1、客户需求分析方法概念设计工具/工具:/ 质量格式工具使用需要的信息工具使用需要的信息:形象和需求分析得来的客户需求从客户重要性排序调查得来的客户需求重要性排序从客户重要性排序调查得来的竞争性产品满足客户需求的比较排序技术竞争性基准数据工具描述工具描述:是用来产生相关质量格式，质量格式将需求转换为需求并进行排序（正态目标和允许偏差） ，确认互相矛盾的技术要求并解决这个问题确定优化设计验证产品上市业务战略,市场需求和产品系列资产阶段：使用阶段阶段：使用阶段: 工具使用结果工具使用结果: 技术要求要求的目标和允许偏差经过重要性排序的技术要求相关技术竞争性基准数本书由国内多所知名大学长期从事写作教学和
2、研究的专家、教师，根据其丰富的专业知识和积累的讲授经验，并在充分吸取现有各种相关教材和前人成果的基础上，通力合作，精心编写而成。旨在通过深入浅出、切合实用的方式，从理论和实践上使大专院校各专业学生掌握应该具备的最基本的中文写作知识，从而锻炼并提高其写作能力和水平。作为大专院校的通用基础教材，本书所述内容虽然涵盖广泛，涉及文学、议论、新闻、财经、司法、科技及行政、事务、生活、礼仪等各类文体的写作基本要领和方法技巧，但力求做到简明扼要、易教易学，并辅以生动明了的相关例文、格式，不仅十分适合文、理、工、医、农等各专业公共写作课程的课堂教学，也可作为满足一般社会之需的自学读本。徐中玉，1915 年生，
3、江苏江阴人。国立中央大学中文系毕业（1939） ，国立中山大学研究院文科研究所毕业（1941） 。历任中山、山东、复旦、同济、沪江诸大学讲师、副教授、教授。1952 年后，历任华东师范大学中文系教授、系主任、文科研究所所长、校务委员会副主任。上海作家协会副主席（第四届） 、主席（第五届） ，国家教委全国高等教育自学考试指导委员兼中文专业委员会主任，学科评议组中文组成员。全国性学会“全国大学语文研究会”会长，“中国文艺理论学会”常务副会长、会长， “中国古代文学理论学会”常务副会长，主编文艺理论研究 、 古代文学理论研究至今二十多年。主编教育部组编全国各类“大学语文”教材五种，专著及主编书刊数十种。现为上述各学会的名誉会长，华东师范大学中文系名誉主任，香港中国文化研究院学术顾问，北京大学语文教育研究所及北京大学中文系顾问， 文艺理论研究主编。
