1、员工关系体系的核心组成部分一、 员工的重要性1.员工的重要性体现：1.1 具体介绍员工重要性和对企业的价值。2.优秀员工与问题员工的差别：2.1 优秀员工的优秀品质及发挥的作用2.2 问题员工所造成的危害与对企业未来发展的影响措施：建立员工关怀体系，发挥员工的重要作用二、员工关怀的意义1.什么是员工关怀体系2.为什么要员工关怀3.员工关怀要达到的效果是什么三、员工关怀的对象1.新员工的关怀1.1 新员工的关怀的意义及关注要点1.2 新员工的转变及文化融合关怀措施：2.1 入职培训2.2 员工座谈2.3 结对子2.4 对员工家庭生活的关怀2.长期出差及外派员工关怀1.1 长期外出员工的含义及关注
2、要点关怀措施：2.1 工作关怀2.2 家庭关怀2.3 持续关怀3.核心人才关怀1.1 核心人才的含义及关注要点关怀措施：2.1 工作关怀2.2 家庭关怀2.3 持续关怀4.普通员工关怀1.1 普通员工的含义及关注要点关怀措施：2.1 工作关怀2.2 家庭关怀2.3 持续关怀四、员工的沟通管理技巧1. 沟通的技巧1.1 沟通的定义2.1 沟通的原则沟通的特点3.1 沟通在企业中的作用4.1 沟通的种类及结构4.1.1 正式沟通与非正式沟通4.1.2 下行沟通、上行沟通、平行沟通4.1.3 单向沟通与双向沟通4.1.4 语言沟通与非语言沟通5.1 沟通的结构5.1.1 环式、轮式、链式、全渠道式和
3、 Y 型式6.1 沟通方式6.1.1 走动式管理6.1.2 工作间歇时沟通6.1.3 非正式会议7.1 不同性格员工的沟通技巧7.1.1 胆汁质型沟通技巧7.1.2 多血质气质沟通技巧7.1.3 粘液质气质沟通技巧7.1.4 抑郁型气质沟通技巧案例 IBM的沟通管理2. 员工关系管理技巧1.1 15 点建议全方面关系员工良好管理2.1 80.90 后管理困境之前因2.1.1 自我修养失衡 有知识没修养2.1.2 家庭教育失衡 有养育没教育2.1.3 学校教育失衡 有分数没素质2.1.4 企业管理物性 有物性没人性2.1.5 社会管理失衡 有生存没发展3.1 80.90 后管理困境之现状3.1.1 管理者的现状3.2.1 被管理者的现状3.3.1 管理者与被管理者的管理鸿沟4.1 80.90 后管理困境之后法4.1.1 80.90 后的优缺点4.1.2 管理转变案例：让员工做主，参与管理五、员工关怀的实施方法1. 员工的人文关怀1.1 关怀员工的职业发展1.2 关怀员工的福利1.3 关怀员工身心健康1.4 关怀员工家庭生活1.5 小措施关怀员工2.员工的心理关怀2.1 把脉和诊治2.2 宣传与推广2.3 全员培训2.4 心理咨询
