1、信访工作参考总结-2021年信访年终工作参考总结范文2021年信访年终工作总结范文【1】2xxx年已经走过，新的2xxx年已经到来，在完毕了一年的工作之后，必需要对过去一年的工作做一下总结，总结我们在一年工作的优良和缺乏之处，以便我们可以在今后一年的时间里有一个警钟在敲打着我们，让我们有前车之鉴，让我们可以更好的开展下去，如此我们的工作才有意义，才可以“百尺竿头，更进一步”。2xxx年我们区的信访工作总体来说依然做到了公平、公正，做到了为人民效劳的主旨!全区信访工作在地委、行署和林管局的正确领导下，在省办的详细指导下，以“三个代表”重要思想为指导，大胆创新，与时俱进，以处理人民群众实际咨询题为
2、出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过各级党委、政府部门的共同努力，信访咨询题大多化解在基层，为全区的经济建立和社会稳定做出了积极奉献。2xxx年全区信访部门共接待受理群众来信来访6992件次，其中受理群众来信515件次，接待群众来访6477人次;发生群众集体上访202批次4064人次;地区信访办接待群众个人来访20213件次269人次，比去年同期142件次218人次，分别件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群众集体上访69批次1120人次，比去年同期78批282021人次分别下降11.53%和60.24%。一、用十八大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作责任制。地
3、委、行署和林管局把信访工作看成是落实十八大精神、实践“三个代表”的详细表达，是各部门工作好坏的综合反映，是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复杂场面才能的检验，是评价基层工作和干部素养好坏的重要标志。因而，我区一直把信访工作做为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作4次，地委常委、常务会议5次，地区信访领导小组会议4次，信访工作专项推进会议1次。二是在大兴安岭日报上向社会公布专员信访和三县四区行政首长信访，并公开承诺效劳内容和效劳时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。通过新闻媒体和政务公
4、示板定期向社会公布领导接待日的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访部门针对共性咨询题安排预定接待。四是各级领导包案制度落到实处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制”，省办下交案件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。地委、行署和林管局领导对处理“三访”等重点难点信访案件高度注重，为进一步加大督办效果，实在处理信访咨询题，决定对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下，再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检查工作，每到一
5、处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目的责任状，对责任目的完成情况实行奖惩。目前，全区根本构成党政一把手负总责，主要领导亲身抓，分管战绩领导详细抓，部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作气氛。二、加强民主政治建立，及时反映社情民意，不断推进依法治访工作。为加强民主政治建立，充分发挥信访理解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监视和民主治理中的作用。全年搜集信息398件，整理编发55期;征集人民237条，报送省办2021件。我们一方面通过信息渠道及时反映咨询题。如关、停、破产、转制企业职工的遗留咨询题应
6、引起注重、红村农民土地春耕咨询题亟等处理、老楼区水暖系统改造等信息，引起各级领导高度注重。另一方面加强人民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济开展建立，群众消费生活、文化建立、医疗卫生、城市治理等方面进展建议征集，向领导机关尽可能多的提供有参考价值的、可成果转化的人民建议，集人民群众的智慧于林区开展建立之中。如中学应开展远程教育、完善健身设备、倡导全民健身、非国有企业负责人中选政协委员应进展社会保险缴费情况的资历审查、加强草原治理势在必行等一些建议。二是认真学习、宣传贯彻信访法规，严格执行国务院信访条例。各县区制定了各科信访工作制度，并将信访法规、制度，编成册下发到各基层单位。黑龙江省信访工作
7、条例公布后，在全区掀起了学习热潮，并以会代训对基层信访工作人员进展培训。三是维护正常的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进一步建立和完善了8项工作机制;呼中区制定了呼中区群众逐级依法信访程序图，并实行信访基层单位领访制。三、提高信访干部素养，不断加强信访部门本身建立。1、全面领会十八大精神，通过开展“两风”建立活动，不断提高信访干部素养。在“两风”建立中，我们从强化职工的学习教育入手，重点学习了十八大精神，胡同志关于坚持“两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职工学习教育面达100%，为处理在“两风”建立上存在的咨询题，我们制定了工作方案，发放征求意见表2021份，查摆出5条工作作风方
8、面的缺乏，进展深化整改，制定出整改措施5条，建立健全规章制度4项。为不断提高信访干部政治和业务素养，结合创立学习型机关活动，我们开展了素养教育活动，其内容是：树立“两个”新形象：即全心全意为人民效劳的公仆形象和亲密党群、干群关系的窗口形象。打造“三种才能”，即文字综合才能、口头表达才能、办事协调才能。发扬“一种作风”，即当日事、当日毕的雷厉风行。塑造“一种精神”，即任劳任怨、拼搏不息的精神。强化“一个认识”，即创先创优认识。2、信访部门办公自动化水平得到提高。各县区均对信访部门的才能建立特别注重，加大对信访部门的投入，全区信访部门根本配齐了电脑、机和打印机等办公设备，在机构编制较紧的情况下，努
9、力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的顺利开展。四、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建立制造良好的社会环境“三访”咨询题不断是信访工作的重点，地委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力的措施，“看好本人的门、管好本人的人、办好本人的事”，全力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，处理“三访”咨询题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三项工作。1、开展群众重复上访咨询题专项治理和涉法访案重点治理工作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度注重，8月2021日召开全区信访工作会议，9月9日召开了做好进京上访
10、劝返和稳定工作会议，10月10日召开了涉法涉诉信访案件归口办理联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进展了发动部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访咨询题专项治理工作方案，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复上访咨询题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作从8月15日开场启动，至11月末完毕，分四个阶段进展。地区政法委对涉法涉诉案件再复查、再审理工作进展了细致的分工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件专项治理方案，方案把涉及地区中级法院的13件、地区公安局的5件信访案件进展了分解，划分了领导包案责任，明确
11、了任务，提出了详细办结的工作时限，同时确立了重点案件督办部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件35件，实际28件。28件案件均已查清，其中有10件上访人明确表示息访，已完全结案;18起信访案件分别落实了地级领导包案责任制和责任单位，加大稳控力度，现总体比拟稳定，稳定率到达92.59%。涉法信访案件18件(下交7件、自查11件)，其中涉及法院12件(基层法院3件、中级法院6件、省高院3件)，涉及公安局5件、涉诉1件。所有案件已按省里要求进展归口办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理2件，已胜诉1件，涉及公安的2件已表示息访。我们的主要做法：一是专项治理重点落在处理咨询题上。
12、我区在专项治理过程中注重处理实际咨询题保稳定。阿木尔林业局某某因补发工伤医疗费和工资等咨询题，因要求过高久访不息长达30年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能，实行倾斜处理，退休工资补发标准由95%提高到100%，补偿金由11万元提高到2021万元。本人完全息访，其老伴已迁居外地老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由于要求退休和参加养老保险等无理要求屡次到省进京缠访、本人患有严峻肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进展抢救治疗，并发困难补助1000元，有效稳定了上访人的情绪。松岭区李某家庭生活十分困难，要求照顾处理子女就业等咨询题，政府为其排忧解难，给其子女安排了
13、适当的工作，并让其享受低保待遇。群众的生活困难得到及时的处理。关于呼中区迁居长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难咨询题，除了呼中区党政主要领导亲身率工作组到长兴岛现场办公处理实际咨询题外，地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛协助协调处理500多户居民的落户咨询题，通过耐心细致的工作，现已同瓦房店市长兴岛镇签定了落户协议，防止了大规模进京集体访。二是党政领导高度注重，主要领导亲身挂帅，靠前指挥。地委书记亲身过咨询专项治理工作的进展情况，专员加大信访咨询题处理力度，要求每天报送信访咨询题处理情况，对重要信访咨询题都能亲身批示办理，主管信访工作地级领导亲身指挥、研究、处理重点信访案件。地委、行署10名副地级以上干部挂帅包案，12名县级领导参加了包保责任分工。治理整顿期间地委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件的难点咨询题，领导信访接待日加大了密度由每月2次增加为每月4次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道路。三是加大督查工作力度。地委、行署两次召开重点单位信访案件处理情况的推进汇报会，信访主管领导亲身到县区、林业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。对5件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组织工作组深化基层督办专项治理工作，逐一走访理解和处理专项治理工作进展情况和难点咨询题。2、开展集中处理进京到省上访咨询题会战工作。
