1、宾馆团支部工作总结近年来，XX 县政府接待处团支部在团县委的关怀下，在本单位党支部领导的支持下，围绕宾馆 “宾客至上、信誉第一” 的工作思路，不断加强团支部的自身建设，充分发挥团员青年主力军的作用,宾馆团支部锤炼成了一个团结、奉献、务实、创新的优秀集体，为单位做好接待工作起到了积极作用。一、近年工作开展情况1、加强员工业务培训不断提升服务质量团支部结合宾馆实际，充分利用现有资源，开展了一系列务实高效、丰富多彩的业余文化活动，极大的调动了一线青年员工的工作积极性。我们深知，作为宾馆行业，员工的个人素质和服务水平是在同行业竞争中起决定性因素的，近几年，我们多次采用了请进来和送出去的培训办法，对一线
2、青年员工进行培训。以“讲学习、做贡献”学习实践科学发展观主题活动，鼓舞宾馆员工立足本职，扎实工作，每年五月份，宾馆团支部以“弘扬五四传统，投身服务业”为主题，开展技能比赛。客房部比赛内容为中式做床和服务员基本常识问答，重点考察客房部服务员的业务熟练程度及操作规范程度；餐饮部比赛内容为中餐宴会摆台和服务员基本常识问答。每次比赛都邀请单位党政领导和有关专家作为比赛评委，对每位参赛员工进行打分，评出优胜者，进行奖励。由于经常开展活动，使得大家身手敏捷、动作协调，为日常服务工作夯实了基础。对新入职的青年员工，坚持岗前培训，就如何提高对客服务的意识进行标准化、规范化培训，有效提高了员工的服务水平。2、丰
3、富业余文化生活调动青年员工工作积极性在每年五四青年节到来之际，为了丰富员工的业余生活，增强大家的团队意识，进一步增进彼此的了解，宾馆团支部会同工会组织宾馆全体员工野外郊游踏青，与友邻单位开展文化体育活动。通过这些活动，增进了员工间的情感，也进一步愉悦了大家的心情，会以更加饱满的热情投入到工作中去。3、紧紧围绕宾馆在各个时期的中心任务，做好团支部服务青年、服务企业的宣传报道工作积极配合宾馆党支部、工会的相关学习活动，及时在一线团员、青年中宣传落实，组织团员青年立足岗位作贡献，积极投身企业改革和创新实践，教育团员青年不断强化爱岗敬业观念，增强岗位奉献意识。在工作中充分显示团组织优势，当好党的助手和
4、后备军，在企业和青年之间搭建一个沟通、互动的平台，发挥好桥梁和纽带作用。团支部积极组织青年员工代表、入党积极分子列席宾馆党支部的学习讨论活动，为宾馆党支部金点子征集活动献计献策。回顾过去展望未来，我们感到要建立一个标准化的团支部，一是要主动争取单位党支部和行政班子的领导，得到党政领导的支持：二是必须完善内部制度建设；三是必须加强团员自身素质的提高；四是要广泛开展生动活泼的支部活动，才能有效地提高团支部凝聚力。二、下步工作计划1、继续深化青年文明号管理工作，在现有基础上继续完善各项制度，提高前厅人员服务技能今后，团支部继续把抓管理、促效益、保安全，放在管理工作的首位。前厅组作为青年文明号集体，又
5、是团员青年集中的地方，必须牢固树立安全意识，推出一系列特色服务，以保障前来入住客人的人身安全和宾馆的财产安全。充分发挥青年文明号集体在日常工作中的模范带头作用。继续在宾馆范围内开展文明礼仪示范活动、优质服务示范活动、节能减排示范活动。同时，积极配合分公司青年文明号的复审和检查工作，坚持“高标准、严要求”，认真做好各种台帐的梳理工作。2、积极争取上级领导的支持，积极配合宾馆党、政、工的工作，利用多种渠道，有创新的开展日常工作我们将以 XX 快速发展为契机，在宾馆员工中集思广益，广泛征集一线员工的意见和建议，开展一系列寓教于乐的文体活动，增强青年团员的爱国意识、集体意识。今后继续做好推优入党工作，
6、按照党员标准积极慎重地向宾馆党支部推荐德才兼备的青年人才。总之，我们将继续坚持党建带团建的工作方法，坚持政治理论学习贯穿始终，坚持以各种主题实践活动为载体，激励团员青年在围绕宾馆中心工作、服务大局上有所作为。坚持充分发挥团员青年的主体作用，开展工作坚持从实际出发，做到既服务了宾馆的中心工作又提高了自身岗位技能，同时又可以达到愉悦员工身心，放松心情的目的。3、深化完善团课、团会制度，加强一线青年员工业务之外的政治理论学习充分利用团支部这个平台和载体，对当今社会时事政治热点的话题和 XX 改革发展相关信息向团员青年做积极的、正面的宣传，引导大家树立正确的人生观、价值观和高尚的职业道德意识，号召大家
7、切实增强历史使命感和社会责任感，把个人的追求和企业的生存发展紧密相连，努力做推动企业科学发展、促进社会和谐的排头兵，更好的为宾馆的各项工作有序开展贡献自己的力量！我们团支部完善了各项管理制度、并着手学习了增加团员先进性意识主题活动，为了加强团支部的自身建设，发挥我们支部团结向上的精神和起到教育团青年的核心作用，使我们的团支部能更加完善。同时为了提高我们 XX 宾馆员工的精神面貌培养员工服务的敏捷性、纪律性、团队意识、礼仪规范等方面的能力，通过内强素质，外塑形象，不断提高服务员的服务能力，从而进一步塑造宾馆形象,我们团支部在今后的一年中我们有信心圆满完成上级团委下达的各项工作任务和活动，用实际行
8、动宣传我们团支部，并充分发挥主观能动性、创造性地开展工作，使支部工作完成得有声有色。加强团内部各项制度的建立和完善：制度的建立和完善，是完成各项工作的提前保证，只有制度建立好了，各项工作有章可循，才能有计划按规范地完成工作。例如团内的学习培训，记录入党积极分子的培训档案及“推优”工作等，都需要加强和完善。1. 加强团员的思想政治工作，在改革开始和发展社会主义市场经济的今天，团员青年们的人生观和价值观，不可避免地显现出多样性和复杂性，各项思潮也不同程度也影响着青年们，在处党支部的领导下，开展丰富多彩的活动，以听党课、开展人生理想的讨论形式，使广大团员青年树立正确的人生观，价值观；这也是团支部建设的重要内容。2. 加强团员在宾馆中起着主力军的作用，在开展宾馆工作的环境下，团的工作也必须围绕团员青年来开展中心活动。所以团支部就应该创造出一个使宾馆团青年能充分施展才能的环境，开展形式多样的评比和竞赛活动，增加团员青年的工作技能和学习交流。并且经常组织各种业务技能学习，来提高大家的业务素质，使团员青年在竞赛中学到知识。3. 加强团组织的号召力和凝聚力，丰富团员青年的业余文化生活，团支部不仅要成为团员青年温暖的小家，而且使团员青年在这个年龄阶段发挥性格开朗、活泼。我们团支部应该根据这一特点，定期，开展形式丰富的各种文娱、体育活动，使青年们感到团组织的温暖，身心得到充分地愉悦。
