1、淘花/百度专用,1,教師諮商技巧訓練 同理的接觸，接觸即是力量,國立台北教育大學心理與諮商學系 助理教授 孫頌賢 主講 課程用講義，請勿轉載,淘花/百度专用,2,學校心理學家的誕生 school psychologist,強調 Local，本土化的實務經驗培養 學校諮商/輔導專業在地化 領域： 教育學、教育心理學 諮商心理學 心理學：心理病理學、發展心理學 實務工作： 學校生活適應 心理衡鑑 家庭與社區資源整合與轉介,淘花/百度专用,3,時間資源運用,上午： 諮商技巧概論 啟開覺察力：非語言觀察的力量 專業輔導工作開展：個案紀錄、同儕督導團體 下午： 分組演練說明 演練：接觸情緒 演練：接觸歷
2、程,淘花/百度专用,4,人類的問題,淘花/百度专用,5,人類的問題,我是誰? 我的感受、我的想法 我如何活下去?怎麼做才對的 人類是害怕與不確定感的組合體,淘花/百度专用,6,同理的力量,聽到、看到、感受到可看到的外在 聽到、看到、感受到可發現的內在 聽到、看到、感受到不可看到的秘密處 最大目的：我們在協助孩子認識自己,淘花/百度专用,7,依戀,淘花/百度专用,8,諮商師,個案,淘花/百度专用,9,求生存的姿態,淘花/百度专用,10,個別晤談技巧,淘花/百度专用,11,個別晤談階段（諮商師角度）,階段一：衡鑑 收集資訊、建立關係 階段二：介入 形成個案概念化、形成介入策略 階段三：改變 協助問
3、題解決與行為改變 衡鑑即是介入，介入即是衡鑑,淘花/百度专用,12,展現同理的接觸,聽的晤談技巧 說的晤談技巧 問的晤談技巧 個案概念化 共擔責任的晤談技巧,淘花/百度专用,13,展現同理的接觸,聽的晤談技巧 1.聽見外在 (1)事件 (2)語言內容 (3)非語言、言行舉止、行為 傳統技巧：摘要、重述、專注、傾聽,淘花/百度专用,14,展現同理的接觸,聽的晤談技巧 2.聽見內在 (1)非語言 (2)情緒與感受 (3)想法、價值觀、世界觀 傳統技巧：情感/情緒反應、,淘花/百度专用,15,展現同理的接觸,聽的晤談技巧 3.聽見聽不見的內在 (1)未覺察的 (2)渴望與需要 (3)抗拒的 (4)心
4、底深處生命的愛與被愛 挑戰/面質/促發面對、解釋、深層次同理心、自我表露,淘花/百度专用,16,展現同理的接觸,說的晤談技巧 說即是練習說出自己內在冰山的過程，不僅是表達情緒，更要能覺察更深的內在渴望與期待（What I Want）,淘花/百度专用,17,展現同理的接觸,問的晤談技巧 瞭解何謂Here and Now的狀態，此經驗一定要職皆經驗，並非只是用語言就可以瞭解。 分辨歷程接觸process與內容接觸content 瞭解良發良接的溝通，即是person-to-person的接觸過程,淘花/百度专用,18,展現同理的接觸,個案概念化：What is this 衡鑑：對個案問題進行瞭解 什
5、麼是問題：對個案問題提出解釋 如何改變：對個案問題提出介入方式 如何行動：如何協助個案改變,淘花/百度专用,19,展現同理的接觸,個案概念化：How to do it 運用歷程process的資訊形成個案概念化 運用內容content的資訊形成個案概念化 運用此時此刻(Here and Now)的力量,淘花/百度专用,20,展現同理的接觸,共擔責任的晤談技巧 協助孩子或家庭為該問題共擔責任，並形成共同面對問題、解決問題的力量。 同步性技術 三明治說話術 具同理的面對：同理與挑戰/面質/面對的結合,淘花/百度专用,21,與孩子晤談時的注意事項,注意你的非語言 不適當的專注與傾聽 問太多封閉式問句
6、 講太多話、太多指導 過早或給太多（或過早）忠告與建議 不允許沈默,淘花/百度专用,22,與孩子晤談時的注意事項,過早的自我表露 害怕接近個案的情感 對自殺情緒/特殊議題的不當處理 解離與恐懼 你已經討厭她/他了 通常都是諮商員自己卡住了！ BUT 一切都不一定,淘花/百度专用,23,專業輔導工作的開展,一、寫紀錄 二、同儕專業督導團體,淘花/百度专用,24,個案紀錄,Part 1：個案描述 Part 2：諮商與輔導過程 Part 3：個案概念化 Part 4：諮商員的反思,淘花/百度专用,25,個案紀錄,Part 1：個案描述 個案背景資料、成長史 家庭圖與社會支持統網絡 晤談觀察、外貿 問
7、題主述、問題歷史 問題脈絡 疾病歷史 ,淘花/百度专用,26,個案紀錄,Part 2：諮商與輔導過程 晤談內容與發展、晤談逐字稿、或摘要稿、錄音 諮商關係發展過程 個案的狀況 諮商員的狀況 個案如何影響諮商員 諮商員如何影響個案,淘花/百度专用,27,個案紀錄,Part 3：個案概念化 危機與轉機：個案的資源是什麼？ 個案的問題是什麼？ 危機的問題 短期的問題 長期的問題 輔導目標與計畫是什麼？ 立即性的目標 短期的目標 長期的目標,淘花/百度专用,28,個案紀錄,Part 4：諮商員的反思第一種 你作為諮商師，這次你經驗到什麼？（Real Feeling） 以下哪些地方你覺得做的好？哪些地方
8、可以做的更好？ 鋪陳改變：與人接處、目標設定、投入程度、催化個案自我覺察 發生改變：引導歷程、把改變帶進來的過程、邀請參與、挑戰師功能與行為思考模式、新的想法與作法的學習過程 加強改變：穩定改變的過程、演練與練習、有焦點且注意正向的改變 結束會談 晤談過程中，你如何進行引導？ 你如何幫這案主深入並維持焦點？ 檢視你的內在領域進行人與人接觸時，你覺得你運用內在互動情形如何？,淘花/百度专用,29,個案紀錄,Part 4：諮商員的反思第二種(互動要素分析) 我聽到什麼、看到什麼？ 我賦予什麼意義？ 我對該意義的感受如何？ 對於我的感受，我又有何感受？ 我使用了哪些防衛：(你作了什麼)？ 在評論時，
9、我使用了哪些條規？,淘花/百度专用,30,同儕督導團體,促使自主學習團隊的誕生 幸福專賣員的故事 高雄陽明國中的志工媽媽 MOXA幸福專賣員教師專業成長訓練課程計畫 每個月一次的同儕督導團體 督導很重要，真的很重要，很重要,淘花/百度专用,31,諮商技術的最終奧義,真誠無敵,淘花/百度专用,32,孫頌賢,國立台北教育大學心理與諮商學系 助理教授 TEL：02-273211045078；sonheintea.ntue.edu.tw,謝謝您的聆聽 讓我們一起努力成為幸福專賣員吧!,淘花/百度专用,33,附件實務演練,淘花/百度专用,34,實務演練-同理的接觸(1) 早上進行,接觸外在：語言與非語言
10、觀察 目標：針對個案的語言與非語言作觀察與覺察 活動：（約20分鐘） 分組：三人一組，個案、諮商師、觀察員 傾聽：個案陳述，諮商師表現傾聽，約3分鐘 角色調換：諮商師盡量能演出剛剛個案的樣子 觀察與討論： 語言與非語言的差異？此差異代表的意義？ 相互回饋,淘花/百度专用,35,實務演練-同理的接觸(2) 早上進行,情緒辨識： 目標：學習聽到/覺察內在情緒與感受 活動：(約20分鐘) 分組：三人一組，個案、諮商師、觀察員 抽情緒卡：個案演該情緒，諮商師試著同理 討論與相互回饋,淘花/百度专用,36,實務演練-同理的接觸(3) 下午13：00-14：10,情緒反映： 目標： 學習聽到個案的內在情緒
11、與感受 學習說出個案的內在情緒與感受 學習詢問個案的內在情緒與感受 活動：(全程約70分鐘) 帶領的諮商師進行示範與討論，約20分鐘 分組：三人一組，個案、諮商師、觀察員 個案想一個情境，諮商師試著諮商，約15分鐘 小組討論與相互回饋，約10分鐘 大團體討論，約15分鐘,淘花/百度专用,37,實務演練-同理的接觸(4) 下午14：20-15：10,歷程性的同理接觸/歷程闡述： 目標： 學習分辨內容與歷程 練習使用歷程性的同理接觸 活動：(全程約70分鐘) 帶領的諮商師進行示範與討論，約20分鐘(對話演練的討論) 分組：三人一組，個案、諮商師、觀察員 個案想一個情境，諮商師試著諮商，約15分鐘 小組討論與相互回饋，約10分鐘 大團體討論，約15分鐘,
