1、工作分析培训,人力资源部,培训的主要内容,为什么要做工作分析 什么是工作分析 工作分析的过程和方法 职位说明书的撰写（示例）,1. 为什么要做工作分析,培训的主要内容,为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠？ 为什么会有工作没人去做？,困惑,困惑,为什么招聘的员工会不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核？ 为什么公司的工资总额很高，而员工仍抱怨工资太低？ 为什么有些员工不知道自己该做什么？,产生这些问题的原因,我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解
2、如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？,2.什么是工作分析,培训的主要内容,什么是工作分析？,一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由特定的人员来承担。 工作分析就是通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，来确定该项工作的任务、性质和相对价值，以及哪些人适合从事这一工作。 工作分析过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，主要分析：A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW） 工作分析的直接结果是职位说明书。,一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 一个收集信息让别人对该职位做出判断的过程,工作分析是
3、什么？,工作分析的目的与作用？,确定组织机构及定编定岗。对工作岗位的设置进行重新检查，确定员工编制是否合理。协助招聘与选拔。绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析，使绩效考 核结果更客观和有针对性。 录用：帮助新员工进入职业角色。 提供薪酬评价标准：可按工作职责核定薪资。,提供有关培训与管理发展的资料，可按其工作要求培训所需技能。让员工了解工作性质，明确职责和权利。,工作分析的目的与作用？,工作分析获得信息运用,3.工作分析的过程和方法,培训的主要内容,本次工作分析对象,本次工作分析对象： 公司各部门所有人员。-由人力资源部负责组织并监督过程,工作分析过程,建立项目小组,1、各部门首先建
4、立工作分析的项目小组 2、项目小组的组成及分工(一人，由本部门经理担任)(若干人，由部门员工担任),项目组长,组 员,组 员,组 员,项目小组的分工,组 长：负责本部门工作分析的各项支持。负责编写并执行本小组工作分析的工作计划；督导项目小组组员工作。组 员：收集各项资料；调查问卷的下发与回收；和工作分析对象的联络及确认工作；资料回收后的汇总工作；职位说明书的编写工作。,组织学习确定计划,各部门在接到通知后，须在3日内组建工作分析项目小组，并由组长组织所有组员学习。 注意：此期要求各部门 正副经理共同参加学习。第4日执行组长制定本小组工作计划，分配工作任务,1、收集与工作有关的背景资料：包括公司
5、与部门组织图、部门职责、工作流程图及现有的职位说明书。组织图显示 出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。 现有的职位说明书、部门职责，或者有关工作的描述性文件，可以作为工作分析的重要参考。,工作分析步骤,工作分析步骤,2、选择并确定需要分析的职位名称当需要分析的工作有很多但它们彼此又比较相似的时候，如果我们对所做的工作逐一进行分析，必然非常耗费时间。在这种情况下，选择典型的主要的工作进行分析是十分必要的。同一个职位的多个岗位（
6、担任相同职务的多个人）使用同一份岗位说明书。例如，对“会计”的工作分析，只需分析其中的一人或几个人，并形成一份共同的岗位说明书。,3、收集工作分析的信息 由分析对象填写工作分析调查问卷。 通过分析对象的上级收集或借用其工作周报。 必要的工作可以到现场观察。 请分析对象写出或介绍其工作中的关键事件。 面谈或电话确认相关信息。 （除工作分析调查问卷外，其他方法视情况选择使用） 4、汇总所有收集到的信息按照工作分析问卷汇总表汇总所有信息。 汇总时如果有不能确定的项目，及时与人力资源部联系确认。,工作分析步骤,工作分析步骤,5、同分析对象共同审查所收集到的工作信息 通过工作分析所得到的这些信息，只有与
7、从事这些工作的人员，以及他们的直接主管人员进行核对，才能避免出现偏差。 核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整，同时也有助于“工作分析人员”理解这些信息。 此外，这也是一个审查和修改工作描述的机会。 6、撰写职位说明书,工作分析的直接结果： 职位说明书,工作分析的直接结果,职位说明书格式,职位说明书格式,行为动词（举例）,制定政策/设定目标,实施具体工作,较低的任务,制定,指导,建立,控制,计划,准备,分析,达到,估价,实施,评估,预测,确认,落实,提高,增加,安装,维护,监控,谈判,建议,回顾,明确,订立,查验,校对,分配,收集,运作,加工,生产,提供,提交,部门主管的直接工作
8、责任举例,制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求效益最大化。 草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标做出最大的贡献。 审核、确定公司下达的任务安排，使本部门有效地执行议定的计划，并确保其运作的效率。 招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标顺利制订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员工间融洽的合作关系。 监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的目标顺利实现。 在协调与其它部门的工作或会议中代表本部门，参与相关的规划和政策的制订和实施。,工作分析时间进度表,职位说明书的注意事项,职位相同的多个岗位并用同一份岗位说明书。 岗位说明书的内容是说明该职位而不是某个人的工作。岗位说明书不应该包括个人的优点或缺点。 临时工作小组不需撰写岗位说明书。,案例分析,人力资源部 注册部,
