1、地税局办税大厅党风政风行风建设自查报告为切实加强党风政风行风建设，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，自 6 月份，我大厅扎实地开展民主评议政风行风工作，通过深入发动、广泛宣传，着眼于“查”，着力于“纠”，立足于“改”，取得了初步成效。现将自查自纠和整改工作情况报告如下：一、基本情况民声东路办税服务大厅面积 1000 多平方米，现有工作人员 46 人。大厅平均每天受理业务量约 580 笔，高峰期达到近千笔。今年上半年截止至 7 月底，我们完成了税务登记类业务 7521 笔；文书类业务 370 笔；申报纳税类业务33214 笔；发票代开类业务 12207 笔；业务查询类 6305 笔；发票业务
2、 10679 户；国地税共管户税务登记、变更等业务9901 笔。业务受理量在 xx 市各办税服务厅中处于领先地位。近年来,我们始终坚持精神文明和物质文明建设一起抓，工作业绩突出、税法宣传扎实有效、干部素质不断提升、文明创建卓有成效。XX 年-XX 年上半年民声东路办税服务厅分别获得 xx 市“杰出青年文明号”、xx 省“省级青年文明号”、“xx 市工人先锋号”等荣誉。二、自查自纠大厅依托 xx 地税新征管信息系统，立足税收征管和纳税服务两个核心，不断强化制度建设、班子建设、廉政建设，努力实现纳税服务水平、信息化应用水平、行政管理水平的提高。我们始终把政风行风评议工作贯穿于税收业务之中，以良好的
3、政风行风促进业务工作。在领导作风方面严格执行中央八项规定、省委省政府二十条规定、市委市政府二十一条规定和省局二十一条规定，扎实有效深入开展整治庸懒散奢贪专项工作，加强自查自纠。我们加强领导作风建设：1、认真学习我党领导干部作风建设的相关理论。2、注意听取通过调查问卷、民主测评社会各界对于我党领导干部作风建设的意见和建议。3、加强领导干部自身和亲族的廉洁自律教育。4、建设领导干部作风监督机制。在履职尽责方面“庸懒散奢贪”专项整治工作开展以来，我们认真查摆“庸懒散奢贪”问题。设置意见箱，收集党员、群众和纳税人的意见。发放调查表，主动找群众进行个别访谈，虚心听取群众的意见和建议。针对查摆出来的问题，
4、认真汇总、梳理，要求每位工作人员都要按要求准备好自查剖析材料，逐个进行对照检查、自我批评，发现问题限期整改，并进行通报。通过民主评议打分，让被测评的干部职工发现问题、正视问题，在今后的工作中有针对性地加以整改完善，切实转变作风，不断提高自身素质和工作效率，更好地为经济社会发展服务。在信息公开方面落实办税“八公开”，设立投诉举报箱，公示单位工作职责、内部机构设置，人员到岗情况，完善工作人员岗位职责公示牌等，进一步加大政务公开力度，打造“阳光政务”平台，方便办事群众。积极采取多种手段深化政务公开税法宣传提高办税信息普及度。一是形式信息化。以省局互联网子网站为依托，充分运用税务短信平台，为纳税人提供
5、政策查询、信息告知、在线答疑等服务。二是手段多样化。在大厅广泛应用电子显示屏、宣传栏、宣传册、温馨提示卡等方式进行税务公开。三是宣传个性化。针对税收宣传与纳税辅导根据纳税人需求，配合有关部门定期开展具有针对性的税收政策、应用软件操作、业务流程等培训辅导，为公司企业下属财务人员举办专题讲座。在依法办事方面我们严格推行税收行政执法责任制，按岗定责，严格执法责任，逐步实现对税收行政执法行为全方位、全过程的监控、规范与考核。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事。积极开展执法检查和待办事项清理。制定中心大厅税收执法检查方案采取全面自查、检查小组交叉检查、专项抽查多种方法定期开展检查工作。我们定期每
6、周五开展清理待办事项工作，全体人员清理待办事项并做好登记，落实行政执法责任制、过错责任追究制。在服务质量方面我们始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务宗旨，为了最大限度的方便纳税人，不断创新征管模式。先后启动 xx 地税网上办税服务厅和网上发票领购，开展新开业纳税人培训，率先在全市启动全职能窗口服务，承担新版房产税收一体化试点上线等。大厅落实八项职责，提供导税服务、延时服务、预约服务等服务方式，以人为本践行“微笑服务”以及“绿色通道”。我们不断改善服务环境提升办税服务水平，为纳税人提供当日办证服务、现场办结服务、首问责任服务、延时增时服务、纳税辅导服务，在推行首问责任
7、制的基础上，优化纳税服务，提升纳税人满意度，增加服务新举措。同时，我们践行“微笑服务”以及“绿色通道”服务。XX 年至今我大厅延时服务达 1053 人次，本大厅共组织纳税人满意度测评 7 次，纳税人对办税服务的满意度达到 99%；共推选出服务标兵 35 人；XX 年至今，民声东路办税大厅收到纳税人感谢信 128 封，表扬信的数量居各大厅之首。在廉洁自律方面我们强化廉政教育，构筑反腐倡廉体系。大厅每位前台工作人员上岗之前必须签订岗前廉政承诺书，保证执法行为规范文明。通过组织全体工作人员学习中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则，举办廉政知识测试，开展以案说法活动，举办预防职务犯罪讲座、组织职工观
8、看廉政警示片、参与书法、摄影廉政大赛及制作廉政风险防控警示牌等一系列廉政教育、廉政防控活动，营造了浓厚的廉政文化氛围、夯实了地税干部廉洁从政的基础。在勤俭从业方面大厅领导干部在勤俭节约上以身作则、率先垂范，起带头作用，时时处处体现领导干部应有的先进性和示范性。切实改进领导方式和工作方法，减少会议和文件，大兴“严、细、深、实”之风，一个问题一个问题去解决，一个环节一个环节去落实。同时加强督促检查，把勤俭节约工作摆在重要位置，从制定工作规划、落实各项任务中体现节约思想，加强督促检查，抓突出问题，抓涉及面广的现象。在制度建设方面行评工作开展以来，我们将行评工作与效能建设、作风建设及优化服务相结合，先
9、后建立完善了一批内部管理制度。一是全面实施班组建设计划，落实组长责任制。二是建立全员轮岗、全方位培训上岗制度，定期进行轮岗学习，对新近员工进行全方位的培训，促使员工对各个岗位业务的融会贯通。三是完善早会制度，每日日常工作开始之前，全体工作人员召开短会，总结前日，计划当天，表彰先进，鼓励后进，推动人员素质的提升和大厅建设。四是建立考评激励机制，多途径推进办税能力，开展了“创优争优”“评服务标兵”“优质服务活动”“青年文明号创建月”“优质服务巩固年活动”等活动。五是定期学习制度，按照省局“以培训促学习、以学习提技能、以技能保服务”的工作思路，定期组织学习培训，每月月末组织考试。在履行承诺方面大厅充分利用公告栏、LED 显示屏等宣传方式，税收政策、办税程序、服务承诺、税务行政收费项目、办理时限、咨询和投诉举报电话等应公开事项，履行公开承诺，公布监督、举报电话，接受社会各界监督承诺服务的执行情况。通过扎扎实实开展行评整改工作，促进税务干部职工的工作责任感进一步增强，工作作风、工作方法得到改进，服务水平和工作效率进一步提高。虽然我们已经为此做了大量工作，取得了可喜的成效，但我们仍清醒的认识到，税收事业的发展仍然存在一些薄弱环节，政风行风建设是一项系统工程，需要我们常抓不懈。
