1、1,成功人士的七个习惯,2,习惯一：主动积极 Habit 1: Be Proactive, 以价值观来回应, 接纳责任, 焦点在影响范围上, 成为转型人,3,独立(我),依赖(你),公众 成功,互赖(我们),习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,4,What is Proactivity? 什么是主动积极？,生命是取决于价值观，而不是感觉；个人或团体的生活也取决于主观决定，而不是客观环境。,5,依价值观来回应,一个主动积极人的特质,依价值观回应,为他们自己的行为负责,重点放在影响范围
2、上,6,What is Reactivity? 什么是消极被动？,生命受制于个人感觉、情绪、外在刺激以及人为因素。,7,消极被动行为,消极被动的人允许外面的影响(情绪、感受或环境)来控制他们的回应。,刺激,回应,8,主动积极行为,主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间，扩展了选择的自由。,刺激,回应,用价值观做自由的选择,9,面对刺激人有选择回应的自由,面对刺激，主动积极的人会依据价值观回应，而不是根据情绪、感觉及环境来作出反应。,10,“不是对方做了什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。”Stephen R. Covey 史蒂芬柯维,
3、11,个人为自己的选择负责且拥有选择的自由,“最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能主动努力以提升生命的品质。”Henry David Thoreau 亨利梭罗,12,主动积极的结果：, 我们对己对人都能信守承诺, 待人以慈厚而无须放弃一己信念, 由此起步实践其余六个习惯,13,“主动积极的人心中自有一片天地，无须受外在环境所影响。他能求诸于内，泰山崩于前而不变色。”Stephen R. Covey 史蒂芬柯维,14,宿命论,消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事。他们对刺激的回应，通常归因于三种决定因素：,遗传因素-我们被遗传的特性,心理因素-我们成长的过程,环境因素-我们周遭
4、的状况,15,四种人类天赋潜能 The Four Human Endowments,检验思想、情绪及行为,能超越经验及现实的视野思考,明辨对与错，遵循正直,不受外力影响的行动,自觉 Self-awareness,想像力 Imagination,良知 Conscience,独立意志 Independent Will,16,将焦点放在影响范围内,一个人的影响范围包括所有他或她可以直接影响的事情。,一个人的关切范围包括所有他或她关心的事件在内。,影响范围 Circle of Influence,关切范围 Circle of Concern,17,影响 范围,关切范围,关切范围与影响范围,18,主动积
5、极人的语言：, 我打算 我情愿 我选择 试试看有没有其它可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式,19,消极被动人的语言：, 如果 我必须 我不能 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的,20,扩大你的影响范围,影响 范围,影响 范围,主动积极的焦点,被动消极的焦点,关切范围,关切范围,影响范围增加,影响范围减小,21,成为一个转型人,一个会停止传递负面行为予他人的人。,转型人,一个转型人可以用主动积极、有助益的有效行为来替代、突破不健康、有伤害的、口出恶言。不良学习行为。这种正向且有效传递的行为模式，可以强化及建立他人的正向行为。,
6、22,习惯二：以终为始 Habit 2: Begin with the End in Mind, 心智创作在实体创作之前, 选择一个生活重心, 个人使命宣言,23,独立(我),依赖(你),公众 成功,互赖(我们),习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,24,实体创作之前是心智创作,我们的愿望塑造我们的未来,许多人的自我观念是来自别人的看法、认知及思维。他们让环境及社会镜射来塑造及建构他们自己及成就。,最有成效的人，塑造他们自己的未来。与其让他人或环境决定他们的命运，不如他们自己先在心
7、智上计划然后实体上创造他们自己正向的结果。他们在心里的想法塑造了自己的未来。,25,第一个创思,每一个实体创作是由心智创作开始，亦即一个想法、计划、意念、动机。,第一个创作 对期望结果的一个 想法及计划,第二个创作期望结果的实体成果,26,习惯二最重要的结果之一是：,以终为始是一种心智创作，亦即个及组织想成为什么，有什么成就的计划、设计及图稿。,习惯一是指“你是软件设计师”,习惯二是指“你写出来的软件”,27,选择生活重心,不同的生活重心,家庭,钱财,资产,工作,配偶,自己,宗教组织,敌人,朋友,娱乐,原则,28,原则重心,以原则为重心的人是以主导人类效能的原则做决策的人。他尝试去：,1、将个
8、人情绪与其它可以影响环境的因素分离。,2、在评估各种可行的方案后做出主动积极的选择。,29,个人使命宣言,是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认知及人生的意义。它成为决策及行为表现的宪法。,使命宣言,30,个人使命宣言的益处, 鼓励你更深入地思考你的人生, 协助你检视你内在最深层的思想及感受, 澄清什么对你是真正重要的, 扩大你的展望视野, 将自我抉择的价值观及目的牢记心中, 提供方向及价值, 协助你每天朝长期的目标来进展, 提供你对人生期望结果的第一个心智创作,31,使命宣言是能提供方向及人生意义最有力的工具,每一使命宣言回答以下两个基本问题：,1、我到底是怎样的人？,2、我用什么原则来运
9、作我的人生？,32,内心 生活,公众生活,个人生活,生活的三个层面,33,创作使命宣言,拥有：你想完成的结果,做 ：贡献与成就,成为：回顾有影响力的人士,成为：您生命中留下来的影响,思考：,34,角色及目标使人生有意义及秩序, 角色可以协助我们维持平衡的人生。, 在每个角色中，目标定下我们要达成的结果。, 目标来自每周及每日的规划, 最好的目标要能与个人使命宣言相连结,35,列出你的主要角色,角色：儿子 主要对象：父母,角色：父亲 主要对象：子女,角色：兄弟 主要对象：兄弟姊妹,角色：朋友 主要对象：朋友,角色：同事 主要对象：同事,关系,评价,36,使 命 宣 言,使 命 宣 言 深入了解自
10、己，培养自爱、 宽容，我要借重自我愈合的能力来 保持活络的希望，及有勇气地用 语言、行动来表达我的远见。在家庭里，我要建立健康、爱的关系， 使每个人都能做到最好。在工作中，我要建立没有错失及不断 学习的环境，来激发自我成长及 协助别人成长。对未来存有好奇， 面对问题时有挑战的决心。期望去了解 他人，并肩寻找及实现共同的目标。在世界上，我要去滋养所有生活方式的 发展性，用自然法则促进人间和谐。,37,十 诫1、 今日可以做完的事，绝不拖到明天。 2、 自己可以做的事，绝不麻烦别人。 3、 绝不花还没赚到的钱。 4、 绝不因价值便宜而买你不要的东西，到头来，那些东西将所费不菲。 5、 骄傲比饥饿、
11、口渴及受冻所付的成本还要多。 6、 我们永不为吃太少而懊悔。 7、 忘掉过去的错误，将焦点放在未来更大的成就上。 8、 始终保持愉悦的心情，以笑脸迎接每个你遇见的人。 9、 多花一些时间改进自己，少留一些时间批评别人。 10、胸襟开阔就不会担心，品德高尚就不会生气，意志坚强就不会害怕，内心快乐就不会自找麻烦。 -托马斯杰弗逊,38,你的使命宣言, 审视自我, 持续修正及改良, 阶段性地检视及评估, 撰写使命宣言,39,习惯三：要事第一 Habit 3: Put First Thing First, 你最重要的事, 有效地生活在第二象限中, 六个步骤流程,40,独立(我),依赖(你),公众 成功
12、,互赖(我们),习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,41,习惯1：你是程序设计员,习惯2：编写你的程序,习惯3：运转你的程序,42,第一要事,第一要事是你个人认为最值得去做的重要事务。它引导你走向正确方向，并协助你达成以原则为中心的使命宣言。,私人生活上,工作专业上,43,哪一件事如果你做得好且又不 断地做会给你带来很大的好处？ 1、个人生活方面 2、工作专业方面,44,有效地生活在第二象限,所有的活动都可以区分为重要和紧急：,你个人觉得有价值及对你的使命、价值观、及优先目标具有贡
13、献的活动。,你或别人认为需要立刻注意的活动。,重要,紧急,45,重要的事,源于自我的需要源于建立在原则上的价值观与你的使命宣言有关的事,46,紧急的事,周围环境所迫而做的事迫于压力而做的事即将到来的事为赶时髦而做事往往对别人而非自己很重要,47,传统的时间管理强调, 时间, 日程表, 控制, 效率, 加快工作速度,48,第四代时间管理,从根本上否定“时间管理”这个词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。,49,第四代时间管理建基于：,事务与角色的关系，而不是日程表,基本原则，而不是个人的价值观,领导能力第一，管理能力第二,先
14、找到指南针，再看时钟,50,时间管理矩阵图,危机急迫的问题有限期的任务、会议、准备事项,干扰，一些电话一些信件、报告一些会议许多紧迫的事件许多凑热闹的活动,准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的更新创作授权自主管理,细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动不关紧要的信件看太多的电视,I,II,III,IV,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,51,偏重于第一类事务,结果： 压力 精疲力竭 危机处理 忙于收拾残局,I,II,III,IV,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,52,偏重于第三类事务,结果： 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人 人
15、际关系浮泛，甚至破裂,I,II,III,IV,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,53,偏重于第三、四类事务,I,II,III,IV,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,结果： 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构维生,54,着重于第二类事务,I,II,III,IV,紧急,不紧急,重 要,不 重 要,结果： 有远见，有理想 产出/产能平衡 纪律 自制 少有危机,55,高效能人士应该：, 花更多时间在第二象限，来开发机会及维护资源。, 参与第一象限活动并将它们移住第二象限中。, 预防或为第一象限活动作准备，以减少或消除它们的紧急度。, 确认及消除不能完成及实现使命宣言的活。,56,“What i
16、s important to another person must be as important to you as the other person is to you.” “把自己当成对方时，对对方是重要的事，必然也是你的重要事。”Stephen R. Covey 史蒂芬柯维,57,去除不重要的活动(第三、四象限),不重要的事占用你的时间及资源，有效能的人会确认并消除那些无法成就使命宣言的事。当他们面对怀疑是第三象限却列在第一象限中时，会以下列问题来检视自己：,我内心深处的“是”是什么？,我是真的必须做这件事吗？,假使我现在不做会发生什么事？,我如果延迟或不做，这件事在我跟他人相处 或
17、组织的情 感帐户上会发生什么影响？,58,六个步骤流程,连结使命,1,检视角色,2,评估,6,运用正直,5,4,3,组织周时间表,确认目标,59,步骤一：连结使命,将你的心及脑与有价值的目的连结。,每周的省视, 有哪些事让我愿意去贡献、发展、保护、维持、支持？, 我应如何将下一周的行动与使命相连接？, 什么样的视觉形象能激励我去完成这一周的目标？,60,步骤二：检视角色,检视角色会协助你达到平衡及建立正向情感帐户的人际关系。,每周的省视, 有任何角色是自己觉得不舒服或在意的？, 有任何角色是自己觉得花太多或太少时间的？, 我是否忘记或疏忽了角色内的人际关系？, 我所扮演的任何角色是否有改变或改
18、善？, 有哪此未来的角色是我现在就可以开始努力的？,61,步骤三：确认目标,问你自己“在我的角色中，我要怎么去做才能实现我的使命和愿望”。, 能对长期幸福、快乐有贡献,你的目标应：, 促进使命的达成, 鼓励改进及“第一次就要把事情做好”的态度, 实践人类四大需求(生理、社会/情感、心智、心灵), 强化人际关系,62,步骤四：组织“周”时间表,以一周的时间基础做规划， 可以帮助你澄清你的期望及给予足够的时间管理规划第二象限活动。,63,规划你的“大石头”,“大石头”是第二象限的活动，如：,准备,预防,澄清价值观,计划,建立人际关系,真正的更新创作活动,64,步骤五：运用正直,问你自己“这些选择是
19、否领导我走向我真正想要的？”,当忘记使命宣言时，你会有什么感觉？ 老抱怨不快乐 不满意 缺乏心灵的平静,65,步骤六：评估,由教训中学习，重新检视使命，并投入应用评估结果。,66,习惯四：双赢思维 Habit 4: Think Win-win, 人际交流的六种思维, 改写双赢剧本, 双赢的四种面向,67,独立(我),依赖(你),公众 成功,互赖(我们),习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,68,人际交流的六种思维,1、双赢,人们选择去赢并确保对方也赢。,特质：,寻求互相利益,是合作
20、而不是竞争,更多倾听，做更长的沟通，用更多勇气沟通,69,人际交流的六种思维,2、赢/输,只顾及自己的利益，只想自己赢、别人输，把成功建立在别人的失败上。比较、竞争、地位及权力主导一切。,特质：,大多数人的共通剧本,以权力主义来处事,运用地位、权力、资历、财产或做人技巧去“赢”,70,人际交流的六种思维,3、输/赢,选择自己输而让别人赢。虽然表现对人的关心，但缺乏勇气表达自己的感受。较容易受人胁迫，只能从别人对自己的好感或接纳中来肯定自己。,特质：,不谈标准，没有需求、对他人没有期望,轻易迎合他人及被满足,掩饰许多感受,71,人际交流的六种思维,4、输/输,缺乏勇气及关照，妒忌或批评别人，贬低
21、自己及别人。,特质：,是高度依赖的心智模式,跟“没有赢”道理一样，因为没有人获得利益,是赢/输、输/赢或赢的长期结果,72,人际交流的六种思维,5、赢,只想得到他们所要的，虽然并不一定要对方输，但他们只一心示胜，不顾他人利益。,特质：,以自我为中心,以“我”为先,从不关心对方是赢或输,具有“匮乏心态”,73,人际交流的六种思维,6、双赢或无交易,是最高的双赢。首先寻求双赢，如果双方不能找到可接受的方案，就采取“无交易”的协议。,特质：,容许对方说“不”,是一开始关系或商场交易最实际的立场,是最高程度的“赢”,74,改写双赢剧本,赢/输情况,从小我们学习以比较及竞争的基础去订定自我价值，我们通常
22、认为成功与赢是来自他人失败及输的局面。即使合作可以带来更大的结果及更健康的人际关系，我们仍想着赢/输(我赢你输)，将精力放在竞争上。,75,赢/输剧本,批评抱怨比较竞争,双赢剧本,争取“赢”竭尽所能团队精神帮助他人享受乐趣学习,76,双赢思维,双赢思维是在人际交流中寻求互利的一种心智模式。,什么是双赢或不是双赢？,77,双赢的四种面向,1、品格：正直、成熟、富足心态,2、关系：情感帐户,3、双赢协议,4、双赢制度及流程,Win-win,78,双赢品格,正直的人忠于他们的感受、价值观及承诺,正直,成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受,在富足心态的人相信世间有足够
23、的资源，人人得心分享,成熟,富足心态,79,高勇气-高体谅,高,低,勇气,低,高,关照,80,双赢关系,始终以诚实、正直及忠诚的品德来服人。,相信每个人都有强处。,协助别人了解他们的立场、行为及决策。,清楚沟通期望。,理解别人看法及用同理心倾听。,做正确、及时及诚实的沟通。,用尊重对待别人及回应别人的需求。,专注于正面，但在需要改善部分提供建设性回馈。,81,双赢协议,82,习惯五：知彼解己 Habit 5: Seek First to Understand, Then to be Understood, 沟通的挑战, 同理心的态度及技巧,83,独立(我),依赖(你),公众 成功,互赖(我们)
24、,习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,84,倾听层次,忽视式倾听 不用心地倾听,假装式倾听 外表看起来是在倾听,选择式倾听 只听自己有兴趣的部分内容,留意式倾听 专注在对方所说的话，并用自己的经验作比较,同理心倾听 用心倾听及回应来了解对方的话、动机及感受,85,自传式的回应,自传式回应是我们在人际沟通中最常遇到的一种障碍。我们往往用自己的经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息。,86,自传式回应的效能,自传式回应是否具有效能，必须视沟通内容与人际关系的信任度。,自
25、传式回应在什么状况下具有效能：,当对方以具逻辑的方式沟通且不带情绪时,当对方特别征询你的观点来协助时,当你与对方的情感帐户额度很高的时候,87,自传式回应在什么状况下会无效：,对方只是要找个人听他说话,对方想用自己的步调及在没有威胁下表达及探究他自己的感受时,当对方的沟通充满情绪时,88,同理心是为了深入了解对方,同理心倾听的本质不是你是否同意对方，而是因 情感上及智慧上的交流而深入了解对方。,当我们以别人的角度去经验他(她)所感受的，我们便产生了同理心。,同理心并不表示我们同意(同情心)，而是我们了解其它的观点。,89,我们如何沟通,55%,7%,38%,非语言； 身体语言,我们使用的文字,
26、语调；语气,90,同理心倾听,同理心倾听技巧就象是给予他人心灵上的空气(一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解而非被批判的开放空间)。,由非语言传达中掌握感受,注意倾听,用言语清楚真诚地给予同理心回应,91,倾听的技巧与态度,技 巧,态 度,92,同理心倾听回应的五步骤,1、重述字句-只是字句，不是感受,2、重整内容-用自己的话整理其意,3、反映感受-深入了解并开始用自己的话来掌握对方的感受,4、重整内容及反映感受-用自己的语言来表达对 方的话及感受,5、觉察同理心是否适当或必需,93,运用同理心倾听时,同理心倾听需要练习,同理心倾听不一定适用于任何情境,其它选择：,静默、容忍、自传式回应,9
27、4,同理心倾听的自然结果： 寻求被了解,如果我们能深入了解对方思维及关注的内容，并清晰、明确、具体地表达意见，那么对方就比较能了解我们。,95,习惯六：统合综效 Habit 6: Synergize, 综效的流程, 重视差异, 创造第三变通方案, 谦恭,96,独立(我),依赖(你),公众 成功,互赖(我们),习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,97,统合综效,整体大于个别的总和。 当两个人合起来而产出的结果大 于两个个人的产出时，综效就发生了。,98,99,Synergy Mode
28、l 统合综效的模式,问题 或 机会,统合综效 习惯4、5、6 行动及流程,统合综效,第三变通方案,结果,100,统合综效的障碍,自 卫,个人兴趣,赢输思维,偏 见,思维狭窄,缺乏自信,文化差异,个人形象,沟通技巧,101,珍惜“差异”,容 忍,接 受,珍 惜,喜 悦,Tolerate,Deeply Discover 深层发掘,Celebrate,Value Difference,Accept,Start to Open up 开始敞开胸襟,102,统合综效的基本规则,心智准备,准备找出比现在任何一方所能想到更好的方案,发展双赢心态，深信所有参与者都会得到更好 的洞察力、热诚、学习及因为一起工作
29、而成长,在思想、心灵及表达层面上保持开放,认同别人不同的意见、观点及展望对寻求解决 对策是有助益的。珍惜差异可以让彼此共同发 现一些个另无法发现的新事物,103,人际交流的基本规则,你先重复对方的观点，直到他/她满意为止， 你才清楚地表明自己的看法。,104,妥协,为了满足对方的某些需要， 而放弃某些自己想要的东西。 是一种低层次的双赢。,105,创造第三变通方案,开发“第三思维”容许两个不同的人站在同一边，看同一个问题，了解需要，并一起工作来创作第三变通方案。,第三变通方案是一个透过双赢理念让 所有人感到满意的合作解决对策。,106,寻求第三变通方案时要：,1、大家持续沟通，直到彼此发一个大
30、家都满意的对策,2、以真诚了解的意图去倾听，不要回应,3、表达你对情境的感受及看法,107,谦恭的看法,每个人都以自己的角度来看世界，他们依自己的知 识及经验来认知、了解及诠释周围的环境。由于个 人受限于自己的知识及经验，他们需要别人的看法 来扩展自己的知识经验，以便获得一个较平衡和客 观的见解。,108,习惯七：不断更新 Habit 7: Sharpen the Saw, 更新的四面向, 个人产能, 向上螺旋, 原则中心式的生活,109,独立(我),依赖(你),公众 成功,互赖(我们),习惯3： 要事第一,习惯2： 以终为始,习惯1： 主动积极,个人 成功,习惯6： 统合综效,习惯5： 知彼
31、解己,习惯4： 双赢思维,习惯7：不断更新,110,更新的四个面向, 生理, 心智, 心灵, 社交/情感,111,生理更新,确定你的习惯和生活模式对身体健康有长期贡献。,吃正确的食物，得到充裕的休息和放松，从事适量的运动。,112,心智更新,我们由阅读、写作及思考中增进心智的成长。,挑战心智,113,心灵更新,我们透过阅读启发性的文字作品，沉思冥 想及祷告，及花时间与大自然相处来提升 心灵健康。,114,社交/情感更新,在重要的人际关系情感帐户中每日持 续存款，令我们的社交/情感日趋成熟。,115,个人产能,残存/重生,116,向上螺旋,更新是一种原则及过程，它让我们在向上螺旋中成长、改变及持
32、续精进。,更新是人生历程，我们因例行的小步骤而进展。有时候，我们甚至因思维转移而前进一大步，其它时候，我们也许因与每天的挑战奋斗而略走下坡。,117,原则中心式生活,家庭,钱财,资产,工作,配偶,自己,宗教组织,敌人,朋友,娱乐,方向,智慧,安全感,力量,原则,118,人生唯一的不变是“改变”,人如果不将“不变的核心”放在内心里，便无法生活在改变中。,人们生活的重心将是他们的安全感、方向指引、智慧及力量的来源。,安全感-价值的认知,方 向-人生方向的来源,智 慧-人生的展望,力 量-行动的能力,119,你的行动计划,120,如何学习七个习惯：,与他人分享所学寻找一位导师每次专注于一个习惯 耐心，不急于求成,121,生活在七个习惯中,成为一个转型人用使命宣言指导生活要事第一寻求双赢下诊断前先倾听珍惜差异不断更新,
