1、医院护理部 2018 年工作计划2018 年即将到来，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向” ，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者。特制订2018 年护理工作计划：1、对新护士要行岗前培训，加强责任心，工作中要确定带教老师，重点跟班，减少差错的发生，保障病人就医安全。2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，加强督促检查护理工作的落实，做到重点交班，减少了护理缺陷的发生。4、严格执行查
2、对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。5、按医院内感染管理标准，严格执行消毒隔离制度与医疗废物管理条例，防止院内感染。6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识，平时加强对其性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。7、护理部每月一次护理质量检查，重点检查一个项目，发现问题反馈科室，要求分析原因，提出整改措施，让护理质量得到提高。8、护理部每月召开一次护士长会议，总结本月工作，指出存在的问题，并提出整改措施，然后布置下月工作。1、加强专业知识的培训，各科每月进行 1 次业务学习，不断提高护理人员的业务水平。2、巩固护士的基础知识
3、与操作技能，护理部对全院护士进行 2 次“三基”知识考核和 2 次护理技术操作考核。3、强化相关知识的学习，护理部定期组织规范语言行为、法律法规、护理制度、医院感染知识及各种护理应急预案的培训，提升护理人员的综合知识水平。4、随着护理水平与医疗技术发展的不断提高，选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。为了贯彻执行“以病人为中心”的服务理念，了解患者对本院医疗工作的满意度，找出工作中存在的不足，不断改进服务，今年继续行病人满意度的调查工作，旨在提高工作质量、优化医疗服务方案。护理部每月派人对住院及门诊病人进行交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息
4、，及时的提出改进措施，提高病人满意度。彰显以尊重、沟通、人性化服务为内容的人文关怀,才能正确地处理新形势下的各种医患矛盾,有助于构建和谐医患关系。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，加强护患沟通技能，教导护士要以真诚为病人服务的态度，去关爱、帮助病人。1、地面保持清洁卫生，如走廊、病室、厕所、楼梯整洁。2、病人床铺上的床单、被褥要做到无污物，定期更换清洗。3、病室内设施如床、床头柜、窗、风扇等要定期彻底清扫，无垃圾。4、病房定期消毒，防止院内感染。5、仪器、用物摆放有序、整洁。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。推行使用表格式护理记录，除准确、及时记录病情外，还减少护士书写文书的时间，把更多的时间用在护理病人上。并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。1、急救物品完好率达 100%2、常规器械消毒灭菌合格率 100%3、护理人员“三基”考核合格率达 100%4、护理文件书写合格率90%5、病人满意度达 95%我相信只要全体护士齐心协力努力执行以上工作，我们在 20XX 年的护理工作中一定能取得好的成绩。
