1、1“经济下滑，为您省钱到家：危机到来，替您消费理财”欧亚卖场经营观长春欧亚卖场 顾客满意度问卷调查亲爱的顾客朋友们：新经济形势下，为了使长春欧亚卖场今后的经营管理更加贴近生活、贴近百姓、满足需求、提升品质，我们殷切地希望您对卖场的商品质量、环境质量、服务质量提出宝贵意见，感谢您的大力支持。请您百忙之中抽出5分钟填写下列问答：（在所选的方格内打 ，或将资料填写于横线内,谢谢！），姓名： 性别： 年龄 学历 从事行业： 工作性质：（ ）公务员（ ）企业职员（ ）学生 （ ）民营（个体） 自由职业者 （ ）调 查 内 容一、商品质量、价格（一）普通消费品、您觉得本商场提供的商品档次能满足消费需求吗？
2、（ ）能 （ ）基本能 （ ）一般 （ ）不能2、在卖场您还有哪些购买不到的商品？（ ）3、您觉得哪类商品需要增加更丰富的花色、品种、档次？（ ）4、您对哪类商品价格较满意?（ ）5、您对哪类商品价格不满意?（ ）6、哪类商品最需要进一步增加名牌产品？（ ）（二）高档奢侈品1、席卷全球的金融危机对您的消费能力或消费预期产生影响了吗？受很大影响（ ） 受一般影响 未受影响（ ）2、奢侈品是什么商品？2生活必需品（ ） 非生活必需品（ ）3、目前经济形式下，您愿意拿出几个月的工资来购买非急用的名牌奢侈品吗？愿意（ ） 不愿意（ ） 看情况再定（ ）4、能认出以下品牌吗？请标出中文名和类别（如服饰类
3、、箱包类、化妆品类）LV( )GUCCI( )YSL( ) Dior( )Chane( ) Hermes( )5、您准备月收入达到多少元以上后日常生活只买国际著名品牌商品进行消费？3000元（ ）5000元（ ）7000元（ ）万元以上（ ） 6、请写出您对奢侈品消费的看法（ ）二、经营环境、您对欧亚卖场的整体店堂环境满意吗？（ ）很满意 （ ）较满意 （ ）一般 （ ）不满意、您不满意的商品陈列、经营布局是（ ）百货食品 （ ）文化用品 （ ）服装 （ ）针织品 （ ）鞋帽（ ）珠宝名表化妆品及箱包 （ ）精品工艺品 （ ）装潢材料 （ ）儿童乐园 （ ）家具 （ ）家用电器 （ ）品牌折扣
4、店 （ ）美食城3、卖场内急需增添的设施有（ ）休息椅 （ ）洗手间 （ ）观光车 （ ）扶梯 （ ）导购牌 （ ）道路、门号指示牌 （ ）公用电话 （ ）其它_4、您认为卖场最急需增加的业态或功能是（ ）三、服务质量1、您对卖场的营业人员服务态度、服务技能(售前、售中、售后)满意吗？（ ）很满意 （ ）较满意 （ ）一般 （ ）不满意 其它_2、您对商品质量投诉的处理结果满意吗？（ ）很满意 （ ）较满意 （ ）一般 （ ）不满意 其它_3、您对服务质量投诉的处理结果满意吗？（ ）很满意 （ ）较满意 （ ）一般 （ ）不满意 其它_四、卖场活动 1、您平均一周能来欧亚卖场几次购物？（ ）一
5、次 （ ）两次 （ ）三次以上 （ ）卖场做活动时才来、您是从哪些渠道熟悉长春欧亚卖场的？（ ）报纸 （ ）电视 （ ）广播 （ ）站牌广告（ ）墙体广告 （ ）各种展会 （ ）公益活动3、您最喜欢的卖场促销形式是（ ）打折扣 （ ）赠券 （ ）折上买再送 （ ）团购 ( )送电影票（ ）抽奖 （ ）送礼品 （ ）签售（ ）品牌展演3、您最喜欢的抽奖奖品是（ ）家电类 （ ）珠宝名表化妆品类 （ ）家具类（ ）服饰类 （ ）现金或代金券 （ ）汽车 （ ）其它_4、您最希望的卖场营销活动形式是_顾客留言栏：客服电话：85541455 85541405了解更多的欧亚卖场情况，敬请登陆网站：http:/期待您的问卷反馈，让我们共同走向辉煌。请回复到这个信箱里：Email:
