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家装公司业务流程.docx

1、业务接待业务员初次与客户沟通,介绍公司基本情况,做好客户接待记录,并约定现场量房时间; 设计师沟通业务员初次与客户沟通,介绍公司基本情况,做好客户接待记录,并约定现场量房时间;签定委托设计协议设计师再次与客户沟通,根据客户意见修改、完善设计方案,直至客户认可,达成一致,签定委托设计协议书,交纳相应费用;签定施工合同设计师制作详细方案,并出具施工图及预算清单。客户修改、确认、签订施工合同。并交纳工程首期款; 施工现场图纸交底监理与客户约定时间,有客户、设计师、监理、项目经理、施工队长到现场进行图纸会审,技术交底。施工队长配合客户办理各种物业手续,并由客户交纳各种费用。材料进场开始施工材料进场,须

2、客户检验确认后方可使用。施工开始后,设计师至少每周和项目经理、施工队长沟通一次,发现问题及时到现场解决。项目经理每周至少到现场二次,并至少和客户面谈一次; 隐蔽工程验收水路、电路、防水工程验收,绘制水路、电路图,客户签字确认,进行下一道工序; 瓦工项目验收瓦工项目竣工验收,客户签字确认,进行下一道工序。客户交纳第二期款;木工项目验收木工基层验收,客户签字确认。木工饰面验收,客户签字确认;客户交纳第三期款; 油漆项目验收油漆项目验收收,客户签字确认;工程竣工验收工程竣工,客户、监理、设计师、项目经理到现场验收,客户、项目经理进行工程决算(增项、减项) ; 保修服务工程竣工验收后,客户交纳工程尾款,公司开具保修单,由工程部根据合同保修期限负责跟踪服务。保修期过后,如客户需要,公司对该工程实行有偿服务。

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