技术人员行业分布管理人员：如图 19 所示，国药集团管理人员行业人数分布情况由多至少依次为批发零售行业、制造行业、商务服务行业、运输仓储行业、科研技术服务行业，房地产行业，其中房地产行业中人数为零。批
32、发零售行业中管理人员人数最多，反映出该集团中批发零售行业为其主业。.专业技术人员：如图 20 所示，专业技术人员行业人数分布情况由多至少依次为批发零售行业，制造行业、科研技术服务行业、运输仓储行业、商务服务行业，房地产行业。专业技术人员中依然是批发零售行业中人数最多，同样反映了该集团中批发零售行业为其主业。专业技术人员职称分布如图 21 所示，中国医药集团总公司专业技术人员中具有高级职称人中基本占十分之一的比例，中级职称占约为十分之三，初级及其他情况超过 60%。.专业技术人员专业分布如图 22 所示，专业技术人员中卫生技术专业人员约占三分之一，工程技术、科研及教学专业人员约占三分之一，其他专
33、业人员约占三分之一。3、管理人员、专业技术人员队伍人员变动情况管理人员、专业技术人员队伍人员增加情况如表 3 所示，2003 年度国药集团管理人员、专业技术人员队伍共增加 818人，其中聘用其他情况人员 234 人，占 28.61%，由国有企、事业单位调入人员221 人，占 27.02%，聘用应届毕业生 167 人，占总体增加人数的 20.42%，聘用其他国有单位人员 162 人，占 19.80%，聘用应届中专毕业生 30 人，占 3.67%，聘用留学回国人员 2 人，占 0.24%，安置军转干部 2 人，占 0.24%。.专业技术人员队伍新增人员专业分布情况如图 23 所示，专业技术人员队伍
34、新增人员主要集中在医药卫生专业、管理专业、化工与制药专业及其他专业，占新增人员队伍八成以上。此外还有来自财会、经济、计算机及应用、信息与电子、机械与仪器仪表、新闻出版、教学、土建、交通运输、金融等 10 个专业的新增人员，约占 20%。管理人员、专业技术人员队伍人员减少情况如表 4 所示，国药集团管理人员、专业技术人员队伍中有近一半人员调至国有企、事业单位，此外有约 30%人员以辞职方式离开岗位，有 8.27%人员因退休离开岗位，因其他原因离开岗位人员占 12.73%，此外还有因辞退、死亡、调至国家机关等原因减少人员约 2%。.4、人力资源管理人员配置情况人力资源管理人员配置情况如表 5 所示
35、，国药集团人力资源管理人员人数与员工队伍总数比例约为 1：56.6，与国内企业总体相比，人力资源管理人员配置比较充分。总部和二级子公司人力资源管理人员配置情况总部和二级子公司人力资源管理人员配置情况：如表 6 所示，国药集团总部及二级子公司人力资源管理人员人数与员工队伍总数比例约为 1：36.4，更优于集团总体人力资源管理人员配置情况。总部和二级子公司人力资源管理人员队伍性别构成情况：如图 24 所示，国药集团总部和二级子公司人力资源管理人员队伍中女性人员稍多于男性。.总部和二级子公司人力资源管理人员队伍年龄分布情况：如图 25 所示，国药集团总部和二级子公司人力资源管理人员队伍中 30 岁以
36、下人员约占三分之一，31 至 40 岁人员占 22.53%，41 至 50 岁人员占 29.41%，51 以上人员占14.71%。总部和二级子公司人力资源管理人员队伍学历分布情况：如图 26 所示，总部和二级子公司人力资源管理人员学历均在大学专科以上，以具有大学本科学历人员数量最多，占 70.59%；具有大学专科学历和研究生学历人员所占比例分别为 20.59%、8.82%。.（三）岗位管理现状与分析国药集团各级子公司在岗位管理上可谓是各自执政，采取了不同的方式。有的子公司聘请专业咨询公司为企业做岗位评价描述，有的子公司自行组织进行了岗位评价描述，还有的子公司只是简单地进行岗位职责考核。各公司分
37、别将测评或分析结果用于考核、招聘、薪酬设计或人员岗位调整领域，但岗位管理总体不够规范，且存在较大差别。集团总部和各子公司建立正常的机构和人员调整制度，根据各自的管理权限，定期对部门和岗位进行调整和设置，以适应市场和经营需要。依照劳动法建立了全员劳动合同制和岗位聘任制。在人员岗位调整工作中，1999 年至2003 年期间集团总部共任免独资子公司领导人员 133 人次，任免总部部门负责人 33 人次，推荐董事、监事、党委成员 187 人次，任命集团总公司董事会专门委员会成员 28 人次，推荐集团总公司监事会兼职监事（职工代表）3 人，人员调整共计 384 人次。各级子公司也按照不同需要分别调整管理
38、权限内的人员岗位。国药集团建立了子公司领导人员交流制度。领导人员交流可以使人才在各个工作环境进行锻炼，从而能适应更复杂、难度更高的领导工作。同时也可以从制度上对腐败行为起到一定的预防和遏制作用。在保持领导班子相对稳定的前提下，适度定期开展领导人员交流，可使班子更加充满活力，结构更加合理，确保集团政令畅通。各子公司后备领导人员的确定、调整，由子公司提出建议，需报集团总公司备案。集团总公司定期对后备领导人员进行考核，初步保证了子公司领导班子能够做到平稳交替。（四）员工招聘现状与分析国药集团在用工招聘工作中采取社会招聘、校园招聘、媒体广告招聘、员工推荐、人才交流中心招聘及猎头公司推荐等多种方式。20
39、03 年度集团管理人员、专业技术人员增加 818 人（如表 2 所示） ，其中大部分人员来自校园招聘、社会招聘。集团通过完善劳动用工制度，建立健全合理用工机制，集团员工能上能下，能进能出。建立公开招聘企业急需特殊人才的制度。在适于公开招聘的领域，大胆而谨慎地开展此项工作，最大限度地吸引各方面人才，为集团的发展提供人力资源保证。2002 年关于印发中国医药集团总公司特需人才管理暂行办法的通知 ，实行因人制宜、谈判工资，为集团各级公司引进人才提供了政策依据和操作方.法。（五）人员绩效考核现状与分析国药集团现在的管理关系是母子公司体制，各级公司的管理权限比较大，各自设立管理制度和办法，由国药集团总部
40、进行指导和监督。开始的 7 家企业，有多年的发展历史，采用各自的传统管理方式，后来业务重组，新建立的公司引入多种管理理念和方式，包括外资企业的、民营企业的、上市公司的以及传统国有企业的等等，形成了多元化的管理。集团总公司主要负责管理各子公司领导班子成员和总部员工，有一套绩效管理办法，各子公司分别有各自的绩效管理办法来管理各自的员工，形成了全集团的绩效管理体系。国药集团所属各子公司是按照专业分工设立的，业务特点不同也就决定了绩效管理的重点不同，做工业的重视生产相关的各项指标，做商业的重视购销相关的各项指标，做研究开发的重视科研成果相关的各项指标，做展览的重视展会经济相关的各项指标，等等。集团成立
41、之初，为使管理能够平稳过渡，基本沿用了过去的管理办法。2000年以后，集团总部在原有的绩效管理基础上进行了多次调整。在建立标准方面，首先完善了子公司经营者年薪制管理办法，加强了经营责任书中设定KPI 的合理性，在原有的经济指标基础上增加了主要工作任务，而且不断调整指标项目，每年经济指标设置 3-5 项，主要工作任务设置 4-6 项，即力争符合 SMART 原则指标具体、可测量、可实现、现实性和时间性，力求与集团发展战略相一致。其次是对集团总部部门主任和员工每年签订岗位聘任协议书，明确岗位职责。在衡量绩效方面，集团总部每季度组织经济运行分析会，对经济指标完成情况进行分析，调整策略。年底对各子公司
42、领导班子成员及集团总部各部门主任进行考核及测评，要求在所在公司中层干部、职工代表大会上进行述职，总结一年的工作、分析存在的问题与不足和下一年度的工作设想并上交书面材料，具体使用考核表最终量化成分数。分别进行了部分谈话后归纳出被考核人的总体情况及优缺点。在 2002 年领导人员年度测评中引入了逆向测评法，主要是为了找出存在的问题，收到了良好的效果。在 2003 年领导人员年度测评中细化考核内容，突出关键指标，使测评结果量化。集团总部员工每个季度都要进行工作小结，年终要进行工作总结并在部门内部述职，接受部门领导和同事的评议。最终，根据被考核者的自我评估、同事评议、下属评议、内部客户评议和上级领导评
43、议，再有经济指标和主要工作任务的完成情况，据此得到绩效考核结果并进行排序。在此过程中，力求做到考核评价客观、公正、全面。在结果使用方面，每年整理各类考核报告若干份，使考核评价为集团领导决策提供依据，据此每年对子公司领导班子成员进行任免交流。依据年度考评结果，在兑现经营者年薪中建立了数据模型，力求科学、合理兑现子公司领导人员收入奖励。调整下一年度经营责任书的各项指标及考评办法。对在京子公司领导人员的考评反馈，主要是为了鼓励他们继续发扬优点，找出不足加以改进，以提高个人和企业绩效。另外，根据考评中发现的具有普遍意义的问题，集团通过统一出台政策加以解决。（六）员工培训现状与分析国药集团自成立后，培训
44、工作经历了三个阶段：第一阶段从 1999 年至 2000年，开始阶段中培训工作只局限于统计各子公司培训情况，总部没有做出系统的安排与布置。第二阶段从 2001 年至 2002 年，由集团内部培训师授课，比较.少的组织协调子公司的培训。2002 年 9 月，集团召开第一届人力资源工作会议，此次会议第一次把所有从事人力资源的子公司经理们聚集到一起，牢固树立了“人才是第一资源”的理念，强调注重人才队伍的培养工作，第三阶段从 2003年起，集团的培训工作打开新局面，积极组织协调培训，充分共享资源。国药集团从 2001 年到 2003 年的三年里，共组织培训约 90 期，共计 600余小时，参训人员约
45、4600 人次。培训工作根据人员队伍的需求区别高管人员、中青年骨干、基层培训、人力资源内训师培训等不同层次开展，比较具有代表性的培训课程如：非财务经理的财务管理解统兴、战略人力资源管理彭剑峰、改制中法律风险的防范脱明忠、MACS 培训日本神户制钢人力资源所体验式培训、门店管理杨隆光、药店现代经营与管理张辉雄、3E 薪酬设计张守春、从身份工资走向职位工资曾湘泉、TTT 培训师的培训林涛、谈判技巧刘必荣、领导力迟启军、新加坡营销培训以及每年的中高层管理人员赴国外培训等。（七）薪酬管理现状与分析1、工资总额管理国药集团工资总额管理按照国家规定实行工资总额计划和工效挂钩两种管理办法。工资总额计划是约定
46、每年的工资总额发放数，工效挂钩是计算每年的工资总额税前提取数。国药集团工资总额计划，从 1998 年的 10367 万元到 2003 年的 29206 万元，共增长 18839 万元，增长了 182%，其中：重组划入单位增加 3932 万元，净增长 14907 万元，增长了 144%，年平均增长 19.5%。国药集团实行工资总额同经济效益总挂钩，集团总公司所属各级独资和控股企业原则上均应实行工效挂钩办法，但有个别企业因条件不具备暂时未实行。工效挂钩方案是依据对上年财务年报数据进行工资清算和上年企业及人员增减情况的基础上进行编制的。工效挂钩方案是完全依据财务报表和劳资报表的，数据不能随意更改和编
47、造。在工效挂钩申报表中第一大项是上年工效挂钩清算情况，按照上年工资清算数据填写，主要包括挂钩经济效益指标基数（集团采用税利基数，从 2003 年方案起从四种税改为包含全部税种） 、实际完成税利、工资基数、新增效益工资（指分档计提后的） 、应提工资等项目，其中应提工资等于工资基数与新增效益工资之和。工效挂钩申报表中第二大项是工资调整情况，主要依据上年或当年企业及人员增减情况填写，主要包括新扩建企业、新挂钩企业、成建制划入企业、成建制划出企业、接收复转军人、接收应届毕业生等项目。工效挂钩申报表中第三、四大项的工资总额基数和经济效益指标（即税利）基数则是上年应提工资和实现税利，对工资调整情况中的工资和税利进行相应加减后得出。工效挂钩工作，1998 年利税基数 13497 万元、工
