1、,西安交通大学管理学院 赵西萍博导 教授,组织行为与变革专题七:组织中的领导,前 言,成功的领导(组织)各有各的“高招”：撒切尔夫人导演的马岛之战；比尔盖茨的微软奇迹；张瑞敏的海尔神话；柳传志等等 失败的领导（组织）各有各的“苦衷”：“三株”，“秦池”，“兰田” 苦苦挣扎中（不死不活）的各有各的“隐情”：我们的国有企业；民营企业；乡镇企业；“高科技”企业” 现实是丰富多彩的的，没有相同的组织，那么有没有相同的领导模式？有没有相同的领导（管理）理论？,领导是什么？,领导（leadership）众说纷纭 斯脱格狄尔（R.M Stoqdill）在对三千份文献的研究后得出领导的以下定义是： 领导是群体
2、过程的核心。 领导是人物特征的效果。 领导是一种统治技术。 领导是社会影响的过程。 领导是一种行为，甚至是行动。 领导是一种说服方式。 领导是达成目标的手段。 领导是对人相互作用的过程。 领导是在群体中的一种地位或角色。,专家学者观点,领导是什么？, 领导只产生于一定的组织，又服务于一定的组织。 领导是一种统御和指引他人的行为过程。 领导是从管理中分化出来的高层次组织管理活动。 领导是影响群体的活动使之实现目标的过程。 领导是两个人或者更多人之间的一种关系，在这种关系中，影响力和权力不是均等分配的。,席酉民教授认为：领导具有狮子王的“王者风范” 头马的“远见卓识”,当前流行说法,领导是什么？,
3、领导就是说话算数的人 领导就是“头” 领导是权力的象征 领导就是服务 领导是人民的公仆 领导就是老子说了算,实际听到的观点,一、领导、领导者、领导行为,1、领导是领导者引导和影响个人或组织，在一定条件下实现特定目标的过程。领导是一个过程 2、领导者是引导实现目标过程的人。 3、领导行为领导者在促使集体和个人共同努力，实现组织目标的全过程中表现出的行为，即领导行为。关键词：领导、领导者、 领导行为,一、领导、领导者、领导行为,领导行为研究重点： 领导者与被领导者相互关系和相互作用 有效领导的途径和方法 领导者的素质、影响力和风格 领导体制对领导行为的影响,领导是指在特定的环境下，对组织可使用（拥
4、有、支配、控制、共享 ）的各种资源通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列活动加以有效整合，使之达到既定组织目标的过程。,二、领导做什么？,特定的环境 可使用资源 活动 整合 组织目标,二、领导做什么？-组织与激励,组织功能 根据内外部环境，进行项目组织决策 根据项目要求，在时间、空间上合理组织人、财、物 建立科学的管理体系,激励功能 提高员工执行组织目标的自觉程度 激发员工执行组织目标的热情 提高员工执行组织目标的行为效率,特定的环境下 履行 某种 职能：计划、组织、协调、控制 利用 某些 资源： 人力、物力、财力、信息 应用 某些 技术： 标准、评价方法、措施 使用 某些 手段： 沟通、激
5、励、竞争、冲突 达到 某些 目标： 社会的、组织的、个人的 促进 某些 发展：社会、组织、个人为了使党和政府、组织和员工、消费者和老百姓都满意,二、领导做什么？-组织功能,三、企业领导体制的变化,西方国家 家长制领导阶段 经理阶层的兴起 职业软专家领导 专业集团领导,三、企业领导体制的变化,中国： 三人团领导 党委领导下厂长（经理）负责制 厂长（经理）负责制 革命委员会 党委领导下厂长（经理）负责制 厂长（经理）负责制 董事会领导下经理负责制,2、领导的层次,高层 战略层 中层 管理层基层 操作层,做正确的事,正确地做事,弄清楚处在什么职位（正职？副职）切忌“错位”,弄清楚自己的层次,领导与的
6、领导影响力,西安交通大学管理学院 赵西萍教授 博导,四、领导者的影响力 （1）,1、什么是影响力？ 影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。2、影响力的性质 影响力的性质来看可分为：,权力性影响力 非权力性影响力,四、权利性影响力（2）, 权力性影响力（强制性影响力）它是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成,强迫性，不可抗拒性，以外推力的形式发挥作用,特点：,基础：,奖 励 惩 罚 法 定,被领导者的心理、行为是被动、服从,四、非权利性影响力（3）, 非权力性影响力（自然性影响力）它是自然产生的一种影响力，在信服基础上潜移默化的形成。,特点：,没有正式规范和上级授予
7、、以内驱力的形式发挥作用,被领导者的心理、行为是顺从与依赖，自愿与主动。,基础：,专 长 品 质,四、领导影响力的构成（4）,资历因素,敬重感,亲切感,传统因素,职位因素,服从感,敬畏感,敬爱感,敬佩感,信赖感,感情因素,品格因素,才能因素,知识因素,权,威,领导执政能力的两个方面：,一是：制度和机制（根本性） 二是：素质和能力（关键性）,两者是一个辩证的统一体制度是靠人来健全和执行的人是靠制度来规范和保证的,战略重点：价格 质量 时间 信誉管理模式：应变创新人力资本机制组织方式：分散 协作 沟通 整合面对问题：激烈竞争不确定性非连续性 不稳定性,领导管理行为的变化,关于领导的理论,领导艺术作
8、为科学研究已有近80年的历史 早期：研究某个方面，如特质理论，强调优秀领导必备某种特质，如智商、魅力、自信心等； 20世纪五十年代：行为理论名目繁多，重点“以人为中心”还是“以工作为中心”； 六十年代：情景理论，适应特定情景的动态并具弹性的方法；（如Fiedler,1964) 七、八十年代：研究从静态到动态，从单一、阶段性到全面和长期，并将被领导人引入研究，试图从领导与被领导关系解释如何使领导更有效和杰出。,关于领导的理论,九十年代：基于价值观的领导学：持有明确价值观的领导通过反复沟通，使员工对此价值观产生共鸣，最终达到完全接受并强烈认同。领导者用被员工内化了的价值观激励员工，从而唤醒跟随者对
9、集体和集体远景的认同，导致跟随者自我功效和自我价值观的提高。 韦尔奇：21世纪最有效的竞争者是懂得如何用核心价值观驱策员工情感的组织。,五、领导有效性理论,1、特质理论2、行为理论3、权变理论,企业领导者的工作,西安交通大学管理学院 赵西萍教授 博导,领导者工作,1 领导者工作的特点 2 领导者与工程师工作的比较 3 领导是科学型还是经验型（科学-艺术） 4 领导者的思维方式 5 领导管理的方法,？,领导者工作的特点,1、领导者的工作是复杂多变的（常说“上有政策、下有对策”） 2、领导者的存在就是要解决非程序化问题 3、领导者的工作特点是间断的、多样的和琐碎的 4、领导者的工作实质是处理人与人
10、之间的关系 5、领导者工作的本身是一种“投入”而它的“产出”却表现为他人的行为 6、领导者的工作是 处在某一个特定环境之中 领导过程=f（领导者、被领导者、环境）,领导者与工程师的工作比较,工程师投入对象产出依据方法,时间 精力 经验,处物 为主,产品 图纸,规范,逻辑推理,领导者 投入对象产出 依据方法,时间 精力 经验,处人 为主,?,理念,直感判断,科学型,经验型,标准,数据,重分析,综合,经验,重创造,专业：自我工作表现,专家：遇事追根究底,个人思考为主,重技术方法,全局：?,通才：遇事适可而止,频繁的交谈,重解决问题,4、企业领导者的工作内容,企业家的作用 救火员的作用 资源分配者作
11、用 谈判人的作用,头面人物作用领导人的作用联络人的作用,监督人的作用传播人的作用发言人的作用,法约尔提出领导者工作是：计划、组织、协调、控制、指挥。 明兹伯格从写实的观点提出企业经理的角色论：,决策过程,信息交流,人际关系,领导者的思维方式,理性决策与行为决策 理性决策：以左半脑逻辑思维为主的决策相应于理性决策； 行为决策：以右半脑直觉思维为主的决策相应于行为决策； 确定性与不确定性、程式化与非程式化决策 符合“理性”原则的决策也越有可能应用程度化决策技术; 完全依靠直觉判断的决策必然是非程式决策。,领导者的思维方式,案例讨论,企业领导者的工作教科书概念和现实生活 问题讨论： 1）经验型还是科学型 2）管大事还是管小事 3）深入还是全面 4）依靠书面信息还是口头信息,
