1、大学生暑期实习活动总结范文首先时对书籍的摆放。总的来说天天书店的书大致可以分为两大类：教学用书和生活休闲。教学类嘛，除了按不同年级进行摆放外基本上没啥特色。就是那些生活休闲类的书，虽说多少有按小说、电脑、杂志、期刊分吧，但未免也太杂乱了，有时找一本书，半天也不见影。所以，在向顾客介绍书籍时，真有点“书到卖时方恨找”的感觉。买书的人大多数是不认识的，要是没有沟通技巧和胆量是不行的， “我可以为你服务吗?” 、 “有什么需要帮助的吗?” 、除了这些之外，你还有必要跟他们唠唠，比如可以拉些老乡关系，可以借机表扬他们或他们的亲人。其实，“名人效应”还是得有的，我们可以多做些宣传、海报之类的,标注好书店
2、所在的具体位置，让顾客更清楚书店的方位，方便他们寻找。请名人代言看来就不必了，毕竟是那么难，我们一般的书店消费不起。再一就是胆量，假如你去买书时遇到一个扭扭捏捏、一声不吱的售货员，你会有啥感想，你会觉得开心吗?有些“一问三不知”的店员，生意怎么可能好起来?况且，从店长的角度来看，他会长期雇用一个“默默无闻” 、仅仅只会简单摆放一些书籍这样简单的事的店员么?答案是否定的。当然，从另一个角度来说，也不是要求每一个店员在顾客来时就得做到滔滔不绝，要是这样的话也会让顾客觉得很烦的，我们要拿捏有个度，懂得应变。所以，有胆量敢跟陌生买书的人交流，那才不会是个半成品。大胆交流、大声交流，只要你不违悖一些道德
3、行为，你就有机会成功。最后，个人观点吧。有时候顾客买的不仅仅是书吧，更多的应该是服务的态度吧。同样一本书，假如你会说话，懂得说话，有胆量说话，你就可以比别人卖得更多。实践的过程，就是你尝试在社会上生存的过程。社会多多少少有一些这样或那样的关系，无论你处在社会的哪一个阶层哪一个角落都不能摆脱这些关系，如何去掌握好这些关系，让自己的工作或生活更精彩，那也是一门必修课。像我在书店工作就面临着店员和店长、店员和顾客、店员和店员的关系。你工作得好，有责任心，处处都以书店的利益为重的话，店长就会很看重你，凡事也会多照顾你，自然两者之间的关系不会差，否则就会和先前说的那样，会被解雇的。再者是与同事之间的关系，也要好好去经营，大家每天在一起工作抬头不见低头见的，倘如两人闹情绪的话多影响工作，要是有小摩擦，只要自己学会多忍让一点就会小事化了，这样别人会更敬重你，也会让你
