1、市物价局建立大调解工作体系有效化解社会矛盾纠纷实施方案市物价局深化平安建设建立“大调解工作体系有效化解社会矛盾纠纷实施方案为进一步巩固“创优”成果，深化新一轮平安*建设，扎实推进“大调解”体系建设，有效预防、减少和化解社会矛盾纠纷，为推进“三个加快”创造更加和谐稳定的社会环境，根据市委、市政府办公室关于建立“大调解”工作体系有效化解社会矛盾纠纷的实施意见和全市深化平安*建设暨构建“大调解”体系工作会议精神，结合我局实际，特制定如下实施方案：一、总体要求和工作目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委办公室、市政府办公室遂委办XX132 号文件精神，按照物价部门的职能职责，集中化
2、解影响社会和谐的价格矛盾纠纷，特别是关系群众切身利益的突出价格矛盾纠纷，有效解决社会热点、难点问题，预防新的矛盾和问题，畅通信访渠道，最大限度地减少不和谐因素。通过近两个月的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，努力实现信访事项解决在本局内部，矛盾不上交，坚决避免群体性事件发生的工作目标，为我市的和谐稳定作出应有贡献。二、组织领导我局矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，由局信访工作领导小组组织领导和安排部署，办公室牵头组织实施，综合调控科、价格管理科、收费管理科、价格监督检查分局和价格认证中心协作配合，共同抓好我局的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作。三、工作方法和步骤我
3、局矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作分三个阶段进行：宣传发动阶段召开全局干部职工大会进行宣传发动，提高全体人员对开展这次活动重要性的认识，使相关科室、单位在思想XX 度重视，工作及时到位。按照局党组要求，由局办公室负责制定我局矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作方案。组织实施阶段1、深入排查矛盾纠纷。组织开展一次全方位、地毯式的信访隐患和矛盾纠纷排查工作，特别是信访重点领域、重点群体、重点问题，进行重点排查，逐一梳理，深入分析研究，切实做到心中有数。对排查出的矛盾纠纷和隐患逐一进行登记造册，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导包案，交办责任单位，限期化解。重点隐患和重大问题，由
4、“一把手”亲自包案、亲自交办、亲自跟踪督办落实。2、认真化解矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷，通过采取针对性措施，及时有效化解，争取做到“两个到位”：一是调查处理化解到位。把解决群众合理诉求和实际问题作为工作的核心，符合价格政策的及时解决到位，对一时难以解决的问题，诚恳耐心地向群众解释清楚，取得群众的谅解，力争把问题解决得让群众满意，确保矛盾不积累、不激化、不汇聚、不上行。二是宣传教育到位。在矛盾纠纷排查化解过程中，加大对信访条例、价格法等法律法规的宣传力度，把依法解决问题和教育疏导相结合，教育群众通过正当渠道反映诉求，不超越政策提过高要求。对重点群体、重点人，要登门入户，做好政策法规的宣传解释、
5、思想疏导和感情沟通工作。3、认真开展领导干部大接访活动。大接访活动要严格做到“四个落实”：一是人员落实。局领导班子成员全部安排接访，一把手带头接访，每周明确一名。二是公示落实。利用我局门户网站向社会公示接访的时间、地点和联系电话，让干部群众知晓。三是责任落实。实行首接首办责任制，做到谁接访、谁包案、谁化解、谁稳控，全程包保，一包到底。四是效果落实。对上访群众反映的问题，切实做到真解决问题，真化解矛盾，切实做到接访一个、解决化解一个、息访一个，努力使信访事项不上行。总结和巩固阶段对我局开展矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作认真进行总结，对工作中存在的问题和薄弱环节，认真整改，补缺补差。在总结经验的基础上，建章立制，进一步巩固矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作成果。四、工作要求各科室、分局、中心及全局干部职工，特别是领导干部要发扬求真务实作风，通力合作，面对面解决群众困难，面对面和群众沟通感情，把矛盾纠纷大排查、大化解工作做深做细做透，促进社会和谐稳定。落实责任，严格实行责任追究。严格实行信访工作责任制和责任追究制，对大排查、大化解和领导干部大接访工作不力、失职、渎职造成严重影响和后果的，坚决按照有关规定，追究相关领导和责任人的责任。
