1、中层管理干部技能技巧提升实战训练,邓优博士,学习从学习者开始,放空自己、分析更新 体验学习、共同研讨 积极参与、一起成长 敏锐观察、正向反馈 从心改变、持续行动,课程目标,一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力,企业管理战略地图,价值 客户价值主张,承诺 对战略的承诺,衡量 业绩指标,文化,流程 流程&结构,行为 领导行为,企业管理6要素,1、一切从_（价值主张）出发 2、用_驾驭人性/规范人为 3、用_提升人力 4、能衡量表现才能管理 5、用_成就人生 6、用_凝聚人心,管理之道,角色,组建并维持高效团队,管理者的角色：管理者与领导者,职能,
2、明确任务、计划、指导、控制,达成共同任务,组织、评估、激励、示范带领、教练,卓越中层五大信念,信念1：责任，主动积极，主人翁精神，榜样，影响 信念2：结果，推动；出成果，管理他人 信念3：创新突破：一般的战略卓越的执行卓越的战略一般的执行 信念4：关系影响结果 信念5：灵活机敏的团队,管理,_ _ _,课程目标,一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力,分享：一次很棒的团队体验,1）你参与过的最了不起的是哪个团队？何时何地？ 2）作为团队的一员你扮演了什么角色？ 3）是什么造就了这样了不起的团队？是什么原因使得你喜欢她？是什么原因使得这个经历对你
3、很重要？ 4 ）你们之间如何合作？最关键要素是哪些？ 5 ）你对这个团队的贡献是什么？在团队中你收获到什么?,高绩效团队建设,团队 2个以上成员 成员相互作用 共同的绩效目标 团队与群体 共同的使命感 集体的责任感,团队角色,愿景的坚定支持者 创新者 实干主义者 关系专家,团队发展的五个阶段,形成 爆发 规范 执行 终止,分享式的团队,高效能的团队,不成熟的团队,局部性的团队,关系行为 + 任务行为,目标 标准 程序 沟通,参与 信任 责任 承诺,高绩效团队的八大特性,塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力,1、愿景与使命 2、规则 3、典礼 4、故事 5、象征符号 6、专用的语言,我们将尽可能
4、开诚布公，但会尊重隐私 在我们的团队讨论的信息将是可信的 我们将尊重差别。我们不会贬低别人的观点 我们将是鼓励性而不是判别性 我们将直接公开给出反馈意见；反馈将是及时的，我们提供的信息将是专门针对任务和过程的，而不是针对个人人格的 在我们的团队中，我们有解决任何问题的资源。这意味着我们大家都要为集体做贡献 我们每个人对从这个团队经历中得到的东西都负有责任。我们将从我们的领导和其他团队成员那里得到自己所需要的东西 我们将致力于更好地了解，以使我们能找到发展专业技能的道路 我们将理智地利用时间，按时开始工作，严格作息时间，果断地结束会议 当成员缺席会议时，我们将共同担负起使他们跟上步伐的责任 我们
5、将始终关注我们的目标，避免偏离轨道，避免人际纠纷和隐瞒事实。我们将正视问题并解决它们 我们将不打电话或干扰团队 团队签名： ,课程目标,一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力,三“多”二“少”,多“_” 多“_” 多“_” 少“_” 少“_”,倾听,表达内容 内在情感 表示特定的关系 期望你采取的行动,倾听技巧,强有力的提问,需要思考的问题 支持一个团队共同思考、共同视觉化 贡献：描述、建议、分享信息 支持性的语调 不要用“为什么” 引发发现、洞察、承诺、行动 驱动团队向理想的方向前进，不是自我证明或者向后看 遵循成果导向,赞美的要点,1、具体
6、而特定的称赞 2、附加理由之称赞 3、对事而不对人的称赞 4、针对杰出的工作表现施以特别的称赞 5、不夹杂批评,6、纯粹因为值得称赞而称赞 7、不处心积虑地选择场合 8、趁热打铁 9、称赞工作绩效和部属所费心血,赞美的要素,慷慨是习惯 真诚是前提 具体是真谛 准确是灵魂 及时是雨露,善说的六要素,对谁说 氛围 说清楚 逻辑性 通俗性 生动性 积极性 礼貌性,身心语：正面的、促进的、友善的、爱护的,管理沟通之“道”,向下沟通： 向上沟通： 平行沟通： ,课程目标,一、管理者与管理之道 二、打造高绩效团队 三、高效沟通与影响技术 四、激励、育才与执行力,领导者必须关注员工的7大需求,1. 2.“”
7、 3. 4. 5. 6.与 7.,责任有技能重事实分析,关怀尊重客观直率,我喜欢跟他/她一起做事,他/她有责任感,做事层次分明,下属的 反应,上司如何 做到,诚信言行一致重名誉,他/她说的话我可以相信,信任激励：建立信任的三要素,离开认同，寸步难行,_是领导力的基础 亲和力、魅力、感召力、凝聚力、影响力 先认同_后认同_ 先认同_后认同_,摆脱六个思想障碍,1、没有时间 2、自己做比较快 3、教了徒弟饿了师父 4、死活都教不会 5、与其流失，不如罢手 6、都是培训部的事,1、培养领袖 2、建立灵活高效团队 3、稀缺性,培养部属（1）,有了目标，才有方向 有了信心，才有能力 有了方法，才有业绩
8、有了关怀，才有感激 有了奖励，才有动力 有了信任，才有团结,爱才之心 识才之眼 求才之渴 用才之能 容才之量,培育部属（2）,1、“待人以他希望被对待的方式” 2、匹配员工的专长与角色 3、优势管理 4、不忽视绩效不佳的员工 训练 激励方式 支持，伙伴 换掉,有效中层的时间运用,明日之星： 巩固关系 去除障碍 发掘资源 激励发展新人： 师徒制 领导评估,及格： 追踪差劲： 招聘替代者 掌握其客户,执行力,执行力=愿做事+ 能做事+ 落实做事,人到,嘴到,手到,执行力的5种境界,人没到,执行者,能力,意愿,工具：行动计划表,“理人”的四大指导原则,作业,开展读书活动：韦尔奇领导艺术、分享、执行在中层、一分钟经理人团队版，结合本课程讲义，举行讨论会，制定行动计划并回顾 集体观看影片：当幸福来敲门、卡特教练；讨论我提供的问题清单 开展读文章活动，讨论如何运用到工作中去,行动计划：范例,推荐书目,
