1、中国企业比日本企业差在哪我刚到日本留学不久就发现，日本同学根本不聪明，学习也不用功，无论是考试还是写论文，他们都不是我的对手。但有一点我绝对不如他们：细节。比如在绘制图纸的时候，我的纸面一般比他们的脏。在手写文字时，我的字比他们的潦草。教授经常当众批评我。有一天我向教授解释说，我小时候受文革影响，没有训练过画图和写字，所以不像日本同学们那样熟练。教授马上说：“我批评的不是你的图和字的质量，而是你的态度。你的图和字怎样都行，但你不应该在图纸空白处留下手印，写字时不应该连笔。”我恍然大悟，中国教育的目的就是考试，能解难题怪题是本事，清洁和工整往往被看成雕虫小技。我渐渐养成了重视细节的习惯。当我创业
2、时，为了使产品合格率达到100%，我宁肯通宵达旦，付出一切。因为在一个质量第一的社会里，你的商品再便宜，再有创意，也会因为质量问题而失去全部。我经常参观中国内地、日本、韩国以及台湾地区的工厂。就技术和设备而言，中国的反而更先进，但我们和他们之间有一个一眼就能看出的差别，那就是细节。工厂的干净程度，设备的保养状态，工人的装束和表情，这些与技术没有关系的细节，恰恰是保持质量的关键。日本工厂就是通过日常性的清扫和整理，持续唤起职员的潜意识，保证每一天、每个人、每个动作的规范。而我们在大谈所谓的理念和规范的时候，生产一线早已糟到了谁都不知道的地步。我有个生产高端消费品的朋友，他不用国内的工厂，因为国内的工厂成本比国外高，因为中国工厂出厂合格率上不去。为了保持合格率，我朋友不得不扔掉不合格的产品，扔得多了，成本自然急速上升，仔细一算，还不如直接委托国外工厂生产划算。几十年前，胡适就曾批判中国人的“差不多主义”，今天我还深感差不多主义害死人，这不能不让人悲哀。1
