1、王斌：信息时代企业虚拟班组管理实践研究 电子商务 信息时代企业虚拟班组管理实践研究 王斌 (中国移动通信集团 广东有限公司 揭阳分公司，广东 揭阳 522000) 摘要信息时代，社会组织结构发生变化虚拟组织开始出现。本文探讨了现代企业内部出现虚拟班组的必 要性，分析了虚拟班组相对于传统基层班组的特征，以及虚拟班组的出现导致企业管理面临的新问题，并提出有益 建议。 关键词信息时代；虚拟班组；企业管理 中图分类号F2707 文献标识码A 文章编号10056432(2014)18008102 1 引 言 20世纪90年代初，美国意识到自己在制造业上与日 本的差距，为了夺回制造业的优势以保持其国际竞争
2、力， 美国学者首次提出了“虚拟组织”的概念。随后，国内 外众多学者就虚拟组织的内涵 J、发展进程及其模 型 、评价模型与方法 等相关理论进行了广泛而 深入的研究。 当前学者对虚拟组织的研究主要集中在虚拟组织的战略 决策、合作伙伴选择、运作和利益分配等方面，研究角度主 要从信息技术角度，把虚拟组织理论作为技术问题研究，对 企业内部虚拟组织即虚拟班组的研究还不多见，对虚拟班组 产生机理、性质特征的全面深入论述更是鲜有人尝试。 2虚拟组织产生的理论基础与存在的必要性 虚拟组织的诞生，对社会产生了极大的影响，并且有 着强大的理论背景支持，成为现代企业变革的重要方向。 21虚拟组织存在的基础 虚拟组织的
3、存在，主要建立在以下四个重要的假设基 础之上： (1)目标一致性。即强调虚拟组织内部的成员必须 有着相同的目标，从定义中也可以看到，虚拟组织主要是 针对某一特定问题而建立，因此所有成员有着共同的目 标解决当前实际问题。 (2)信任。强调虚拟组织成员间的互相信任，只有 在成员间互相信任的基础上，所有成员才可能尽力发挥自 己的能力，以达成组织目标。 (3)合作有助于更好地解决问题。虚拟组织成员均 是各个领域的专家，有着积极性，在虚拟组织理论中，强 调合作更有助于解决实际问题，达成目标。 (4)知识共享。由于虚拟组织成员是来自各个领域 的专家，要使他们合作产生更好的效果，其中重要的一条 就是需要他们
4、乐于将自己的知识想法贡献出来，以头脑风 暴的方式获得更好的结果。 在这四个重要假设的基础上，虚拟组织受到企业和公 众的重视并得以实践，成为组织变革的一种重要方式。 22现代企业进行虚拟组织变革的必要性 随着市场经济的不断发展，市场竞争越来越激烈，企 业需要对客户的需求进行快速的反应并提供服务，端到端 的高效扁平化体系和流程日益普及，效率成为企业竞争成 败的关键因素，这就要求企业的组织模式更加“短、平、 快”，传统的组织机构已经不能满足业务发展的需要，虚 拟组织逐步成为组织变革的必然选择。 移动互联网、物联网、3G以及云计算等新兴网络技 术的出现，传统部门之间的壁垒被打破，企业业务出现多 元化，
5、服务领域也越来越宽泛，单一的组织模式已经满足 不了企业对于不同属性业务进行快速研发、快速上市的需 求，这就要求在企业内建立虚拟组织，以适应当前经济 发展。 与传统的基层班组对应，企业中虚拟组织的基层单元 我们往往称之为虚拟班组。虚拟班组是企业组织发展到一 定阶段和时期产生的一种新型的组织形态，具有历史的必 然性。 3虚拟班组的特征 在新形势下产生并发展的虚拟班组，与传统的班组相 比较，有着其鲜明的特征： (1)目标一致性。虚拟班组的成立总是为了一个共 同的任务目标而设立，它具有明确的时间期限、任务目标 和功能要求。 (2)并行分布作业。为了达到某个具体目标或者解 决某个实际问题，虚拟班组的成员
6、来自于不同的实体部 门，其工作同步进行，体现出“并行分布作业”特点。 (3)沟通方式的电子化。由于地理位置的离散，他 们之间的沟通主要通过现代的电子化方式。 (4)组织边界模糊性。虚拟班组以解决特定问题而 成立，其成员来自各个不同部门，因此打破了传统的部门 界限，跨越了部门、专业的限制。 4虚拟班组建设面临的问题 班组是企业生产经营活动最基层组织，是企业精细化 20145 电子商务 中国市场2014年第18期(总第781期) 管理的基础，是企业创新活动的重要力量，是基层员工队 伍建设的重要载体，虚拟班组的作用也不例外。信息时 代，随着虚拟班组的发展等新的班组形态的产生，班组建 设工作也相应地面
7、临新的问题： (1)虚拟班组组员的工作绩效难以对其晋升产生影 响。现阶段，几乎所有的企业结构还是以传统的基层班组 为主，员工晋升主要以其在传统基层班组的表现为依据， 虚拟班组内成员的工作绩效较少被考虑到。 (2)虚拟班组组长管理能力要求高。与传统基层班 组相比，虚拟班组中成员素质、能力普遍较高，对虚拟班 组的班组长提出了更高的管理要求。 (3)虚拟班组与传统基层班组问关系不清。在现实 中，由于虚拟班组的成员主要来自于各个传统基层班组， 这就导致了两个班组之间在职责分工、工作内容、管理流 程等方面存在交叉，甚至是相冲突的地方，影响了整个企 业的运营效率。 (4)虚拟班组建设缺乏统一、规范的制度性
8、保障。 虚拟班组是针对某一具体问题而存在，因此班组结构松 散、稳定性差，大部分公司在虚拟班组的组建、班组内员 工的考核方式、奖惩等方面还没有具体、统一的规范。 这些问题的存在，严重影响了虚拟班组的建设，阻碍 了虚拟班组的进一步发展。 5结论 本文结合虚拟班组建设的实践，对虚拟班组建设提出 以下建议： (1)企业应制定相应的制度，规范虚拟班组建设。 (2)虚拟班组建设需要获取企业管理层的认可与 支持。 (3)虚拟班组需配备专项资源，以激发成员的工作 热情，提升班组工作绩效。 (4)虚拟班组长的管理能力和组员的合作精神应重 点提升。 虚拟班组是现代企业为快速应对市场、客户需求而建 立并发展，对企业
9、的发展有着极大的影响，建立好、管理 好虚拟班组是保持企业长盛不衰的重要手段。 参考文献： 1NVenkatraman，CHendersonThe Architecture of Virtual Or一 脑20145 ganizing：Leveraging Three Interdependent VectorsJDiscussion Pa perBoston University School of Management，1996，18(4)：2935 2张显论知识经济时代的社会组织J山西师范大学学 报(社会科学版)，2000(3)：2728 3李永春论企业虚拟化发展的有效形式J商业研究， 2
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