1、居民楼漏水纠纷典型案例案情简介： XX 年 10 月 27 日 9 时至 12 时间，因被韩某暖气管破裂，大量自来水沿被告房屋地坪自上而下流入楼下底层吕某住房内，直至漫溢室外被邻居发现。其时吕某、韩某均不在家。漏水造成吕某卧室、厅墙面和顶面不同程度出现涂料、墙纸起壳、剥落、客厅、卧室地板、木质踢脚线浸水、受潮。吕某下班回来家发现房屋被淹后。立即去找找物业公司，物业负责人说室内管路有业主负责。吕某就去找 602 住户韩某因水十从韩某家漏下的，找到六楼户主韩某，要求赔偿，不但被拒绝而且双方发生了争吵，以至于要闹到法院。为节约维权成本，吕某立即向康乐社区调委会投诉。社区调解员赵某接受投诉后，因为吕某
2、只提供了六楼住户的基本信息，没有任何证据证明损害是由六楼吕某造成的，不能确定责任，所以没有当场受理，赵某随即通过康乐小区网格工作人员联系到了六楼业主韩某，韩某说五楼的房子被淹不是我造成的，我也是受害人，家里的大米、面粉都被寖湿了，暖气管打压时通气阀被冲开时我也不在家，应该找无业赔偿，调解员赵某说物业是有规定的业主室内设施有业主承担责任，当即赵某打通了康乐小区物管站石某的电话，石某告诉韩某物业有明确的规定，业主室内的一切设施由业主承担责任，并且在暖气管打压一星期前，物业就打了通知要求在打压的当天要求室内必须留人，韩某在物证、证人证言、物业有关制度下，心服口服，立即向吕某道歉，装潢修复费用经行内人
3、员鉴定为人民币 3000 元，考虑到房屋装修已四年了韩某赔偿吕某损失 1000 元。 运用法律： 本矛盾能过顺利调解，主要是社区调委会工作人员充分利用物业管理条例，根据住宅室内装饰装修管理办法第三十三、三十四条规定，因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，业主应当负责修复和赔偿。使得受害方的到补偿的同时，没有加剧双方的怨气并握手言和。 案件启示： 调解作为一种方便高效率、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解委员会分布在我们城市的大街小巷，贴近我们的生活；人民调解工作人员是生活在我们身边的人，他们了解我们的生活。邻里纠纷也就那些小事情，不至于闹的你死我活的，更不至于闹上法庭，而人民调解就很快捷方便的满足了局民的需要，维护了邻里关系的和谐和稳定，促进了社区的健康与文明，是基层构建和谐社会的重要力量。
