1、全国职业技能鉴定考试助理营销师内部资料二九年十月十一日第一章市场分析一、单项选择题( 每小题 1 分，每小题只有一个最恰当的答案)D 1 ()的实际作用就是为营销决策提供依据。(A)价格管理(B)销售促进(C)人员推销(D)市场调研B 2 ()指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。(A)一手资料(B)二手资料(C)电子资料(D)市场资料B 3 调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5 年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着()。(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则D 4 如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和
2、财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着()。(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则D 5 政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于 ( ) 。(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源D 6 行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资判属于 ( ) 。(A)F1部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源A 7 ()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信。自的载体。(A)问卷(B)深度访谈(C)抽样(D)实
3、验控制A 8 ()是随机抽样法中最简便的方法。(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法B 9 ()又称系统抽样， 是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法C 1O当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用()。(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法(C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法B 11 分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是()。(A)收入分群抽样(B)地区分群抽样(C)消费分群抽样(D)年龄分群抽样C 12 在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查
4、的总体过分庞杂时，往往采用()抽取样本。(A)随机抽样(B)任意抽样(C)非随机抽样(D)等距抽样B 13 某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断， 选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。(A)任意抽样法(B)判断抽样方法(C)随机抽样法(D)配额抽样法D 14首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是()。(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者B 15其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是()。(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者B 16以下正确地表示出消费者购买决策过程的是()。(A)收集信息一确认需要一评价方案一决
5、定购买一购后行为(B)确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为(C)评价方案一收集信息一确认需要一决定购买一购后行为(D)确认需要一评价方案一收集信息一决定购买一购后行为A 17消费者购买决策过程的第一阶段是()。(A)确认需要(B)收集信息(C)评价方案(D)购买行为A 18 力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。这属于()o(A) 最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期满意原则B 19 在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的弋价取得较大的效果。这属于()。(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C
6、)遗憾最小原则(D)预期满意原则C 20 由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于()。(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期满意原则，D 21 与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于()o(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期满意原则B 22 在企业中有组织采购工作( 如选择供应商、与供应商谈判等) 的正式职权的人员是()。(A)购买者(B)采购者(C)决策者(D)发起者B 23 在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是()。(A)购买者(
7、B)信息控制者(C)决策者A 24 中间商最基本、最重要的购买决策是()(D)发起者。(A)配货决策(B)供应商组合决策(C)供货条件决策(D)库存决策C 25 公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少 ( )家符合投标资格的供应人参加投标。(A)l(B)2(C)3(D)4B 26 在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为( )。(A)战略业务单位(B)采购中心(C)决策小组(D)购买集团C 27 某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于( )。(A)直接
8、资料(B) 一手资料(C) 二手资料(D)过时资料B 28在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于() 。(A)随机号码表法(B)任意抽样法(C)判断抽样法 (D)配额抽样法B 29 假设样本总体为100，要抽取4 个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按 100 编号，并求出抽样间隔为25，则从 1至()编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。(A)4(B)25(C)50(D)100A 30 王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通 的代理，他对“小灵通 已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于()。(A)个人来源(B)商业来源(C)大众来源
9、(D) 经验来源B 31 消费者对产品的判断大都是建立在()基础之上。(A) 感性和主观推断(B) 自觉和理性(C)自觉和感性(D)理性和主观判断B 32 现要从某地区的3600 家食品零售商店中抽取480 家进行调查， 调查人员抽取粮食类的900 家中的 1 20 家，副食类的1 800 家中的 240 家，糖酒烟类的540家中的 72 家，其他食品类的360 家中的 48 家进行调查。在这里，调查人员采用了()。(A)等距抽样法(B)分层随机抽样法(C)分群随机抽样法(D)配额抽样法B 33 企业获得资料的途径很多，通过()所获得的资料不属于第二手资料。(A)国家统计资料(B)问卷调查(C
10、)大众传播媒体(D)行业协会D 34 引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从 心 理 上 产 生 () 反 应 ， 从 而 按 着 提 示 做 出 回 答 或 选 择 。(A) 逆反(B)思考(C)抵抗(D)顺应B 35 “在未来三年内，你是否准备买车? 该问句采用的提问方法属于()。(A)开放式提问(B)二项选择式提问(C)多项选择式提问(D)顺序法封闭式提问D36实际消费或使用产品或服务的人是()。(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)使用者B 37某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于()。(A)个人
11、来源(B)商业来源(C)大众来源(D)经验来源A 38企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由()引起的。(A)内部刺激(B)直接刺激(C)间接刺激(D)外部刺激D 39采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种识需要由()引起的。(A)内部刺激(B)直接刺激(C)间接刺激(D)外部刺激C 40 下列公式正确的是()。(A)V(价值 )=C F(B)F=C V( 价值(C)V( 价值 )=F C(D)C=F V( 价值 )A41中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于()决策。(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配
12、货(D)杂乱配货)C 42 中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于 ( ) 决策。(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货B 43 中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于 ( ) 决策。(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货D 44中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于()决策。(A)独家配货(B)广泛配货(C)专深配货(D)杂乱配货A 45在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于 ( ) 。(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素D
13、 46在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、 政策、步骤、组织结构、系统等属于 ()。(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素B 47在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、 影响者、 采购者、决定者和信息控制者等属于()。(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素C 48 在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于()。(A)环境因素(B)人际因素(C)个人因素(D)组织因素D 49 具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的()。(A)影响者(B)信息控制者(C)决策者(D)使用者A
14、 50 会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于 ()o(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料D 51 进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于()o(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料C 52 企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于()。(A) 企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的
15、资料D 53 各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于()。(A)内部资料来源(B)电子资料来源(C)直接资料来源(D)外部资料来源A 54 将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是()。(A)抽签法(B)随机数表法(C)分层随机抽样(D)分群随机抽样法D 55 ()又称整群随机抽样法。(A)简单随机抽样法(B)等距抽样法 (C)分层随机抽样法(D)分群随机抽样法B 56 ()又称便利抽样法。(A)简单随机抽样法(B)任意抽样法 (C)分层随机抽样法(D)分群随
16、机抽样法D 57 ()是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。(A)简单随机抽样法(B)任意抽样法(C)分层随机抽样法(D)判断抽样法C 58对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人(A)购买者(B)影响者(C)决策者(D)发起者二、多项选择题( 每小题 1 分，每题有多个答案正确。错选、少选、多选，均不得分 )ABC 1 管理者决策依据的信息来源有()。(A)内部报告系统(B)营销情报系统(C)市场调研系统(D)网络系统ABC 2 间接资料调查可以()。(A)不受时间和空间限制(B)收集到广泛的资料(C)不受主观因素干扰(D)直接得到调查结果ABCD
17、3间接资料调查的不足有()。(A)容易过时(B)二手资料目的和调查人员要求的不一致(C)需要进一步加工处理(D)利用率不高ABCD 4选择间接资料的基本原则有()。(A)相关性原则(B)时效性原则(C)系统性原则(D)经济效益原则AD 5 间接资料调查的资料来源主要可以分为( A)内部资料来源(B)电子资料来源()(C)。直接资料来源(D)外部资料来源ACD 6调查问卷一般由(C) 正文(D)结尾()等部分构成。(A)开头(B)提纲ABD 7问卷的开头主要包括()(A)问候语(B)填表说明(C) 正文(D)问卷编号ABC8问卷的正文一般包括()。(A)资料搜集(B)被调查者的基本情况(C)编码
18、(D)问卷编号ABCD 9设计调查问卷问题的顺序时，应注意()。(A)问题的安排应具有逻辑性(B)问题的安排应先易后难(C)能引起被调查者兴趣的问题放在前面(D)开放性问题放在后面AC 10抽样方法大体上可分为()。(A)随机抽样(B)任意抽样(C) 非随机抽样(D)等距抽样BC 11分层随机抽样的优点是可以()。(A) 降低成本 (B) 提高样本的代表性(C) 提高总体数量指标的估计值的精度(D) 节省时间ABD 12非随机抽样常用的抽样方法有()。(A) 任意抽样法(B)判断抽样方法(C)随机抽样法(D)配额抽样法AB l3 任意抽样法的优点是()。(A)方便(B)经济(C)精确(D)具体
19、BCD14配额抽样法的缺点是()。(A)成本高(B)计算繁琐(C)缺少统计理论依据(D)无法准确地估计误差ABCD 15商品信息的主要来源有()。(A)个人来源(B)商业来源(C) 大众来源(D)经验来源AB16 下列商业信息中， 属于大众来源的有()。(A)大众传媒(B)消费评估组织(C)邻居(D)家人ABC 17 在购买决策的过程中，他人态度的影响力取决于(A)他人否定态度的强度(B)他人与消费者的关系()(C)。他人的专业水准(D) 他人的经验ABCD 18产业购买者作购买决策时受()等一系列因素的影响。(A)环境(B)组织(C)人际(D)个人AD19 消费者认识需要是由()引起的。(A
20、)内部刺激(B)正面刺激(C)负面刺激(D)外部刺激ABC 20 中间商的主要购买决策包括()。(A) 配货决策 (B) 供应商组合决策 (C) 供货条件决策(D) 库存决策ABCD 21中间商的配货战略主要有()。(A)独家配货(B)专深配货(C)广泛配货(D)杂乱配货ABCD 22政府采购可以采用()等方式实现。(A) 招标 (B) 竞争性谈判 (C) 邀请报价 (D) 采购卡ACD 23企业内部资料主要包括()。(A)企业职能管理部门提供的资料(B)竞争对手提供的资料(C)其他各类记录(D)企业经营机构提供的资料ACD 24问卷编号主要用于识别()等。(A)问卷(B)填表说明(C) 访问
21、员 (D) 被访者地址CD25抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是()。(A)简单随机抽样法(B)分层随机抽样法(C)判断抽样法(D)配额抽样法ABD 26下列内容应该放在问卷开头的是()(A)问候语(B)填表说明(C)感谢语BC 27在运用单纯随机抽样调查时，通常用(。(D)问卷编码)来实现随机原则抽取样本。(A)排序法(B)抽签法(C)随机号码表法BC 28下列问卷提问项目设计得比较合理的有()(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意家最近一年内使用什么牌子的电视机?”(D)列举法。?”(B)“请问你们(C) “您
22、觉得这种产品的价格合理吗 ?” (D) “海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样 ?”CD 29调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有()。(A)调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制(B)调研人员可以获得足够全面的答案(C) 答案都是事先拟定的， 便于统计分析 (D) 便于被调查对象选择， 能够节省调查的时间ABCD 30消费者的购买决策原则不是唯一的，通常是根据产品和市场情况选择适当的原则，可供选择的原则有()。(A)最大满意原则(B)相对满意原则(C)遗憾最小原则(D)预期满意原则BC 31 在设计调查问卷的提问项目时，要注意的事项有()。(
23、A)提问的内容尽可能详尽(B)用词确切、通俗化(C)一项提问只包含一项内容(D)提倡否定形式的提问ACD 32 在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是()。(A)问题的安排应具有逻辑性(B)问题的安排应先难后易(C)开放性问题放在后面(D)引起兴趣的问题放在前面ABC 33 下列对分层随机抽样法的描述，正确的是()。(A)怎样分层并无一定规则(B) 各层之间具有显著不同的特性(C) 同一层的个体具有相同的特性(D) 每层内要包括各种不同特性的个体BCD 34 下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是()。(A)竞争者(B)人口(C)经济(D)自然ABCD 3
24、5下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是()。(A)个人收入问题(B)个人生活问题(C)个人感情问题(D)政治信仰问题第二章营销策划07市场营销邱翔一、单项选择题 ( 每小题 1 分，每小题只有一个最恰当的答案 A 1. 销售计划的中心是 ( ) 。 (A) 销售收入计划销售费用计划 (D) 销售利润计划)(B)销售成本计划(C)C 2.( )与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。(A) 利润配额(B)财务配额(B) 销售活动配额(D)综合配额B 3.( )是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。(A) 地域分配法(B)产品类
25、别分配法(B) 部门分配法(D)客户分配法A 4.( )是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。(A) 地域分配法(B)产品类别分配法(B) 部门分配法(D)客户分配法C 5.( )是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。(A) 地域分配法(B)产品类别分配法(C) 部门分配法(D)客户分配法D 6.( )是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。(A) 地域分配法(B)产品类别分配法(C) 部门分配法(D)客户分配法A 7.( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。(A) 销售预算(B)销售计划(B) 销售利润(D)
26、促销计划C 8. 在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为()。(A) 变动成本(B)机会成本 (C) 固定成本(D)管理成本A 9. 随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为( ) 。(A) 变动成本(B)机会成本 (C) 固定成本(D)管理成本A 10.运输费、部分税收( 增值税 ) 、交通费、广告费和销售促进费等属于()。(A) 变动成本(B)机会成本(C) 固定成本(D)管理成本C 11保险费、 一些固定税收、 固定交通费用、 固定娱乐费用、 折旧费等属于()(A) 变动成本B 12 ()(B)机会成本(C) 固定成本(D)管理成本是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确
27、定自己的销售预算。(A) 销售百分比法(B)标杆法 (C) 边际收益法(D)零基预算法D 13 ()是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。(A) 销售百分比法(B)标杆法(C)边际收益法(D)目标任务法A 14()不强调时间性，而是强调投入与产出的实际关系，因此一定程度上克服任务目标法的缺点。(A)投入产出法(B)标杆法(C)边际收益法(D)目标任务法A 15 ()指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品。(A)全新产品(B)换代产品(C)改进产品(D)仿制产品A 16 ()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。(A)绝对分析法(B)相对分析法(C)因素替
28、代法(D)量、本、利分析法A 17()是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的客观联系中进行研究分析。(A)相关比率分析(B)构成比率分析(C)动态比率分析(D)静态比率分析B 18()是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。(A)相关比率分析(B)构成比率分析(C)动态比率分析(D)静态比率分析C 19()是将某项销售指标不同时期的数值相比，求出比率，以观察其动态变化过程和增减变化的速度。(A)相关比率分析(B)构成比率分析(C)动态比率分析(D)静态比率分析C 20.()是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变
29、，推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。(A)电子产品(B)二手产品(C)新产品(D)高科技产品B 21()指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研出来的新产品。(A)C 22 (伞新产品(B)换代产品 (C) 改进产品(D)仿制产品)指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。(A) 全新产品(B)换代产品(c)改进产品(D)仿制产品D 23 ()指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。(A) 全新产品(B)换代产品(C) 改进产品(D)仿制产品A 24极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体
30、属于 ( ) 。(A) 创新采用者(B)早期大众(c)早期采用者(D)落后采用者B 25 深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。这类群体属于()。(A) 创新采用者(B)早期大众(c)早期采用者(D)落后采用者D 26 思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于()。(A) 创新采用者B 27 研究 ()(B)早期大众(c)早期采用者(D)落后采用者的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。(A) 创新采用者A 28 ()(B)早期大众(c)早期采用者(D)落后采用者是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的。(A) 新产品扩散(B)高科技产品扩散(c)旧产品扩散(D)快速消费品扩散A 29 ()就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。(A) 整数定价(B)声望定价 (c) 习惯定价(D)招徕定价C 30 ()是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。(A) 整数定价(B)声望定价 (c) 尾数定价(D)招徕定价B 31 ()指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消费者心目中享有
