1、细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果 吴妮娜 何建云 湖北医药学院附属襄阳市第一人民医院 摘 要： 目的:探讨细节管理融入消毒供应中心护理管理中的效果。方法:消毒供应中心从 2016 年 1 月起开始实施细节管理, 观察实施效果。结果:实施细节管理后, 消毒供应中心护理人员护理服务意识评分、差错防范意识评分、安全问题识别能力评分和临床、医技人员对消毒供应中心护理人员的满意度均显著改善 (P1/2 应具有护理专业技术职称, 以中、青年为主, 其他人员均需培训后方可上岗。我们消毒供应中心坚持“以患者为中心, 以质量为核心”的服务宗旨, 实施细节管理。首先建立、健全岗位培训计划, 结合日常工作内
2、容, 经常对供应中心工作人员进行医院感染管理知识培训, 认真学习医院消毒供应中心管理规范医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌技术操作规范医院消毒供应中心清洗消毒及灭菌效果监测标准消毒技术规范等内容, 使大家提高思想认识, 增强工作责任感, 转变观念, 注重细节。表 1 实施细节管理前后消毒供应中心护理人员护理质量评分比较 (s, 分) 下载原表 表 2 实施细节管理前后临床、医技人员对消毒供应中心护理人员的满意度比较n (%) 下载原表 其次, 建立、健全供应中心工作制度、查对制度、消毒隔离制度、质量监测制度, 物品的回收、清洗、包装、灭菌、储存、发放制度等各项规章制度, 优化灭菌流程, 使消毒供应
3、中心的各项操作有章可循。在具体工作中, 他们严抓责任的落实, 质量标准贯穿于每一个工作环节, 以科学、规范的工作程序, 全面、优质的服务质量, 最大限度地满足医院各领域对灭菌物品的需求, 为全面提升医疗和护理质量, 提供强有力的支持。本组资料结果显示:实施细节管理前消毒供应中心护理人员护理服务意识评分 (82.69.6) 分, 差错防范意识评分 (81.25.3) 分, 安全问题识别能力评分 (77.24.5) 分;实施细节管理后消毒供应中心护理人员护理服务意识评分 (93.69.9) 分, 差错防范意识评分 (93.95.8) 分, 安全问题识别能力评分 (91.29.2) 分, 实施前后比
4、较, 差异有统计学意义 (P0.05) 。经过调查, 实施细节管理前临床、医技人员对消毒供应中心护理人员的满意度 78.0%, 实施细节管理后临床、医技人员对消毒供应中心护理人员的满意度 98.0%, 实施前后比较, 差异有统计学意义 (P0.05) 。综上所述, 实施细节管理法, 服务态度、回收和发放的及时程度明显提升, 灭菌质量得到有效保证, 取得了患者满意、社会满意、临床满意的效果。参考文献1廖根娣, 周小妹, 林阿珠.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要性J.白求恩军医学院学报, 2011, 9 (1) :66. 2陈柳琴.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察J.当代医学, 2011, 17 (36) :130-131.
