1、妇联维权信访工作经验材料维护妇女儿童合法权益工作是妇联组织最重要和最基本的职能，妇联信访工作则是了解妇女问题、维护妇女合法权益的重要窗口和途径。为进一步做好新形势下的妇女信访工作，XX 妇联充分履行职能，依托市、乡、村三级纵、横向妇联组织网络、法律援助中心等社会化维权网络，通过维权专职工作人员日常接待、妇联主席接待日制度等形式，认真办理妇女群众来信来访，将妇女儿童合法权益落到实处。一、争取领导重视，高起点开展妇联信访工作妇女工作是社会性工作的一个重要组成部分，需要领导重视，全社会关注、各部门支持配合，齐抓共管。XX 妇联积极争取，一是定期在市委和政府信访工作会议上，汇报妇联信访工作，研究妇女信
2、访工作方案。二是对于重大疑难妇女信访案件，除由妇联领导批阅、接待或主持会办，联合政府信访部门共同参与。从而形成领导重视、部门配合、共同参与的妇女信访工作新局面，为高起点开展妇女信访工作，推进社会和谐进程，提供有力保障。二、建立健全工作制度，建立妇女信访长效机制 为使妇女信访工作更加规范有序，我们不断建立完善妇联信访各项工作制度，促进妇女信访长效机制形成。一是建立了“领导专家信访接待日”制度。为了提升妇女信访接待工作的水平，联合市法院、市兴常律师事务所，邀请女律师、女法官等法律专家，固定每月二天，与妇联领导一起接待妇女来访，为来访妇女答疑解惑，排忧解难，并为她们进行更为专业的维权指导。 二是建立
3、信访首问负责制。首问负责制是领导和群众来机关咨询、办事、来访的外部人员最先询问到的机关工作人员，有责任为其办理或引导办理有关工作事宜。要求首问负责人对来访者不得推诿，做到有访必接，首问负责，确保每件信访均通过正当合法的途径妥善解决，做到件件有结果，事事有回音。三是建立信访预警及回访制度。为加强全市各级妇女组织办理维权信访案件的联系与配合，及时调查了解情况，及时排查矛盾纠纷，及时办结维权案件，我们建立了 XX 市妇联基层信访联络员和信息员队伍；同时针对部分矛盾纠纷时常“复发”的现象，成立了 XX 市妇联信访复查委员会，由市妇联主席邓凤英任主任。信访复查制度的建立，对于一些重大、疑难以及上级交办的
4、信访案件，或不能够满足于纠纷的暂时平息的信访案件，在调处结束后，不定期地回访当事人，跟踪了解、督办协议履行情况，听取当事人对调处结果的意见和建议，直至纠纷当事人彻底消除分歧，有效避免了矛盾纠纷的反弹及当事人越级上访或缠诉。 四是重大信访报告制度。对于疑难、复杂以及涉及社会敏感问题的案件，做到及时向分管领导汇报，共商处理方案；对于急性突发案件以及妇女集体、群体信访等社会影响较大，容易扩大化的案件，在当日第一时间向市委、市政府报告，同时向涉案部门发出通报，以便采取有效应急措施，尽快缓和矛盾，防止危及社会的稳定与和谐。五是信访统计分析制度和妇联信访月通报制度。XX 妇联每月按照信访的形式和内容进行一
5、次细致的分类统计，每季度对来信、来电、来访进行综合统计分析，并通过市五位一体向市信访部门及相关单位通报，以便各级党政领导和相关部门以及妇女工作者及时掌握妇女信访动态。同时，针对妇女信访中发现的共性问题和热点、难点问题，进行深入的调查研究，一方面促进信访的有效调处，另一方面也为领导决策提供第一手资料。六是严格考核责任制度。为了夯实基层工作基础，XX 妇联将妇女信访工作作为妇女维权工作的一大重点，纳入全市妇联系统维权工作目标管理考核的范畴，加强对基层妇联组织的考核。经常组织对基层妇联的信访工作进行指导、督促与检查。通过层层落实目标管理考核责任制，更大限度地发挥基层妇女组织的职能作用，进一步加大了对
6、妇女信访案件的调处力度，将更多的矛盾纠纷控制在基层，解决在萌芽状态，从而守住妇女信访的第一道防线，有效控制越级上访和到省赴京上访数量。三、加强部门协调，努力为困难上访妇女群众解决实际问题近年来，因病致贫到妇联请求救助的信访呈上升趋势。对于这一类困难群众，XX 市妇联加强部门协调力度，想她们之所想，急她们之所急，努力为她们解决实际困难。市松柏镇化肥厂女职工陈映红到妇联上访，反映其儿子欧思翰因患罕见的“播散型组织浆细胞茵深部真茵感染”。致今为止，已用去治疗费近十万元，陈映红本人已下岗，家庭极度困难。像陈映红这种情况的上访妇女群众有不少，为尽最大努力帮助她们，今年，我们与市信访局联合，通过信访平台，将陈映红等 11 个因病致贫的困难上访群众的基本情况及所需救助资金上报市委信访综合协调领导小组，统一酌情协调解决。其次，向市直妇委会、乡镇妇联和各大、中、小企业和长期以来支持妇女儿童工作的个人发出号召，尽其所能救助贫困妇女儿童。同时鼓励全市各村的“女能手”与贫困妇女结成对子，城市“巾帼创业明星”与零就业家庭妇女结对子，在从物质上帮助他们的同时，也提高她们脱贫致富的本领，增强其自身的“造血”功能，从根本上解决贫困致富问题，使贫困妇女儿童的生活水平得到进一步提高。
