1、关于医院管理策略的几点思考关子医院管理策略的几点中国加入 wTo,十六大的胜利召开,给医院的经营和管理带来了新的机遇和挑战,医疗市场将逐步开放,医疗市场竞争也日益激烈.如何适应当前形势,调整管理策略,促进医院健康稳定发展,成为医院管理者正在思考和需着手解决的问题.人才是关键医院管理者都知道,人才是关键,但如何创建一支能够在激烈竞争中力拔头筹的高素质人才队伍,是医院管理者建设医院人才队伍要思考的首要和关键问题.面对我国医疗市场的激烈人才竞争,人才战略对医院的竞争力显得更加重要.市场经济条件下的人才管理机制,要充分体_l1L-一一一一一一文/王永平徐关众 l 一:现技术和知识的价值,按一流技术,一
2、流业绩,一一流报酬的原则,大胆拉开分配档次,敢于奖励对技术项目拓展有贡献者,敢于奖励给医院带来明显经济效益者,敢于奖励科技兴院者.市场机制其实是利益机制,市场开放,自然包括医疗市场的对外开放,面对具有国际水平,装备一流的现代化的合资医院,以及这些医院以高薪等优厚条件招聘人才的诱惑,医院高级人才流失在所难免,这对部分医院甚至是致命的打击.如何克服医院发展中人才流失造成困难,吸引人才,留住人才呢?这就要求医院必须高度重视人才队伍的建设,对人才在政治上爱护,工作上支持,生活上照顾.以学识,水平,能力,贡献,创新等为依据,不拘一格地重用和提拔中青年人才.对急需的高层次人才,医院应该放宽政策,筑巢引凤,
3、尤其是要为学科带头人提供条件,如建立实验室,改善生活,工作环境,提高工资待遇等.I 特色经营战略在医疗市场中,大医院靠实力雄厚的设备,人才,技术及规模优势竞争.迄今为止,北京,上海等地的大医院,尚无病源枯竭之虞,但部分省市级医院特别是综合性医院,如何吸引病人就医已经提到议事日程上来.中小医院在靠优质服务和低成本策略求生存,实施特色经营战略小医院则比大医院显得更加重要.就技术而言,人无我有叫“绝“,是独创技术;人有我强叫“优“, 是优势技术;人多我精才叫“特“,即特色技术.信息时代,独创技术很快就会为他人所掌握,优势技术的维持也十分艰难,所以特色技术,特色经营更容易形成有效竞争力“资本 “.例如
4、,北京天坛医院神经外科为重点学科,以脑干肿瘤,颅底外科,介入治疗等为特色,并涌现出诸如王忠诚院士,戴建平,吴中学,张亚卓,于春江等一批知名专家,该院不仅成为我国的神经外科中心,而且成为了亚洲神经外科的中心,在世界上具有了相当的知名度.这正是医院实施特色经营的结果,即“院有柚重点学科,科有专科特色,人有技术专长“.当然特色经营需要许多基本条件,因为发展技术特色靠技术创新,技术创新靠高素质人才,人才完成创新又需要设备,资金等条件.特色经营战略强调的是特色与创新,实际反映的是医院综合实力.医院要竞争与发展,就要引进国外先进技术,设备和管理,建立自己的创新机制,树立创新意识,拓宽创新思路,提高创新效果
5、.潮嘲 I 队伍职业化面对 21 世纪医学模式的转变,卫生需求的增加,国外卫生管理专家认为,中国未来医疗服务发展的障碍之一就是管理.应该实行卫生管理人员资格准入制,并对卫生管理人员的职级待遇,培训考核,考试录用,晋级奖惩,辞职辞退等问题做出法律保证和制度规定,即管理队伍职业化.管理是一门科学,也是一门技术,面对激烈的市场竞争,医院的现代管理需要大批知识化,职业化的卫生管理人才.卫生领域长期以来缺乏受过专门训练的管理人才,大批年富力强,在专业技术方面卓有成绩的专家被推上了医院领导岗位,他们虽然精通专业,爱岗敬业,但由于缺乏专业管理实践和管理知识的培训,要么不善于管理,要么丢不下专业技术,这极大地
6、削弱了对医院的管理和领导,影响了医院管理现代化,科学化,规范化的进程.世界银行关于中国卫生研究的考察报告中国:卫生模式转变中的长远问题与对策中指出:“在西方国家,多由非医学专业的管理人员担任领导职务,特别是曾受过卫生服务管理工作特殊训练的管理人员“,“把卫生机构的管理工作委托给临床医生的现行政策必须加以慎重地再考虑“. 甚至可以这样认为,把某些优秀的医学专家推向行政领导岗位,是一种医疗资源的浪费.世界杂交水稻之父袁隆平院士辞去诸多社会兼职,以便有更多的精力专心科研,我们有理由相信,袁院士创造的科技成果对社会的贡献会远远大于他担任社会职务的贡献.古人就说过“ 术业有专攻“, 让受过卫生服务管理工
7、作训练的人担任医院领导,在他们的精心组织,科学理下,医疗专业技术专家集中精力,钻研业务,必定会相得益彰.阐|效应品牌就是效益,这已经成为共识.医院品牌包括专家知名度,专科特色,高精尖仪器及技术等要素.一家医院的社会信誉度高,专家知名度高,人群口碑好,其品牌效应就大,市场竞争力就强.没有品牌的医院就没有医疗市场,医院品牌经营的困惑是如何创造品牌,形成有持久竞争力的品牌.要大力培育品牌,就要在创造品牌的过程中培育和发展医院的一流人才,一流技术,一流设备,一流管理,从而取得一流的效益,营造品牌的内功,真功.北京大学深圳医院走超常规发展道路,两年走过了业内人士认为 58 年才能走过的路程,他们成功地与
8、北京大学,香港科技大学合作,利用名校在国内外的影响,跨跃式地形成了自己的品牌效应.要善于包装品牌,要在包装品牌,创立名学科,培育名医,名护和名管理专家,发展特色技术和创新技术等方面下功夫,把好整体宣传,策划,包装对象和效果的各个环节.还要注重传播品牌.要扶植新人,鼓励科技冒尖,还要特别关注有发展前途的青年人.当然包装品牌的根基在于真正的内涵,因为医院品牌最终是由病人以及广大人群认定的,媒体传播只是一个方面,而且是间接的.直接的传播方法是通过医护人员与病人的接触,让病人在医疗服务全过程中真正感受到医院品牌的存在,并使病人真正受益.病人对得到的服务满意,会把医院的品牌优势传播给他周围的人群,使医院产生良好的社会效益和经济效益.总之,当今医疗市场有挑战,更有机遇,医院管理者只有理性务实地思考和研究对策,才能增强综合竞争力,谋求更大发展.参考文献略(编辑:徐明霞)
