1、华美集团各单位KPI词典1/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华美集团各单位KPI/CPI词典编制：华盈恒信华美钢铁项目组审批：华美集团各单位KPI词典2/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华美集团各单位KPI词典3/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组工业园指挥部KPI辞典所属部门序号 定义 目的 计算公式 极性信息提供者统计单位 说明 战略板块 指标属性工业园总指挥、副总指挥1工程项目计划完成率工程项目计划完成程度完成项目计划实际完成考核期内的项目数/考核期内计划的项目数100%越高越好综合管理部 2 项目议标率预算金额超过10万元的规划设计、土建、设备采购、设备安装的项目应议标降低项
2、目成本考核期已议标的项目个数/考核期应议标的项目个数100%越高越好投资控制部 %3现场签证不合规次数现场签证原因合理、程序合规保证现场签证合理性 数据统计越少越好投资控制部 次每次签证要有原因分析报告，并报投资控制部、指挥部工程助理、监理、常务副总指挥审批同意，签证内容要与签证原因相符4项目验收不合格而返工的预算外支出金额项目质量要有保证，不得返工提高项目验收合格率 数据统计越少越好投资控制部 元华美集团各单位KPI词典4/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组5施工安全事故发生的次数安全事故发生的次数杜绝、减少安全事故发生的发生数据统计 越少越好集团生产安全管理部次轻伤（不需住院皮肉伤）控制
3、在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1万元以内一次算一次，超过1万元的按每1万元算1次的比例折算次数，即一次发生2万元的损失，考核时则折算成两次，如此类推6工程项目预算执行率项目预算执行率 提高预算控制能力项目实际决算金额/项目预算金额100%越低越好投资控制部 综合管理部1因报建不到位影响决策或项目进度的次数因报建信息不准确或不及时反馈影响决策的次数或报建不及时或手续不全影响项目进度的次数杜绝因报建工作对决策和项目的影响数据统计 越少越好工业园指挥部领导和工程管理部次3 培训计划完成率 培训计划完成程度 完成培训计划实际完成考核期内的培训项目数/考核期内计划的项目数100%越高越
4、好集团人力资源部4 培训考试合格率 员工参加培训考试达标人数所占比例 提高培训合格率培训考试达标人数/参加培训考试总人数100%越大越好集团人力资源部只有进行了培训考试的培训才进行此项考核.工业园总指挥、副总指挥华美集团各单位KPI词典5/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组5 员工流失率 考核期内员工的流失率 保持员工队伍稳定主动离职的员工人数/实际在编的员工人数100%越小越好集团人力资源部% （被动流失的除外）7 招聘需求满足率 考核期内满足招聘需求的程度 提高招聘效率按需求招聘到岗人数/招聘需求人数100%越大越好集团人力资源管理部%需求岗位人数以经过集团核准的各单位提交的需求表为准8
5、行政后勤管理不满意被投诉的次数行政后勤管理不满意被投诉的次数考核行政后勤管理的满意程度数据统计 越少越好 公司领导 次计划财务部1因工作不力影响融资活动的次数因工作不力影响融资活动的次数保证融资的效率 数据统计越少越好集团财务中心次2财务分析报告出现错误的项数财务分析报告出现错误的项数保证财务数据的准确性 数据统计越少越好集团财务中心项财务分析报告包括财务报表及附注、财务分析材料3财务分析报告提交延迟的天数财务分析报告提交延迟的天数保证财务分析报告的及时性数据统计 越少越好集团财务中心天4内外部审计发现问题的项数内外部审计发现问题的项数保证财务数据的准确性、合规数据统计 越少越好集团财务中心次
6、外协部1辅助设备采购致使项目延迟的天次数辅助设备采购不及时或者设备质量问题致使项目延迟的天数提高设备采购的及时性并确保设备的质量数据统计 越少越好 综合管理部 天次 （因主观因素）综合管理部华美集团各单位KPI词典6/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组2外协项目进度计划完成率外协项目进度计划完成程度完成外协工作计划实际完成考核期内外协项目数/考核期内计划项数100%越高越好综合管理部 3违反招投标程序的次数没有依照招投标程序进行的次数遵守招投标程序 数据统计越少越好综合管理部 次4生产辅料采购不及时或者质量不达标导致停工待料的小时数生产辅料采购不及时或质量不达标导致停工待料的时间数确保采购及
7、时质量合格 数据统计越少越好综合管理部 小时工程管理部1工程项目计划完成率工程项目计划完成程度完成项目计划实际完成考核期内的项目数/考核期内计划的项目数100%越高越好综合管理部 2工程项目验收没有通过而返工的预算外支出金额验收没有通过而返工所发生费用提高工程项目的质量 数据统计越少越好投资控制部 元3工程项目预算执行率项目预算执行率 提高预算控制能力项目实际决算金额/项目预算金额100%越低越好投资控制部 4安全隐患整改完成率集团安委会发现安全隐患整改完成程度减少安全隐患，杜绝安全事故发生实际整改项数/集团安委会发现的应整改安全隐患项数*100%越高越好集团生产安全管理部外协部华美集团各单位
8、KPI词典7/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组5安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的发生数据统计 越少越好集团生产安全管理部次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1万元以内一次算一次，超过1万元的按每1万元算1次的比例折算次数，即一次发生2万元的损失，考核时则折算成两次，如此类推投资控制部1 项目预决算偏差率 预决算的符合程度 减少的预决算不合理(项目预算金额-项目决算金额)/项目预算金额100%越少越好综合管理部 %2工程设计变更审核和现场签证审核与程序不符的次数按规定程序对工程设计变更审核和现场签证审核过程进行管
9、理提高工程设计变更审核和现场签证审核的合理性数据统计 越少越好 综合管理部 次3工程量清单编制不及时影响招投标次数工程量清单编制要及时保证工程量清单编制及时数据统计 越少越好 综合管理部 次工程管理部华美集团各单位KPI词典8/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组设备工艺部1因前期沟通和审核不力导致设计变更或签证次数根据工作需要，主动与设计院沟通我方需要，反映情况、更正院方的认识等。促进与设计院的沟通，提高图纸质量数据统计 越少越好沟通记录、上级领导、投资控制部次2 图纸设计进度按合同或计划进度要求，工业园工程所需图纸实际完成的进度与要求进度的对比。（因本部不可控情况影响的除外）按计划完成图纸
10、，促进提高工作效率。实际完成时间/计划完成时间排除被考者不可控因素的影响时间越高越好投资控制部 %3 生产线验收质量按合同或公司要求，对生产线进行内部或正式验收，评估其所达到的质量水平。促进在工作过程中把握好生产线设计、调试质量。（实际质量标准/要求质量标准）权重细小质量问题、潜在质量问题个数越高越好/越少越好项目组、使用单位%4技术信息提供的充分性为设计方案、制作方案而提供的关于市场需求、技术发展、竞争对手技术、原料供应、生产组织等方面，是否充分、完整、及时地提供了。从信息方面，促进方案设计、制作得更正确、更完善。发现方案中未采用信息的个数；或按等级判断信息提供的充分性。越高越好综合部 个5
11、生产线建设改进建议充分及时性针对具体实施中的问题，提出生产线建设改进建议的情况。使生产线建设得更加符合现实环境和现实需求。分类、分等级进行判断打分越高越好项目组、使用单位分华美集团各单位KPI词典9/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组6 生产线工期达成率按指挥部工作计划，生产线实际用工期与计划工期之间的比值。促进生产线建设按计划完成工作。生产线实际用工期/计划用工期排除被考者不可控因素的影响时间越高越好指挥部及下游部门%7 设备安装质量按合同或公司要求，对生产线设备安装质量进行内部或正式验收，评估其所达到的质量水平。促进在工作过程中按质量要求严格撑握好生产线设备安装工作。（实际质量标准/要求
12、质量标准）权重细小质量问题、潜在质量问题个数越高越好/越少越好项目组、使用单位%生产准备部1生产准备人员考核合格率为开工生产准备的员工，经考试、试用后，占该类全部准备人员的比率。促进招聘及培训工作到位。合格人员数/全部准备人员数100%越高越好综合管理部 %2因准备不充分影响试车、试生产次数按计划时间试车、试生产，但由于准备不充分而停止、推后，或具潜在问题，统计这些影响次数。促进全面做好工作，力保一次试车成功。次数统计，并考虑影响因素的重要程度，作为权重越低越好综合管理部 次3技术规程及作业文件完备率生产线提交正式生产，所需要的操作手册、作业流程、必要管理制度等的完善情况。为正式生产提供较全面
13、的规章制度保证。根据需求，按同等重要同样权重统计：已有规章制度数/需求（计划）的规章制度数100%越高越好综合管理部 %设备工艺部华美集团各单位KPI词典10/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华源机械KPI辞典所属部门序号 定义 目的 计算公式 极性信息提供者统计单位 说明总经理、副总经理1 净资产收益率 税前利润总额与所有者权益的比率 衡量企业的获利能力考核期税前利润总额/考核期平均所有者权益100%越高越好集团财务中心 2 资产保值增值率所有者权益期末总额与期初总额的比率衡量所有制权益是否受到损失所有者权益期末总额/所有者权益期初总额100%越高越好集团财务中心 3 项目预算执行率项目
14、实际决算金额与项目预算金额之比提高预算控制能力项目实际决算金额/项目预算金额100%越低越好集团财务中心 综合管理部1 培训计划完成率当期实际完成的培训项目数占当期计划培训项目数的比例全面提升集团员工的素质当期实际完成的培训项目数/当期计划培训项目数100%越高越好企划质控部 %上期未完成的培训项目列入下期计划进行考核2员工培训考试达标率员工参加培训考试达标人数所占比例提高培训合格率培训考试达标人数/参加培训考试总人数100%越大越好集团人力资源部%3 招聘需求满足率 考核期内满足招聘需求的程度 提高招聘效率按需求招聘到岗人数/招聘需求人数100%越大越好集团人力资源部%需求岗位人数以经过集团
15、核准的各单位提交的需求表为准4行政管理不满意投诉次数行政管理不满意投诉次数提高服务质量 数据统计越少越好公司领导 次5 员工流失率 考核期内员工的流失率 保持员工队伍稳定主动离职的员工人数/编制内的员工人数100%越小越好集团人力资源部% （被动流失的除外）华美集团各单位KPI词典11/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组6财务分析报告出现错误的项数财务分析报告出现错误的项数保证财务数据的准确性 数据统计越少越好集团财务中心项财务分析报告包括财务报表及附注、财务分析材料7财务分析报告提交延迟的天数财务分析报告提交延迟的天数保证财务分析报告的及时性数据统计 越少越好集团财务中心天技术部1 项目预
16、算执行率项目实际决算金额与项目预算金额之比提高预算控制能力项目实际决算金额/项目预算金额100%越低越好综合管理部 2项目设计不合理、不及时和采购不及时、质量不合格影响项目进度的次数项目设计不合理、不及时和采购不及时、质量不合格影响项目进度的次数提高项目设计及采购的质量数据统计 越少越好 综合管理部 次3质量管理体系完成延迟的天数质量管理体系完成的时间为了提高产品品质，尽快完成质量管理体系的建设数据统计 越少越好 综合管理部 天经营部1外部销售收入计划完成率开发外部客户，并与外部客户交易发生的销售收入提升与外部客户的交易额考核期实际外部销售收入/考核期计划外部销售收入100%越高越好综合管理部
17、 %2发生订单客户的数量与公司发生交易产生销售额的公司的数量开发有效客户 数据统计越多越好综合管理部 个综合管理部华美集团各单位KPI词典12/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组3 营业毛利率 提高销价，增大盈利空间 提高销价考核期营业毛利/考核期营业收入100%越高越好综合管理部 %4 应收账款周转天数 应收账款周转越快，资金成本越低保证集团资金链安全及降低资金成本考核期天数（考核期营业收入考核期平均欠款余额）越小越好 综合部 天生产部1产品返工而发生的费用产品经检测不合格被返工的而发生的费用提高产品生产效率 数据统计越小越好综合管理部 元 产品返工而发生的一切相关费用2 生产计划完成率
18、按计划完成生产任务的程度 确保交期和产量实际产量（值）/计划产量（值）越大越好 综合管理部 3 客户投诉次数客户因使用质量不合格产品的产品而发生的投诉提高产品质量，确保客户满意数据统计 越小越好 综合管理部 次4 产品检验合格率 合格产品在总产品数中的比值 提高产品质量水平合格产品吨数/产品检验总吨数100%越高越好综合管理部 5安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的发生数据统计 越少越好 综合管理部 次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1万元以内一次算一次，超过1万元的按每1万元算1次的比例折算次数，即一次发生2万元的
19、损失，考核时则折算成两次，如此类推经营部华美集团各单位KPI词典13/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组6安全隐患发现的次数发现安全隐患的项数减少安全隐患，杜绝安全事故发生数据统计 越少越好集团生产安全管理部次7 产品成材率 原材料消耗与成品之间的比率 减少物料的损耗成品产出量/原材料消耗量100%越高越好 综合部 8已销产品质量不合格损失金额已销产品质量不合格损失金额保证产品质量，确保客户满意数据统计 越小越好 综合部 元生产部华美集团各单位KPI词典14/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华美圣科KPI辞典所属部门序号 定义 目的 计算公式 极性信息提供者统计单位 说明总经理/副总经理
20、1销售收入计划完成率实际销售收入占计划销售收入的比率开拓市场，实现销售增长实际销售收入计划销售收入100%越大越好集团财务中心%2订单达成的新增客户数量签订销售合同，有销售额产生的新增客户数量加强销售渠道建设，大力开拓市场数据统计 越多越好 综合管理部 个新增客户：以前从无订单的客户，或间隔1年以上又重新发生交易的客户3 利润计划完成率 利润计划完成程度 保证目标利润的实现 实际利润/计划利润100% 越高越好 综合管理部 %4新产品上市推迟月数新产品未按计划日期上市而推迟的周数保证新产品按计划日期上市数据统计 越少越好 综合管理部 月新产品上市前要有计划，并明确上市时间，计划要经董事会审核批
21、准综合管理部1 培训计划完成率当期实际完成的培训项目数占当期计划培训项目数的比例全面提升集团员工的素质当期实际完成的培训项目数/当期计划培训项目数100%越高越好企划质控部 %上期未完成的培训项目列入下期计划进行考核2员工培训考试达标率员工参加培训考试达标人数所占比例提高培训合格率培训考试达标人数/参加培训考试总人数100%越大越好人力资源部 %3 招聘需求满足率 考核期内满足招聘需求的程度 提高招聘效率按需求招聘到岗人数/招聘需求人数100%越大越好人力资源部 %需求岗位人数以经过集团核准的各单位提交的需求表为准4行政管理不满意投诉次数行政管理不满意投诉次数提高服务质量 数据统计越少越好公司
22、领导 次华美集团各单位KPI词典15/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组5 员工流失率 考核期内员工的流失率 保持员工队伍稳定主动离职的员工人数/编制内的员工人数100%越小越好集团人力资源管理部%6财务分析报告出现错误的项数提交的财务分析报告出现错误的项数保证财务数据的准确性 数据统计越少越好集团财务中心项财务分析报告包括财务报表及附注、财务分析材料7财务分析报告提交延迟的天数财务分析报告提交延迟的天数保证财务分析报告的及时性数据统计 越少越好集团财务中心天8劳动合同管理不达标的项数劳动合同管理不达标的项数从劳动合同方面，杜绝劳动纠纷，把握员工动态数据统计 越少越好公司总经理和综合管理部项
23、劳动合同管理不达标包括未按时签合同、合同条款存在纠纷隐患、没有及时向员工宣传公司用工政策、因合同原因造成劳动纠纷和人员流失生产部1原料采购不达标次数原料采购不及时或者质量不符合公司要求而发生的不达标次数保证采购质量 数据统计 越少越好公司总经理和综合管理部次原料采购不达标包括采购不及时性、原材料不合格、未遵循比价议价程序、未按时对供应商进行评估2生产工艺或产品配方泄密的次数没有很好的贯彻执行公司保密制度，致使生产工艺或产品配方发生泄密的次数保证生产工艺或产品配方不泄密数据统计 越少越好公司总经理和综合管理部次综合管理部华美集团各单位KPI词典16/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组3因设备、
24、设施管理或操作不善导致停产的小时数因设备、设施管理或操作不善导致停产的小时数保证设备、设施管理无失误数据统计 越少越好综合管理部小时4安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的发生数据统计 越少越好综合管理部 次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1000元以内一次算一次，超过1000元的按每1000元算1次的比例折算次数，即一次发生2000元的损失，考核时则折算成两次，如此类推5因设备、设施管理或操作不善发生的维修费或损失金额因设备、设施管理或操作不善发生的维修费或损失金额规范设备、设施管理或操作数据统计 越少越好综合管理部
25、 元6因部门原因导致产品质量不合格损失的金额因部门原因导致产品质量不合格损失的金额保证产品生产的合格率 数据统计越少越好综合管理部 元生产部华美集团各单位KPI词典17/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组7部门卫生不达标的项数部门卫生要达GMP要求 数据统计越少越好综合管理部 项质量管理部1部门卫生不达标的次数部门卫生不达标的次数部门卫生要达GMP要求 数据统计越少越好综合管理部 项2产品配方泄密的次数没有很好的贯彻执行公司保密制度，致使产品配方发生泄密的次数保证产品配方不泄密 数据统计越少越好公司总经理和综合管理部次3安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的
26、发生数据统计 越少越好综合管理部 次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1000元以内一次算一次，超过1000元的按每1000元算1次的比例折算次数，即一次发生2000元的损失，考核时则折算成两次，如此类推4因设备、设施管理或操作不善发生的维修费或损失金额因设备、设施管理或操作不善发生的维修费或损失金额规范设备、设施管理或操作数据统计 越少越好综合管理部 元生产部华美集团各单位KPI词典18/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组5小样不合格的损失金额因小样不合格导致产品质量不合格或小样重复制作的损失金额保证小样的合格率和制作效率数据统计 越少越好综合管理部
27、 元6每年至少推出一个新产品每年至少推出一个新产品保证产品结构的调整 数据统计越多越好综合管理部 个市场部1销售收入计划完成率实际销售收入占计划销售收入的比率开拓市场，实现销售增长实际销售收入计划销售收入100%越大越好综合管理部 %2 销售资金回笼率 当期应收回货款的回笼情况按时足额回收货款，保证资金安全当期实际货款回笼金额/当期应回笼货款金额100%100% 综合管理部 %当期实际货款回笼金额不含预收账款，当期应回笼货款金额包括前期未收回的老欠款3售后服务投诉的次数售后服务投诉的次数 提高售后服务水平数据统计越少越好综合管理部 次4客户档案资料管理不达标的个数及时收集客户档案资料保证客户档
28、案资料的完整数据统计 越少越好 综合管理部 个客户档案资料管理不达标包括未按时收集整理客户档案资料，客户档案资料不全、客户档案资料丢失或毁坏质量管理部华美集团各单位KPI词典19/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华美运输KPI辞典所属部门序号 定义 目的 计算公式 极性信息提供者统计单位 说明业务部1 毛利计划完成率 毛利计划完成程度提高销售增长和销售毛利考核期营业毛利/考核期营业收入100%越大越好综合管理部 %2统计信息不及时影响会计核算的天数统计信息不及时延迟的天数按时统计并进行提交 数据统计越小越好综合管理部 天3 司机流失率 考核期内司机的流失率 保证司机队伍的稳定考核期主动离职
29、的司机人数/考核期司机定员100%越小越好集团人力资源管理部4 毛利率 控制营业成本，提高毛利空间控制营业成本，提高毛利空间考核期营业毛利/考核期营业收入100%越大越好综合管理部 5司机违规驾驶被处罚的次数司机违规驾驶被处罚的次数提高司机安全意识，加强安全教育与管理数据统计 越少越好 综合管理部 次6设备、货物发生安全事故损失的金额设备、货物发生安全事故损失的金额加强设备、货物的安全管理数据统计 越少越好 综合管理部 元设备、货物因不可抗力的因素导致损失发生的不予考核7 应收账款周转天数 应收账款周转越快，资金成本越低保证集团资金链安全及降低资金成本考核期天数（考核期营业收入考核期平均欠款余
30、额）越小越好综合管理部 天综合管理部1 培训计划完成率当期实际完成的培训项目数占当期计划培训项目数的比例全面提升集团员工的素质当期实际完成的培训项目数/当期计划培训项目数100%越高越好集团人力资源部%上期未完成的培训项目列入下期计划进行考核华美集团各单位KPI词典20/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组2员工培训考试达标率员工参加培训考试达标人数所占比例提高培训合格率培训考试达标人数/参加培训考试总人数100%越大越好集团人力资源部%3 招聘需求满足率 考核期内满足招聘需求的程度 提高招聘效率按需求招聘到岗人数/招聘需求人数100%越大越好集团人力资源部%需求岗位人数以经过集团核准的各单位
31、提交的需求表为准4行政管理不满意投诉次数行政管理不满意投诉次数提高服务质量 数据统计越少越好公司领导 次5 员工流失率 考核期内员工的流失率 保持员工队伍稳定主动离职的员工人数/编制内的员工人数100%越小越好集团人力资源部% （被动流失的除外）6财务分析报告出现错误的项数财务分析报告出现错误的项数保证财务数据的准确性 数据统计越少越好集团财务中心项财务分析报告包括财务报表及附注、财务分析材料7财务分析报告提交延迟的天数财务分析报告提交延迟的天数保证财务分析报告的及时性数据统计 越少越好集团财务中心天总经理1 利润计划达成率 税前利润计划完成程度 保证目标利润的实现税前实际利润/税前计划利润1
32、00%越高越好集团财务中心%2 净资产收益率 净资产收益率 公司股东投资获利能力考核期税前实际利润/考核期净资产平均余额100%越高越好集团财务中心3 应收账款周转天数 应收账款周转越快，资金成本越低保证集团资金链安全及降低资金成本考核期天数（考核期营业收入考核期平均欠款余额）越小越好集团财务中心 天综合管理部华美集团各单位KPI词典21/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组4安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的发生数据统计 越少越好集团生产安全管理部次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1000元以内一次算一次，超过1
33、000元的按每1000元算1次的比例折算次数，即一次发生2000元的损失，考核时则折算成两次，如此类推总经理华美集团各单位KPI词典22/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华美商务KPI辞典所属部门序号 定义 目的 计算公式 极性信息提供者统计单位 说明总经理/副总经理1集团内部服务质量满意度集团员工对商务公司各项服务的满意程度提高服务质量 数据统计越高越好集团总经办 %集团总经办负责满意度调查表的设计、分发、回收、统计2 利润计划完成率 内部业务保本经营，开拓外部业务内降成本费用，外拓业务当期实际利润总额/当期计划利润总额100%越大越好财务中心 %3是否发生食物中毒事件是否发生食物中毒事
34、件杜绝食物中毒 数据统计越是越好集团总经办4集团安全保卫不达标次数集团安全保卫不达标次数杜绝厂内安全保卫，维护厂内秩序数据统计 越少越好集团生产安全管理部次集团安全保卫不达标包括集团内财产失窃；外来人员进厂滋事，接到通知或发现情况后未能积极主动采取有效措施，未能阻止外来人员进厂滋事；外来人员入厂造成厂内员工受伤的；厂内公共区域发生火灾的综合管理部1 培训计划完成率当期实际完成的培训项目数占当期计划培训项目数的比例全面提升集团员工的素质当期实际完成的培训项目数/当期计划培训项目数100%越高越好集团人力资源部%上期未完成的培训项目列入下期计划进行考核华美集团各单位KPI词典23/50 华赢恒信管
35、理顾问公司华美项目组2员工培训考试达标率员工参加培训考试达标人数所占比例提高培训合格率培训考试达标人数/参加培训考试总人数100%越大越好集团人力资源部%3 招聘需求满足率 考核期内满足招聘需求的程度 提高招聘效率按需求招聘到岗人数/招聘需求人数100%越大越好集团人力资源部%需求岗位人数以经过集团核准的各单位提交的需求表为准4行政管理不满意投诉次数行政管理不满意投诉次数提高服务质量 数据统计越少越好公司领导 次5 员工流失率 考核期内员工的流失率 保持员工队伍稳定主动离职的员工人数/编制内的员工人数100%越小越好集团人力资源管理部%员工因工作表现不佳、工作技能低等原因被公司辞退的不予计算6
36、财务分析报告出现错误的项数提交的财务分析报告出现错误的项数保证财务数据的准确性 数据统计越少越好集团财务中心 项财务分析报告包括财务报表及附注、财务分析材料7财务分析报告提交延迟的天数财务分析报告提交延迟的天数保证财务分析报告的及时性数据统计 越少越好 集团财务中心 天8部门向集团各单位和员工服务的满意度集团员工对商务公司综合部各项服务的满意程度提高服务质量 数据统计越高越好集团总经办 %集团总经办负责满意度调查表，并组织调查餐饮部1营业毛利计划完成率餐饮毛利计划完成程度保证利润增长当期实际餐饮毛利/当期计划餐饮毛利100%越大越好综合管理部 %综合管理部华美集团各单位KPI词典24/50 华
37、赢恒信管理顾问公司华美项目组2部门向集团各单位和员工服务的满意度集团员工对商务公司综合部各项服务的满意程度提高服务质量 数据统计越高越好集团总经办 %集团总经办负责满意度调查表，并组织调查3部门其他方面不到位被处罚或投诉的次数部门其他方面不到位被集团或外单位处罚或投诉的次数全面提升部门管理水平 数据统计越少越好公司总经理和集团相关职能部门次4是否发生食物中毒事件是否发生食物中毒事件杜绝食物中毒 数据统计越是越好集团总经办物业部1营业毛利计划完成率餐饮毛利计划完成程度保证利润增长当期实际餐饮毛利/当期计划餐饮毛利100%越大越好综合管理部 %2部门向集团各单位和员工服务的满意度集团员工对商务公司
38、综合部各项服务的满意程度提高服务质量 数据统计越高越好集团总经办 %集团总经办负责满意度调查表，并组织调查餐饮部华美集团各单位KPI词典25/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组3集团安全保卫不达标次数集团安全保卫不达标次数杜绝厂内安全保卫，维护厂内秩序数据统计 越少越好 综合管理部 次集团安全保卫不达标包括集团内财产失窃；外来人员进厂滋事，接到通知或发现情况后未能积极主动采取有效措施，未能阻止外来人员进厂滋事；外来人员入厂造成厂内员工受伤的；厂内公共区域发生火灾的物业部华美集团各单位KPI词典26/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组华海机械KPI辞典所属部门序号 定义 目的 计算公式 极性
39、信息提供者统计单位 说明华海机械总经理1 利润计划达成率 税前利润计划完成程度 保证目标利润的实现税前实际利润/税前计划利润100%越高越好集团财务中心%2 应收账款周转天数 应收账款周转越快，资金成本越低保证集团资金链安全及降低资金成本考核期天数（考核期营业收入考核期平均欠款余额）越小越好集团财务中心 天3 净资产收益率 税前利润总额与所有者权益的比率 衡量企业的获利能力考核期税前利润总额/考核期平均所有者权益100%越高越好集团财务中心 4安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的发生数据统计 越少越好集团生产安全管理部次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内
40、，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1000元以内一次算一次，超过1000元的按每1000元算1次的比例折算次数，即一次发生2000元的损失，考核时则折算成两次，如此类推综合管理部1 培训计划完成率当期实际完成的培训项目数占当期计划培训项目数的比例全面提升集团员工的素质当期实际完成的培训项目数/当期计划培训项目数100%越高越好集团人力资源部%上期未完成的培训项目列入下期计划进行考核华美集团各单位KPI词典27/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组2员工培训考试达标率员工参加培训考试达标人数所占比例提高培训合格率培训考试达标人数/参加培训考试总人数100%越大越好集团人力资源部%3 招聘需求满
41、足率 考核期内满足招聘需求的程度 提高招聘效率按需求招聘到岗人数/招聘需求人数100%越大越好集团人力资源部%需求岗位人数以经过集团核准的各单位提交的需求表为准4行政管理不满意投诉次数行政管理不满意投诉次数提高服务质量 数据统计越少越好公司领导 次5 员工流失率 考核期内员工的流失率 保持员工队伍稳定主动离职的员工人数/编制内的员工人数100%越小越好集团人力资源管理部%员工因工作表现不佳、工作技能低等原因被公司辞退的不予计算6财务分析报告出现错误的项数提交的财务分析报告出现错误的项数保证财务数据的准确性 数据统计越少越好集团财务中心 项财务分析报告包括财务报表及附注、财务分析材料7财务分析报
42、告提交延迟的天数财务分析报告提交延迟的天数保证财务分析报告的及时性数据统计 越少越好 集团财务中心 天经营部1 销售计划达成率 实际销售金额占计划销售金额的比率 提高销售增长实际销售金额计划销售金额100%越大越好综合管理部2 毛利计划完成率 毛利计划完成程度提高销售增长和销售毛利考核期营业毛利/考核期营业收入100%越大越好综合管理部 %3 应收账款周转天数 应收账款周转越快，资金成本越低保证集团资金链安全及降低资金成本考核期天数（考核期营业收入考核期平均欠款余额）越小越好综合管理部 天综合管理部华美集团各单位KPI词典28/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组4因部门下单失误造成的金额损失
43、因部门下单失误造成的金额损失加强部门管理，杜绝因工作失误造成的金额损失数据统计 越少越好综合管理部/生产部元生产部1 产品检验合格率 合格产品在总产品数中的比值 提高产品质量水平 合格产品吨数/产品检验总吨数越高越好 综合管理部 2质量事故损失的金额质量事故损失的金额保证产品质量,降低成本质量事故损失的金额越小越好综合管理部 元因产品返工发生的一切费用和客户因产品质量的投诉而引发的费用3 生产计划完成率 实际产量占计划产量的比率 保证交货期 实际产量计划产量100% 越大越好 综合管理部 4 产品成材率 原材料消耗与成品之间的比率 减少物料的损耗成品产出量/原材料消耗量100%越高越好 综合部
44、 5吨钢水、电、辅料消耗金额吨钢水、电、辅料消耗金额控制单位生产成本 数据统计越低越好 综合部 元水、电按不变价计算，其他按实际计算经营部华美集团各单位KPI词典29/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组6安全消防事故发生的次数安全消防事故发生的次数杜绝、减少安全消防事故发生的发生数据统计 越少越好 综合管理部 次轻伤（不需住院皮肉伤）控制在一定范围内，重伤或致残或死亡不得发生，有损失的1000元以内一次算一次，超过1000元的按每1000元算1次的比例折算次数，即一次发生2000元的损失，考核时则折算成两次，如此类推7设备发生故障影响生产的小时数设备发生故障影响生产的小时数保证正常生产设备维
45、修不及时停产小时数越小越好综合管理部 小时8设备维护不达标次数生产设备和备用设备维护不达标的次数提高设备管理水平，保证设备正常运转，确保生产正常进行数据统计 越少越好 技术发展部 次 （备机和生产使用）技术发展部1生产辅料采购不达标次数采购辅料不符合品质要求和及时性要求而被投诉的次数采购物料如何品质要求和及时性要求数据统计 越少越好 生产部 次不达标包括质量和及时性的不达标生产部华美集团各单位KPI词典30/50 华赢恒信管理顾问公司华美项目组2设备维护不达标次数生产设备和备用设备维护不达标的次数提高设备管理水平，保证设备正常运转，确保生产正常进行数据统计 越少越好 生产部 次 无损失金额的产
46、生3生产工艺不合格被投诉的项数生产工艺不合理影响到生产的效率和产品的质量而被投诉的项数提高工艺合理性，提升生产的效率和产品质量数据统计 越少越好 生产部 项 生产部门和经营部门投诉4设备维护失误造成的金额损失设备维护失误造成的金额损失加强设备的维护与保养，使设备长周期正常运转数据统计 越少越好综合管理部/生产部元失误：设备故障诊断不准确；备件更换、安装发生错误；备件工艺设计不准确5 产品质量漏控次数 因产品漏检或线制品发现的质量问题加强内部品质管理，杜绝部合格产成品出厂数据统计 越少越好公司领导/综合部次 特指内部的质量控制管理6ISO9000内外审不达标项数ISO9000贯标不达标项数作业要求与标准符合ISO90000要求数据统计 越少越好公司领导/综合部项技术发展部
