1、文明效劳心得体会(精选4篇) 篇一：文明效劳心得体会 明效劳心得体会 得： 文明优质效劳心得体会 我在认真学习了xx-xxx-x农村信誉社标准化效劳施行方法，理解了标准化效劳是为了促进我区农村信誉社优质文明效劳制度化、建立化，是为了提高农村信誉社的效劳水平，树立农村信誉社良好的社会形象，加强行业竞争力。 xx信誉社营业场所位于城区，是展示两个文明的窗口，因而我们的营业场所的效劳环境要到达方便客户、整齐定位、干净温馨、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传材料、通知、公告等必须标准有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上装备的便民设备
2、，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证平安。 在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国-家-机-密，商业机密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公器具。严格要求临柜人员做好“三个照顾”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。在标准用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝效劳禁语，逐步普及一般话。在效劳过程中做好认真负责、严格操作、通晓业务、减少过失。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐明晰，记账文字、数字书写端正，更改标准。按章操作，熟悉业务，尽量减少过失，做到“及时、认真、准确、快捷”。 在现在“顾客确实是上帝”这个时代，我们一定要注重效劳质量，假设顾客对我们的核算质量提出批判，我们必须查明缘故，酌情当面或登门赔礼抱歉并及时纠正错误。 通过“标准化效劳”的学习，我理解到目前工作中的缺乏，在接下来的工作中，我们一定尽量标准效劳，严格执行各项规章制度，做好催促检查，为树立信誉社良好社会形象做
