1、文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持2004 年物业管理员摸拟试题（基础知识）、单选1、 （ ）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。A、物业管理 B 、房地产 C 、不动产 D 、单元性地产2、 “物业 ”是广东、香港和澳门地区人们对（ ）房地产的称谓。A、单元性 B 、综合性 C 、普通型 D 、别墅性3、因为物业具有（ ） ，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性4、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（而且具有使用价值或观
2、赏价值，这体现了物业的（）。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性5、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。A、管理B、服务C、物权D、平等6、物业管理起源于19 世纪 60 年代的（ ）。A、德国B、美国C、英国D、法国7、全国第一家物业管理公司在（）诞生。A、北京B、上海C、广州D、深圳8、 1994 年 3 月，建设部以第 33 号令颁布的（ ） ，为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。A、城市新建住宅小区管理办法B、全国住宅小区物业管理规定C、全国优秀管理住宅小区标准D、全国城市文明住宅小区标准9、国务院颁布的物业管理条例自（）开始实施。A、 2002 年 5 月 B 、
3、2002 年 9 月 C 、 2003 年 9 月 D 、 2004 年 1 月10、物业管理的主要内容不包括（） 。A、物业的规划设计B 、客户管理服务 C 、安全服务 D 、环境保洁管理11、综合经营服务中的特约性服务是具有（ ）性质的服务方式。A、管理和被管理 B 、服务和被服务 C 、整体和局部 D 、环境保洁管理 12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（） 。A、一般性服务B、特约性服务C 、公共性服务D 、公众代办性服务13、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（） 。A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫B、前期物业管理为早期介入打下良好基
4、础C、前期物业管理是后期物业管理的基础D、后期物业管理是前期物业管理的延续14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则15、业主委员会是业主大会的（） 。A、权利机构B 、执行机构C 、管理机构 D、附属机构16、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效17、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担” 的原则，所收费用要让业主和使用人感到（ ）A、价格优惠B、质价相符C、物美价廉D、价格偏低
5、第 1 页（共 6 页）18、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。A、承包 B 、签定合同C 、双方协商 D 、中介19、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（） 。文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持.A、质价相符 B 、能够承受C 、价格优惠 D、价格偏低20物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规21中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准不适用
6、于（ ） 。A、高档商品住宅 B 、普通商品住房 C 、经济适用住房D、集资建房22由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。A股份制 B 、联营C 、民营 D 、合资23注册资本必须在1000 万元以上的公司是（ ） 。A、有限公司 B 有有限责任公司C 、股份有限公司 D、股份合作公司24物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。A、股东会B、董事会C、监事会D、职代会25物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A、工程部B、管理部C、产业部D、租赁部26物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）A、管理部 B 、监察部 C 、客户服务部 D 、产业部
7、27业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（） 。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D 、通过物业管理公司实现的28物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A20%B30%C50%D80%29物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会A30%B50%C60%D80%30物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（） ，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内 31第一次业主大会或业主代表大会
8、由（ ）组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会D、物业管理公司32建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（ ） 。A、高于16c B 、低于16c C 、高于20c D 、低于20c33我国中型写字楼的建筑面积一般在（） 。A 1 万平方米以下 B 1-3 万平方米C 3 万平方米以上D 5 万平方米以上34我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型35在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。A、管理职能 B
9、 、管理范围 C 、产权状况D 、经济效益第 2 页（共 6 页） 36写字楼的管理方式不包括（ ）A、委托服务型 B 、自主经营型 C 、专业服务公司型D、有关部门委派型37与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（）A、大厦业主委员会B、大厦承租人C 、大厦产权人D 、大厦投资人38写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要设立的商务服务机构。A、写字楼业主 B 、大厦承租人C 、大厦业主委员会D、物业管理公司39写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A、物业的保值增值B、物业的出租率 C 、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.
10、欢迎下载支持40在工业厂房外墙或屋顶设置企业标志和广告，应（ ）A 经厂长办公会同意B经职工代表大会批准C事先向管理者申请D、事先经工商部门批准41工业区内各企业车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（ ）A、责任企业负责B 、物业管理公司负责C、由双方负责D 、施工单位负责42在物业管理法律关系中（ ）法律关系占大多数。A、刑事 B 、民事C、人事 D 、行政43民事法律关系的主要特点不包括（ ） 。A、主体法律地位平等B、大多由当事人自愿设立C当事人权利义务对等D、主体之间有隶属关系44 法律规范的表达方式必须有一个严谨的逻辑结构， 假定 处理 制裁在法学上称之为
11、法律规范3 要素。其中（ ）是物业管理法律规范的核心。A、假定 B 、处理C、制裁 D 、处理和制裁45民事责任主要表现为一种（ ） 。A、财产责任B 、侵害责任C 、财务纠纷D 、财务归属46为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定物业管理条例 。A、业主 B 、开发商C 、物业管理企业D、业主和物业管理企业47物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（ ） ，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修养护管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、物业管理条例的规定B、法律法规的规定C物业服务合同约定D、业主大会的决定48国家提
12、倡业主通过公开公平公正的（ ）选择物业管理企业。A、市场竞争机制B 、民主法治机制C 、法律法规意识D、开拓创新意识49业主大会应当（ ）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A、代表 B 、维护C、代表和维护D 、监督和指导50召开业主大会会议，应当于会议召开（ ）以前通知全体业主。A 3 日 B7 日C15 日 D 30 日51业主委员会是业主大会的（ ） 。A、权力机构B 、管理机构 C 、执行机构D 、附属机构52在业主业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（ ） 。A、业主公约B、物业服务合同C前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度第
13、3 页（共 6 页）53建设单位应当在销售物业之前，制定（ ） ，对有关物业的使用维护管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。A、业主公约B 、业主临时公约C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度54建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含（ ） 。A、业主公约B、物业管理各项规章制度C业主大会议事规则D、前期物业服务合同约定的内容55建设单位应当按照（ ）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。A、协议 B 、合同 C 调解 D 、规定56 （ ）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。A、施工单位B 、建设单位C 、物业管理
14、企业 D 、业主委员会57国家对从事物业管理活动的企业实行（ ）制度。A、资质管理B 、合格证书C 、职业资格证 D 、自治管理58业主委员会应当与（ ）选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持A、业主 B 、业主委员会C 、业主大会D 、建设单位59物业管理用房的所有权依法属于（）A、业主 B 、业主委员会C 、开发建设单位D 、物业管理企业60物业服务收费应当遵循合理公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（ ）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定
15、。A、业主B、物业管理企业C业主和物业管理企业D、物价管理部门二多选题61工业区物业管理包括（ ）等房屋建筑的管理A、工业厂房B 、生产车间C 、仓库 D、住宅区62工业区物业管理工作难度较大，主要是因为（）A、管理面广收益低B、噪声污染大C 、固定资产比重大D 、维修保养费用高63工业区环境污染的类型有（）A、水体污染B 、固体废弃物污染C、空气和噪声污染D 、电磁波污染64特种物业包括（）A、机场 B 、车站 C 、剧场 D 、码头65在酒店钥匙管理的具体要求有（）A、客房门钥匙由前厅总服务台负责B 、酒店员工临时借用万能钥匙须及时交回C万能钥匙分别由总经理掌管和保安部门保管D、保险柜钥匙
16、必须采取双人双锁或3人3锁66在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（）不准在公寓内乱拉各种线路不准往窗外扔各种物品C 对安全管理要求高 D 管理具有互动性保洁工作具有专业性物业管理具有时段性4 页（共 6 页）A、不准在公寓内使用电炉BC不准留宿外来人员D67学校物业管理的特点有（）A、管理对象复杂B 、管理时段性强68医院物业管理的特点有（）A设备运行具有连续性BC安全保卫工作具有特殊性D69物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应当承担（）等民事责任。A、继续履行B 、吊销营业执照C 、采取补救措施D 、赔偿损失70民法是调整平等主体的（
17、）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。自然人与财产之间 D 自然人与法人之间在什么时候应承担民事责任承担民事责任的方式A自然人之间B 、法人之间C71民法对民事责任的规定主要包括（ ）A、在什么情况下应承担民事责任BC违反合同的民事责任的构成D72在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（A政策是法律的依据C法律对政策起制约作用73业主在物业管理活动中，履行的义务有（A、遵守业主公约、业主大会议事规则C监督业主委员会的工作74物业管理区域的划分应当考虑（A业主和使用人的人数C建筑物规模D）B政策对法律起指导作用D法律是执行政策的重要工具）B参加业主大会会议，行使投票权D按时交纳物业服
18、务费用）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。B物业的共用设施设备社区建设）等因素确定。具体办法由省自75业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（治区直辖市制定。文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持A、设施设备B 、建筑面积C 、居住人数 D、住宅套数76业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2 以上通过。业主大会作出（ ）决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3 以上通过。A、制定、修改业主公约B、制定、修改业主大会议事规则C选聘、解聘物业管理企业D、决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施。77业主公约应当对（）等事项依法作出
19、约定。A、有关物业的使用、维护、管理B 、业主的共同利益C业主应当履行的义务D、违反公约应当承担的责任78业主大会议事规则应当就（）等事项作出约定。A、业主大会召开的时间B、业主大会的议事方式、表决程序C业主投票权确定办法D、业主委员会的组成和委员任期79遇有下列情况经物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业（ ）A、投标人少于3个 B 、投标人超过3个 C 、住宅规模较小的D 、具有非住宅物业的80物业服务合同应当对（）等内容进行约定A、物业管理事项、服务质量、服务费用B 、双方的权利义务C专项维修资金的管理与使用D、物业管理用房81物业
20、使用人违反（ ）的规定，有关业主应当承担连带责任。A、业主公约B 、物业管理条例C 、交纳物业服务费用D、治安管理条例82县级上以地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理（）在物业管理活动中的投诉。A、业主、业主委员会B、物业使用人 C 、开发建设单位D 、物业管理企业83业主需要装饰装修房屋的，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。A、禁止行为B 、注意事项C 、材料规格D 、档次要求第 5 页（共 6 页）84前期物业管理招标应当遵循（）的原则A、公开B 、公平C 、公正D 、诚实信用85前期物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人不得以不合理条件（）A、限制潜在投标人B、排斥
21、潜在投标人C对潜在投标人实行歧视待遇D、对潜在投标人提出过高的资格要求86业主大会筹备组由（）组成，负责业主大会筹备工作。A、业主代表B 、建设单位C 、物业管理企业D 、公有住房出售单位87业主大会议事规则应当就（）等事项依法作出约定。A、业主大会的议事方式B、业主大会的表决程序C业主投票权确定办法D、业主委员会的组成和委员任期88有下列情况之一的，业主委员会应及时组织召开业主大会临时会议（）A 20%以上业主提议的B业主委员会主任提议的C发生重大事故需要及时处理的D 、发生紧急事件需要及时处理的89物业管理区域内业主人数较多的，可以（）等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。A、幢B、
22、间C、单元D 、楼层90业主委员会应当自选举产生之日起30 日内，将（ ）等材料向物业所在地的区县人民政府房地产行政主管部门备案。A、业主大会的成立情况B、业主大会议事规则C业主公约D、业主委员会委员名单三判断题91经资格预审后，公开招标的招标人应当向资格预审合格的投标申请人发出资格预审合格通知书，资格不合格的投标申请人不必告知资格预审结果。文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持92在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标人从选择不多于5 家资格预审合格的投标申请人。93投标人对招标文件有疑问需要澄清的，应当以书面形式向招标人提出。94在招标文件要求提交投标文件的截
23、止时间后送达的投标文件，为无效的投标文件；在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的补充或者修改的内容有效。95被取消评标专家资格的人员，一年内不得再参加评标活动。96招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标假选人为中标人。97招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其投标书。98招标文件或者投标文件使用两种以上语言文字的，必须有一种是中文；如对不同文本的解释发生异议的，以中文文本为准。用文字表示的数额与数字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准。99推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当书面征求其所代表的业主意见，凡需投标表决的，业主的赞同反对及弃权的具体票数经本人签学后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。100包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈俄或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。第 6 页（共 6 页）
