1、ICU2012 年优质护理服务活动进度表时间 工作任务 任务完成情况2012 年1 月份1、总结 2011年本科优质护理服务活动工作情况。2、制定 2012 年科内优质护理服务活动工作计划。3、做好春节期间的工作安排，人员排班，拟定春节应急预案。 1、完成了 2011 年本科优质护理服务活动的工作总结。2、制定了 2012 年的优质护理服务活动工作计划和实施3、春节期间科内日均收治 9 个危重病人，为开科以来最高峰，护理工作量大，全科护理人员服从调配，团结协作，加班加点，并顺利启动应急预案，全程优质服务于病人，保证了工作质量，保证了别人的安全，完成了本月的各项护理工作任务，并得到家属的口头表扬
2、。新聘用一批护理人员，给优质护理服务示范科室增加护士，人员配备与编制床位比达到 1:2.5。2012 年2 月份1、科内组织召开一次优质护理服务专题会议。2.组织全科护理1、护士长组织全科护理人员进行了一次优质护理服务的专题会议，端正科内护理人员的思想态度，共同讨论科内内优质护理服务的具体实施方案。2、护士长组织全体护理人员学习各种人员学习制度职责，岗位职责及各班职责，增强责任意识和责任心。制度职责，通过学习，大家更明确了自己的职责和责任，增强了责任心。3、2 月 18 日护士长组织大家一起观看了护理查房 的视频，使我们今后进行护理查房，教学查房的模式更加规范化。4、完成了本科优质护理服务活动
3、的月总结。2012 年3 月份检查本科优质护理服务工作的实施和落实情况。1、本月科内护理质控检查结果：入院宣教和健康教育落实到位，病人满意度调查 100%。2、本月科室收到病人赠送锦旗一面。3、存在不足：护患沟通和关注服务对象心理感受方面需要引起我们的重视，身和心一起呵护才是最优质的护理。4、完成了本科优质护理服务活动的月总结。2012 年4 月份1、就 3 月份优质护理服务存在的不足进行整改。2护士长加强检查指导，进一步落实责任包干护理模式1、对上个月存在的不足进行原因分析，提出整改措施，且整改措施已落实到位，病人从生理和身体上，还有心理上都得到优质的护理。2、科内组织讨论，制定护理工作模式
4、，弹性排班，弹性安排上班人员，最后落实实行责任包干制，护长及高年资护士加强监督指导和检查工作。3、本月科内发生两起护理不良事件，因及时发现未对病人造成损失和伤害。4、针对不良事件，我们能及时上报，主任护长立即组织全科人员进行原因分析，提出整改措施，再次强调严格操作规程及查对制度，做到自律，慎独。 5、完成了优质护理服务工作月总结。2012 年5 月份1、进一步落实责任护士跟主管医生查房的问题，提高责任护士对所管1、护士长不定时的提问责任护士对所管病人的八知道 掌握情况，通过提问，相互补充等形式，加深了护士对相关疾病知识和病人病情的了解，更能有计划有预见性的去护理病人，提高病人情况的掌握程度。护
5、理质量。但有个别护士仍掌握不全，有待加强和学习。2、新入院病人或危重，责任护士跟医生查房，特别是有主任查房或上一级医师来查房的，要跟查房。3、完成了本月优质护理服务工作自决。2012 年6 月1、召开专题会议一次，进行上半年优质护理服务活动阶段总结。1、召开了一次优质护理服务专题会议，进行上半年优质护理服务活动方案的落实情况。对护理工作中不足之处和存在的缺馅分析原因，提出整改。2、责任护士跟主管医生查房基本能够落实，责任护士对病人情况的掌握程度有所提高。3、我科在 4，5 月份还承担了手足口 病危重患儿转上级医院的转运的任务，大家都能在繁重的工作中同心协力，服从安排，圆满完成院部交给的光荣任务
6、。4、完成了上半年优质护理服务半年总结。2012 年7 月份继续深入开展优质护理服务活动1、全程优质护理于病人，本月科室收到病人赠送锦旗一面，病人满意度100%。2、本月科内共派出 4 人外出参加重症年会，将兄弟医院的开展优质护理服务工作经验带回和大家讨论，使我们服务工作的内容和形式更加多样。3、本月科内增加一名新护士，外派支援手足口 病区的一名护士也归位，护理人员配备较前充足。4、完成了优质护理服务工作月总结。2012 年8 月份1、组织学习县卫生局下发的2012 年推广优质护理服务工作实施方案的通知精神。继续推进优质护理服务活动。1、继续深入开展优质护理服务活动，提高护理工作质量，让病人舒
7、心安全，家属放心。2、加强新进护理人员的学习与培训，使他们更快胜任自己的岗位工作。3、完成了优质护理服务工作月总结。2012 年9 月份1、搞好新病区清洁卫生工作。1、9 月 10 日科室顺利搬迁入住新病区，所 ICU 病人安全入住新病区。2、月底接受护理部进行优质护理服务2、做好病区搬迁准备工作，制定搬迁方案，确保安全。的工作质量交叉检查，肯定了我们的工作和进步。3、完成了优质护理服务工作月总结。2012 年10 份1、 科室组织学习自治区卫生厅印发的广西优质护理服务活动考评标准。2、 本月科内增加 3 名新聘用护理人员，科室护理人员配备与编制床位比达到 1：2.5.3、 加强对新进护理人员
8、和低年资护士的培训和指导，使她们很快真正进入角色，明确职责，保证了护理工作质量，保证了病人的安全。2012 年11 月份1、讨论并修订科内各班各岗位护理人员职责及岗位说明书。2、做好三1、持续不间断地全程优质服务于病人。2、护士长将外出学习带回来的各兄弟医院优质护理服务的新方法新理念传授给大家，并制定我科床边工作指引，各岗位护士职责和各岗位说明书。好一满意 迎检的准备。3、月底组织全科人员以良好的心态迎接三好一满意 督查组的检查，并做好科内自查自纠，完善相关资料。4、完成了优质护理服务工作月总结。2012 年12 月份1.迎接上级领导督查指导。2.进行 2012 年科内优质护理服务活动工作总结。3.拟定 2013 年的 ICU 优质护理服务工作方案。
