1、对我市农村电子结算难点的思考我市自去年 1月 1日第一批零售经烟户电子结算运行以来，到 11月底共 4.43万户零售经烟户加入，电子结算客户比为 41%，其中城网 3.19万户，电子结算客户比 76%；农网1.24万户，电子结算客户比为 19%；总体初步达到 XX市烟草公司今年的电子结算目标任务，但地区发展极不平衡，农村地区电子结算工作进度缓慢。今年我市电子结算客户比平均要达到 50%、电子结算成功率 90%以上，任务还比较艰巨，如何提高我市农村电子结算率是加快全市电子结算进程的关键，本文就此问题作一点浅显的思考，以抛砖引玉。我市农村电子结算目前面临的难点1.农村许多零售经烟户对电子结算这一运
2、作方式的实施并不十分积极，主要由于：银行网点少，客户存款不方便。我市大多数区县目前与农业银行、工商银行、建设银行等少数几家专业银行合作实施电子结算，工商银行、建设银行等几家专业银行，大都在县城所在地设有网点，其他广大偏远乡镇没有分支机构。农行也只在中心乡镇设有营业网点，而我市共有零售经烟户 10.8万户，其中有 6.6万户分散在方圆数百公里的广大农村乡镇，由于银行营业网点少，有的零售经烟户到银行存款要跑几公里路，并且每三天要跑一次以上，这些零售经烟户觉得费时、费力，另外由于多次携款往返于商店和银行之间，容易形成一些安全隐患。一些农村零售经烟户“防范、戒备”意识强，由于每次进货款都存入银行，他们
3、害怕工商所、税务所今后去查他们的销售额，从而增加征收他们的各种税款，因而对电子结算比较抵触，特别是经济相对落后的农村零售经烟户，这种想法较强烈。一些零售经烟户对电子结算这一方式比较陌生，对“将自己的钱存入银行，款由银行代划”这种方法不放心，他们害怕银行划错款。一些零售经烟户的资金周转速度较慢，为支付每三天一次的卷烟进货款，零售经烟户先要把流动资金预存入指定的银行户头上，他们认为这会影响到他们的正常经营，因为他们在每轮电话订货时，要先到银行预存，相比以前的店内付款，他们觉得麻烦些，特别是那些没有更多的流动资金的小本的零售经烟户，有这种想法较多。由于出现因零售经烟户忘记到银行存款或银行存款预存金额
4、不足等情况，电子结算划转就会失败，这就直接影响到他们某一轮次的正常进货和经营。2.目前，全市实施电子结算的企业只有烟草公司一家，多数银行实行按笔收费，由于结算数量较少，银行觉得收取服务费不多，因而对农村电子结算投入不够，配套服务难以跟上。现在农村电子结算扣款较单一，一般只能批量扣款，在节假日由于信息网络等技术原因划款较慢。3.个别农村区县公司与银行协调力度不够。由于客观因素，农村开展电子结算难度较大，他们过分依赖于市公司财务处与银行的协调与联系，缺乏主动与当地银行的联系与沟通，一旦遇到困难，解决办法不多。这在一定程度上导致该地区农村电子结算效果不理想。以上情况，可采取以下具体措施1.对零售经烟
5、户加大宣传力度，解除他们的后顾之忧。“万丈高楼平地起”，电子结算对偏僻的农村的广大零售经烟户来说比较陌生，是个新鲜事物，从认识到接受需要一个过程，如何加快缩短这一过程，宣传沟通工作很重要：我市现在电子结算程序基本是：访员电话访销完成后，通过电子结算模块生成一个包括结算经烟户户名、账号、扣划款金额的数据文件，通过企业自扣或银行代扣等方式执行经烟户货款的扣划，然后，银行将执行情况再反馈给烟草公司电访部核对。烟草公司核对后，应通过送货过程和下次订货时将扣款情况告诉经烟户，同时，经烟户在下次存款时也会自动发现上次扣款情况，使经烟户心中有数。此外，烟草公司、零售经烟户、银行签订了三方协议书，明确了各方的
6、权责，零售经烟户的合法权利完全受国家保护，没有后顾之忧。电子结算是方便广大零售经烟户进货的一种现代化技术，经烟户只需把钱存入指定的银行账户，其余工作都由烟草公司和银行去完成，这大大节省了他们的订货时间等订货成本，同时也加强了他们的资金安全性。零售经烟户将烟款存入银行，这与工商所、税务所查账无任何联系。现在大多数经营户实行定额交税制，这与销售额无直接联系，况且许多经烟户是实行多种经营，卷烟销售只是众多经营中的一种。工商所、税务所查账方式是多种多样的，零售经烟户只要是合法经营，他们的各种合法权益是受国家法律保护的。2.以经济纽带联系零售经烟户，建立诚信、平等、互利、共赢的客我关系，使零售经烟户和烟
7、草公司真正成为商业合作伙伴。对每年销量好、电子结算成功率高的零售经烟户，烟草公司将在年终评选诚信客户给予优先考虑，对紧俏烟的分配予以倾斜，同时给予一定的现金或实物奖励。3.各区县烟草公司应进一步优化送货线路及送货时间，逐步推行“一周一送”制，减少零售经烟户到银行存款次数，加强指导零售经烟户准确预计购货数量，适时预存合适的存款，充分体现电子结算的有利因素。4.进一步加强烟草专卖许可证准入制度，合理优化布局烟草卷烟零售网点，进一步提高零售经烟户的经济效益。在农村，卷烟销售是商店的龙头，通过提高烟草专卖零售许可证的含金量，加强对烟草零售网点的合理布局，将会进一步提高零售经烟户的经济收入，这也会提高他
8、们实行电子结算的积极性。5.加大与银行的协调力度，进一步提高银行服务质量。采取灵活多样的电子结算手续费的付费方式。为进一步提高结算银行的积极性，在市烟草公司确定的预算费用范围内，各区县公司根据实际结算需要，可选择按笔或按结算金额等标准支付服务费；努力探索实施“1+多行电子结算”制度。为尽量方便客户存款，加速资金周转，各区县烟草公司在指定电子结算的银行时要因地制宜，不搞“一刀切”。财务处将进一步加强与银行的协调，进一步加大对区县烟草公司的指导和督促检查力度。目前，市烟草公司已引入竞争机制，在农网逐步推行信合、邮政等结算系统，农村零售经烟户可以通过农村信用合作社、邮政等进行电子结算，由于农村信用合作社、邮政的营业网点遍布全市各个镇、乡，客户存款难问题将会大大缓解。
