1、大中电器劲松店,第三季度店长述职报告述职人：王伟东,各位领导、各位同仁：,大家好！我是劲松店店长王伟东，于05年9月1日交接到劲松店担任店长一职，在此首先感谢老板对我的提拔给我机会去重庆做经贸部经理一职，但家中有病人需要照顾未能成行；同时也感谢贾总的悉心照顾把我安排在离家最近的劲松店得以照顾家人。因此本人从下店到今一天未休。以报答公司对本人的照顾。下面就我05年3季度的工作做如下总结，请诸位领导给予指导。,一、三季度主要工作情况：,虽刚来劲松店才一个多月时间，但也曾在劲松店担任过店长一职，所以对劲松店也有一定的了解，劲松店位于东三环南部，处于劲松，潘家园、华腾园、垂杨柳生活区的包围中。从市场结
2、构看南有刘家窑，方庄大中大店，十里河国美，华威苏宁；北有双井，呼家楼大中大店，双井、劲松国美俩店，雪银苏宁,竞争残酷激烈。而我店面积小，展台形象并不突出，在这种环境下我们靠什么？就是“服务”。优质的服务可保持顾客对本店的忠诚度。通过顾客的口碑宣传来吸引更多客流。,从销售结构来看，通讯方面占比较大的是1500元左右的国产手机占比较高；彩电平板的销售比例较低，空调销售较多的是海尔、美的等国产知名品牌；冰箱基本以海尔、LG居多由此可见，劲松店的顾客群体是一大批中端消费群体，他们收入中等，消费习惯比较节俭、理性，在讲究产品实用性的同时，也会照顾到个人喜好与生活品位。因此，丰富的中端产品，可以为他们提供
3、多样的选择；多样化，频繁的小规模促销，能够激发起顾客的购买欲望。,如何达到这一目的呢？那就需要我们不断的变化来吸引顾客的眼球了，自从我来到店里，就汇集了店内可用的资源，分配好每周的店内活动，做到周周有活动。联系厂家印制了一批DM单，并组织人员到周遍各小区发放，积极与厂家沟通为我店提供抽奖礼品。对九月份销售起到了很大的推动作用，九月连续三个周六销售达到60万元（而8月周六最高才51万元）全月实现销售690万元。公司排名比8月份提升1名,也为“十一黄金周”销售做好了铺垫作用。,劲松店现有员工39人，营业面积1800平方米，且处于地下一层的位置。卖场布置比较拥挤，无法承受短时间内大客流的冲击，因此不
4、适合搞大规模促销活动。由于卖场规模有限，品种不丰富，无法吸引到高端顾客群体，也就影响了销售的进一步提高。另一方面，劲松店在本区域属于开业较早的家电卖场，由于长时间的积累，锁定了一部分的客流，为相对时期内的平稳销售打下了良好的基础。然而，由于十里河国美、苏宁、劲松国美、双井国美等连锁店的竞争，加上我公司也相继开了新店，劲松的平稳略有上升的销售趋势也正面临着严峻的挑战。在店面硬件设施上，劲松处于一个明显的劣势上，但是对于乐意就近购买的顾客来说，我们也具有一定的吸引力，要想充分发挥优势，躲避劣势，我们还是要从商品类别进行分析,同时加强服务意识。,一、保住通讯类商品的市场占有率，加大中低端产 品的推广
5、力度。二、冰洗要对顾客进行套餐引导。三、主推中低端电脑产品，把学习、使用、服务三位一体的综合效应推广给客户。 四、彩电应该是本店的增长点，首先对产品结构进行调整，价格跟进，服务到位，促销多样化。,五、综合提升店面竞争力，打造完美店面形象，劲松单位面积产出比在全公司是属于前几名的，因此，进行一次全面的改造升级对于经营是非常有利的投入产出比较高。 六、本人以身做责服务好员工、促销员的同时也要提高员工、经理对促销员的服务意识，让促销员感到在家的温暖（本店大部分是外地促销），使促销员安心工作，为顾客提供最佳服务创造条件，也使本店有更好的口碑宣传。本店的理念就是：“劲松大中您的家，为您服务我最佳”。 这
6、里既是顾客的家，也是促销员的家。我对促销员非常的关心和爱护，因为大中每年几十亿的销售额是通过他们每人年创产值50万来实现的，他们是最可爱的！,七、劲松店销售中端产品利点较高，希望报广底脚经常给予点击。这有利于公司综合毛利率的提高。,由于本人下店才一个多月，所以对三季度做一下简单总结： 劲松店三季度共完成销售26943270.6元，计划目标2821万元，完成率为96%，总共实现净毛利624384.15元，净毛利率为2.32%。其中：7月份完成11905539.6元，完成率为89%，净毛利211668.28元，净毛利率1.78%8月份完成8147136元，完成率为106%，净毛利194912.23
7、元，净毛利率2.39%9 月份完成6890595元，完成率为96%，净毛利184624.64元，净毛利率2.68%,从以上数据可以看出，劲松店的销售在第三季度里还是稳定的上升的。在费用方面我店也进行了有效的控制，使成本有所下降。在店内运费上进行调整，严格控制相关部门压缩费用，主要以大库统一配送，店内配送为辅，原来部门各自返残机，现部门间协作，够一车统一返库，店内购买办公用品也趁返残一趟进行。,另外，在电话费方面，卖场电话一律是只许接不能打的IC电话，以免销售人员在工作时间长时间打私人电话，影响顾客打入；收发传真、复印统一到办公室，使店内传真费用收入增长了三倍，从而减少了我店的实际产生费用。,三
8、季度电话费为6703元，比去年同期（11509元）减少了42%，三季度运费为6900元，比去年同期（8737元）减少了21%。10月1日当天完成2541272.5元，完成率为102%，超额完成61272.5元，净毛利45429.88元，净毛利率为1.79%10月1日7日完成7544074.5元，完成率为85%，净毛利118144.01元，净毛利率为1.57%，到目前为止我店排名还在提升。,二、四季度的工作目标：,劲松店05年第四季度销售目标3200万，净毛利达到64万。10月份“十一黄金周”已经 过去，现通过每日稳定的销售额为“十一黄金周”做好收尾工作。11月份通过电暖气、加湿器的需求量提高毛
9、利，通过手机、彩电优势，全面冲流水并创出高利点。12月份为彩电、电脑寒促销售旺季的到来提前准备，调整结构，联合商圈单位促销。,最后，我相信，通过劲松全体员工的共同努力，在总部各部门的大力支持与配合下，我们一定全力以赴完成目标任务，交上一份优异的答卷。,三、人员培养和下一步的创新和提升：,管理是一门很深奥的学问，所谓“十年树木、百年树人”就是这个道理，因此，人员的培养和培训工作是一项任重而道远的责任和使命。我店将会密切配合公司相关部门的工作，在日常管理中多培养和输送更多的人才来为我们的公司添砖加瓦、做好基础建设，多让新人去实践中工作，多了解基层，多认识基层。,“路漫漫其修远矣，吾将上下而求索”，我将用这样一句话来感谢公司领导对我的理解与支持，同时也将此作为我2005年的工作准则来鞭策激励、创新提升自己。以适应公司高速发展的需要。谢谢大家！,
