1、压力与情绪管理,主讲：周昌勇,案例：这水杯你能举多久？,你是这样吗？,一、压力管理,何谓压力？,压力（stress) 一词来自拉丁文 stringere意指辛苦艰难。 压力是生活的一部分，佛教强调：人生来是受苦受难的。,请各位列举以下面临的压力是什么？,高壓力工作的一般特徵,1.工作時數長。2.薪水低。3.工作速度必須由機器或主管決定，根本無控制力可言。,12种最具压力的工作,依序為:勞工秘書、檢驗員（例如雞隻檢驗員）、實驗室技術員、辦公室管理員、領班、行政管理員、侍者、松器操作員、農場主人、礦坑工人和房屋油漆工。,活得真累！,第二状态,疾病,身心虚弱综合症,第三状态,第一状态,健康,压力下的
2、三种状态,根据英国心理学家的研究，在英国每天有超过25万人因为压力生病必須请假。 1995年因不堪工作生活压力重负导致的疾病损失： 冠状动脉疾病：800万英镑 心肌病6100万英镑 精神疾病9100英镑 酒精所致的疾病17亿英镑,压力造成的损失,生活事件与压力指数（1）,配偶死亡 （100） 离婚（73） 夫妻分居（65） 入狱（63） 亲近家属死亡（63） 本人受伤或生病（53） 结婚（47） 失业（45）,退休 ( 45) 家人的行为或健康产生重大变化 (44) 怀孕 ( 40) 性行为障碍 (39) 家庭增加新成员（生产、收样、长辈迁入）(39) 生意上重大变化（并购、组织调整、破产）(
3、39),生活事件与压力指数（2）,财务状况发生重大变化（比平常更拮据或富裕）(38) 亲密的朋友去世 ( 37) 变换工作 ( 36) 与配偶争执所产生的变化 (35) 贷款超过30万元（买房子、做生意）( 31),压力来源,外部：社会经济与就业环境；工作环境；人际关系,内部：自身个性（完美主义，过分执着与服从）；个人能力与期许,压力：痛苦、恐惧、郁闷、焦躁,压力反应（一）,一、心理反应,1、认知反应:可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑 思考能力。 2、情绪反应:包括焦虑、不安、恐惧、易怒、攻击、无助、工作成就感降低。 3、行为反应：生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。,压力反应（二
4、）,二、 生理反應,1、內分泌系統失衡 2、自主神經系統 3、心臟血管系統 4、消化系統 5、肌肉 6、皮肤,压力疾病模式,生活情境 覺知壓力 情緒覺醒 生理覺醒 疾病,长期压力与生理疾病,1.三高疾病：高血压、高血糖、高脂肪 2.冠状动脉疾病：人格特质具攻击性、竞争性强、时间紧迫性 3.消化道溃疡 4.偏头痛：人格特质完美主义、僵化、严守秩序 5.癌症：人格特质怀恨无法宽恕別人、自怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己 6.气喘、过敏症 7.风湿性关节炎：人格特质自我牺牲、被虐傾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者,如何进行压力管理？,情绪,一、情绪舒解与管理,案例场景1：某日晚9时某宾馆，小
5、王预定了901房，因临时有事没有上去看房，1小时后小王回宾馆休息，发现901房间是对着施工工地的，整个晚上都很吵，小王无法忍受机器的嘈杂声，要求退房，双方争执起来，请问你如何处理？ 案例场景2：李小姐在某商场买了两包豆腐花，回家后因临时出差两天，李小姐把豆腐花放在冰箱里，等李小姐回来后她迫不及待地想品尝豆腐花，没想到豆腐花已经变质，李小姐很恼火，去找商场理论，假如你是商场的服务员应如何处理？,请在纸上列出你熟悉的情绪管理得好的人的名字 请写出他们的特质 归纳他们的共同特质 请将以上发现归纳成三点 什么是好的情绪管理能力?,情绪管理技巧向情绪好的人学习,情绪管理优良者的特质,平静的内在修养 自信
6、 和谐的出世态度 温和 真诚待人 热心公益 幽默 风趣 慷慨 择善力行 终身学习,二、 减压五步曲,找出令你烦恼的原因：压力力日記 改变你能夠控制的事物： 问题解决模式 如果改变不了周遭的情况，那就改变自己的想法 运动：有氧运动，每次30分钟左右 要有休闲嗜好,减压技巧积极解决问题,事件控制 突发事件 不得不做的事情,处理方法： 问自己:“是否我该处理？”“是” 接受并面对它,努力寻找资源“不是”请说 no ! 否则，不要一边埋怨，一边做。,突发事件,你有权拒绝他人过多地侵占你的时间。,处理这类问题的前提条件：不要将他人的压力转移到自己身上。,赶快记下来 随时带着小笔记本（例如小翻页本）,突发
7、事件,处理步骤： 冷静 判断、分析 寻求解决方法,突发事件,心理准备 预演,有助于改善你的表现并建立信心 成为一个主动的人,重复放映感到有压力的事潜意识,不得不做的事情,减压技巧有氧运动,圣地牙哥大学马兹培契博士的研究： 31位平均 60岁的志愿者，身体均有不同程度的毛病。 26天节食加上适量运动的实验，看对脑力的影响。 结果：语言的流暢度、思考、听力、感官知觉的能力增强。,激烈运动之后脑啡增加5倍,舒爽愉快！,运动是沮喪的天然良药,佛吉尼亚大学心理治疗教授布朗博士研究了一百零一位沮喪的学生，将他们分为运动组和不运动组。 实验证明二星期慢跑五天，十星期就能明显地降低沮喪积分。而一星期跑三天的人
8、，亦有同样的成绩，但在这期间不运动的人，却没有任何改变。,减压技巧静坐,许多研究都肯定静坐能降低血压、胆固醇，有益心脏健康。,超觉静坐对于肤电阻抗的影响,超觉静坐对于肤电阻抗的影响,班森博士的静坐技巧,1. 每天早晚两次，每次20分钟，最好在饭前。2. 找一个安静不被打扰的地方。3. 集中在一个字或一句话。4. 安适坐直。5. 轻闭双眼，放松肌肉，平静下來。6. 正常呼吸：在吐气时，默默地重复选定的字句。7. 不要因外界而分心：一种被动的态度。8. 持续10-20分钟。,减压技巧自我放松,冥想,我-北京-中国-世界-地球-太阳系-银河系-宇宙,圣经有一句话：“不要为明日忧虑，让今天最快乐是第一步。”,音乐！音乐！ MUSIC！ MUSIC！通向潜意识的桥梁,自我放松,练习放松数到十 10，9，8，7，6，5，4，3，2，1,请跟我做呼吸练习,自我放松,放下执著、轻松自在,减压技巧学会放下,中 庸 之 道,抗压饮食原則,定时定量 尽量避免酒精、烟草及各类改变情绪的药物 饮食尽量以七分饱，清淡而有营养为原则 维生素B群:降低疲劳倦怠感，迅速恢复体力 钙、镁:帮助稳定情绪 蛋白质:产生能量以应付所需消耗之脑力与体力 卵磷脂:具有增进脑部细胞的功能 抗氧化营养素:維生素A、C、E和胡萝卜素,谢谢参与，祝君健康！,
