1、1微博营销毕业论文 微博营销毕业论文导读：就爱阅读网友为您分享以下“微博营销毕业论文.”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对 的支持!艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后发布、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题，从而可以达到营销的目的。这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公
2、司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有 4 种：2活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。 1.4.3 微博营销的信息传播特点 通过微博客平台，用户可以更新自己的状态，发布自己的信息、观点等。关注自己的用户可以在其主页上看到自己更新的信息，反之亦然。整个过程都是实时的，因此，微博客平台更像一个用户对自己的“直播”的平台。在微博客中，用户可以关注自己所关注的用户发布的信息，可以对自己感兴趣的信息进行回复，也可以是仅仅浏览一下而已。 微博客打破了用户用博客、E
3、mail、IM 等的交流机制：博客、Email 不利于及时地沟通交流，交流是一种延时的交流；而 IM 则显得太近，一般来说，若接到别人的消息需立刻恢复。IM、电子邮件的交流一般是封闭的，其信息一般不会公开化，因此也就不能社会化；而微博客和博客的信息交流一般来说是公开的，多对多传播的。但微博客的更新频率要远远大于博客的更新频率。从图 26中可以看出几种互联网传播工具的异同。 高更新率 IM 一对一，偏私密性 Email 微博 多对多，公开性强 博客 低更新率 图 2 几种互联网传播工具的比较 6微博客的这种交流机制给各方“保持了足够的安全距离”。符合人际关系的“豪猪理论”：豪猪取暖，近之则互扎，
4、远3之则冷，磨合良久，找到了适当的距离。微博客对于人际关系的拿捏是非常到位的7。 4 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 类似于 Twitter 的微博客平台不同于论坛之处在于用户所关注更多的不是某个话题，而是某些用户的状态。论坛通过分版、分区达到对信息的分类，使得用户到相应的分区发帖。而微博客通过关注某些用户，达到对用户信息的聚合，来关注信息。例如某用户通常是关注他的朋友、关注CNN Breaking News 在 Twitter 上注册的用户，甚至关注美国 2008 年总统候选人奥巴马、希拉里、爱德华兹等用户在Twitter 上发布的消息。 “Twitter 网站的最大吸引力之
5、一在于一种交流感。 ”也正是由于这种半广播半实时交互的微博客机制，使得用户组成多个交流分享的小圈子。就其不同的特性来说，电子邮件则像专属自己的房间、论坛像茶馆、博客像客厅、而微博客像广场8。 1.4.4 微博营销的价值 与其他互联网工具相比，信息在微博客中被快速地生产与消费。这是由微博客的技术特质决定的，在微博客中信息以一百四十甚至更少的字符生产出来，然后由于其简短的特性又易于消费。因此，微博客中信息流动也是快速的。其具有一下价值： 4(1)帮助企业迅速提升品牌的名气。由于微博的传播效果较好，因此品牌如果能激发微博用户主动传播其信息，将可以迅速提升知名度9。 (2)推动新产品和新服务的推广。
6、(3)作为中小企业的低成本营销工具。 (4)用微博跟踪和推动品牌传播。 (5)用微博来改进客户服务。 哈罗德伊尼斯认为，新的传播技术创造着新的思维方式。信息的获取与消费速度加快从而也导致了用户对信息的快餐式消费10。 5 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 第二章 北京银曼企业旗下凡茜微博营销的现状 2.1 凡茜微博营销 2.1.1 “凡茜成长计划” 2010 年 3 月开始，凡茜品牌 推出了“凡茜成长计划”，策划了一系列品牌微博营销推广活动，收到非常好的效果。第一期，鼓励顾客到微博上反馈，送出 100 瓶面膜，结果有 60%的用户在微博上分享了产品体验。 第二期，又送出 100
7、瓶茶喷，让跟帖的网友说明需求茶喷的理由后再申领，结果一周时间就有 1500 多个跟贴申领。最后从中选了 100 名网友，结果 100%在微博上分享了产品体验。 5几次“凡茜成长计划”系列活动后，粉丝不断增加，凡茜团队将这些粉丝集中在 QQ 群里统一对话交流，为企业获取产品和服务改进意见取得了惊人的效果。 2.2.2 “我要当选凡茜女孩” 2010 年 11 月，凡茜品牌合理的运用了 PRAC 法则“2+N 微博矩阵模式”，又推出了“我要当选凡茜女孩”的系列征集活动。每月评选一次，一次选 5 名。当选的凡茜女孩可获得凡茜淘宝商城 300 元购物红包、免费体验凡茜品牌推出的各 种新产品、参观企业、
8、杂志封面、拍电视片等诱人的奖励。在微博上发表新产品体验和建议，形成微博粉丝领袖带头互动，话题推动，大大提高了品牌的粘性。结果 第一次评选就有 3000 多人参与，转发和更别的数量更是大大提高了品牌知名度。 2.2.3 凡茜营销现状 到现在为止，微博营销“凡茜成长计划”已经举办到第 9期了，而凡茜品牌 微博粉丝也有当初的几十人增长到现在的 47903 人！而且大部分或是参与过活动的，或是产品的忠实粉丝，或是互动活跃者，或者口碑扩散者，或是铁粉，或是 凡茜女孩吸引过来的潜在用户?这些粉丝的粘性是非常的牢固的，切切实实是凡茜品牌 的忠实用户或者是潜在用户，远比那些人花钱刷僵尸粉自欺欺人好无数倍！62
9、.2 凡茜微博 PRAC 法则营销 1、寻找并加关注那些讨论凡茜的用户或粉丝，加入他们的对话，让粉丝感受到备受重视和认可，激发他们的讨论和传播的热情； 2、举办一系列的“凡茜成长计划”活动，持续稳定活跃粉丝的热情，让粉丝在活动中连续曝光，赋予荣誉感； 3、在企业博客上整理粉丝的对话或建议发表，让与粉丝的互动故事广泛传播激励粉丝，让他们感觉被认可和尊重，体现人性化； 6 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 4、建立活跃粉丝 QQ 群，统一沟通互动，收集产品建议和意见； 5、让粘性粉丝变成意见领袖和品牌推广大使，策划各种话题，推动互动和发言的积极性； 6、给予粉丝们各种奖励。如“凡茜女
10、孩”的购物红包、免费体验凡茜品牌推出的各种新产品、参观企业、杂志封面、拍电视片等等奖励 第三章 凡茜品牌微博营销 SWOT 分析 3.1 凡茜品牌微博营销的内部环境分析 3.1.1 优势分析 3.1.1.1 发布门槛极低 7相较于其他传统营销模式而言，微博营销拥有发布低门槛的优势。对于微博来说，哪怕只是一条签名，或者一张照片，也可以成为一条“广告”，为企业的营销而服务。凡茜正是利用这点，在微博上分享产品信息，来吸引更多的顾客购买产品 3.1.1.2 渠道便捷、信息传播高速且范围广 微博营销借助了当今营销中最为便捷的渠道网络，因此凡茜在微博营销上不仅仅传播产品信息更快，同时人们使用产品的效果可以
11、更快的反馈到网络上，使得产品效果更具有现场感，而在生活中使用手机上微博的用户占大多数，这就说明人们无时无刻都在关注微博信息，这让产品的信息传播更快、更广，形成类似病毒式营销的模式，它的现场感、快捷性、广泛性、实时性也将超过其他任何媒体。 3.1.1.3 亲和式传播，企业与用户互动性强 凡茜品牌抓住了微博很重要的一个特点，那就是互动性和平等性！在微博营销上，抓住粉丝希望对产品的体验、对话、沟通的机会，她们不在是一种仰视，而是希望以一种平 视的角色去相互讨论品牌产品。粉丝自己决定是否点评、转帖、参与等等。这些粉丝通过自己的亲身体验，在微博上热议和传播凡茜品牌 产品的使用感受、反馈和分享。真正地赋予
12、粉丝荣誉感和肯定感，她们是和品牌平等的角色，她们感觉到被重视和肯定的情况下，就会自动地参与到互动和口碑营销推广的队伍当中。 3.1.1.4 信息成本8低廉 凡茜网站知名度还不高并且访问量较低，仅仅通过微博作为网站的链接，就提高了，在各大搜索引擎的网页搜索可见性，而这一过程的成本可谓极低。另外，凡茜通过微博粉丝用户在微博上填写的喜好和特点等因素来细分针对不同目标人群采用不同的营销方式，使得产品销售有针对性 3.1.2 劣势分析 3.1.2.1 低门槛的泛滥 在国内微博营销仍不成熟的现实状况下，凡茜微博仅仅是无数化妆品品牌微博之一，7 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 面对如此多的竞
13、争者，微博营销的成本低廉被各大企业应用模仿。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出，灰色营销已严重透支网民的信用度，这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨，传播绩效和销售数量却难见提高。 3.1.2.2 盈利模式难担企业营销大任 凡茜品牌，虽然通过微博迎来了一大批客户，但是微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播，它通过群聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落，并且以最精炼的词汇表述一定的信息，从而达到信息传播9的目的。从这个角度看，在短时间内被关注的次数能否快速突破，盈利模式能否有新的发展，这些问题是难以下定结论的，所以不能承担企业营销大任11。 3.1.2.3 容易为
14、竞争对手提供便利 在凡茜微博营销中现存的一个很大问题就是：注重企业微博客的访问数量的同时，是否忽视了信息传播过程中的质量。如果信息传播的过程中没有得到很好的管理，例如企业内部员工“不小心”外泄信息、企业微博粉丝的完全公开化等，这些都可能为自己的竞争对手获取企业核心信息或潜在用户群信息提供着极大的便利。 3.1.2.4 易产生网络危机公关问题 由于微博客内容时效性和网络传播速度极快的影响，微博营销的反应时间大大缩短，这就为网络公关问题的产生提供了更大的可能性。类似于 twitter 形成的“社会化媒体的长度”，一个不起眼的小信息都有可能被无限放大，因此对于凡茜品牌而言，如何在危机公关问题产生前预
15、警、如何在危机公关问题产生后处理，都是其要注意的重要问题。3.2 凡茜品牌微博营销的外部环境分析 3.2.1 机遇分析 3.2.1.1 传统营销方式吸引力下降 随着 Internet 技术的飞速发展为消费者带来的便利条件，10以往传统的营销人员失去大份额的市场，广告宣传也为适应新的媒体而改变，而企业经营者和管理者对于市场的定位，也将更依赖于网络资源，而非传统资料。可以说，传统营销方式的吸引力已大不如前，而这也为凡茜品牌的微博营销的兴起与壮大提供了良好的机遇条件。 3.2.1.2 电子商务的迅速发展及与微博的结合 电子商务的出现和发展改变了人们长久以来对于市场的理解和认识, 尽管各种实体的有形的
16、商品交换场所仍然是市场的重要组成部分之一，但是电子商务方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位, 取而代之的是更为快捷、广泛和多样的网络营销模式。目前在电子商务领域发展迅捷，各类 B2B、B2C、C2C 电子商务平台日臻完善，也逐渐得到广大消费者的认可，成为主流销售平台之一。如今，电子商务的迅捷发展也在为微博营销的壮大与成熟提供着机遇。 8 广东海洋大学 本科毕业论文 11题目：北京银曼企业旗下凡茜微博营销策略研究 论文完成日期 2012 年 6 月 17 日 学 生 姓 名：王聪 专 业：电子商务 班 级学 号：101-2010045116 指 导 教 师：李莉 评 阅 人：李莉 20
17、12 年 6 月 17 日 艺术与信息工程学院 2014 届本科毕业论文 摘 要 企业微博营销源于微博的兴起和日渐盛行。自 2010 年以来，微博在国内发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时，新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台，同时也创造了在很多方面优12于现有媒体的营销平台。传统的营销方式往往跟不上时代的发展，微博的出现和发展已经促使一种全新的新媒体营销方式出现，那就是微博营销。 微博成为 B2C 企业营销的新工具，相比较传统营销方式而言，微博营销可以更快速地帮助企业建立起顾客忠诚度，因此微博将成为 B2C
18、 企业重要的战场。但是新事物的出现也必将带来新的挑战。 基于此，本文从微博营销角度出发，首先分析了 B2C 企业微博营销的理论依据及 发展状况，其次结合凡茜品牌案例，对 B2C 企业微博营销进行调查，并做 SWOT 分析，最后从目标市场定位、市场目标选择、营销传播、营销手段等方面，对 B2C 企业微博营销提出相应的对策和建议。 关键字：B2C；微博营销策略； PRAC 法则；SWOT 分析；凡茜品牌分析 艺术与信息工程学院 2014 届本科毕业论文 Abstract Enterprise microblogging marketing stems from the rise and growi
19、ng popularity of microblogging. Since 2010, microblogging in the country has developed rapidly to 13become another important platform for following the blog, social networking sites. At the same time, Sina, Sohu, Tencent and other major portals to vigorously layout microblogging. It is not only more
20、 efficient and convenient communication for people to build an unprecedented platform, but also created a marketing platform in many ways superior to the existing media. The traditional methods of marketing are often behind the times, the emergence and development of micro-Bo has prompted a new medi
21、a marketing, that is, the microblogging marketing. With microblogging into view and integrated into the daily life, microblogging B2C business marketing tool. Compared to traditional marketing methods, the microblogging marketing can be more quickly to help businesses establish customer loyalty, mic
22、roblogging B2C business will become an important battlefield. But the emergence of new things and will also bring new challenges. Starting from the marketing point of microblogging, first analyzes the theoretical basis and development of the B2C business microblogging marketing, followed by a case m
23、icroblogging marketing B2C businesses to investigate and do a SWOT analysis, and finally from the target market. 14target market selection, marketing communications, marketing and other aspects of B2C business microblogging marketing put forward corresponding countermeasures and suggestions. Key Wor
24、d: B2C; microblogging marketing strategy; PRAC Law;SWOT analysis; Fanxishop Brand analysis 艺术与信息工程学院 2014 届本科毕业论文 目 录 前言 . 1 第一章 B2C 企业微博营销理论概述 . 2 1.1 B2C 网络营销概述 . 2 1.2 网络营销概念 . 2 1.3 PRAC 法则 .2 1.3.1 PRAC 法则原理 .15. 2 1.3.2 PRAC 法则作用 . 2 1.4 微博与微博营销 . 2 1.4.1 微博 . 2 1.4.2 微博营销 . 3 1.4.3 微博营销的信息传播特
25、点 4 1.4.4 微博营销的价值 . 5 第二章 北京银曼企业旗下凡茜微博营销的现状 . 6 2.1 凡茜微博营销 . 6 2.1.1 “凡茜成长计划” . 6 2.2.2 “我要当选凡茜女孩” . 6 2.2.3 凡茜营销现状 16.6 2.2 凡茜微博 PRAC 法则营销 . 6 第三章 凡茜品牌微博营销 SWOT 分析 . 7 3.1 凡茜品牌微博营销的内部环境分析 7 3.1.1 优势分析 .7 3.1.2 劣势分析 .7 3.2 凡茜品牌微博营销的外部环境分析 8 3.2.1 机遇分析 .8 3.2.2 威胁分析 .9 第四章 凡茜品牌面临的问题 . 10 4.1 网络中影响力不够
26、 17. 10 4.2 个性不突出 . 10 4.3 与消费者的互动不足 . 10 4.4 消费者群体的缩水 . 10 4.5 社交网站的威胁 . 10 第五章 凡茜品牌营销策略改进 . 11 5.1 代言营销策略 . 11 艺术与信息工程学院 2014 届本科毕业论文 5.2 个性化营销策略 . 11 5.3 互动营销策略 . 11 5.4 情感营销策略 18. 12 5.5 多平台营销策略 . 12 结束语 . 13 参考文献 . 14 致谢 . 错误！未定义书签。 艺术与信息工程学院 2014 届本科毕业论文 5.2 个性化营销策略 . 11 5.3 互动营销策略 . 11 5.4 情感
27、营销策略 . 12 5.5 多平台营销策略 .19. 12 结束语 . 13 参考文献 . 14 致谢 . 错误！未定义书签。 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 前言 随着互联网行业的快速发展，网络营销也如火如荼的进行中。2010 年 06 月 08 日的中国互联网状况白皮书中更是明确指出建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过 30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达 24%等数据。当今的中国已经进入了网络营销大时代。不管是生产型、贸易型、服务型、技术型都通过使用网络营销来消除与客户之间的时间以及空间的局限性，达到更大的传播效果和企业销售收
28、益。 到 2012 年时，全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过 19 亿，将近全球总人口的三分之一位居全球第一。巨20大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过 NNT 流量网 络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得 联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。 随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销
29、相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。 1 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 第一章 B2C 企业微博营销理论概述 1.1 B2C 网络营销概述1B2C 是英文 Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，21主要借助于互联网开展在线销售活动。目前比较著名的B2C 企业有卓越亚马逊、阿里巴巴、京东商城、当当网等。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提
30、高了交易效率，其发展速度相当迅猛。 1.2 网络营销概念 2网络营销(Cyber marketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了企业的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。它以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。 1.3 PRAC 法则 31.3.1 PRAC 法则原理 PRAC 法则涵盖微博运营体系中的四个核心
31、板块，分别是 Platform（平台管理） 、Relationship（关系管理） 、Action（行为管理） 、Crisis（风险管理） 。 221.3.2 PRAC 法则作用 在平台管理层面，PRAC 法则倡导“2+N 微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC 则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G 关系管理”群体；而对于行为管理，PARC 系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。 1.4 微博与微博营销 1.4.1 微博 微博，即微博客(Micro Bl
32、og)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端建立个人社区发布和更新信息，并实现即时分享4。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至 2012 年 4 月，该产品在全球已经拥有 5 亿多注册用户。2009 年 8 月，中国的新浪网推出“新浪微博”2 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”23的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻发布之前，在微博上发布一手
33、信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势，作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性，介于互联网与移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。见图 1，是微博的基本结构和功能。 图 1 微博的基本结构和功能 51.4.2 微博营销 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定一定的品牌推广计划，利用微博发布品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友(即“粉丝”，下同。)了解产品、树立品牌、加强市场认知度，提
34、高营销的效率，并减少营销成本，最终达3 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后发布、更新自己24的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题，从而可以达到营销的目的。这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微
35、博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有 4 种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。 1.4.3 微博营销的信息传播特点 通过微博客平台，用户可以更新自己的状态，发布自己的信息、观点等。关注自己的用户可以在其主页上看到自己更新的信息，反之亦然。整个过程都是实时的，因此，微博客平台更像一个用户对自己的“直播”的平台。在微博客中，用户可以关注自己所关注的用户发布的信息，可以对自己感兴趣的信息进行回复，也可以是仅仅浏览一下而已。 微博客打破了用户用博客、Email、IM 等的交流机制：博客、Email 不利于及时地沟通交流，交流是一种延时的交流；
36、而 IM 则显得太近，一般来说，若接到别人的消息需立刻恢复。IM、电子邮件的交流一般是封闭的，其信息一般25不会公开化，因此也就不能社会化；而微博客和博客的信息交流一般来说是公开的，多对多传播的。但微博客的更新频率要远远大于博客的更新频率。从图 26中可以看出几种互联网传播工具的异同。 高更新率 IM 一对一，偏私密性 Email 微博 多对多，公开性强 博客 低更新率 图 2 几种互联网传播工具的比较 6微博客的这种交流机制给各方“保持了足够的安全距离”。符合人际关系的“豪猪理论”：豪猪取暖，近之则互扎，远之则冷，磨合良久，找到了适当的距离。微博客对于人际关系的拿捏是非常到位的7。 4 艺术
37、与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 面对如此多的竞争者，微博营销的成本低廉被各大企业应用模仿。低门槛的泛滥使得各种牛皮癣粉丝、僵尸粉丝蜂拥而出，灰色营销已严重透支网民的信用度，这也使得尽管各微博的粉丝数量飞速上涨，传播绩效和销售数量却难见提高。 3.1.2.2 盈利模式难担企业营销大任 凡茜品牌，虽然通过微博迎来了一大批客户，但是微博营销的传播是一种网络上的点对面的及时广播，它通过群26聚的方式使每个人、每一个微博都能形成一个听众群落，并且以最精炼的词汇表述一定的信息，从而达到信息传播的目的。从这个角度看，在短时间内被关注的次数能否快速突破，盈利模式能否有新的发展，这些问题是难以下定结
38、论的，所以不能承担企业营销大任11。 3.1.2.3 容易为竞争对手提供便利 在凡茜微博营销中现存的一个很大问题就是：注重企业微博客的访问数量的同时，是否忽视了信息传播过程中的质量。如果信息传播的过程中没有得到很好的管理，例如企业内部员工“不小心”外泄信息、企业微博粉丝的完全公开化等，这些都可能为自己的竞争对手获取企业核心信息或潜在用户群信息提供着极大的便利。 3.1.2.4 易产生网络危机公关问题 由于微博客内容时效性和网络传播速度极快的影响，微博营销的反应时间大大缩短，这就为网络公关问题的产生提供了更大的可能性。类似于 twitter 形成的“社会化媒体的长度”，一个不起眼的小信息都有可能
39、被无限放大，因此对于凡茜品牌而言，如何在危机公关问题产生前预警、如何在危机公关问题产生后处理，都是其要注意的重要问题。3.2 凡茜品牌微博营销的外部环境分析 3.2.1 机遇分析 273.2.1.1 传统营销方式吸引力下降 随着 Internet 技术的飞速发展为消费者带来的便利条件，以往传统的营销人员失去大份额的市场，广告宣传也为适应新的媒体而改变，而企业经营者和管理者对于市场的定位，也将更依赖于网络资源，而非传统资料。可以说，传统营销方式的吸引力已大不如前，而这也为凡茜品牌的微博营销的兴起与壮大提供了良好的机遇条件。 3.2.1.2 电子商务的迅速发展及与微博的结合 电子商务的出现和发展改
40、变了人们长久以来对于市场的理解和认识, 尽管各种实体的有形的商品交换场所仍然是市场的重要组成部分之一，但是电子商务方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位, 取而代之的是更为快捷、广泛和多样的网络营销模式。目前在电子商务领域发展迅捷，各类 B2B、B2C、C2C 电子商务平台日臻完善，也逐渐得到广大消费者的认可，成为主流销售平台之一。如今，电子商务的迅捷发展也在为微博营销的壮大与成熟提供着机遇。 8 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 3.2.2 威胁分析 3.2.2.1 感性销售无法担起企业独立营销的大任 尽管在凡茜品牌微博营销中，凡茜品牌可以根据网络用28户的性格、年龄、
41、爱好等特点对其进行市场细分，从而拟定更为精准的营销策略；尽管凡茜微博可以通过与用户之间的交流互动联系感情，不断改进产品与服务上的不足，但是有一点必须承认，那就是微博营销说到底仍然“打了一场感情仗”，凡茜品牌仍是依靠感情来凝聚消费群体，从而引导其进行感性消费。销售分为理性销售和感性销售，一个成功的销售模式只是看哪种更胜出。微博在营销上的应用是感性销售逐渐被重视的体现。理性销售相对而言比较简单直观，商品是什么、能达到什么效果什么目的，一目了然。感性销售对于产品性能的关注并不是最高，反而是通过多方渠道的沟通激发消费者感情上的接近，使人对其形成一种依赖。但是，由于纯粹的感性销售无法独立承担企业营销的大
42、任，理性销售的缺乏只会使其危机四伏。 3.2.2.2 各类 SNS 网站的威胁 SNS 社交网站。比较常见的 SNS 网站有开心网、人人网等。现今各类 SNS 网站用户的数量仍远远超过微博用户的数量。造成这一现象有两点原因，其一是 SNS 网站比微博更为真实，其往往采用真实的姓名与资料进行注册，所形成的社交网络更能得到用户的信赖；其二是 SNS 网站比微博拥有更多的应用程序，无论是在游戏、音乐还是视频方面，都要更胜一筹。来自 SNS 网站的威胁使得国内各大微博运营平台也在不断改进，力臻完善。 299 艺术与信息工程学院 2014 届本科生毕业论文 第四章 凡茜品牌面临的问题 4.1 网络中影响
43、力不够 在微博中凡茜品牌的粉丝关注量远远低于一个明星、新闻、娱乐等微博主页的粉丝关注量，消费者群体少，凡茜品牌微博粉丝如今只有 7 万多，而一个明星的粉丝上百万，甚至上千万，凡茜品牌微博的关注量有待提高。目前在微博上的同类商品营销已呈愈演愈烈之势，要想比其他采用微博营销的企业更胜一筹，就必须打出自己的品牌，由于微博的特点之一是你发的消息只有你的“粉丝”可以看见，如果不具有一定的“粉丝”量，谁会看到你的消息?即使你花了不少心思撰写某个消息，即使你自视消息含金量很高。所以，首先你必须争取足够的“粉丝”数，而且争取得越多越好。 4.2 个性不突出 凡茜品牌微博主页缺乏个性化，例如说主页打开就显示“我
44、要当凡茜女孩”对于新的关注者来说会很迷茫，可能会把这个微博当成一个娱乐微博。并且，微博主页白色太多，让人觉得没有用心的装扮，可能就放弃关注。还有凡茜的产品的个性化不突出,与消费者私密的心理需求特点，不能有效地平衡，进而也就失去了品牌独特的差异化优势。现30实的情况是，很多品牌都在追求一个大众化的品牌路线，比如国际化、温馨浪漫等等，其实这是一个误区，这些要素实际是大众化的，是所有品牌共有的特质，并不能成为某一品牌独特的差异化优势，把这些作为品牌定位，其实就陷入了一个同质化的误区，这样千牌一面也就不足为奇了。 4.3 与消费者的互动不足 凡茜品牌微博与消费者互动做的比较好，通过“我要当凡茜女孩”等各种活动，与消费者沟通，同时也存在一些小问题，信息发送的过于频繁，发送的或者收到的信息是否有价值。提高能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取 得联系。此外，网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。 4.4 消费者群体的缩水 凡茜品牌微博销售主体一直是以女孩为主，导致微博销售群体小，所以消费者群体会不会减少。化妆品品牌不止一个，女孩们的选择也更多，如何留住消费者也是一个难题。 4.5 社交网站的威胁
