1、浅析共享经济在移动互联网时代的发展 王雨韩 贵州商学院 摘 要： 移动互联网、云计算和人工智能的迅速发展, 技术发展使得社会资源的共享成为可能, 信息交互的成本大大降低, 点对点的信息交换被多点交错的信息交换更迭, 相比 PC 互联网时代, 移动互联网时代的信息交互不再受到时间、空间的限制, 共享经济近几年蓬勃发展。2015 年 7 月 4 日, 李克强总理签批国务院引发关于积极推进“互联网+”行动的指导意见, 移动互联网这种先进生产力深度链接了政治、经济各个领域。相关共享经济的新业态的崛起, 各种提供共享服务的商业模式和公司应运而生, 时间交换、技能交换、物品交换成为趋势。根据普华永道预测,
2、 2025 年全球共享经济银收将达到 3360 亿美元。关键词： 共享经济; 移动互联网; 一、共享经济的驱动力在没有互联网的时代, 个人在报纸上发表自己的空置房屋的出租信息, 便是共享经济的一种初级表现形式。互联网早期在美国主要运用于军事国防领域, 电子邮件的产生实现了个人与个人之间的信息传递。如今智能手机的普及, 社交软件的繁荣, 移动互联网终端使用者即是数据的成产者又是数据的使用者, 有学者称之为“共享经济 2.0 时代”, 定义描素为:构建平台高效激活闲置存量。分散的社会闲置资源可以通过移动互联网平台整合并根据需求进行再分配。二、共享经济模式在各方面的应用共享经济涉及人们生活的吃穿住行
3、各个方面, 美国已经出现了二手衣服分享网站。对于使用频率不高的商品, 通过社区平台出租是个很好的方式, 例如修理工具和梯子这样的物品。更加深层次的共享出现在房屋、汽车、时间、技术等领域。价值越大的商品共享可以分摊个人的成本, 但个人对这类物品共享的心理障碍也是越大的, 他们考虑了安全性、物品是否损坏等题。比如当年美国的Airbnb, 在发展初期也很难说服房东将他们的房屋出租给旅行者。对于共享汽车而言, 以美国的 Uber 为例, 当遇到用车高峰期, 很多人会很难找到 Uber 系统的车辆, 于是 Uber 采取动态定价, 例如在周末凌晨很多人玩夜店出来打车的时间正好是 Uber 司机不出行的时
4、间, 通过动态定价提高这个时间段的价格来激励司机出行。三、共享经济面临的挑战和问题个人信用有助于银行防范金融风险, 拉动个人信贷业务的发展。市场经济中的经济往来活动也是建立在信用经济的基础上。信用作为一种无形资源, 可以用于融资、理财、资源配置等。移动互联网几十亿的终端, 匿名的信息交流带来了信用缺失的问题。一旦能解决信任问题, 共享经济将迎来爆发式的增长。互联网使得人们之间的交流交易打破了熟人交往的界限, 加之移动互联网时代, 失信和违约事件一旦曝光, 将引发全民戒备心理高筑。共享经济与社会信任是相互依存和促进共生的。网络信任体系的建立包括:实名注册制、身份证信息录入系统、交易双方实时视频互
5、动、个人信用评级系统等。比如, 共享汽车平台 Uber 拥有司机和用户之间建立了信用互评系统。司机的评分直接与他们的补贴和订单多少。如汽车租赁平台需要验证用户身份, 验证必须通过、驾驶证, 包括对司机的驾驶记录调查、有无犯罪记录调查、完善评价体系、安全体系、保险体系、法律体系等机制。在中国, 阿里巴巴通过支付宝第三方支付的方式解决了消费者的信用顾虑。四、共享经济让带来的多样化体验房屋共享的领导者 Airbnb, 用户可以体验不一样的装修风格、不一样的窗外风景、不一样的生活感觉, 旅行不再只是地域的跨越带来的风景领略, 更是可以感受不同人群的人生。这是传统的连锁酒店千篇一律的客房所不能比拟的。时
6、代周刊曾这样诗意的描写:每扇门的背后, 都是一段人生旅程。房屋共享也在不同的细分领域深耕细作, 旅游、商务、医疗、求学、养老度假等。例如神州专车给用户开门、关门、装卸行李、提供无线网热点。专车司机标准化的服务、着装。这些正是传统出租车行业最缺乏的, 例如传统出租车司机素质的良莠不齐、抽烟、爆粗口、漫天要价等问题, 专车给了用户真正顾客至上的体验。以社交为主的共享经济近年市场需求逐步显现, 形成 C2C 模式的社区共享经济, 比如, 吃货社区, 除了可以拼单团购各种美食, 摊薄送餐费用;同时各家拿手菜也可在社区内进行交易。线上集合共享经验的各种群体, 还包括社区教育下一代群、宠物群等。大规模的资
7、本介入, 目前共享经济还处于百家争鸣的阶段, 随着行业激烈竞争后大的行业领头企业出现, 后期收购兼并最终形成行业寡头, 巨大的用户数据作为支撑使得行业壁垒极高, 几乎没有新的公司能进入的局面一旦形成, 马太效应下的平台垄断会不会形成。如果一旦资源存量得到充分再次利用, 势必对新的资源和产品的需要量会减少;并且共享本身对资源的增量需求也会下降。那么由于需求减少而导致的经济下滑和失业上升也将成为新的课题。五、依托大数据, 共享经济的爆发客户体验评价是形成口碑营销的关键。比如叫车业务, 用户的评价指标有:及时和准时度、司机的服务态度、车内是否整洁干净等。通过对消费者行为的数据调查, 调研消费者的年龄、社会阶层、职业结构、消费特征、生活习惯、出行规律。基于对用户的精准研究而提供更精准的服务。以滴滴为例, 3 个多亿的用户, 每天上千万的订单, 业务遍及全国 300 多个城市, 用户数据也提供了切入其他业务的机遇。移动互联网下的共享经济已经进入到我们生活的方方面面, 即便它的发展仍然受技术短板、安全壁垒、政府限制、社会传统物权观念的限制, 传统商业模式与革命创新将协同发展, 共享模式给我们的生活带来便利和低成本的福利。充分利用资源, 充分调动效率、个性化需求充分得到尊重是共享经济的巨大红利。必须承认, 在移动互联网的无边界、全民参与、信息超覆盖的背景下, 共享经济将得到蓬勃的发展。
