1、未来十年, 视觉技术将成为药店“新宠”高弘杨 “视觉 2028”希望给所有的参会者一次看到并接触最新技术的机会, 这些新技术可能带领这些零售商们快速进入到药店发展的新十年中去, 各种各样的新技术和新产品将会在活动中展出。新的产品和技术已经就绪, 未来等待我们药店人的将是一个由视觉技术“统治”的新时代在 2017 年 8 月 28 日召开的 NACDS (美国连锁药店协会) 药店博览会上, 那些令人期待已久的药店新技术和新产品令大家对未来充满期待。本次博览会以“视觉 2028”为主题, 为契合标语, 会议在美国科罗拉多会议中心最受欢迎的视觉馆举行, 现场全部采用最新和最流行的视觉技术来展现未来药
2、店的新风貌。用视觉技术打破药店局限“技术、全渠道零售以及快速的创新速度, 这三点依然在促进零售业增长的诸多因素中扮演着至关重要的作用。所以我们能在这次视觉 2028的博览会上向大家展示大部分来自 XRC 实验室和 Kantar Retail (一家全球性的零售洞察与咨询公司, 从事包括快消品、媒体使用习惯、文化、品牌价值、社交媒体, 和医疗等在内的各项市场研究报告工作) 的研究成果。”NACDS 总裁兼首席执行官 Steven C.Anderson 说, “我相信整个会议的内容一定会令参会的各连锁药店感到非常的振奋, 在这里无论是零售商还是参展商都将获得一个独一无二的窥探未来的机会, 他们可以
3、以此来规划其未来的十年的业务内容, 而不是仍旧只关注于当下所销售的商品。打破局限这就是我们本次药店博览会的使命和任务所在。”“视觉 2028”希望给所有的参会者一次看到并接触最新技术的机会, 这些新技术可能带领这些零售商们快速进入到药店发展的新十年中去, 各种各样的新技术和新产品将会在活动中展出, 从 AR (增强现实) 到机器人技术再到 3D 打印无所不包, 在这里就为大家展示一些非常具有代表性的新产品和新技术。智能药瓶Adhere Tech 是一家总部位于纽约的创业公司, Adhere Tech 开发了一种智能药瓶, 可以监测药瓶中剩余的药片或是药水剂量, 并提醒患者按时按量服用。对Adh
4、ere Tech 的创始人来说, 药瓶子可不单单是那个安安静静呆在书架上的容器, 它也可以是一个监测病人是否按时、按量吃药的硬件。他们在药瓶上安装了传感器, 用于实时判断病人是否服用了一片药片、或者一毫升的液体药物。假如病人没有按时吃药, 这个药瓶还会给病人通过电话或邮件的方式发送提醒, 督促他们按时吃药。通过该项技术, 药品的利用率可以从最初的 40%提高到现在的 90%。并且, 现在的药瓶容量都较大, 如果患者不坚持服用将会造成很大的浪费。据粗略估算, 在美国每年因此而造成的医药成本损失高达 1000 亿到 2890 亿美元。智能药瓶的出现则可以大大减少这种浪费。智能药丸瓶由电池供电, 集
5、成触摸屏, 里面装有数个用于检测的液体或固体药物瓶用的电容传感器。你丝毫不必担心电容传感器会污染药物, 因为他们位于的塑料瓶的瓶壁之间, 所以他们绝不会接触到药品, 同时又可以准确地测量到药品的余量, 不管是液体、固体还是片状药物。然后瓶子通过数据发送, 给病人短信或电话提醒。患者也可以将数据发送给他们的朋友, 家人或医生, 以便及时获得帮助。Adhere Tech团队已经为这个智能药瓶申请了专利。人脸识别该项技术可以允许药店对客户实行监测、追踪, 并实时通过摄像头和面部识别技术来与其取得售后沟通等多种服务。虽然人脸识别技术在其他领域已经得到了一定范围内的应用, 但是在药品零售行业内尚且未得到
6、开发。目前业界普遍认为, 一旦该技术被零售药店广泛使用, 一定会对增加与消费者互动频率以及为其定制特殊化服务带来诸多便利。但是我们需要明确的是, 目前面部识别技术和高清数码摄像机对于药品零售商而言确实是一项巨大的投资。因此能够找到其他更为廉价的方式来代替该技术中的部分项目, 使之更具有性价比是当前技术推广的一个重要问题。Feelter这是一家由来自以色列的科技公司提供的新技术。Feelter 主要是通过将社交媒体上的产品先关内容进行整合, 以此来帮助零售商吸引顾客, 提供更好的网上购物体验即组织社交媒体以及导购为消费者提供商品建议。Feelter 技术可以从多个来源获取用户的评价, 其价值在于
7、向顾客实时展示最相关的信息, 包括文字、图片、饰品等, 并通过为在线零售商提供一个可嵌入的插件让消费者能够获得这些评价, 并且为这些商品进行从 1 到 10 的质量评分, 其覆盖的产品包括酒店到客房、汽车以及电器, 近年来逐渐将范围扩展到医药领域。Forge就像 Uber 筛选司机一样, 药店经营者可以通过 Forge 提供的技术对应聘员工进行有效筛选。此项技术的应用将会大大减少人力资源部的工作负担。Shelf Zone一家名为 In VRsion 的意大利的公司通过开发一款名为 Shelf Zone 的软件来为消费者创建一个虚拟零售空间, 它是一款为大型零售商和消费品公司设计的 VR应用。S
8、helf Zone 可以让零售商和公司在其中创建商店、超市和购物中心, 从而吸引消费者。还可以开发新的市场和消费者研究活动, 来分析消费者的行为习惯。Shelf Zone 主要使用热传导技术以及 VR 耳机等设备来再现零售药店消费环境, 细节包括到店内陈列每一个货架以及所陈列的所有商品。但是目前 Shelf Zone 软件仅仅支持 HTC Vive, 戴上这款 VR 头显, 就能在虚拟超市里购物, 不过用户能走动的范围有限, 不过这款软件具有实时位置监控, 用户可以看到自己在超市内的位置, 对于比较远的距离则需要使用到“瞬移”功能。如果在店内看到想买的东西, 用户可以操控手柄把货架上的物品取下
9、来, 同时商品旁边就会出现相关信息 (比如出厂日期、价格、产地和供参考的商品评价等) 。除了这些一般功能, Shelf Zone 还能帮助用户标出同类产品, 方便用户做出对比;对于一些不易观察的商品, 用户在取下来之后还会自动放大;当拿不准主意的时候, 应用还会显示用户的好友推荐。“In VRsion 的使命是强调尽可能多的为消费者提供高质量特性的仿真技术, 让他们在虚拟现实中完成购买行为。”首席执行官 Matteo 认为“Shelf Zone 开发的初衷很简单, 是为了让那些零售商和公司可以在其中创建商店、超市和购物中心, 并且还包含特定商品和品牌的货架和走廊。”Logisitview这是
10、AR 技术在物流领域的一个具体应用。旨在帮助零售业物流员工以更高的效率完成可重复的任务, 它可以快速引导用户到所需物品的正确地点, 提高拿起或放置商品的实时性, 从而减轻工作人员的工作量。logistiview 是一个技术平台, 使得物流人员的工作变得更快、更高效, 而且比以前更准确。它使用 AR技术指导工人, 通过计算机视觉对条形码进行扫描, 此外再配合可穿戴设备使得工作人员保持工作的专注性, 从而大大提高工作效率。零售商店可以通过logistiview 的管理和跟踪服务建立一个更安全、更高效、更准确的物流队伍。Neura这是由 Neura 开发的一种利用了人工智能科技和设备的新技术, 可以
11、定制用户体验, 将主要应用到疾病管理以及药物治疗领域之中。同样来自以色列的Neura 的目标就是要开发一个链接所有物联网元素的开放平台, 包括物联网对象、位置、人以及 web 等要素, 可以看做是一个物联网的巨型中间件。该公司的技术可以让用户使用的设备数据实现共享和联通。智能设备能在 Neura 平台上相互通信, 例如闹钟可以通知相关智能设备主人到了应该服药的时间, 让其开始提供服务。Virtual APT这是一种通过 VR 和 AR 科技来使得用户可以自由穿梭在移动现实空间的新技术。该公司主要使用包括机器人、数字捕捉以及 3D 空间等多种技术来为用户提供终端到终端的服务, 使用机器人来进行超级计算机实时拍摄, 帮助用户能够在虚拟世界中实现在世界任何地方穿行自由穿梭并与周边事物进行无障碍交互的愿望。
