1、 永泰地产北京公司部门服务支持满意度调查问卷第 1 页 共 1 页永泰地产北京公司部门服务支持满意度调查问卷1问卷内容（1）被评估部门能够完全承担公司所赋予的职责并能很好履行【 】a)非常赞同 b)赞同 c)中立 d)反对 e)强烈反对（2）被评估部门对我们的工作起到良好的促进作用【 】a)非常赞同 b)赞同 c)中立 d)反对 e)强烈反对（3）对于由被评估部门处理相关事务，我们感觉非常放心【 】a)非常赞同 b)赞同 c)中立 d)反对 e)强烈反对（4）被评估部门在对项目公司提供服务和支持时，违反有关管理制度的现象【 】a)从不出现 b)很少出现 c)有时会有 d)经常这样 e)总是这样
2、（5）对于项目公司所反映的问题，被评估部门未能及时帮助解决的现象【 】a)从不出现 b)很少出现 c)有时会有 d)经常这样 e)总是这样（6）被评估部门主动提出帮助项目公司改善管理的建议的现象【 】a) 总是这样 b) 经常这样 c)有时会有 d) 很少出现 e) 偶尔出现（7）对于项目公司开展业务所需的各种资源，被评估部门能够及时提供【 】a) 总是这样 b) 经常这样 c)有时会有 d) 很少出现 e) 偶尔出现（8）被评估部门给项目公司提出的改善管理的建议的质量【 】a)非常高 b)较高 c)一般 d)较低 e)非常低（9）被评估部门对项目公司管理现状的了解【 】a)非常客观 b)较为
3、客观 c)一般 d)不太客观 e)极不客观（10） 总的来讲对被评估部门为项目公司提供的管理支持和服务工作【 】a)非常满意 b)比较满意 c)满意 d)不满意 e)很不满意2调查和计分办法本问卷为署名调查问卷，由各项目公司负责人填写，各负责人在填写问卷时要充分听取本项目公司各部门对于被评估部门管理工作的意见。参与调查者要按照要求填写问卷，多填、漏填问卷均为无效问卷。本问卷计分办法为：选“a”得“120 分” ，选“b”得“100 分” ，选“c”得“80 分” ，选“d”得“60 分” ，选“e”得“0 分” 。问卷得分累加值即为问卷的满意度调查得分，所有有效问卷的满意度调查得分的平均值为最终的满意度得分。
