1、第一章作业三、名词解释：1.绩效考核2.绩效管理四、问答题：1.简要叙述绩效管理与绩效考核的关系。2.试述绩效管理的必要性和重要性。3.影响绩效管理实施的因素有哪些及如何解决？五、案例分析题：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝” 。1.在这个故事里，一个和尚的绩效优于两个和尚的绩效，有三个和尚以后，就没有了绩效。这是为什么？2.为解决三个和尚喝水的问题，如何在他们之间引入绩效管理？第二章作业三、名词解释：1.绩效计划四、问答题：1.简要说明实施绩效管理体系的步骤。2.简述绩效管理的流程。3.简述绩效考核结果如何应用。五、论述题：试述绩效计划的内容。第三章作业2三、论述题：1.建立
2、和实施绩效管理系统应注意的问题有哪些？2.学习完本章内容后，你对于自己所在的组织的绩效管理实施现状有何感想？能提出哪些建议？第四章作业三、名词解释：1.强制分布法2.关键事件法3.行为观察量表法4.混合标准尺度法四、问答题：1.简述关键事件法的优点和缺点。2.简述行为观察量表法的优点和缺点。3.简述行为锚定法的基本步骤。4.简述行为锚定法的优点和缺点。五、案例分析题：1.试描述你所在组织运用的绩效考核的方法，并评价之，最后提出改进意见。第五章作业三、名词解释：1.因素考核法2.360 度考核四、问答题：1.试列举不同岗位 360 度考核的不同信息来源。2.试对 360 度考核进行正面评价。3.
3、试对 360 度考核进行反面评价。五、案例分析题：31.试列举公共事业单位 360 度考核评估指标。第六章作业三、名词解释：1.关键绩效指标2.管理要项四、问答题：1.试述系统绩效考核技术出现的必要性。2.关键绩效指标体系与传统绩效考核有何区别？3.简述关键绩效指标的选择标准。4.简述关键绩效指标体系的设计程序。五、论述题：1.请详述关键绩效指标对于组织战略实现的作用。第七章作业三、名词解释：1.平衡记分卡四、问答题：1.简述平衡记分卡四个角度之间的关系。2.简述引入平衡记分卡的基本程序。3.简述平衡记分卡的运用前提和障碍。五、论述题：1.试比较平衡记分卡和关键绩效指标法。第八章作业4三、名词
4、解释：1.目标2.目标管理3.标杆超越四、问答题：1.简述目标管理法的优势。2.简述目标管理法的缺陷。五、论述题：1.详述目标管理的实施程序。六、案例分析题：诸葛亮的烦恼诸葛亮经过几个轮回投胎做人，仍改不了凡事躬亲的习惯。最近一次，因为村里把地都租给外商办厂，已无地可耕，于是应聘进了一间电子厂做主管，但老习惯依旧没变。为了提高管理水平，公司派他出去参加一个管理培训。经过两周的管理技能训练，回到工厂的诸葛亮急切希望运用到新学习的知识和技能。诸葛亮星期一早上上班时，上周学的自我管理课程还历历在目。 “我原来的管理方法确实需要改进一下”。他原来去参加管理训练之前，就遗留下许多问题没有解决。而眼下，部
5、门里又冒出许多问题急待解决。有一个问题老板催促了好几次，诸葛亮也觉得不能再拖下去了。他想：“这一定又是我采用自主管理办法的好机会，他们一定会同意我这么做的。事实上，他们对于自己所做的工作非常明了，由他们自己所提出的工作任务标准一定比老板要求的提高 15%的产量的还高。这两天就让他们讨论决定去吧，我也可以抽出时间去处理一些其他事情。 ”诸葛亮管理监督着 5 个人，他们的工作任务是安装和检测生产线上的电子计时器。虽然现在在计算机系统的帮助下，生产线上的检测循环时间已大大缩短，但他们仍然在按几年前制定的老工作标准完成工作。诸葛亮觉得这次是让员工参与计划制订的绝好机会。诸葛亮很快就向那五个工人布置了那
6、件事情，告诉他们，由于计算机的运用，工作标准需要重新制定。他要求他们讨论一下这件事，并把讨论结果在星期二下午五点之前告诉他。这五人对此非常感兴趣，专门在星期一晚上安排一小时进行讨论，甚至午餐和喝茶都在谈论这事。可是第二天下午，他们的讨论结果却让诸葛亮大吃一惊。他们认为任务标准应当再降低 20%，他说：我们感谢计算机使得我们的检测工作变得似乎容易一些，但是生产线相对而言却越来越复杂了。当你已经习惯了某种工作方式后，原定标准的改变会使你的工作一切从头开始。诸葛亮知道，老板决不会接受他们的降低工作任务的要求。但是他既已让员工决策，又怎能断然否定他们呢？“我怎样才能摆脱这尴尬的局面呢”诸葛亮5很痛苦。
7、阅读案例后请思考：1.诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了什么错误？2.如果你是诸葛亮，你将如何摆脱眼下的困境？第九章作业三、名词解释：1.团队四、问答题：1.试对团队绩效考核和部门绩效考核进行比较。2.简述团队绩效考核的流程。3.简述利用工作流程图确定团队绩效的测评指标的好处。五、案例分析题：失当的绩效管理是团队的毒药部门定下了年度的核心目标，主管把一个关键工作交给了小王，小王表示有点难度，主管说，这是我们部门第一季度的创新亮点，做好了绩效也会倾斜的小王的工作开展高开高走，主管也对工作密切跟踪和支撑，结果在 1、2月份就已经基本完成。3 月最后一周，小王参加培训离开公司。原定 4 月份向省公司汇报的工作，忽然提前到了这一周。于是小王将电子资料移交了同事小红，小红向省公司系统填报了创新，并且创新人员只签署了主管和小红自己的名字。4 月中旬，小王培训回来，发现创新内容没变，而自己却不属于完成人员而且，主管对其一季度绩效考评为 C，小红为 B。小王找到主管，主管说，近期小红为了该项工作付出很多，沟通效果也很好主管与小王进行沟通后，小王还是觉得主管在考核时不合理，以致之后的工作积极性下降，工作进度及质量都大不如前阅读完此案例后思考：团队绩效考核应注意什么？
